Jak promować swój sklep na Facebook Marketplace?

O Facebook Marketplace

Media społecznościowe nigdy nie były bardziej popularne, zwłaszcza z platformami takimi jak Facebook, Instagram i TikTok na czele. Przy tej rosnącej popularności mądrze byłoby nauczyć się wykorzystywać te platformy, aby rozwijać swój biznes. Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego jest Facebook Marketplace.

Facebook Marketplace to rynek online, który umożliwia użytkownikom Facebooka kupowanie i sprzedawanie produktów. Facebook Marketplace jest obecnie dostępny w około 50 krajach na całym świecie. Dzięki temu narzędziu możesz dotrzeć do milionów codziennych użytkowników Facebooka i zarobić na swoim biznesie eCommerce.

Jeśli jesteś sprzedawcą Shopify i jeszcze nie zacząłeś korzystać z Facebook Marketplace w swojej firmie, nie ma lepszego czasu na rozpoczęcie niż teraz.

Ten przewodnik zapewni dogłębną wiedzę na temat tego, czym jest Facebook Marketplace, dlaczego jest ważnym narzędziem i najlepszym sposobem na wykorzystanie go jako sprzedawcy Shopify.

Co to jest Facebook Marketplace?

Zanim Facebook Marketplace został uruchomiony w 2016 r., jedynymi platformami do działań związanych z handlem były Facebookowe grupy kupna i sprzedaży. Były to w zasadzie grupy na Facebooku, które pozwalały użytkownikom wystawiać przedmioty na sprzedaż. Użytkownicy mogli również wyszukiwać produkty do kupienia, a produkt zostałby oznaczony jako sprzedany po jego zakupie.

Facebook Marketplace został zaprojektowany tak, aby być ulepszeniem i być bardziej funkcjonalnym. Oferuje całą funkcję podobną do sklepu, w której użytkownicy mogą łatwo kupować i sprzedawać swoje produkty innym użytkownikom.

Jednak Facebook Marketplace nie ułatwia płatności. Zamiast tego Facebook był w stanie połączyć się z gigantami handlu elektronicznego, takimi jak Shopify, aby ułatwić płatności między kupującymi i sprzedającymi na Facebook Marketplace.

Zarówno osoby fizyczne, jak i firmy mogą korzystać z Facebook Marketplace, aby sprzedawać nowe lub używane produkty lokalnym odbiorcom. Użytkownicy mogą przeglądać cały rynek, wybierać kategorie lub przejść bezpośrednio do preferowanych sklepów.

Dzięki Facebook Marketplace możesz wyświetlać różne produkty, które masz na sprzedaż i reklamować je za pomocą oferowanej przez nią bezpłatnej funkcji aukcji.

Jak działa Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace działa w oparciu o bardzo podstawową koncepcję. Sprzedawcy mogą wystawiać produkty na sprzedaż i wskazywać ich lokalizację na rynku. Gdy potencjalni nabywcy, którzy chcą kupić te produkty, przychodzą na rynek w celu przeszukania, Facebook wykorzystuje posiadane informacje o nich, aby określić ich lokalizację.

Facebook Marketplace wyświetla następnie różne produkty, które są na sprzedaż w ich lokalizacjach. Gdy użytkownik wykaże zainteresowanie produktem i zechce go kupić, może skontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem Facebook Messenger. Oboje uzgadniają sposób płatności i produkt może zostać dostarczony.

Proces ten eliminuje potrzebę wymiany przez strony zaangażowane w transakcję numerów telefonów lub adresów.

Facebook Marketplace wykorzystuje również swój algorytm, aby niektóre produkty były bardziej widoczne dla kupujących, zwłaszcza jeśli wcześniej polubili, wykazali zainteresowanie lub szukali tego rodzaju produktów na Facebooku lub w Marketplace.

Dlaczego powinieneś skonfigurować swój sklep na Facebook Marketplace?

Z ponad 2,9 miliarda użytkowników miesięcznie, możliwości rynkowe oferowane przez Facebook Marketplace są tak ogromne. Stwarza to obiecujące środowisko dla małych firm eCommerce. Tak więc Facebook Marketplace może poszerzyć zasięg Twojej firmy i otworzyć Cię na większą publiczność.

Oto więcej powodów, aby sprzedawać na Facebook Marketplace:

1. Dostępność różnych narzędzi marketingowych

Firmy eCommerce mogą uzyskać dostęp do szerokiej gamy narzędzi na platformie Facebook Marketplace. Istnieje również kilka narzędzi marketingowych, których możesz użyć do zautomatyzowania procesu sprzedaży. Obejmują one chatboty do odpowiadania na popularne pytania i automatyczne odpowiedzi na zapytania klientów.

