Poradnik, jak wygrywać na cyfrowej półce w 2022 r.

Czym jest półka cyfrowa?

Cyfrowa półka odnosi się do sposobu wyświetlania produktów marki w Internecie. Kupujący używają go do wyszukiwania, badania i kupowania produktów w kanałach cyfrowych.

W sklepie stacjonarnym konsumenci mogą swobodnie przeglądać przedmioty na półce, zanim zdecydują się na zakup. Półka cyfrowa przekłada tę koncepcję półki fizycznej na świat e-commerce. Występuje w różnych formach, od produktów wyświetlanych w Twojej witrynie, przez aukcje na zewnętrznych rynkach, po strony kategorii, rekomendacje produktów i wyniki wyszukiwania.

Według szacunków Think With Google w 2014 roku marki wydawały 500 miliardów dolarów rocznie na zdobywanie miejsca na fizycznych półkach sklepowych. Ponieważ trendy zakupowe sprawiają, że dzisiejsi konsumenci skłaniają się ku zakupom online, coraz więcej marek skupia się na półce cyfrowej.

W tym artykule omówimy znaczenie półki cyfrowej, dane analityczne, które możesz uzyskać ze swojej półki oraz wyzwania związane z jej wykorzystaniem w swojej marce. Przedstawimy również sześć wskazówek, które pomogą Ci wygrać.

Znaczenie cyfrowej półki dla firm CPG

Dla firm produkujących towary w opakowaniach konsumenckich (CPG) cyfrowa półka to szansa na pokazanie produktów i nawiązanie kontaktu z kupującymi w idealnym momencie podróży kupującego. To jest moment, w którym szukają lub próbują znaleźć produkt do zakupu.

Praca nad osiągnięciem widocznej pozycji w wynikach wyszukiwania i na stronach produktów oznacza, że ​​więcej osób znajdzie Twoją markę. Treść Twojej marki odgrywa rolę w generowaniu konwersji — zachęcając potencjalnych klientów do kliknięcia przycisku „kup” w witrynach sprzedawców. Półka cyfrowa wpływa na świadomość marki i sprzedaż, nawet wśród osób, które wcześniej nie zajmowały się Twoją marką.

Cyfrowa półka może również pomóc w zwiększeniu sprzedaży wśród kupujących, którzy wolą robić zakupy w sklepie. Badania pokazują, że 60% konsumentów korzysta ze smartfonów w sklepach stacjonarnych, a większość ludzi woli czytać recenzje online niż zwracać się o pomoc do pracownika.

Optymalizacja strategii zdobycia cyfrowej półki ma kluczowe znaczenie dla dzisiejszych marek.

Digital Shelf Analytics może zapewnić dane

Analityka półek cyfrowych może zapewnić Twojej organizacji wiele danych, których możesz użyć do dalszego udoskonalania swoich wysiłków, w tym między innymi:

• Dane sprzedażowe: znajdź trendy, które podkreślają czynniki wpływające na zachowanie kupujących
• Dane wyszukiwania: te informacje mogą pomóc konsumentom zobaczyć zoptymalizowane produkty. Wykorzystaj te informacje do podejmowania decyzji o promocjach na podstawie danych.
• Dane produktów: Dalsze zwiększanie zadowolenia klientów poprzez wzbogacanie informacji dostępnych dla potencjalnych nabywców. Obejmuje to wszystkie elementy, od spójnych tytułów produktów po multimedia.
• Dane promocyjne: znajdź trendy w wielkości rabatów i ich porównanie z wielkością sprzedaży.
• Dane cenowe: użyj tego, aby uzyskać cenne informacje na temat cen produktów i cen konkurencji.
• Oceny i recenzje: Twórz nowe produkty i ulepszaj istniejące oferty dzięki analizie opinii o marce. Edukuj się na temat postrzegania Twojej marki i produktów przez konsumentów na tle konkurencji, dzięki czemu możesz zaspokoić niezaspokojone obecnie potrzeby.

Zaoszczędzisz mnóstwo czasu i wysiłku podczas korzystania z analiz w porównaniu z ręcznym gromadzeniem danych. Wykorzystaj dane do śledzenia wydajności i lepszej obsługi klienta.

