Jak dotrzeć do absolwentów i zaangażować ich w e-mail marketing

Sprawy zmieniły się w tym roku dla uczelni.

W związku z pandemią COVID-19 uczelnie stoją przed nowym zestawem wyzwań. Między poruszaniem się po zdalnych klasach, próbą zwiększenia liczby przyjęć i retencji oraz utrzymywaniem rocznych celów, uniwersytety przyjęły nowe zasady dotyczące 19 milionów studentów uczęszczających w tym roku na studia wyższe.

Mając wszystko na talerzu Twojej uczelni, łatwo zapomnieć o zasięgu absolwentów i strategiach zaangażowania. Ważne jest, aby pamiętać, że absolwenci programu lojalnościowego dla Twojej uczelni to potężne narzędzie do zwiększania pozyskiwania funduszy i świadomości marki. Jeśli chcesz skorzystać z tych korzyści, będziesz chciał utrzymać relacje z absolwentami dzięki silnej strategii e-mail marketingu.

Gotowy do zwiększenia zaangażowania absolwentów, aby pomóc swojej uczelni odnieść sukces podczas pandemii i poza nią? Przyjrzyjmy się kilku sprawdzonym praktykom w zakresie e-mail marketingu.

Dlaczego e-mail marketing jest ważny dla zaangażowania absolwentów?

Wraz z przejściem branży edukacyjnej do bardziej cyfrowego krajobrazu, uniwersytety zaczęły wykorzystywać marketing e-mailowy, aby docierać do docelowych odbiorców na większą skalę. Jako najskuteczniejszy kanał marketingu cyfrowego, e-mail marketing osiąga średni zwrot z inwestycji (ROI) w wysokości 42 USD na każdy wydany 1 USD.

Marketing e-mailowy pomaga utrzymać rejestrację i osiągać rzeczywiste wyniki, często kontaktując się z absolwentami.

Ogólnie rzecz biorąc, e-mail marketing jest potężny. Oto kilka dodatkowych sposobów, w jakie wspiera Twoją uczelnię:

• Większość ludzi sprawdza pocztę co najmniej 10 razy dziennie

• To preferowana platforma do otrzymywania informacji o marce

• Dzięki odpowiedniej platformie do e-mail marketingu jest to łatwe w użyciu i niedrogie

• Możesz go używać z wieloma platformami cyfrowymi, takimi jak media społecznościowe lub marketing wydarzeń

• Zapewnia zaawansowane możliwości śledzenia, aby zrozumieć, w jaki sposób Twoi absolwenci wchodzą w interakcję z Twoją uczelnią

• Buduje znaczące relacje z absolwentami dzięki spersonalizowanym wiadomościom

Z ponad 3,9 miliarda użytkowników poczty e-mail dziennie, w tym z pokolenia Z i pokolenia Z, masz ogromną szansę na poinformowanie absolwentów o swojej uczelni i zachęcenie do działania.

Najlepsze praktyki docierania do absolwentów i angażowania ich w e-mail marketing

Teraz, gdy już rozumiesz korzyści płynące z przyjęcia marketingu e-mailowego, nadszedł czas na wdrożenie najlepszych praktyk, aby uzyskać lepsze wyniki dla Twojej uczelni. Dzięki odpowiedniej strategii możesz pielęgnować byłych uczniów, aby nie tylko zmaksymalizować przyszłą frekwencję, ale także zwiększyć darowizny.

Śledź dalej, aby poznać taktyki e-mail marketingu, aby zwiększyć zasięg i poziom zaangażowania.

1. Utrzymuj zaktualizowaną listę e-mail.

Aby uzyskać wysokie wskaźniki zaangażowania, Twoje e-maile muszą trafiać do właściwych osób. Jeśli wysyłasz e-maile z nieprawidłowymi danymi kontaktowymi, ryzykujesz uzyskanie niskiego profilu nadawcy lub nawet wylądowanie w przerażającym folderze ze spamem.

Zanim klikniesz „wyślij” w jakiejkolwiek kampanii e-mail marketingowej, musisz mieć zdrową listę absolwentów. Z czasem Twoje dane kontaktowe absolwentów staną się nieaktualne. Ludzie przeprowadzają się, biorą ślub i zmieniają pracę. To normalne, ale możliwe do utrzymania.