2. Możliwość sprzedaży klientom na zasadzie indywidualnej

Jedynym sposobem, w jaki kupujący i sprzedający na Facebook Marketplace mogą się ze sobą komunikować, jest komunikator. Oznacza to, że sprzedawcy muszą sprzedawać kupującym na zasadzie jeden na jednego, dzięki czemu cały proces jest zindywidualizowany. Klienci mogą kontaktować się z Tobą bezpośrednio ze swoimi pytaniami, a Ty możesz odpowiadać na nie w czasie rzeczywistym.

Ułatwia to ich zatrzymanie, ponieważ możesz odpowiedzieć na ich pytania bezpośrednio, zanim stracą zainteresowanie. Pomaga również stworzyć atmosferę zaufania i komfortu dla klientów, która ułatwia im dokończenie zakupu.

3. Spersonalizowane doświadczenie klienta

Algorytm Facebook Marketplace działa, pokazując użytkownikom Facebooka produkty, które są dla nich najbardziej odpowiednie na podstawie ich działań i aktywności w aplikacji. W ten sposób firmy mogą łatwo znaleźć odpowiednich klientów.

Zwiększa również Twoje szanse na konwersję, ponieważ Twoje produkty są oglądane przez właściwych odbiorców.

4. Bezpłatna lista produktów

Facebook Marketplace to bezpłatna platforma dla sprzedawców do wystawiania i zarządzania swoimi produktami. Oznacza to, że w ciągu kilku minut możesz bezpłatnie wystawić swoje produkty i zacząć nimi zarządzać. Odgrywa to ważną rolę w oszczędzaniu kosztów i zwiększaniu sprzedaży.

5. Brak ograniczeń w metodach płatności

Facebook nie oferuje medium, które ułatwia dokonywanie płatności między kupującymi a sprzedającymi. Oznacza to, że nie ma ograniczeń co do metod płatności, z których możesz korzystać i masz swobodę wyboru spośród wielu metod płatności. Niektóre metody płatności, z których możesz skorzystać, to przelew bankowy, PayPal, Shopify Payments i tak dalej. Możesz również wybrać płatność gotówką.

Jak skonfigurować swój sklep na Facebook Marketplace?

Jako sprzedawca eCommerce musisz mieć konto na Facebooku, aby skonfigurować swój sklep na Facebook Marketplace. Jeśli masz już istniejący, możesz go użyć.

Następną rzeczą, którą należy zrobić, jest umieszczenie na liście swoich produktów dla potencjalnych kupujących i innych użytkowników, aby mogli je wyświetlić w Marketplace, w ich kanale informacyjnym i w dowolnych innych obszarach na Facebooku.

Pamiętaj, że zanim zaczniesz oficjalnie sprzedawać w Facebook Marketplace, Facebook musiałby zatwierdzić Twoją listę produktów, aby upewnić się, że jest ona zgodna z jej zasadami i wytycznymi dla społeczności.

Oto krok po kroku, jak skonfigurować swój sklep na Facebook Marketplace:

1. Włącz kasę na Facebooku w swoim sklepie

Zanim zaczniesz, chcesz się upewnić, że włączyłeś Checkout na Facebooku dla swojego sklepu eCommerce. Jako sprzedawca Shopify możesz to łatwo zrobić, konfigurując kasę na Facebooku w swoim sklepie Shopify. Daje to Twoim klientom możliwość dokończenia zakupów bezpośrednio z Facebook Marketplace.

Pamiętaj, że nadal będziesz obsługiwać zapasy i zamówienia z poziomu interfejsu administracyjnego Shopify. Facebook połączy Cię tylko z klientami.

2. Skonfiguruj Facebook Marketplace, wykonując poniższe czynności:

1 : Zaloguj się na swoją stronę na Facebooku.

2 : W lewym okienku kliknij Rynek

3 : Kliknij Sprzedawanie lub Utwórz nową aukcję w menu po lewej stronie.

4 : Wybierz rodzaj produktu, który chcesz wystawić. Na ekranie zostaną wyświetlone trzy różne opcje: Przedmioty na sprzedaż , Pojazd na sprzedaż i Dom do wynajęcia.

5 : Następną rzeczą do zrobienia jest podanie szczegółów produktu, który chcesz wystawić. Obejmuje to, co chcesz sprzedać , cenę , Twoją lokalizację , opis produktu i maksymalnie 10 zdjęć produktu.