Wyzwania związane z korzystaniem z cyfrowej półki

Udoskonalenie cyfrowej półki może mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu na dzisiejszym rynku, ale po drodze możesz napotkać kilka wyzwań podczas wdrażania strategii cyfrowej półki.

Moduł PIM warstwy sprzedaży tworzy cyfrową półkę dla firm, ułatwiając uzyskanie praktycznych informacji, które można wykorzystać do zwiększenia wydajności online.

Półki cyfrowe nie są standaryzowane wśród sprzedawców, więc wymagania dotyczące konfiguracji strony ze szczegółowymi informacjami o produkcie oznaczają, że musisz dostosować dane dla każdego sprzedawcy, z którym współpracujesz, co może być trudne, jeśli Twoja mniejsza marka ma ograniczone zasoby.

Konsumenci nie mogą fizycznie wchodzić w interakcje z Twoimi produktami, dlatego każda informacja o produkcie musi być zawarta w opisie, aby promować pozytywne decyzje zakupowe.

Wymagania ewoluują, dlatego marki muszą nadążać za zmianami w handlu detalicznym, algorytmach wyszukiwania, zachowaniach konsumentów i trendach. Te rzeczy mogą się zmieniać codziennie.

Podobnie jak trendy, cyfrowe półki są dynamiczne i ewoluują. Rankingi wyszukiwania mogą aktualizować się wiele razy w ciągu dnia, co może być trudne do zarządzania.

Zarządzanie asortymentem produktów może być trudniejsze w zarządzaniu niż w trybie offline. W przypadku sprzedaży online zarządzanie stanami magazynowymi i sprzedażą może być trudne, ponieważ Twoje produkty są dostępne u wielu sprzedawców detalicznych, którzy korzystają z własnych modeli realizacji, co sprawia, że ​​wczesna konfiguracja i synchronizacja procesów ma kluczowe znaczenie.

6 wskazówek, jak zdobyć cyfrową półkę w 2022 roku

Zdobycie cyfrowej półki oznacza przejście cyfrowej transformacji. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wybrać właściwą drogę.

Sales Layer PIM zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby zdobyć cyfrową półkę.

1. Monitoruj właściwe KPI

Prawidłowe KPI ma ogromne znaczenie w zdobywaniu większej przestrzeni na półkach cyfrowych. W e-commerce powinieneś śledzić takie czynniki, jak:

• Współczynniki przeliczeniowe
• Średnia wartość zamówienia (AOV)
• Żywotna wartość klienta (CTV)
• Koszt pozyskania klienta (CAC) i koszt pozyskania (CPA)
• Udział w wyszukiwaniu
• Współczynnik porzucania koszyka (SCAR)
• Zwrot z nakładów na reklamę (ROAS)

Korzystając z danych, aby określić, ile kosztuje pozyskanie nowego klienta i ile ten klient prawdopodobnie wyda z Tobą, możesz zdecydować, które punkty styku wymagają więcej uwagi z budżetu marketingowego, a także ocenić rentowność.

2. Skoncentruj się na optymalizacji

Sprawdź swoją witrynę, aby zobaczyć, gdzie każda strona zajmuje pozycję w wynikach wyszukiwania dla odpowiednich słów kluczowych, których użyliby Twoi klienci, aby Cię znaleźć. W przypadku stron, które nie są tak dobre w rankingu, jak mogłyby być, poświęć czas na optymalizację treści, upewniając się, że słowo kluczowe znajduje się w kluczowych miejscach, takich jak:

• Tytuł strony
• Meta opis
• W nagłówkach i całej treści
• Tekst alternatywny obrazu

Linki z innych witryn mogą również pomóc w zwiększeniu Twojej pozycji, więc jeśli nie masz jeszcze zespołu SEO zajmującego się budowaniem linków, poproś ich o opracowanie strategii.

3. Nadaj priorytet cyfrowej podróży klienta

W sklepie fizycznym ktoś wchodzi, podąża za znakami, aby zdobyć potrzebne produkty, a następnie idzie do kasy, aby zakończyć transakcję.

W Internecie zaczynają od paska wyszukiwania i są zalewani informacjami od sprzedawców internetowych. Utrzymanie rzeczy tak prostych, jak to tylko możliwe, a jednocześnie ujednoliconych, tak aby bez względu na to, gdzie znajdą Twoją markę, otrzymali wysokiej jakości wrażenia klienta, ma kluczowe znaczenie dla ich konwersji.

