10 łatwych sposobów na zaplanowanie wiadomości tekstowej

Jeśli jesteś właścicielem małej lub średniej firmy z pełnym harmonogramem spotkań, zadaniami operacyjnymi i strategią marketingową do nadzorowania, nie masz czasu na ręczne wysyłanie SMS-ów do każdego kontaktu.

Dobrą wiadomością jest to, że możesz zaplanować wiadomości tekstowe z wyprzedzeniem.

Planowanie wysyłania SMS-ów to świetny sposób na zmniejszenie obciążenia pracą, zachowanie spójności strategii marketingu SMS-owego i zapewnienie, że Twoi znajomi będą otrzymywać od Ciebie szybkie i spójne wiadomości.

Pokażę Ci, czym jest zaplanowany SMS, jak go ustawić i jak wykorzystać go w swojej firmie.

SPIS TREŚCI

• Co to jest zaplanowany tekst?
• W jaki sposób firmy korzystają z zaplanowanych SMS-ów?
• Jak zaplanować wiadomość tekstową na biznesowej platformie SMS-owej
• Planowanie tekstów w telefonie
• Najlepsze praktyki dotyczące planowania tekstu
• Często zadawane pytania dotyczące zaplanowanego tekstu

Co to jest zaplanowany tekst?

Zaplanowana wiadomość tekstowa jest dokładnie tym, na co wygląda — wiadomością tekstową skonfigurowaną do automatycznego wysyłania w określonym czasie lub po wykonaniu określonej czynności przez kontakty (np. dołączenie do listy).

Zaplanowane teksty przybierają kilka różnych form, takich jak:

• Autorespondery – Autorespondery to wiadomości, które możesz zaplanować do wysłania bezpośrednio, gdy ktoś zapisze się na Twoją listę lub kilka dni, tygodni lub miesięcy później.
• Kampanie – Kampanie to masowe wiadomości tekstowe, które możesz wysyłać do niektórych lub wszystkich swoich kontaktów i można je zaplanować na przyszłą godzinę i datę.
• Wiadomości w skrzynce odbiorczej — w skrzynce odbiorczej prowadzisz rozmowy jeden na jeden ze swoimi kontaktami, aby odpowiedzieć na pytania lub zapewnić obsługę klienta. Zaplanowanie tego typu wiadomości może się przydać, jeśli odpowiadasz w środku nocy lub wcześnie rano i nie chcesz przeszkadzać klientowi.
• Automatyczne SMS-y za pośrednictwem integracji – Są to wiadomości, które konfigurujesz za pomocą integracji z Zapierem, aby były uruchamiane na podstawie zachowania kontaktu na zintegrowanych platformach. Na przykład możesz chcieć zintegrować się z narzędziem do planowania spotkań, aby wyzwalać wiadomości tekstowe z przypomnieniem.

W jaki sposób firmy korzystają z zaplanowanych SMS-ów?

Mówiąc najprościej, zaplanowane SMS-y przydają się zawsze, gdy potrzebujesz wiadomości, które mają zostać wysłane o określonej godzinie lub gdy chcesz wcześniej ustawić serię SMS-ów bez wysyłania ich ręcznie.

Można je również dostosowywać, dzięki czemu możesz skonfigurować zaplanowane teksty tak, aby pasowały do ​​Twojej firmy i jej potrzeb. Oto kilka najpopularniejszych sposobów, w jakie firmy wykorzystują zaplanowane SMS-y.

Premiery produktów i zamówienia w przedsprzedaży

Jeśli masz zupełnie nowy produkt lub usługę, która ma trafić na rynek, warto poinformować o tym klientów, aby wzbudzić ich oczekiwania i zachęcić do składania zamówień w przedsprzedaży.

Zaplanuj wiadomość tekstową z powiadomieniem o uruchomieniu i drugą z linkiem, pod którym klienci będą mogli składać zamówienia. Możesz nawet wysyłać SMS-y z odliczaniem do dnia premiery (pamiętaj tylko, aby nie wysyłać zbyt wielu, aby nie denerwować swoich kontaktów).

Ważne ogłoszenia

Jeśli prowadzisz obiekt, taki jak siłownia, centrum odnowy biologicznej lub szkoła, możesz zaplanować SMS-y przed ważnymi aktualizacjami, takimi jak przerwy konserwacyjne lub wydarzenia specjalne.

Jedną z najlepszych rzeczy w SMS-ach jest to, że większość ludzi sprawdza swój telefon średnio 11 razy dziennie, więc jest znacznie bardziej prawdopodobne, że zobaczą SMS-a z dużą aktualizacją niż e-mail. Kontakty docenią ostrzeżenie przed wydarzeniem lub nieoczekiwanym zamknięciem.