6 : Gdy skończysz, kliknij Opublikuj , aby opublikować listę produktów na rynku

Właśnie opublikowałeś swoje listy produktów na Facebook Marketplace. Twoje aukcje powinny zostać zatwierdzone przez Facebook w ciągu 24 godzin. Gdy to nastąpi, nadszedł czas, aby zacząć sprzedawać. Za każdym razem, gdy potrzebujesz dostępu do swojego sklepu, zawsze możesz skorzystać z zakładki sklepu znajdującej się na Twojej stronie biznesowej na Facebooku.

Jak reklamować się na Facebook Marketplace

Wystawiając swoje produkty, ułatwiasz potencjalnym kupującym ich odkrywanie, dokonywanie zakupów i uzyskiwanie przychodów dla Twojej firmy. Możesz jednak zwrócić większą uwagę na swoje produkty, korzystając z reklam na Facebooku. Oto jak reklamować swoje produkty na Facebook Marketplace:

1. Wybierz cel reklamy

Przejdź do zakładki Menedżer reklam i wybierz swój cel. Możesz wybierać spośród różnych celów i są one następujące:

• Świadomość marki
• Ruch drogowy
• Konwersje
• Ruch w sklepie
• Generowanie leadów
• Dosięgnąć

Wybierz swój cel i kliknij Kontynuuj.

2. Wypełnij szczegóły kampanii reklamowej

Następną rzeczą do zrobienia jest wypełnienie szczegółów kampanii reklamowej. Obejmuje to wpisanie nazwy kampanii i wybranie optymalizacji budżetu kampanii. Następnie musisz nazwać zestaw reklam i uzupełnić inne niezbędne szczegóły i monity w zależności od wybranego celu reklamy.

3. Ustaw budżet

Po uzupełnieniu szczegółów kampanii reklamowej musisz ustalić budżet. Może to być budżet dzienny lub budżet całkowity kampanii reklamowej. Następnie musisz określić kwotę i wybrać czas trwania kampanii, czas rozpoczęcia i zakończenia wyświetlania reklam.

4. Wybierz odbiorców i miejsce docelowe

Wybierając odbiorców, masz do wyboru dwie opcje. Możesz wybrać istniejącą lub nową publiczność .

Następnym krokiem jest wybranie automatycznych miejsc docelowych . To najlepsza opcja, jeśli chcesz zmaksymalizować budżet i wyświetlać reklamy tam, gdzie przyciągną najwięcej uwagi.

5. Wybierz Ustawienia reklamy i Format reklamy

Wybierz, gdzie chcesz wyświetlać swoje reklamy: może to być Facebook lub Instagram. Następnie wybierasz format reklamy. Może to być pojedynczy obraz, karuzela lub film.

Możesz wpisać nagłówek i wstawić krótki opis produktu reklamowanego w mediach. Na koniec musisz napisać atrakcyjne wezwanie do działania dla reklamy.

6. Utwórz wiadomość

Szablon wiadomości to okazja, aby zachęcić potencjalnych klientów do kontaktu po kliknięciu reklamy. Możesz użyć szablonu wiadomości do rozpoczęcia konwersacji, zdefiniowania niestandardowego doświadczenia użytkownika lub generowania potencjalnych klientów.

7. Skonfiguruj śledzenie i publikowanie

Wybierz śledzenie konwersji i przejdź do publikacji kampanii. Facebook sprawdzi Twoje reklamy i zatwierdzi je, jeśli spełnią obowiązujące przepisy, zanim Twoje reklamy zostaną wyświetlone Twoim odbiorcom.

Rzeczy do rozważenia przy sprzedaży na Facebook Marketplace

Jest kilka rzeczy, które musisz wziąć pod uwagę, jeśli planujesz sprzedawać na Facebook Marketplace. Tutaj są niektóre z nich:

1. Wysyłka i czas dostawy

Jako sprzedawca Facebook wymaga, abyś wysyłał wszystkie zamówienia w ciągu 3 dni od ich złożenia, a klient musi je otrzymać w ciągu 7 dni. Oznacza to, że musisz upewnić się, że możesz dostarczyć na tych warunkach. Jeśli na przykład prowadzisz firmę, która sprzedaje ręcznie robione lub domowe towary, być może będziesz musiał bardzo uważać przy określaniu ilości, którą masz na stanie, aby nie mieć żadnych problemów z dostawami.

Facebook Marketplace nie synchronizuje się z każdą platformą eCommerce

Facebook Marketplace bezproblemowo integruje się z wieloma platformami eCommerce, ale nie ze wszystkimi.

