Jak napisać powitalną wiadomość e-mail, która przyniesie rezultaty

Ważne są pierwsze wrażenia.

Każdy chce pozytywnie nawiązać nowe relacje z klientami.

Twój e-mail powitalny to idealna okazja do budowania zdrowych i angażujących relacji z potencjalnymi klientami i klientami.

E-maile też są skuteczne. Badania wykazały, że klienci, którzy otwierają i czytają Twoje kampanie powitalne, wydają o 58% więcej niż ci, którzy tego nie robią.

Mamy więcej dobrych wiadomości. Kampanie powitalne zapewniają średni współczynnik otwarć wynoszący 50% – o 86% wyższy niż standardowe kampanie.

Jako marketer mądrze jest skorzystać z tych statystyk, udoskonalając kampanie powitalne dla każdego nowego subskrybenta.

Poniżej znajdziesz najnowsze wskazówki, sprawdzone metody i przykłady optymalizacji kampanii powitalnych w celu osiągnięcia swoich celów — bez względu na to, jakie one mogą być.

Jak stworzyć powitalną wiadomość e-mail, która przyniesie rezultaty

To prawda, że ​​masz do czynienia z dużą presją, aby otrzymać poprawną wiadomość powitalną. Odrobina planowania to długa droga do wypracowania idealnej długoterminowej strategii e-mailowej – zaczynając od ciepłego i silnego powitania.

1. Zacznij od strategii i celu

Kampania powitalna to dopiero początek większej strategii e-mail marketingu. Zanim zaplanujesz kampanię powitalną, rozważ większe cele swojego planu marketingu e-mailowego.

Chcesz zachęcić subskrybentów do:

• Odwiedzić swoją witrynę?

• Zasubskrybować swój kanał YouTube?

• Kupujesz swoje produkty?

• Dowiedz się więcej o swoich usługach?

• RSVP na Twoje wydarzenia?

• Weź udział w kursach?

Gdy już zdecydujesz się na cel (lub kilka), możesz zacząć budować autorytet i zaufanie, zaczynając od kampanii powitalnej.

2. Trzymaj się spójnego szablonu

Spójność jest ważna dla budowania zaufania wśród odbiorców — dotyczy to również projektu wiadomości e-mail.

Zastanów się nad swoim szablonem, zanim napiszesz jakiekolwiek słowa dotyczące kampanii powitalnej, abyś mógł wykorzystać go w przyszłych kampaniach.

Rozważ każdy element swojego projektu, w tym:

• Preheader

• Logo

• Kopiuj i akcentuj kolory

• Kolory linków

• Filtry obrazu

• Styl graficzny

• Stopka

• Czcionki (nie każda czcionka jest dostępna w każdym kliencie poczty e-mail)

3. Utwórz serię automatycznych powitalnych wiadomości e-mail

Klienci, którzy otwierają e-maile powitalne, mają zwykle większą wartość dożywotnią niż ci, którzy ich ignorują.

Ale jest pewien haczyk: badania wykazały, że otwarcie i przeczytanie trzech kampanii powitalnych jest sekretem sukcesu.

Aby upewnić się, że subskrybenci otworzą pierwszy e-mail powitalny, możesz zaplanować ponowne wysłanie kampanii do subskrybentów, którzy jej nie otworzyli.

Warto też stworzyć zautomatyzowaną serię onboardingową.

Dodawanie zbyt dużej ilości treści do kampanii powitalnej może wydawać się przytłaczające dla początkujących – ale masz wiele do powiedzenia. Zamiast tego rozłóż swoje treści na kilka kampanii i ponownie wyślij te, które nie zostały otwarte.

4. Dopasuj temat wiadomości powitalnej

Nawet przy znakomitym średnim współczynniku otwarć wynoszącym 50%, temat wiadomości powitalnej nadal ma znaczenie.

Spersonalizuj swoje tematy tak bardzo, jak to możliwe, aby od samego początku nawiązać kontakt z subskrybentami. Badania pokazują, że spersonalizowane wiersze tematyczne mogą zwiększyć współczynnik otwarć o 26%.

