Jak wykorzystać storytelling do usprawnienia e-mail marketingu
Opublikowany: 2022-06-29
E-mail marketing to rodzaj taktyki, która może przybierać różne formy. I prawdopodobnie wszyscy dobrze znamy różne rodzaje e-maili używanych w profesjonalnej komunikacji.
Istnieje optymistyczna wiadomość powitalna, w której nadawca dziękuje odbiorcy za rejestrację i nawiązuje pierwszy kontakt, aby nawiązać profesjonalną relację.
I nie możemy zapomnieć o tych wiadomościach z podziękowaniami, które wyrażają wdzięczność członkom, klientom i subskrybentom za specjalną okazję — lub po prostu dlatego.
Nawet e-maile sprzedażowe — które istnieją głównie po to, by, no cóż, napędzać sprzedaż — są wszechstronnymi narzędziami używanymi w prawie wszystkich branżach. Ale e-maile nie zawsze muszą być tak centralnie skoncentrowane. W rzeczywistości mogą mieć ekspozycję, rozwój i ekscytujące zakończenie.
Jeśli brzmi to bardziej jak historia niż profesjonalna komunikacja, to dlatego, że taki jest pomysł. Postrzegamy biznesowe e-maile (zarówno B2B, jak i B2C) jako bardzo profesjonalne — i takie są. Ale to nie znaczy, że opowiadanie historii nie może odgrywać cennej roli. W rzeczywistości opowiadanie historii może być świetnym narzędziem do poprawy marketingu e-mailowego.
Co twórcy treści mają na myśli przez „opowiadanie historii”?
Istnieje wiele różnych rodzajów treści, z których każdy ma unikalne procesy tworzenia. Twórcy treści mogą łączyć ze sobą wszystko, od dokumentów zawierających tysiące słów po reklamy typu „płatność za kliknięcie” z kilkoma zdaniami.
Co one mają ze sobą wspólnego? Oba można wykorzystać do opowiedzenia historii.
Marketing e-mailowy zwykle mieści się gdzieś pomiędzy długimi treściami z dużą ilością szczegółów a prostymi reklamami, które są celowo zwięzłe. Nie powinno dziwić, że opowiadanie historii jest również opcją do rozważenia tutaj. Aby wejść na właściwy trop, przyjrzyjmy się dokładnie, czym jest opowiadanie historii.
Obraz z ReferralCandy
Jak widać, opowiadanie historii nie polega tylko na dostarczaniu długich treści lub na tworzeniu prezentacji w kreatywnym języku. Opowiadanie historii polega na zaangażowaniu klienta i dostarczaniu mu przydatnych informacji o tym, co reprezentuje Twoja marka.
Świetne opowiadanie historii w wiadomości e-mail obejmuje wszystko — projekt wiadomości e-mail, treść, a nawet wezwanie do działania.
Korzystanie z opowiadania historii ma kilka kluczowych korzyści, a nie tylko promowanie lub korzystanie ze standardowych opcji e-mail. Zastanów się nad korzyściami płynącymi z zanurzenia czytelnika w informacji, która jest dla niego korzystna:
Połączenia: Kiedy ludzie czytają historię, którą można powiązać, mogą czuć się bardziej związani z marką, która za nią stoi. Opowiadanie historii jest o wiele bardziej wciągające niż standardowe wiadomości e-mail, co oznacza, że jest bardziej autentyczne i można je identyfikować. Czerpie też z emocji, co bardzo często inspiruje do działania.
Skuteczny: dobra historia trzyma słuchacza w napięciu. Skłania ich do nauczenia się czegoś lub uzyskania jakiegoś ważnego wniosku. Ta ekspozycja i rozwój mogą sprawić, że ta sama wiadomość będzie o wiele bardziej zapadająca w pamięć, niż byłaby, gdyby była w formie standardowego e-maila.