Poświęć czas na szukanie barier, które uniemożliwiłyby klientowi dokonanie zakupu. Dodaj przyciski Kup teraz, umożliwij zakupy bezpośrednio w mediach społecznościowych i korzystaj z filmów, które można udostępniać, aby zmienić widzów w płacących klientów.

4. Zmaksymalizuj widoczność swoich produktów

Czy wiesz, że 45% kupujących na Amazon twierdzi, że nie przewija drugiej strony wyników wyszukiwania? A 12% z nich nie przejdzie poza pierwszą stronę?

Oznacza to, że aby uchwycić cyfrową półkę w witrynie popularnego sprzedawcy, musisz walczyć z algorytmem. To delikatna równowaga, ponieważ każdy sprzedawca ma własny algorytm wyszukiwania do określania rankingów, a jako marka nie będziesz mieć nad tym dużej kontroli.

Są jednak rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć swoje szanse na umieszczenie na szczycie. W razie potrzeby skomponuj szczegółowe opisy produktów z odpowiednimi słowami kluczowymi. Pomoże to zwiększyć aukcje na zewnętrznych rynkach, takich jak eBay i innych witrynach sprzedawców, takich jak Walmart i Google.

5. Skorzystaj z opinii klientów

Badania pokazują, że 91% konsumentów czyta recenzje online, a wielu ufa im tak samo, jak poleciłoby im osobiste znajome. Klienci są skłonni wydać o 33% więcej na produkt z dobrymi ocenami. Większość kupujących czyta do sześciu recenzji przed podjęciem decyzji o zakupie.

Algorytmy wyszukiwania biorą pod uwagę recenzje klientów, ważąc całkowitą liczbę recenzji, stosunek pozytywnych recenzji do negatywnych oraz odpowiedzi na recenzje w ramach ich systemu rankingowego.

Niewykorzystanie opinii klientów we wszystkich kanałach sprzedaży online może oznaczać pozostawianie pieniędzy na stole.

6. Użyj PIM

System zarządzania informacjami o produktach (PIM) zapewnia scentralizowaną lokalizację wszystkich danych produktów. Pomaga tworzyć spersonalizowane katalogi dla każdego kanału sprzedaży, zapewnia jednolitość treści produktów na wszystkich rynkach i kanałach sprzedaży i nie tylko. Ponadto działa jako system zarządzania zasobami cyfrowymi (DAM), dzięki czemu wszyscy członkowie zespołu pracują z tej samej biblioteki. Koniec z używaniem niewłaściwej wersji grafiki promocyjnej na platformach społecznościowych.

Dbaj o dokładność i aktualność informacji o produkcie na całej cyfrowej półce dzięki modułowi PIM warstwy sprzedaży .

Oprogramowanie PIM Sales Layer pomaga stworzyć cyfrową półkę dla Twojego biznesu e-commerce

Cyfrowa półka to kluczowa część Twojej strategii biznesowej w e-commerce. Ponieważ klienci nie mogą fizycznie kontaktować się z Twoimi produktami online, ważne jest, aby udostępniać jak najwięcej informacji o Twoich produktach. Zachowanie spójności na wszystkich platformach jest ważne dla obsługi klienta. Co więcej, analityka może dostarczyć Ci wiele danych, których możesz użyć do dostosowania strategii marketingowej w celu uzyskania lepszych wyników.

Chociaż zarządzanie cyfrową półką może stanowić wyzwanie, jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby ją zdobyć i dotrzeć do właściwych konsumentów we właściwym czasie.

Oprogramowanie Sales Layer PIM pomaga stworzyć cyfrową półkę, ułatwiając przechowywanie informacji o produktach i cyfrowych zasobach w scentralizowanej bazie danych. Łącząc wszystkie swoje kanały sprzedaży, możesz łatwo rozwijać i utrzymywać swoją strategię sprzedaży omnichannel.

Chcesz zobaczyć, jak PIM warstwy sprzedaży może pomóc w optymalizacji cyfrowej półki? Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub zarezerwuj bezpłatną konsultację ze specjalistą PIM już dziś!