Jak wyróżnić się na konkurencyjnym rynku?

Prowadzenie firmy z roku na rok staje się bardziej konkurencyjne. Ponieważ wielu nowych właścicieli firm wkracza do Twojej branży, potrzebujesz strategii, która pomoże Ci się wyróżnić. Niestety, wielu właścicieli firm zmaga się z próbą odróżnienia się od konkurencji i cierpi na tym ich sprzedaż. Właściciele małych firm powinni stale szukać nowych sposobów, aby konsumenci wybierali ich zamiast konkurencji. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wyróżnić się na konkurencyjnym rynku.

Miej wyjątkową obsługę

Wiele firm uważa, że ​​mają świetną obsługę klienta, ale nie są w stanie opisać, dlaczego i jak jest lepsza niż jakakolwiek inna firma. W wielu przypadkach firmy uważają, że dostarczanie produktów na czas jest wystarczająco proste, ale to tylko aspekty prowadzenia działalności, których większość klientów oczekuje. Większość ludzi pamięta tylko te okropne doświadczenia związane z obsługą klienta, które ich zdenerwowały. Mimo to możesz sprawić, że ludzie zapamiętają świetną obsługę klienta, o ile jest to coś, co naprawdę Cię wyróżnia.

Firmy muszą uczynić satysfakcję klienta swoim najwyższym priorytetem, bez względu na wszystko. Jako właściciel małej firmy musisz szukać sposobów na ciągłe ulepszanie doświadczeń swoich klientów.

Daj się poznać

Firmy, które chcą się wyróżniać, muszą być z czegoś znane. Możesz stać się znany z czegoś takiego jak unikalny produkt, którego nikt inny nie ma lub zostać ekspertem w swojej dziedzinie. O wiele łatwiej jest się wyróżnić, gdy jesteś znany z jednej rzeczy. Większość przedsiębiorców uważa, że ​​bycie znanym z jednej rzeczy może ich zaszufladkować, więc nie będą szanowani w nowej dziedzinie, jeśli się rozwiną. Jednak bycie znanym z jednej rzeczy może w rzeczywistości pomóc w wejściu na rynek z nowymi klientami, a nawet inwestorami.

Jeśli konkurujesz na rynku niszowym, masz mniej konkurentów i możesz płacić więcej jako specjalista. Jednak możesz również stać się znany z czegoś na niezwykle konkurencyjnym rynku. Nawet jeśli nie masz unikalnego produktu, możesz zacząć szukać sposobów na promowanie siebie, aby być zaufanym źródłem informacji dla mediów i pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Być innym

Niestety większość firm jest taka sama. Ich głównym celem jest zarabianie pieniędzy i tak naprawdę nie dbają o swoich klientów. Wiele firm dobrze traktuje swoich klientów tylko dlatego, że pomaga im to zarobić więcej pieniędzy. Ponadto wiele firm ma setki, jeśli nie tysiące konkurentów, więc wyróżnienie się może być trudne.

Właściciele firm muszą być w stanie powiedzieć opinii publicznej, dlaczego różnią się od wszystkich innych, bez względu na to, co to znaczy. Nie powinieneś jednak udzielać swoim klientom odpowiedzi, które słyszeli setki razy. Nikt nie chce słyszeć, że dostarczasz swoje produkty na czas lub masz świetne umiejętności przywódcze. Zamiast tego chcą wiedzieć, dlaczego powinni kupować produkty i usługi od Ciebie, a nie od konkurencji, która może być nawet tańsza.

Jeśli nie masz pewności, w jaki sposób możesz się wyróżniać poza obniżeniem cen, spróbuj spojrzeć na wyzwania klientów i budować relacje, pomagając klientowi w rozwiązywaniu problemów. Oferowanie klientom wartości może pokazać im, że dbasz o nich, dając jednocześnie ważny wyróżnik.

Miej jasny marketing

Wielu właścicieli małych firm nie jest marketerami, pisarzami ani projektantami, ale decydują się na przyjęcie tych ról, aby zaoszczędzić pieniądze. Niestety, może to być duży błąd i prowadzić do materiałów marketingowych, które nie pokazują firmy i dlaczego ludzie powinni z nią współpracować. Dodatkowo może prowadzić do niejasnych komunikatów marketingowych, których nikt nawet nie przeczyta.

Kiedy zaczynasz marketing dla swoich klientów, pamiętaj, że jesteś ekspertem, a oni nie są. Nigdy nie używaj żargonu; zamiast tego mów do nich wprost i używaj przejrzystego projektu, aby pomóc w przekazywaniu kluczowych przesłań.

Traktuj swoich pracowników dobrze

Jednym ze sposobów, w jaki firmy mogą się wyróżnić, jest dobre traktowanie swoich pracowników. Marketing szeptany jest skuteczny, a jeśli Twoi pracownicy będą zadowoleni, staną się Twoimi najlepszymi rzecznikami. Niezależnie od tego, czy oferujesz wyjątkowe benefity dla pracowników, czy masz przejrzysty proces rekrutacji i zatrudniania, postaraj się, aby doświadczenie pracownika zapadło w pamięć. Ponadto zawsze powinieneś dążyć do dobrego traktowania swoich pracowników. Spróbuj oferować elastyczne świadczenia, w tym możliwość pracy w domu, aby opiekować się dziećmi lub wydłużyć czas wolny, aby pracownicy mogli zadbać o swoje zdrowie psychiczne.

Dowiedz się, gdzie znaleźć swoich klientów

Posiadanie ukierunkowanej strategii marketingowej może pomóc Ci konsekwentnie pojawiać się przed klientami, aby nigdy o Tobie nie zapomnieli. Możesz korzystać z wielu narzędzi sprzedażowych, aby Twoi klienci zawsze mogli znaleźć produkty, których szukają. Ponadto możesz zacząć integrować swoje strategie reklamowe i marketingowe z narzędziami obsługi klienta, aby zapewnić lepszą obsługę klienta od początku do końca.

Częścią posiadania ukierunkowanej strategii marketingowej jest wiedza, gdzie znaleźć swoich klientów. Jeśli reklamujesz się do niewłaściwych ludzi, nie możesz wyróżnić się wśród właściwych ludzi. Zamiast tego poświęć czas, aby dowiedzieć się jak najwięcej o swoich klientach, aby móc skuteczniej się im reklamować.

Nadaj swojej marce osobowość

Istnieją setki tysięcy firm, ale założę się, że możesz wymienić tylko kilka. To dlatego, że większość marek nie ma własnych osobowości, które przyciągają ich grupę docelową. Ludzie wolą kupować od marek, które lubią, nawet jeśli te marki są nieco droższe niż konkurencja. Posiadanie osobowości, w mediach społecznościowych i witrynie internetowej, ma również pewien poziom sympatii do Twojej marki, aby pomóc Ci się wyróżnić.

Końcowe przemyślenia

Jeśli naprawdę chcesz wyróżnić się na konkurencyjnym rynku, musisz wziąć pod uwagę swoich klientów. W końcu są to powody, dla których Twoja firma odniesie sukces lub upadnie. Jeśli nie starasz się zapewnić wysokiej jakości obsługi klienta, nadając swojej marce osobowości lub dbając o dobre traktowanie swoich pracowników, w żaden sposób nie możesz się wyróżnić. W wielu przypadkach, przy złej obsłudze klienta, złe traktowanie pracowników i zła reputacja mogą zaszkodzić Twojej firmie i sprawić, że będzie się ona negatywnie wyróżniać.