Przypomnienia o spotkaniach

Dla pracowników służby zdrowia zaplanowane SMS-y to świetny sposób na ograniczenie przypadków niepojawiania się i przypominanie pacjentom o zbliżających się wizytach lekarskich.

Po prostu zaplanuj wiadomość w swojej skrzynce odbiorczej do każdego kontaktu na 24 godziny przed spotkaniem i poproś o potwierdzenie obecności. W ten sposób nie będziesz musiał pamiętać o wysłaniu SMS-a w odpowiednim momencie.

Pobieranie płatności

Kontaktowanie się z klientami w celu odebrania płatności może być jedną z najbardziej irytujących części prowadzenia firmy.

Uprość ten proces (i szybciej otrzymuj zapłatę), wysyłając wiadomość tekstową do wysłania bezpośrednio po spotkaniu lub usłudze klienta z prośbą o wysłanie płatności. Możesz nawet dołączyć fakturę bezpośrednio do tekstu w formacie PDF.

Seria utrzymania klienta

Jeśli chodzi o utrzymywanie stałych klientów, zaplanowane SMS-y są doskonałym narzędziem do utrzymania klientów — w niemal każdej branży.

Możesz:

• Zachęć członków swojej siłowni, aby zarezerwowali następne zajęcia i trzymali się swoich celów, wysyłając kampanię kroplową wypełnioną wskazówkami, ogłoszeniami o nowych zajęciach i meldunkami.
• Poproś klientów o opinie na temat ich ostatniego zakupu, aby zbudować zaufanie w relacji i dać im do zrozumienia, że ​​cenisz ich biznes.
• Skontaktuj się z kupującymi lub sprzedającymi domy, gdy wypełniają formularz internetowy lub tekst w słowie kluczowym.

Jak zaplanować wiadomość tekstową na biznesowej platformie SMS-owej

Jeśli korzystasz z biznesowej usługi SMS-ów do tworzenia i wysyłania zaplanowanych SMS-ów, możesz skonfigurować wszystkie typy zaplanowanych wiadomości, o których mówiliśmy tutaj, z jednego centralnego centrum.

Procesy będą się różnić w zależności od wybranej usługi, ale oto jak to działa na platformie SimpleTexting.

Autorespondery

1. Po zalogowaniu się na konto SimpleTexting wybierz Autorespondery z menu po lewej stronie.

2. Kliknij Nowy autoresponder .

3. Nazwij swój autoresponder, napisz wiadomość i wybierz listę, na którą chcesz ją wysłać.

4. Zdecyduj, czy chcesz wysłać autoresponder zaraz po dopisaniu się kogoś na listę, czy z opóźnieniem, a następnie ustaw opóźnienie.
5. Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowego harmonogramu, kliknij Zaawansowane opcje planowania i ustaw dni tygodnia oraz pory dnia, w których autoresponder może wysyłać.

6. Wybierz Zapisz autoresponder i gotowe.

Zaplanowane kampanie

1. Na swoim koncie SimpleTexting wybierz Kampanie po lewej stronie.

2. Kliknij Nowy .

3. Nazwij kampanię, napisz wiadomość i wybierz listę, do której chcesz ją wysłać.

4. U dołu strony wybierz Zaplanowane (lub Cykliczne jeśli chcesz, aby kampania była wysyłana wielokrotnie), a następnie wybierz datę i godzinę wysyłania z kampanii.

5. Kliknij Dalej , aby zapisać kampanię.

Wiadomości w skrzynce odbiorczej

1. Po zalogowaniu się na konto SimpleTexting wybierz opcję Skrzynka odbiorcza po lewej stronie.

2. Kliknij Nowy , aby rozpocząć nową rozmowę lub otworzyć bieżącą.

3. Wybierz kontakt, do którego chcesz wysłać wiadomość, u góry ekranu, napisz wiadomość w oknie wiadomości, a następnie kliknij ikonę zegara pod spodem.

4. W wyskakującym okienku ustaw godzinę i datę wiadomości, a następnie wybierz opcję Zaplanuj wiadomość .

Planowanie tekstów w telefonie

Oczywiście możesz też planować wysyłanie SMS-ów, gdy jesteś w drodze i nie możesz wyrzucić laptopa. Istnieje wiele sposobów tworzenia i wysyłania zaplanowanych SMS-ów na urządzeniach mobilnych.

Jak zaplanować SMS-y na iPhonie

Dobrą wiadomością jest to, że możesz zaplanować SMS-y z iPhone'a za pomocą aplikacji, które już masz na swoim urządzeniu: Skróty i Przypomnienia.