W ramach strategii absolwentów opracuj bazę danych, która zachęca absolwentów do aktualizowania swoich danych kontaktowych, aby nie przegapić żadnej ważnej komunikacji. Kilka taktyk konserwacji obejmuje:

• Wysyłaj coroczne e-maile z aktualizacją bazy danych

• Opracuj centrum preferencji, które zawiera informacje kontaktowe

• Organizuj wydarzenia i konkursy, w których alumni proszą o ponowne przesłanie swoich danych kontaktowych

2. Użyj opowiadania historii, aby wywołać reakcję emocjonalną.

Twój kampus uniwersytecki powinien stymulować bibliotekę szczęśliwych wspomnień. Niezależnie od tego, czy chodzi o spacer po quadzie, czy uczęszczanie na zmuszające do myślenia zajęcia, Twoje e-maile powinny zabrać absolwentów z powrotem do czasów studenckich i zainspirować ich do większego zaangażowania.

Aby wywołać reakcję emocjonalną, która napędza działanie, musisz użyć opowiadania historii. To nie tylko umożliwia absolwentom głębsze nawiązanie kontaktu z twoją uczelnią, ale także pozwala twórczo przekazywać informacje. W czasach, w których empatia i wrażliwość są niezbędne w marketingu, storytelling pozwala mówić o wyzwaniach i mocnych stronach z łagodniejszym podejściem.

Możesz zacząć wdrażać storytelling w wiadomościach e-mail poprzez:

• Wyróżnianie osiągnięć lub hobby absolwentów w świetle reflektorów

• Rozwijanie historii kampusowych „wtedy i teraz”, które promują poczucie nostalgii i osiągnięć

• Promowanie inicjatyw pozyskiwania funduszy poprzez podkreślanie, w jaki sposób wcześniejsze darowizny pomogły uczelni osiągnąć wspaniałe rzeczy

Opowiadanie historii wykracza poza comiesięczny biuletyn i pomaga budować silną narrację wokół Twojej uczelni. Aby zwiększyć zaangażowanie w pocztę e-mail, rozważ dodanie formatów, takich jak filmy, treści generowane przez użytkowników i GIF-y. Filmy zwiększają współczynnik klikalności o 65%, a współczynnik otwarć o 19%.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

3. Zaimplementuj silne wezwanie do działania (CTA).

Chociaż budowanie świadomości marki jest ważne, chcesz, aby absolwenci podejmowali działania z każdym otwartym e-mailem. Przyciski wezwania do działania często przyciągają wzrok i są proste, co czyni je doskonałym elementem projektu dla darowizn absolwentów lub przesyłania treści.

Musisz jednak prowadzić swoje CTA z poziomem empatii – szczególnie podczas pandemii COVID-19. Chociaż nie wszyscy absolwenci będą w stanie przekazać darowiznę, nadal chcesz, aby czuli się docenieni. Aby opracować wezwania do działania, które skutkują wysokimi konwersjami, rozważ następujące wskazówki:

• Użyj tekstu zorientowanego na działanie: treść musi być praktyczna i przyciągać uwagę absolwenta w trzech lub mniej słowach. Rozważ tekst taki jak „wpłać teraz”, „zarezerwuj miejsce” i „podziel się swoją historią”.

• Projektuj duże przyciski: Twój przycisk musi być wystarczająco duży, aby można było go czytać, bez przesady. Rozważ użycie czcionki większej niż tekst główny i kontrastowego koloru, aby się wyróżniać.

• Rozważ hierarchię: chociaż Twój e-mail będzie zawierał inne elementy, które można wykonać, musisz skupić się na głównej akcji. Niezależnie od celu, umieść przycisk CTA u góry strony, z dala od innych linków.

Jeśli nie widzisz wystarczającej liczby konwersji e-mail, rozważ przeprowadzenie testów A/B przycisku CTA. Na przykład wyślij dwa e-maile z innym tekstem przycisku do małego segmentu odbiorców. Gdy jeden działa lepiej niż drugi, wyślij go do reszty listy. Dzięki testom A/B możesz zoptymalizować swoje wiadomości e-mail, aby osiągnąć najlepsze wyniki.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

4. Segmentuj absolwentów na podstawie zainteresowań.

Czy wiesz, że dziennie wysyłanych jest 319 miliardów e-maili? Z tego przeciętna osoba otrzymuje co najmniej 94 e-maile na swoją skrzynkę odbiorczą. Ponieważ Twoja uczelnia doświadcza ostrej konkurencji w zakresie skrzynek odbiorczych, Twoje e-maile muszą się wyróżniać, aby zwiększyć zaangażowanie.

