Jak wykorzystać treści generowane przez użytkowników w e-mail marketingu

Wielu marketerów szuka świeżego podejścia, które pomoże im nawiązać głębszy kontakt z odbiorcami.

Jeśli to brzmi jak Ty, powinieneś wypróbować treść generowaną przez użytkowników w wiadomości e-mail.

Treści generowane przez użytkowników były gorącym tematem dla marketerów cyfrowych w ciągu ostatniego roku, dzięki pragnieniu pielęgnowania głębszych relacji z konsumentami i stworzenia podejścia omnichannel.

Treści generowane przez użytkowników to świetny sposób na lepsze nawiązanie kontaktu z odbiorcami, ale wiele marek wykorzystuje je wyłącznie w swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Źródło: Monitor kampanii

Media społecznościowe rozwijają się w szybkim tempie, więc są ważnym kanałem – ale jeśli Twoim ostatecznym celem jest stworzenie doświadczenia omnichannel, chcesz uwzględnić swoich odbiorców również w swojej strategii e-mail marketingu.

Czym są treści generowane przez użytkowników w e-mail marketingu?

Pomimo swojej popularności media społecznościowe nie przyniosły jeszcze takiego zwrotu z inwestycji (ROI), jak e-mail marketing. Przy ROI wynoszącym 38 USD za każdego wydanego 1 dolara nie jest zaskoczeniem, że marketerzy skupiają się na swojej strategii e-mailowej.

Dodawanie treści generowanych przez użytkowników do wiadomości e-mail to świetny sposób nie tylko na gromadzenie różnorodności treści, ale także na zaangażowanie czytelników w proces e-mail marketingu – a także na budowanie zaufania.

Według Nielsen Consumer Trust Index 92% konsumentów twierdzi, że bardziej ufa treściom generowanym przez użytkowników niż tradycyjnej reklamie. Treści generowane przez użytkowników pochodzą bezpośrednio od osób, z którymi się identyfikują – osób, którym ufają. To zawartość organiczna prosto z ust konsumenta. Twoi odbiorcy są bardziej skłonni ufać tego typu treściom niż innym recenzentom. Pamiętaj, że prawie 84% ludzi ufa recenzji online tak samo, jeśli nie bardziej, niż opinii kogoś, kogo znają osobiście.

Jeśli nie masz pewności, jak używać treści generowanych przez użytkowników w wiadomościach e-mail, nie musisz się martwić. Mamy dla Ciebie kilka prostych wskazówek, dzięki którym możesz od razu zacząć.

Źródło: Instapage

Dwa bardzo proste sposoby na włączenie treści generowanych przez użytkowników do strategii e-mail marketingu

Treści generowane przez użytkowników nie są trudnym tematem do podejścia. Jednak marketerzy mają problem ze znalezieniem sposobów, aby poprosić o to i włączyć go do kampanii e-mailowych. Jeśli to brzmi podobnie, rozważ te dwa bardzo proste sposoby na rozpoczęcie zbierania treści generowanych przez użytkowników już dziś.

1. Konkurs/kampania na hashtag

Wraz z tym, jak popularne stały się hashtagi – na Instagramie, a nawet na Facebooku – jednym z najłatwiejszych sposobów zbierania treści generowanych przez użytkowników jest skorzystanie z konkursu lub kampanii na hashtag.

Konkurs hashtagowy wiązałby się z zaangażowaniem użytkowników, aby wygrać jakąś nagrodę, podczas gdy kampania hashtagowa pozwala fanom dzielić się swoją miłością do Twojej marki po prostu z dobrego serca.

Aby pomóc zwiększyć świadomość swojego najnowszego planu żywieniowego, Beachbody zaczął zachęcać klientów do korzystania z zestawu #2bmindset. Od początku kampanii z hashtagu korzystało prawie 157 000 postów (z czego większość pochodzi od zadowolonych klientów).

Źródło: Instagram

2. Opinie konsumentów

Pamiętasz, jak wspomnieliśmy, że kupujący ufają słowom drugiego konsumenta? Wykorzystaj te recenzje na swoją korzyść.

Treść generowana przez użytkowników nie musi składać się tylko z obrazów. Równie ważne są słowa napisane przez Twoich klientów.

Na przykład, jeśli masz wysoko oceniany produkt, powinieneś udostępnić go przez e-mail – tak jak Ulta ma zwyczaj robić z następującymi produktami.

Źródło: Ulta

Tutaj Ulta ma prawie 12 000 wartościowych fragmentów treści generowanych przez użytkowników. Spraw, aby subskrybenci wiadomości e-mail byli podekscytowani Twoimi produktami lub usługami, dzieląc się ekscytacją z innymi klientami.

Najlepsze praktyki dotyczące treści generowanych przez użytkowników, które należy rozważyć przed rozpoczęciem

Podobnie jak w przypadku każdej innej formy tworzenia treści, należy pamiętać o istotnych kwestiach, jeśli chodzi o treści generowane przez użytkowników.

