Jak wykorzystać profilowanie osobowości AI do zaangażowania B2B

Każdego dnia tworzymy wrażenia na temat ludzi, których spotykamy. Na podstawie naszych interakcji oceniamy ich wiarygodność, wiarygodność i poziom życzliwości.

W biznesie często oceniamy kontakty na podstawie tego, jak będą – lub nie – wspierać to, co promujemy. Czy będą zwolennikami, czy wpływowcami? Czy będą sceptyczni, czy poczują się zagrożeni?

Może to dotyczyć organizacji lub branż. Opisujemy organizacje jako „opierające się na danych” lub „opierające się na badaniach”, a branże jako „nowoczesne” lub „powolne”, aby pomóc nam zrozumieć, w jaki sposób zająć naszą pozycję i ulepszyć nasz przekaz.

Dzięki narzędziom do profilowania osobowości AI możemy lepiej poznać odbiorców, segment lub branżę, zanim w ogóle się z nimi skontaktujemy. Marketing B2B, zwykle trzymany na wyciągnięcie ręki od klientów, może teraz poznać ich, a także menedżerów ds. kont, którzy mają długotrwałe relacje z klientami. Oto, co to oznacza dla organizacji zajmujących się marketingiem B2B.

Jakie są narzędzia do profilowania osobowości AI?

Jeśli chodzi o nawiązywanie kontaktu z klientami lub potencjalnymi klientami, kluczowe znaczenie ma zrozumienie preferencji i zachowań. Tradycyjnie odbywało się to poprzez ankiety, grupy fokusowe lub inne formy bezpośredniej komunikacji.

Jednak narzędzia do profilowania osobowości AI zapewniają nowy i skuteczniejszy sposób na uzyskanie wglądu w grupę docelową. Wykorzystują algorytmy do analizy różnych punktów danych (tj. aktywności w mediach społecznościowych, wyszukiwań w Internecie, a nawet wzorców mowy) w celu zidentyfikowania wzorców i cech wskazujących na typ osobowości danej osoby. Informacje te pozwalają tworzyć bardziej spersonalizowane i skuteczne kampanie marketingowe.

Jedną z największych zalet profilowania osobowości AI jest możliwość dotarcia do szerszego grona odbiorców przy jednoczesnym dostosowaniu przekazu do każdej osoby. W przeszłości tworzenie różnych osobowości i ścieżek zakupowych mogło być czasochłonne i wymagać wielu domysłów. Narzędzia AI mogą szybko i łatwo identyfikować podobieństwa wśród odbiorców i opracowywać ukierunkowane treści.

Kolejną korzyścią jest możliwość odkrycia ukrytych spostrzeżeń na temat kultury korporacyjnej organizacji. Analizując osobowości i zachowania zespołu kierowniczego, możesz lepiej zrozumieć jego wartości i priorytety. Może to pomóc w dostosowaniu przekazu do kultury firmy i zaprezentowaniu rozwiązania w sposób, który najprawdopodobniej przemówi do decydentów.

Kop głębiej: korzystaj z psychologii i lepszych praktyk związanych z danymi, aby przybliżyć klientów do zakupu

Jak profilowanie osobowości AI może zmienić kształt Twojej strategii marketingowej

Niedawno stworzyliśmy profil osobowości dyrektorów najwyższego szczebla w firmie z listy Fortune 500. Chociaż zróżnicowanie sal posiedzeń pomogło zgromadzić większą różnorodność osób o różnych doświadczeniach życiowych i punktach widzenia, jeden obszar nie został zróżnicowany.

Być może najlepiej opisany jako „stado ptaków razem w piórach”, typ osobowości danej osoby często dyktuje jej zawód lub branżę, w której pracuje. Spośród przebadanych przez nas menedżerów wyższego szczebla 21 z 22 miało ten sam typ osobowości.