Skróty

Jeśli masz iPhone'a 13 lub nowszą wersję, możesz planować wiadomości za pomocą automatyzacji w aplikacji Skróty (ale jest też wersja dla starszych modeli). Oto jak to się robi.

1. W aplikacji wybierz opcję Automatyzacja u dołu, a następnie wybierz znak plus w prawym górnym rogu ekranu.
2. Wybierz Utwórz automatyzację osobistą .
3. Ustaw porę dnia i kliknij Dalej .
4. Wybierz akcję Wyślij wiadomość z listy.
5. Napisz wiadomość, dodaj kontakt, do którego chcesz ją wysłać, i kliknij Dalej .
6. Jeśli chcesz jeszcze raz spojrzeć na swoją wiadomość przed wysłaniem, wybierz Zapytaj przed uruchomieniem , a następnie Gotowe .

Uwaga: aplikacja Skróty jest skonfigurowana do obsługi powtarzających się automatyzacji. Jeśli chcesz wysłać wiadomość tylko raz, upewnij się, że usuniesz automatyzację po jej wysłaniu.

Przypomnienia

Niekoniecznie jest to metoda planowania automatycznego wysyłania SMS-ów, ale jest to dobry sposób, aby upewnić się, że pamiętasz o wysyłaniu SMS-ów, gdy zajdzie taka potrzeba.

1. W aplikacji Przypomnienia wybierz Nowe przypomnienie u dołu ekranu.
2. Zatytułuj swoje przypomnienie na przykład „Tekst [nazwa kontaktu]”.
3. W obszarze Szczegóły ustaw datę i godzinę, a następnie kliknij Dodaj .
4. Możesz także włączyć opcję Podczas przesyłania wiadomości i dodać swój kontakt, aby otrzymywać przypomnienie o wysłaniu SMS-a do tego konkretnego kontaktu podczas wysyłania wiadomości.

Jak zaplanować SMS-y na Androidzie

Nie martw się, użytkownicy Androida, możesz też wziąć udział w zabawie z planowaniem tekstu. Będziesz chciał przejść przez Wiadomości Google lub Wiadomości Samsung.

Wiadomości Google

1. Otwórz aplikację Google Messages jak zwykle, ale nie wysyłaj wiadomości od razu.
2. Zamiast stukać Wyślij , przytrzymaj przycisk Wyślij.

3. Kiedy pojawi się Zaplanowane wysyłanie , wybierz Wybierz datę i godzinę i wybierz spośród ustawień wstępnych lub wprowadź własną datę i godzinę odpowiednio z kalendarza i zegara, które się pojawią.

4. Stuknij Dalej , a następnie Wyślij . Ikona zegara pojawi się obok przycisku Wyślij, aby poinformować Cię, że wiadomość jest zaplanowana.

Wiadomości Samsunga

1. Podobnie jak w przypadku powyższej metody, otwórz aplikację i napisz tekst, ale nie wysyłaj go od razu.
2. Kliknij strzałkę obok pola tekstowego, aby wyświetlić dodatkowe opcje, i wybierz przycisk ze znakiem plus.
3. Z dostępnych opcji wybierz Zaplanuj wiadomość i ustaw datę i godzinę.
4. Naciśnij Gotowe , a następnie Wyślij .

Jak zaplanować teksty w aplikacji mobilnej SimpleTexting

Nadal chcesz korzystać z wygodnej biznesowej platformy do wysyłania SMS-ów bez konieczności korzystania z komputera? SimpleTexting ma do tego aplikację (i jest kompatybilna zarówno z iOS, jak i Androidem).

Zaplanuj ze skrzynki odbiorczej na telefonie komórkowym

1. W aplikacji przejrzyj menu z trzema paskami w lewym górnym rogu i otwórz Skrzynkę odbiorczą .

2. Kliknij Nowy i wybierz swój kontakt lub otwórz bieżącą rozmowę.
3. Napisz wiadomość.
4. Kliknij ikonę zegara obok przycisku Wyślij SMS .

5. Wpisz godzinę i datę, a następnie kliknij opcję Zaplanuj wiadomość .

Zaplanuj kampanie na urządzeniach mobilnych

1. Z tego samego menu po lewej stronie otwórz Kampanie .

2. Kliknij Nowy .
3. Nazwij swoją kampanię, napisz wiadomość i wybierz listę, do której chcesz ją wysłać.
4. U dołu ekranu wybierz Zaplanowane .