Zbuduj bibliotekę treści

Może być kuszące, aby zacząć udostępniać zawartość wygenerowaną przez użytkowników, gdy tylko się pojawi. Ale poświęć trochę czasu na zbudowanie biblioteki zawartości. Daje to szansę na prawidłowe sortowanie i używanie tylko najbardziej odpowiednich treści generowanych przez użytkowników w przyszłych kampaniach e-mailowych.

Na przykład słynna piosenkarka i autorka piosenek Carrie Underwood uwielbia kontaktować się ze swoimi fanami. Wystarczy sprawdzić jej stronę na Instagramie, aby było jasne, że uwielbia udostępniać treści generowane przez użytkowników.

Źródło: Instagram

Ona i jej zespół są znani z tego, że publikują wspomnienia z poprzednich tras tuż przed ogłoszeniem kolejnej i zawierają mnóstwo treści generowanych przez użytkowników, aby wywołać uczucie podekscytowania. Dzięki temu ich treść jest adekwatna do tego, co się dzieje i czym interesuje się ich publiczność.

Tak więc, jakkolwiek jesteś podekscytowany używaniem treści, gdy się pojawiają, poświęć trochę czasu na ich przefiltrowanie i użycie tego, co jest najskuteczniejsze.

Wyjaśnij, że te treści mogą być udostępniane publicznie

Chociaż większość ludzi już wie, że to, co udostępniają online, jest informacją publiczną, nadal dobrze jest wyjaśnić, że Twoja marka może potencjalnie udostępniać treści związane z marką, które tworzą Twoi odbiorcy. Dobrym pomysłem jest również osobiste skontaktowanie się z odbiorcami, jeśli spodoba Ci się coś, co opublikowali.

Zwykła uprzejmość może zajść daleko. Nigdy nie zakładaj, że Twoi odbiorcy coś wiedzą. Więc wyślij im przyjazną wiadomość, mówiąc, jak bardzo podobały Ci się ich treści i że chciałbyś się nimi podzielić.

Zachęty to świetna taktyka, ale pamiętaj o ograniczeniach prawnych

Wiele marek, które zbierają treści generowane przez użytkowników, wykorzystuje upominki lub loterie w mediach społecznościowych, aby zachęcić do zaangażowania. Chociaż zachęty są świetną taktyką, musisz upewnić się, że znasz wszelkie zasady lub ograniczenia prawne nałożone przez witryny, które hostujesz.

Na przykład istnieje kilka zasad, o których marki muszą pamiętać, prowadząc konkurs promocyjny na Instagramie.

Źródło: Instagram

Facebook to kolejna popularna platforma, na którą zwracają się marki, gdy chcą nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami. Facebook posiada również zasady i standardy przeprowadzania konkursów promocyjnych, wydarzeń i loterii.

Źródło: Facebook

Upewnij się, że znasz wszystkie szczegóły, zanim zaczniesz zbierać treści w ramach kampanii motywowanej.

Poznaj różnicę między treścią generowaną przez użytkowników a influencer marketingiem

Jeśli chodzi o różnicę między treściami tworzonymi przez użytkowników a treściami wpływowymi, często pojawia się pewne zamieszanie. Ważne jest, aby to wyjaśnić, ponieważ Twoi odbiorcy prawdopodobnie zareagują inaczej na każdą z nich.

W tym momencie już wiesz, czym są treści generowane przez użytkowników. Jeśli nie masz pewności, co wyróżnia influencer marketing, oto krótkie podsumowanie.

Proces ten obejmuje rekrutację influencerów w mediach społecznościowych, aby pomóc w rozpowszechnianiu świadomości marki. Może to polegać na znalezieniu „przeciętnego joe” z przyzwoitymi obserwatorami w mediach społecznościowych i poproszeniu ich o rozmowę o twoim produkcie lub usłudze. Może jednak również obejmować rekrutację celebrytów do tego samego, co nabiera bardziej tradycyjnego charakteru marketingowego. Treści influencer marketingowe są zwykle bardziej oskryptowane.

Teraz nie mówimy, że influencer marketing jest nie do przyjęcia w Twojej strategii – ale to nie to samo, co autentyczne treści generowane przez użytkowników.

Zakończyć

Chociaż pomysł zbierania i implementowania treści generowanych przez użytkowników w wiadomościach e-mail może wydawać się nieco imitujący, jest to znacznie łatwiejsze niż myślisz.

Skorzystaj z tych dwóch bardzo łatwych metod zbierania treści generowanych przez użytkowników:

• Rozpocznij konkurs lub kampanię hashtagową

• Skorzystaj z istniejących opinii klientów

Gotowy, aby przenieść swoją strategię e-mail marketingową na nowy poziom? Zaplanuj prezentację na żywo z Emmą już dziś.