Holistyczne: Zaletą świetnej historii jest to, że ma ona holistyczny charakter. Promocje są wyprzedażowe, pozdrowienia są komunikatywne, ale historie mają wszystko. Mają początek, który przykuwa uwagę, środek, który dostarcza ciekawych szczegółów i wniosek, który sprawia, że czytelnik cieszy się, że utknął.
To są cechy dobrej strategii marketingowej opartej na opowiadaniu historii. Jeśli chcesz ulepszyć swój e-mail marketing, wiedza, jak opowiedzieć dobrą historię, może być bardzo pomocna.
Dlaczego storytelling sprawdza się w e-mail marketingu?
Możesz opowiedzieć historię za pomocą niemal każdego rodzaju taktyki marketingowej. Dlaczego marketingowcy e-mailowi powinni tak bardzo interesować się opowiadaniem historii jako główną strategią? Po pierwsze, opowiadanie historii to świetny sposób na rozmowę o swojej marce, a marketing marki idzie w parze z pocztą e-mail.
Opowiedzenie historii marki może podnieść wartość towaru nawet 20-krotnie.
Istnieje również ważne rozróżnienie, jeśli chodzi o opowiadanie historii i zwrot z inwestycji. Jeśli opowiadanie historii może zwiększyć wpływ przekazu i wartość produktu, może to zrobić to samo dla siły strategii.
Teraz zastosuj to podejście i zastosuj je do najbardziej wydajnego narzędzia do generowania zwrotu z inwestycji. I oczywiście tym narzędziem jest e-mail.
Obraz z Monitora kampanii
Za pomocą poczty e-mail komunikujesz się z użytkownikami tam, gdzie zazwyczaj wolą otrzymywać wiadomości i oferty. Kiedy zaskoczysz ich, wrzucając inteligentne opowiadania do ich skrzynki odbiorczej, możesz przygotować się na sukces.
Rozpoczęcie wspaniałej historii: rozpoczęcie wysiłków związanych z opowiadaniem historii
Kiedy chcesz wykorzystać storytelling w swoim marketingu, dobry początek to podstawa. Wspomnieliśmy już, że jedną z głównych korzyści płynących z opowiadania historii w marketingu jest to, że tworzy bardziej osobisty i emocjonalny związek.
Udowodniono jednak, że jest to również świetna metoda nauki. E-mail marketing często polega przede wszystkim na przekazywaniu informacji. Być może podnosisz świadomość na temat nowej umowy, sprawy lub nadchodzącego wydarzenia. A może po prostu edukujesz nowych subskrybentów o swojej marce. W każdym razie opowieści to fantastyczna strategia przekazywania wiedzy.
Ludzie często są bardziej otwarci na uczenie się, kiedy nie czują, że są uczeni. Zwłaszcza w sferze marketingu, gdzie czytelnicy mogą być sceptycznie nastawieni do prezentacji i taktyk sprzedaży, historie są świetne, jeśli chodzi o przemawianie do otwartych umysłów.
Przeanalizujmy kilka różnych scenariuszy i jak skonfigurować kampanię e-mailową z opowiadaniem historii.
Promuj wydarzenie, promując swoją historię.
Załóżmy, że organizacja non-profit zamierza zorganizować wydarzenie, aby poprosić o darowizny. Pod pewnymi względami może to być trudna propozycja do złożenia we właściwy sposób. Z wyjątkiem tych oddanych subskrybentów, którzy są już zaangażowani w markę, możesz mieć trudności z prośbą o darowizny bez innych informacji.
Zamiast tego ułóż swoje wysiłki, opowiadając historię swojej marki – porozmawiaj o tym, ile zrobiłeś, jak daleko zaszedłeś i co zrobiłeś, aby dotrzeć tam, gdzie jesteś. Dzięki temu osoba, która przekazuje darowiznę, może poczuć się częścią historii i ruchu, zamiast po prostu czuć się, jakby wysyłała pieniądze, ponieważ e-mail ją o to prosił.
Podziękuj subskrybentowi, podsumowując jego historię.