5. Wpisz godzinę i datę wysłania wiadomości, a następnie kliknij Dalej .

Zaplanuj autorespondery na telefonie komórkowym

1. Z menu po lewej stronie wybierz Autorespondery .

2. Kliknij Nowy autoresponder .
3. Nazwij swój autoresponder, utwórz wiadomość i wybierz listę, na którą ma być wysyłana.
4. Zdecyduj, czy chcesz wysłać autoresponder natychmiast po wyrażeniu zgody, czy po opóźnieniu i ustaw opóźnienie, jeśli wybrałeś tę opcję.
5. Aby uzyskać bardziej szczegółowe planowanie, wybierz Zaawansowane opcje planowania i ustaw dni tygodnia oraz godziny, w których Twój autoresponder może wysyłać.
6. Kliknij Zapisz autoresponder .

Najlepsze praktyki dotyczące planowania tekstu

Omówiłem, czym są zaplanowane teksty, jak je dobrze wykorzystać i kilka sposobów ich ustawienia. Jest jeszcze kilka rzeczy, o których należy pamiętać przed zaplanowaniem pierwszych SMS-ów.

• Uważaj na czas wysyłania wiadomości . Możesz napisać i wysłać najwspanialszą wiadomość tekstową na świecie, ale nie będzie miało znaczenia, czy budzisz swoje kontakty o 4 rano, aby ją przeczytać.
  
• Upewnij się, że Twoje wiadomości są osobiste. Być może mówimy o automatycznym przesyłaniu wiadomości, ale to nie znaczy, że Twoje teksty powinny brzmieć jak robot. Wręcz przeciwnie, 90% amerykańskich konsumentów lubi personalizację, więc dołącz wszelkie informacje, którymi podzieliły się z Tobą kontakty, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia lub lokalizacja. Możesz także używać niestandardowych pól i segmentów, aby ułatwić spersonalizowanie wiadomości.

• Nie wysyłaj zbyt wielu SMS-ów. W podobny sposób unikaj wysyłania irytującej liczby wiadomości do swoich klientów. Niedawna ankieta SimpleTexting wykazała, że ​​60% respondentów zrezygnowało z subskrypcji wiadomości firmowych, ponieważ otrzymali ich za dużo. Bądź na bieżąco z tym, jak często Twoi odbiorcy chcą otrzymywać SMS-y. Na przykład, jeśli odnotowujesz nagły wzrost wskaźnika rezygnacji z subskrypcji, może być konieczne dostosowanie częstotliwości wysyłania.
  
• Zaplanuj zaplanowane wiadomości przed wysłaniem. Zaplanowane SMS-y dają możliwość wcześniejszego zaplanowania spójnej serii wiadomości. O ile nie wysyłasz jednorazowych przypomnień, poświęć trochę czasu, aby upewnić się, że wszystkie Twoje wiadomości prowadzą do osiągnięcia Twoich celów, niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie sprzedaży, czy utrzymanie klientów.

Często zadawane pytania dotyczące zaplanowanego tekstu

1. Czy mogę zaplanować SMS-a na iPhonie?
   Tak! Możesz zaplanować wiadomości za pomocą Skrótów lub użyć Przypomnień, aby powiadomić Cię, kiedy nadejdzie czas wysłania wiadomości.

2. Czy możesz ustawić telefon tak, aby wysyłał SMS-a o określonej godzinie?
   Możesz — użytkownicy Androida mogą planować SMS-y za pośrednictwem Wiadomości Google i Wiadomości Samsung, właściciele iPhone'ów mogą korzystać z metod, które omówiliśmy powyżej, a wiele platform SMS oferuje aplikację mobilną.

3. Jaki jest najlepszy sposób na zaplanowanie SMS-a?
   Jesteśmy trochę stronniczy, ale sugerujemy biznesową usługę SMS-ów. W przeciwieństwie do planowania jednorazowego SMS-a w telefonie, narzędzia SMS oferują wygodne centrum, w którym można tworzyć i planować wiele rodzajów wiadomości, mierzyć ich skuteczność i komunikować się z setkami lub tysiącami kontaktów jednocześnie.

Więcej tekstów, mniej pracy

SMS-y do planowania mogą uratować życie zapracowanemu właścicielowi firmy. Dzięki zaplanowanym wiadomościom możesz dostarczać klientom potrzebne informacje przy niewielkim wysiłku z Twojej strony i bez opóźnień z ich strony.

Niezależnie od tego, czy wybierzesz biznesową platformę do wysyłania SMS-ów, czy aplikację w telefonie, planowanie SMS-ów jest kluczem do odzyskania cennego czasu i utrzymania skuteczności strategii SMS.