Jak wykorzystać WhatsApp w swojej strategii marketingu cyfrowego

Powiedz mi prawdę, czy znasz kogoś, kto nie korzysta z WhatsApp?

Jesteśmy prawie pewni, że odpowiedź brzmi „nie” lub „prawie nikt”, wtedy…

Dlaczego nie wykorzystać kanału do wdrożenia go w strategii marketingu cyfrowego w firmach?

Śmiało, jeśli będziesz czytać dalej, podpowiemy Ci kilka pomysłów, jak to zrobić. ?

Czym jest i czym jest WhatsApp

WhatsApp to aplikacja mobilna (chociaż można z niej korzystać także w sieci i na komputerze).

Jego główną funkcją jest wysyłanie wiadomości błyskawicznych, jest to jego propozycja wartości w stosunku do SMS-ów i e-maili, to właśnie ona próbowała obalić podczas swojej premiery.

To było całkowicie rewolucyjne , ponieważ ta aplikacja zmieniła sposób komunikowania się wielu milionów ludzi.

Możesz wysyłać i odbierać wiadomości w dowolnym miejscu , ale nie tylko SMS-y. Mogą to być również pliki multimedialne, dokumenty, audio itp.

Zasadniczo polega na byciu osobistym narzędziem komunikacji . I z szybkim i błyskawicznym kontaktem.

Chodzi o to, że kiedy masz strategię e-mail marketingu (na przykład), nie możesz po prostu utrzymać tego rodzaju komunikacji.

WhatsApp powinien być dopalaczem , nie możesz też polegać w 100% na tworzeniu społeczności w grupach na Facebooku. Kanały wzajemnie się uzupełniają .

Chodzi o to, że klient może oglądać nasz post na Instagramie, gdy pojawia się nasz WhatsApp.

Strategia marketingu cyfrowego, w tym WhatsApp, działa jako wsparcie dla innych kanałów cyfrowych.

Powody, dla których warto go wykorzystać w strategii marketingu cyfrowego

Powinieneś uwzględnić WhatsApp w swojej strategii marketingu cyfrowego, zwłaszcza jeśli prowadzisz działalność online.

Dlaczego?

Na całym świecie jest 2 miliardy użytkowników . I jak mówiliśmy na początku, czy naprawdę jest wokół ciebie ktoś, kto nie ma zarejestrowanego numeru na Whats?

Te 2 miliardy to 27% światowej populacji.

Jest używany w 180 krajach ze 194, które istnieją…

W ciągu jednej minuty z Whats wysyłanych jest 38 milionów wiadomości .

Tak więc najprawdopodobniej są tam Twoi odbiorcy .

Nadal mamy więcej powodów, dla których powinieneś uwzględnić Whats w swojej strategii:

• To prostsze
• Jest szybszy
• To jest natychmiastowe
• Jest bardziej dostępny: masz kontakt ze światem 24/7
• Rozwiń swoją bazę kontaktów
• Możesz skontaktować się z nowymi klientami
• Możesz zamknąć sprzedaż z obsługą klienta przez Whats
• Masz kontakt z odbiorcami przez całą podróż konsumenta, aż do momentu zakupu

Myślę, że wszystko, co ci powiedzieliśmy, to przekonujące powody . Więc śmiało.

Pomysły, jak uwzględnić je w swojej strategii marketingu cyfrowego

Mając dane, które Ci przekazaliśmy do tej pory, możesz pomyśleć: OK, TERAZ wdrażam WhatsApp w mojej strategii.

Ale poczekaj, najpierw musisz poznać nawyki zachowań swoich klientów w Internecie , może Twoja publiczność jest niszą, która woli korzystać z Telegrama that Whats i powinieneś rozważyć lepsze wdrożenie tego.

Po zbadaniu i przestudiowaniu, jeśli potwierdzisz, że WhatsApp to aplikacja, której najczęściej używają do komunikacji i że z łatwością zaakceptują, że marka z nimi rozmawiała, możesz kontynuować.

Ale jaki konkretny użytek chcesz mu nadać ? Musisz to określić na początku w podejściu do strategii marketingu cyfrowego.