Historie mają nie tylko firmy, mają je też klienci. Jeśli chcesz podziękować komuś, kto był lojalnym obserwatorem, dokonał niedawnego zakupu lub darowizny albo osiągnął jakiś inny punkt odniesienia, dlaczego nie podsumować jego podróży z Twoją marką?
Porozmawiaj o tym, kiedy po raz pierwszy zapisali się na listę mailingową, o wszelkich ważnych kamieniach milowych podczas wspólnego spędzania czasu oraz o każdym ważnym wydarzeniu, które miało znaczenie w Twojej relacji zawodowej. To świetny sposób, aby ludzie poczuli się związani z Twoją marką i przypominali im, że są czymś więcej niż tylko liczbą.
Dotrzyj do klientów, cytując poprzednie historie sukcesu.
Jeśli chcesz przekonać do czegoś potencjalnych czytelników, powinieneś rozważyć opowiedzenie historii poprzednich klientów. Jeśli ci klienci skorzystali z tego, co masz do zaoferowania, a Ty masz od nich opinię, rozważ udostępnienie tego.
Ponad 90% ludzi ufa swoim rówieśnikom bardziej niż tradycyjnym reklamom. Historie sukcesu klientów to świetny sposób, aby Twoja marka poczuła się bardziej ludzka. Kiedy to robisz, automatycznie inspirujesz ludzi do zmniejszania czujności.
Oto kilka głównych sposobów na zintegrowanie opowiadania historii z kampanią — jeśli zastosujesz takie podejście od samego początku, wszystko inne układa się na swoim miejscu. Dowiedz się, jak dostosować projekt i podejście do historii, a otrzymasz złoty medal.
Narzędzia do wykorzystania podczas tworzenia e-maili z opowiadaniem historii.
Kolejną korzyścią płynącą z używania storytellingu w e-mail marketingu jest to, że masz do dyspozycji tak wiele narzędzi. Opowiadanie historii pozwala być bardziej inspirowanym, pomysłowym i artystycznym. Masz mniej zmartwień w kwestiach formalnych, a co za tym idzie więcej swobody w kreatywności.
Używając narracji w marketingu, nie ograniczaj się do zdjęć i filmów. Oba są niezwykle komplementarne, świetnie nadają się do wyrażania emocji i ilustrowania dynamiki dobrej historii.
Z personalizacją też można wiele zrobić. Ludzie, którzy słuchają opowieści, często próbują odnieść się do postaci — to zabawa w zanurzenie. Kiedy spersonalizujesz swoje e-maile i dodasz opowiadanie do swojego podejścia, otrzymasz idealne dopasowanie.
Gdy opowiadanie historii jest dobrze wykonane, ludzie będą bardziej otwarci na kontakt z Twoją marką i usłyszą, co masz do powiedzenia. A co najważniejsze, poczują, że są w centrum uwagi. Pamiętaj, że dobry marketing (nie tylko marketing e-mailowy) stawia klienta w centrum. Opowiadanie historii i personalizacja współpracują ze sobą, aby osiągnąć to bezproblemowo.
Zakończyć
Opowiadanie historii to nie tylko świetny sposób na napinanie kreatywnych mięśni. To świetna strategia marketingowa dla Twoich e-maili. Dzięki temu podejściu Twoje kampanie zostaną ulepszone. Pomaga również dotrzeć do czytelników w sposób, w jaki tradycyjne wiadomości e-mail nigdy nie byłyby w stanie.
Opowiadanie historii w marketingu to:
Sposób na połączenie subskrybentów z marką
Świetnie pomaga w przekazywaniu informacji w delikatny sposób
Licencja na kreatywne posługiwanie się e-mailami
W marketingu chodzi o bycie pomysłowym — kiedy wymyślasz historię, zachęcasz czytelników, aby zanurzyli się w tym, co masz do powiedzenia. W połączeniu z personalizacją jest to cenne narzędzie, z którego może skorzystać każdy marketer.