Dodanie imienia subskrybenta jest świetne, ale możesz pójść o krok dalej. Zastanów się, skąd zapisał się każdy subskrybent (np. z określonej niszy blogowej lub magnesu wiodącego), aby uzyskać wgląd w swoje zainteresowania.

5. Zoptymalizuj pocztę powitalną dla urządzeń mobilnych

Ponad połowa e-maili otwierana jest na urządzeniach mobilnych. Ponad 70% dorosłych poniżej 35 roku życia twierdzi, że ma tendencję do otwierania e-maili na smartfonach.

Należy jednak pamiętać, że ludzie zwykle czytają tę samą wiadomość e-mail na wielu urządzeniach. Mogą najpierw otworzyć wiadomość e-mail na smartfonie, a później uzyskać do niej dostęp, aby dokonać zakupu na laptopie.

Źródło: DMA

Kluczem jest projekt przyjazny dla urządzeń mobilnych lub responsywny. Przyjazny dla urządzeń mobilnych wygląda tak samo na każdym urządzeniu, a responsywny projekt identyfikuje urządzenie subskrybenta i aktualizuje się po otwarciu wiadomości e-mail.

Stosowanie układu jednokolumnowego, dużego kroju pisma i przycisków wezwania do działania (CTA) zamiast hiperłączy to skuteczna taktyka.

6. Znajdź swój głos i ton e-mail

Nie chodzi tylko o to, co mówisz, ale jak to mówisz.

E-mail to osobista metoda komunikacji. 59% osób we wszystkich grupach wiekowych twierdzi, że woli pocztę elektroniczną od innych kanałów, a ludzie cieszą się, że kontrolują sytuację.

Wykorzystaj wiadomość powitalną jako okazję do rozmowy z nowymi subskrybentami.

Oczywiście nie chcesz zbytnio odbiegać od głosu w swoim blogu i witrynie, ale możesz uzyskać nieco więcej konwersacji za pomocą poczty e-mail. Spraw, aby poczuli się jak czat jeden na jednego.

Barebones absolutnie dowodzi tego w poniższym przykładzie.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

7. Zapewnij ich decyzję o subskrypcji

Odrobina uznania to długa droga. Pokaż, że Ci zależy.

Podziękuj swoim subskrybentom za rejestrację i podkreśl niektóre korzyści, jakie mogą czerpać z przyszłych kampanii.

Utrzymuj tutaj krótkie i zwięzłe informacje. Nie trzeba pisać powieści.

Kampanie powitalne to wspaniałe miejsce do promowania niektórych z Twoich najlepszych, wiecznie dostępnych treści – takich jak posty na blogu, e-booki, podcasty lub wideo. Dodatkowo ta treść pomoże zademonstrować Twój autorytet.

8. Dołącz zachętę do każdego powitalnego e-maila

Bądźmy prawdziwi. Blogi i czytanie są fajne, ale ludzie zapisują się na listy e-mailowe marek, aby uzyskać korzyści.

Od 70% do 80% osób twierdzi, że zniżki i promocje to ich ulubione treści e-mail marketingowe.

Nic dziwnego, że marki często zaczynają wszystko od szczęśliwej nuty, umieszczając pokaźny kod rabatowy w powitalnym e-mailu.

9. Dołącz link do swojego centrum preferencji

Nigdy nie możesz być pewien, jak często ludzie chcą otrzymywać Twoje e-maile.

Czy chcą tylko promocji? Czy powinieneś wysyłać więcej niż jeden e-mail tygodniowo?

Jest tylko jeden sposób, aby to wszystko rozgryźć: zapytać. Skonfiguruj centrum preferencji i od razu powiadom subskrybentów w wiadomości powitalnej, że mogą dostosować częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail i preferencje tematyczne.

Ponad 40% osób twierdzi, że wypisuje się z list mailingowych, ponieważ otrzymuje zbyt wiele e-maili (ogólnie lub od konkretnej firmy). Centrum preferencji ułatwia natychmiastowe ustalanie podstawowych zasad.

