Jak skonfigurować kiosk, aby poprawić wrażenia w sklepie

Branża detaliczna szybko się zmienia, zmienił się również sposób, w jaki klienci robią zakupy. Pojawienie się handlu elektronicznego ułatwiło konsumentom kupowanie produktów online. Ale to nie znaczy, że nie chcą już odwiedzać sklepów stacjonarnych.

Powiązany post: Wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć własną działalność w handlu detalicznym online

Shopify wspomniał, że 81% konsumentów pokolenia Z preferuje zakupy w sklepie. Ponieważ coraz więcej konsumentów korzysta ze smartfonów lub tabletów, zakupy w sklepach stacjonarnych są dla nich idealnym sposobem na pozbycie się gadżetów i świata online.

Aby nadążyć za tym trendem, wdrożenie kiosków może być skuteczną strategią podniesienia jakości obsługi sklepu. Jednak jego ustawienie wymaga pewnego planowania i przygotowania. Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować kiosk, aby zwiększyć komfort korzystania ze sklepu. Czytaj dalej, aby uzyskać wgląd.

Co to jest kiosk?

Kiosk to terminal samoobsługowy służący do obsługi klientów. Jest to skomputeryzowane urządzenie, które pozwala użytkownikom na interakcję z nim bez pomocy pracowników sklepu.

Kioski istnieją od lat 70. XX wieku, kiedy po raz pierwszy wprowadził je IBM. Od tego czasu stały się popularne wśród sprzedawców detalicznych, ponieważ są opłacalne i wygodne.

Wielu dostawców rozwiązań kioskowych, takich jak Meridiankiosks, oferuje gotowe systemy, które obejmują wszystko, co jest potrzebne do rozpoczęcia pracy. Systemy te umożliwiają firmom szybkie wdrażanie ich w swoich sklepach. Są one również dostarczane z preinstalowanym oprogramowaniem, które ułatwia użytkownikom obsługę systemu.

Dziś kioski pomagają firmom zaoszczędzić czas i pieniądze. Umożliwiają kupującym przeglądanie informacji o produktach, porównywanie cen, dokonywanie zakupów, a nawet zwracanie produktów bez czekania w kolejce.

Konfiguracja kiosku

Zanim zaczniesz konfigurować kiosk, musisz wziąć pod uwagę kilka rzeczy. Jako właściciel firmy musisz wziąć pod uwagę kilka czynników, aby upewnić się, że spełni ona swój cel, jakim jest poprawa obsługi klienta i pomoc w promowaniu rozwoju firmy. Tak więc przed skonfigurowaniem należy:

1. Określ typ kiosku, którego potrzebujesz

Obecnie dostępne są różne rodzaje kiosków do różnych celów. Zidentyfikowanie Twoich potrzeb pomoże Ci określić, który rodzaj kiosku najlepiej pasuje do Twojej firmy. Możesz rozważyć te opcje w zależności od branży, w której działasz i oferowanych produktów lub usług:

1. Kioski zatrudnienia : Te kioski są przeznaczone do zatrudniania nowych pracowników. Oferują one kandydatom szybki i łatwy sposób ubiegania się o pracę.

2. Kioski z jedzeniem i napojami : Jeśli prowadzisz restaurację lub bar, możesz wykorzystać kiosk z jedzeniem i napojami do serwowania klientom napojów i przekąsek.

3. Kioski dla służby zdrowia : Branża opieki zdrowotnej również wdraża kioski w celu poprawy obsługi klienta, przetwarzania transakcji i umawiania spotkań.

4. Kioski sprzedażowe : Kioski sprzedażowe są idealne do sprzedaży towarów takich jak odzież, akcesoria, elektronika itp.

Wiedza o tym, jakiego kiosku potrzebujesz dla swojej firmy, pomoże zagwarantować korzystne korzyści dla Twojej firmy. Krótko mówiąc, rodzaj Twojej działalności znacząco wpłynie na to, jakiej potrzebujesz.

2. Weź pod uwagę wymaganą przestrzeń

W zależności od wielkości Twojego sklepu może być konieczne wybranie kiosku stacjonarnego lub przenośnego.