Uruchomienie

Gdy wprowadzasz na rynek produkt lub projekt, możesz użyć tego medium, aby powiadomić klientów lub przypomnieć im o nowościach dotyczących Twojej firmy. Możesz także tworzyć listy VIP dla klientów.

Krótko mówiąc: użyj go, aby oferować ekskluzywne powiadomienia swojej społeczności i w ten sposób stworzyć więź zaufania.

Pomoc w sprzedaży

Możesz pomóc klientowi w momencie zakupu, dzięki czemu poczujesz się bardziej wspierany i wpłyniesz na ostateczną decyzję.

Jeśli udzielasz porad swoim klientom i rozwiązujesz ich wątpliwości dotyczące Twojego produktu lub usługi, może to okazać się kluczowym czynnikiem.

W dodatku te wątpliwości zostaną natychmiast rozwiązane, a nie może jak w mailu, i to będzie doceniane.

Stała komunikacja

Korzystaj z zielonej aplikacji, aby prowadzić ciągłą rozmowę z klientami, tak jak w przypadku korzystania z telefonu, e-maila lub mediów społecznościowych.

Byłby to jeszcze jeden kanał rozmowy z nimi. Ale bardziej prywatny kanał, w którym traktujesz ich bliżej, dzięki czemu mogą czuć się wyjątkowi .

Twórz treści dla swoich kontaktów

Możesz oferować ekskluzywne treści swojej społeczności za pośrednictwem WhatsApp.

Aby to zrobić, musisz utworzyć strategię z harmonogramem treści .

A te treści mogą obejmować naklejki, gify, filmy, dokumenty, obrazy itp.

Jak zawsze Ci mówimy, musisz doskonale znać swojego użytkownika, aby wiedzieć, jakie treści mogą mu się spodobać.

Treść powinna być tworzona w duchu, w którym użytkownik wchodzi w interakcję i może ją w danym momencie konsumować.

Treści te muszą sprawiać, że klient czuje się jak ty i czuje się zaangażowany w grę lub konkurs, a jeśli nie jest to gra lub konkurs, musi to być coś, co użytkownik uważa za konieczne do skomentowania.

Korzystaj z funkcji WhatsApp

Jeśli aplikacja ma jakieś funkcje, użyjemy ich i skorzystamy z nich wszystkich, prawda?

Na przykład wykorzystuje aktualną WhatsApp Business, w tym informacje promocyjne , opis działalności, harmonogram, lokalizację firmy i tworzenie katalogu produktów lub usług.

Rozpowszechniaj wiadomości na masową skalę, aby przekazać coś wielu osobom naraz.

Możesz tworzyć grupy ze wszystkimi klientami i tworzyć społeczność.

Możesz również użyć stanów , które są jak historie na Instagramie, kiedy musisz przekazać wiadomość i nie musi to naruszać przestrzeni klienta, możesz ich użyć.

Oprócz tego, gdy treść jest ulotna.

Inne pomysły

Pracownik , który odpowiada na wiadomość, zawsze musiałby powiedzieć, kim jest, identyfikując się z klientem, aby klient nie miał poczucia, że ​​rozmawia z robotem. Będzie miał cały ton bliżej.

Włącz WhatsApp do swojego marketingu cyfrowego

W przypadku Twojego biznesu internetowego stanie się perełkami.

Będziesz mógł komunikować się z nimi w tej chwili, pomagać im, oferować im ekskluzywne treści itp.

Widzimy, że to wszystkie zalety włączając ten kanał do Twojej strategii.

Skontaktuj się z nami, aby zapytać nas, jak włączyć Whatsapp do swojej strategii bez żadnych zobowiązań.

Możesz również śledzić nas na naszym profilu na Instagramie, aby uzyskać więcej wskazówek na ten temat.

W Kiwop jesteśmy specjalistami w pisaniu treści , marketingu cyfrowym , tworzeniu stron internetowych i e-commerce .

Śmiało, zaimplementuj Whatsapp już w swojej firmie ?