Pet Supplies Plus ma urocze i proste centrum preferencji.

Źródło: Artykuły dla zwierząt Plus

10. Dodaj niesamowite multimedia do powitalnego e-maila

Czym byłaby świetna kampania powitalna bez zgrabnej grafiki?

Obrazy są świetne, ale upewnij się, że pasują do Twojej kopii. Nielsen Norman odkrył, że ludzie są zdezorientowani lub zirytowani niejednoznacznymi obrazami.

Warto też zamieścić infografikę o swojej branży lub firmie.

Niestety, filmy nie są umieszczane w kampaniach e-mailowych, ale możesz dołączyć link do filmu z miniaturą. Niestandardowe pliki GIF są przydatne do wyjaśniania złożonych instrukcji lub pomysłów, w których wideo nie wchodzi w grę.

11. Nie zaniedbuj brandingu

Kolory Twojej marki mogą dyktować układ i styl projektu wiadomości e-mail. Upewnij się, że ustaliłeś konkretną strategię marki i trzymaj się jej.

Umieść swoje logo w górnej części powitalnej wiadomości e-mail i ewentualnie kilka minilogo na dowolnych obrazach.

Możesz również mieć jedną konkretną osobę w swojej firmie – na przykład szef sprzedaży lub marketingu – która napisze wiadomość e-mail i podpisze się na dole.

Trudno tutaj zignorować niebieskie kolory Progressive.

Źródło: Gmail

12. Dodaj kilka odpowiednich CTA do powitalnego e-maila

W przypadku standardowych e-maili promocyjnych lub innych materiałów marketingowych jedno CTA jest najlepsze, ponieważ zdejmuje z subskrybenta ciężar podejmowania decyzji.

Jeśli nie planujesz wysyłać serii powitalnej, możesz dołączyć kilka CTA do swojej kampanii powitalnej. Daj subskrybentom wybór, aby mogli znaleźć coś, co do nich przemówi.

Inteligentne opcje obejmują linki do stron docelowych dotyczących Twoich wartości, członków zespołu, historii i stron produktów.

Sirius XM zawiera kilka opcji, a e-mail jest również spersonalizowany.

Źródło: Gmail

13. Bądź interaktywny w swoim powitalnym e-mailu

Elementy interaktywne zachęcają subskrybentów do klikania, co zwiększa zaangażowanie. Ponadto klikalne rzeczy są fajne.

Masz kilka różnych opcji dodawania elementów interaktywnych do wiadomości e-mail:

• Quizy

• Gry

• Sonda

• Menu

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

14. Zapewnij abonentom opcje połączenia

Chociaż prawdą jest, że prawie każdy, kto ma dostęp do Internetu, ma aktywny adres e-mail, prawdą jest również, że spędzają czas na wielu platformach społecznościowych.

Dobrym pomysłem jest umieszczanie linków do konta w mediach społecznościowych na dole każdego e-maila w stopce.

Możesz jednak dodać specjalną przestrzeń do kampanii powitalnej, aby promować swoje konta społecznościowe, aby subskrybenci wiedzieli, gdzie Cię znaleźć.

Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, Instagram – wybierz kilka swoich najbardziej aktywnych kanałów i poinformuj subskrybentów, jak Cię znaleźć.

Zakończyć

Kluczem do stworzenia skutecznej wiadomości powitalnej jest odpowiednie planowanie. Oto kilka wskazówek i sprawdzonych metod, o których należy pamiętać:

• Dopracuj kolory, logo i głos swojej marki.

• Wyznacz sobie długoterminowy cel.

• Dołącz angażujące treści, takie jak multimedia lub elementy interaktywne.

• Podaj kilka CTA do wyboru.

• Ułatw subskrybentom kontakt z Twoją marką.

• Pozwól subskrybentom wybrać, jak często będą otrzymywać od Ciebie e-maile.

Szukasz więcej przykładów powitalnych wiadomości e-mail? Sprawdź te dziewięć e-maili, które miały nas na „cześć”.