Masowe wiadomości e-mail i strategia „jeden rozmiar dla wszystkich” nie łączą się już z konsumentami. Twoi absolwenci chcą czuć, że doceniasz ich lojalność i zaangażowanie na rzecz Twojej instytucji. Dzięki segmentacji możesz pogrupować absolwentów według cech wspólnych, aby upewnić się, że wysyłasz właściwe e-maile do właściwych absolwentów. W rzeczywistości 77% zwrotu z inwestycji w pocztę e-mail pochodzi z e-maili podzielonych na segmenty.

Istnieje kilka sposobów na segmentację absolwentów:

• Lokalizacja geograficzna, np. poszczególne miasta lub stany

• Studia magisterskie i aktualne zawody

• Zainteresowania poprzez grupy pozauczelniane

• Stan cywilny lub rodzinny

Chociaż wydarzenia są w dużej mierze poza stołem na rok 2020, nadal możesz używać segmentacji, aby promować aktualizacje uczelni, promocje i nie tylko. Na przykład, jeśli śledzisz zajęcia pozalekcyjne, które absolwenci angażują jako studenci, możesz wyróżnić te grupy w wiadomości e-mail dotyczącej powrotu do domu. Twój zespół zajmujący się zaangażowaniem absolwentów może również organizować wirtualne happy hours w różnych miastach w całym kraju.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

5. Promocja krzyżowa na innych platformach cyfrowych.

Chociaż e-mail marketing jest najbardziej udanym kanałem cyfrowym, warto promować krzyżowo za pomocą dodatkowych taktyk, aby mieć największy wpływ. W przeszłości tradycyjny zasięg mógł obejmować pocztę bezpośrednią i rozmowy telefoniczne. Jednak ewoluujący krajobraz cyfrowy oferuje bardziej bezpośrednie i niedrogie opcje nawiązywania kontaktów z absolwentami.

Rozważ skorzystanie z różnych platform mediów społecznościowych, aby dotrzeć do absolwentów:

• LinkedIn: Twórz grupy dla absolwentów na podstawie ich kierunków studiów, aby wspierać współpracę i rozwój kariery. Możesz nawet połączyć zaawansowane funkcje kierowania LinkedIn z wiadomościami InMail i płatnymi postami, aby reklamować przyszłe wydarzenia.

• Twitter: Informuj absolwentów o kampusie kampusowym i ogłaszaj. Jeśli absolwent zdobędzie godną uwagi nagrodę lub niedawno się ożenił, oznacz go w poście, aby go uczcić.

• Instagram: Przypomnij swoim absolwentom „stare dobre dni” za pomocą zdjęć i filmów. Tego typu obrazy mogą zainspirować ich do zaangażowania się w inicjatywy pozyskiwania funduszy.

Poza mediami społecznościowymi powinieneś również rozważyć realizację strategii rozwoju treści, public relations i wiadomości tekstowych. Te taktyki nie tylko pomagają ci stanąć przed absolwentami, ale także zwiększają świadomość wszystkich wspaniałych rzeczy, które osiągnął twój uniwersytet.

Zakończyć

Podczas gdy uniwersytety poruszają się po niezbadanym terytorium w nadchodzącym semestrze jesiennym 2020, zaangażowanie i dotarcie do absolwentów nadal musi być najwyższym priorytetem. Pomimo wszystkich zmian absolwenci są największymi rzecznikami Twojej marki i mogą mieć ogromny wpływ na przyszłe inicjatywy pozyskiwania funduszy.

Aby zbudować znaczące relacje z absolwentami, rozważ następujące najlepsze praktyki, które napędzają prawdziwe zaangażowanie i wyniki:

• Utrzymuj zdrową i regularnie aktualizowaną bazę absolwentów

• Pisz i projektuj z myślą o opowiadaniu historii, aby uzyskać emocjonalną reakcję

• Użyj silnego CTA, aby przypomnieć absolwentom o podjęciu działań w każdym e-mailu

• Segmentuj absolwentów na podstawie lokalizacji lub zainteresowań, aby dostarczać bardziej spersonalizowane wiadomości

• Sprzedawaj absolwentom na wielu platformach cyfrowych, aby zwiększyć swój zasięg

Gotowy na nawiązanie kontaktu z większą liczbą absolwentów? Zacznij zwiększać swoje zaangażowanie już teraz z Emmą.