Jest to skrajny przykład skoncentrowanego typu osobowości. Zazwyczaj u 60–70% kadry kierowniczej znajdujemy tylko jeden typ dominujący. Odkryliśmy także dominujący typ osobowości wśród dyrektorów z listy Fortune 500, czyli 58% dyrektorów generalnych.

Homogeniczna populacja to marzenie marketera. Oznacza to podejście do przesyłania wiadomości i treści „jednego rozmiaru dla wszystkich”. Kolejną korzyścią, jaką zapewnia, jest wgląd w kulturę korporacyjną. Profilowana przez nas firma działa w branży budowlanej, a dominującym typem osobowości jest analogiczny do „menedżera projektu”.

Biorąc pod uwagę dominację typu osobowości, można bezpiecznie założyć, że kultura korporacyjna to środowisko „zrób to”. Ta bryłka mądrości jest złotem w sprzedaży. Tego typu środowisko sygnalizuje, że jeśli nie zostanie zepsute, nie zostanie naprawione.

Próba sprzedania czegoś, co warto mieć, będzie praktycznie niemożliwa, ale sprzedaż czegoś, co trzeba mieć, powinno być łatwiejsze. W szczególności, jeśli można znaleźć palącą potrzebę lub wykazać przewagę uzyskaną dzięki nowemu rozwiązaniu.

Kop głębiej: Jak być charyzmatycznym: marketing z wdziękiem, sercem i osobowością

Szansa na udoskonalenie tego, co cenią Twoi odbiorcy

Znalezienie „bólu”, a następnie zbudowanie argumentu przemawiającego za uzasadnieniem biznesowym przyciągnie uwagę odbiorców. Największą zaletą zrozumienia ich osobowości jest znajomość ich zachowań i motywacji.

Na przykład nastawienie „menedżera projektu” motywowane jest osiągnięciami, awansem zawodowym i uznaniem. Ich zachowanie polega na spuszczeniu głowy, więc musisz im przerwać, aby zwrócić ich uwagę.

Aby to zrobić, musisz dostosować się do ich osobistych preferencji dotyczących treści (które są studiami przypadków specyficznymi dla branży) oraz zastosowań i zastosowań biznesowych. Preferują także referencje, zwłaszcza rówieśników na tym samym stanowisku i w tej samej branży.

Wszystko to można poznać, stworzyć i wykonać bez konieczności rozmowy z potencjalnym klientem.

Narzędzia do profilowania AI są proste w użyciu i mogą z łatwością zapewnić nowy wgląd w odbiorców. Otwiera drzwi do tworzenia nowych person, podróży zakupowych i co najważniejsze, lepszych treści.

A wiesz, co bardziej niż marketerzy kocha jednorodną populację i spostrzeżenia na jej temat? Maszyny. Wszystkie te informacje można wprowadzić do generatorów treści AI.

Ptaki z piór gromadzą się razem, a dzięki narzędziom AI możesz dokładnie wiedzieć, na jakiego ptaka polujesz i jak zestrzelić go z nieba.

Kop głębiej: jak marketerzy mogą wykorzystywać błędy poznawcze, aby wpływać na decyzje klientów

Samo profilowanie osobowości AI nie wystarczy

Profilowanie osobowości AI ma swoje ograniczenia. Ważne jest, aby pamiętać, że typy osobowości są dynamiczne i mogą ewoluować. Co więcej, poleganie wyłącznie na spostrzeżeniach opartych na danych może utrudniać empatię i kompleksowe zrozumienie ludzkiego doświadczenia.

Skorzystaj z profilowania osobowości AI, jeśli chcesz uzyskać cenne informacje o odbiorcach i ulepszyć swoje kampanie marketingowe. Aby jednak zastosować podejście całościowe, należy je uzupełnić innymi metodami badawczymi i komunikacyjnymi.

Aby dowiedzieć się więcej o wykorzystaniu narzędzi AI w B2B, dołącz do mnie na konferencji MarTech 27 września o 11:35. Rejestracja jest bezpłatna. Mam nadzieję, że cię tam zobaczę.