Planując instalację kiosku stacjonarnego, należy zadbać o wystarczającą ilość miejsca, aby pomieścić cały sprzęt potrzebny do jego obsługi. Kioski stacjonarne wymagają prądu i źródła zasilania. Ponadto, jeśli planujesz umieścić je w sklepie, musisz sprawdzić, czy lokalizacja jest odpowiednia do zainstalowania takich urządzeń.

Przenośne kioski są łatwiejsze do przenoszenia niż stacjonarne. Nie wymagają żadnych gniazdek elektrycznych ani źródeł zasilania. Zamiast tego polegają na bateriach. Są idealne dla małych firm o ograniczonej przestrzeni.

Przeczytaj także: 4 wskazówki dotyczące tworzenia świetnych filmów demonstracyjnych dla biznesu

3. Zwróć uwagę na funkcje

Przed zakupem musisz zdecydować, jakie funkcje ma zawierać Twój kiosk. Oto niektóre podstawowe funkcje kiosku, na które należy zwrócić uwagę:

1. Ekran dotykowy : Ekran dotykowy jest niezbędny do obsługi kiosku i zapewnia interfejs użytkownika, który umożliwia klientom dostęp do różnych funkcji za pomocą opuszków palców.

2. Drukarka : Do drukowania potwierdzeń transakcji niezbędna jest wbudowana drukarka.

3. Głośniki : jeśli chcesz przekazywać klientom instrukcje dźwiękowe dotyczące korzystania z kiosku, musisz wyposażyć go w głośniki.

Te cenne funkcje pomogą klientom w bezproblemowej interakcji z kioskiem. Więc najlepiej, jeśli kupisz jeden z tymi.

4. Nie zapomnij o kosztach

Koszt kiosków zależy od ich funkcji i specyfikacji. Ogólnie rzecz biorąc, im więcej oferuje funkcji, tym wyższa jest cena.

Oto lista czynników wpływających na koszt kiosku:

1. Rozmiar : mniejsze kioski są zwykle tańsze niż większe, ponieważ mniejsze kioski mają zwykle mniej elementów i mniejszą funkcjonalność.

2. Funkcjonalność : bardziej funkcjonalne kioski są zwykle droższe niż te, które nie mają pewnych funkcji.

3. Marka : Marki z wyższej półki zwykle osiągają wyższe ceny niż marki o niskich kosztach.

Jeśli masz pieniądze, zdobądź kiosk z zatłoczonymi funkcjami. Twoi klienci będą zachwyceni, gdy już z nich skorzystają. Ale jeśli masz ograniczony budżet, kup taki, który zawiera tylko te niezbędne, ale podstawowe, których potrzebujesz.

5. Zdecyduj, gdzie chcesz go zainstalować

Gdy już zdecydujesz, jaki rodzaj kiosku chcesz kupić, musisz określić, gdzie chcesz go umieścić.

Jeśli planujesz zainstalować kiosk w swoim sklepie, potrzebujesz wolnego miejsca, aby go umieścić. Upewnij się, że nic innego nie zasłania widoku urządzenia. Idealnie, kioski wewnętrzne powinny być umieszczone w pobliżu wejścia do sklepu.

Tymczasem, jeśli chcesz ustawić kiosk poza swoim sklepem, upewnij się, że nie blokuje on ruchu klientów. Rozważ także umieszczenie go w widocznym miejscu, aby ludzie mogli go zobaczyć z daleka.

Przeczytaj także: Jakie znaczenie ma zespół roboczy dla sukcesu startupu?

6. Wybierz opcje płatności

Większość kiosków oferuje różne metody płatności, w tym karty kredytowe, karty debetowe, gotówkę i karty podarunkowe. W zależności od modelu możesz również akceptować płatności za pośrednictwem aplikacji na telefon komórkowy.

Końcowe przemyślenia

Kioski to świetne narzędzia do poprawy doświadczenia w sklepie. W kilku prostych krokach możesz je łatwo skonfigurować. Gdy będą gotowe, możesz zacząć wykorzystywać swój kiosk, aby poprawić wrażenia klientów i zwiększyć zyski.