Platformy, z którymi obecnie się integruje to:

• Shopify
• CommerceHub
• Quit
• Doradca kanału
• ShipStacja
• BigCommerce
• Zentail

2. Skuteczna komunikacja to podstawa

Jak prawie każdy inny kanał sprzedaży, otrzymasz mnóstwo pytań i wiadomości od kupujących i osób zainteresowanych Twoimi produktami. Choć może się wydawać, że to trudne, musisz nauczyć się i opanować sztukę komunikowania się z potencjalnymi nabywcami.

Powinieneś także nauczyć się cierpliwości wobec klientów, odpowiadając na ich pytania w sposób terminowy i profesjonalny. Facebook nagradza nawet skuteczną komunikację z klientami za pomocą dwóch różnych odznak.

Pierwsza odznaka to Odznaka Bardzo Responsywnego , która jest przyznawana sprzedawcom, którzy szybko reagują na wszystkich swoich potencjalnych klientów. Druga to plakietka polecana przez społeczność , która jest przyznawana sprzedawcom, którzy mają wysoką ocenę w Marketplace.

Posiadanie tych odznak może poprawić Twoją reputację jako sprzedawcy na Facebook Marketplace i pomóc klientom bardziej zaufać Twojej firmie.

Wskazówki dotyczące skutecznej sprzedaży na Facebook Marketplace

Sprzedaż na Facebook Marketplace ma swoje zalety, o których mówiliśmy wcześniej. Wśród nich jest fakt, że jest to idealna platforma do dotarcia do szerszej publiczności, odkrywania nowych klientów i budowania zdrowych relacji z klientami.

Wiąże się to również z kilkoma wyzwaniami. Jednym z nich jest ostra konkurencja. Konkurencja, z którą się zmierzysz, nie ogranicza się tylko do innych firm. Będzie obejmował indywidualnych użytkowników, którzy sprzedają produkty podobne do Twoich. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci skutecznie sprzedawać na Facebook Marketplace:

1. Zwiększ świadomość marki i rozpoznawalność

Jednym z najszybszych sposobów na zwiększenie zysków i zwiększenie przychodów jest zwiększenie świadomości i wykrywalności marki. Facebook zawsze był przede wszystkim platformą społecznościową przed wprowadzeniem jego funkcji komercyjnych. Oznacza to, że użytkownicy Facebooka zawsze odkrywali innych użytkowników i nie będzie im trudno znaleźć firmy i marki w Marketplace.

Facebook Marketplace usprawnia lejek sprzedaży i konwersji, zapewniając, że docierasz do klientów, którzy wykazali zainteresowanie Twoim produktem lub podobnymi produktami. Jeśli skonfigurujesz reklamy, możesz jeszcze bardziej usprawnić ścieżkę i dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów.

Oprócz reklam, innym sposobem na zwiększenie wykrywalności Twojej marki i produktów na Facebook Marketplace jest użycie logo firmy w swoich postach i wykorzystanie sekcji kategorii. Rynek ma 11 głównych kategorii, które są podzielone na bardziej szczegółowe podkategorie. Umieszczenie produktów w odpowiednich kategoriach zwiększa szanse, że docelowa publiczność je odkryje.

Ponadto Twoje produkty będą pojawiać się w kanałach większej liczby osób, jeśli masz wielu obserwatorów w profilu swojej firmy. Dlatego warto podjąć wysiłek, aby uzyskać więcej obserwujących na swojej stronie biznesowej.

Jeśli możesz to zrobić, zwiększysz wykrywalność produktów i świadomość marki na Facebook Marketplace.

2. Buduj zaufanie ze swoimi odbiorcami

Jednym z ważnych czynników, które sprzyjają dobrym relacjom między handlowcami eCommerce a klientami, jest zaufanie. Biorąc pod uwagę, że Twoi klienci mogą nigdy nie spotkać się z Tobą osobiście, Twoja firma i marka muszą wzbudzać pewien poziom zaufania i pewności siebie.

Facebook Marketplace oferuje kilka odrębnych funkcji, które pomagają wzbudzić zaufanie wśród docelowych odbiorców. Pierwszą z tych funkcji jest Facebook Messenger.

Messenger pozwala komunikować się z klientami na poziomie osobistym. Używając dobrego szablonu komunikacji, który odzwierciedla ton i głos Twojej marki, możesz wzbudzić zaufanie klientów.

Masz również możliwość budowania zaufania poprzez swoją stronę biznesową na Facebooku. Dostarczając wystarczające i przejrzyste informacje o swojej marce na swojej stronie biznesowej i udzielając odpowiedzi na często zadawane pytania, możesz zwiększyć zaufanie odbiorców do Twojej firmy.

Istnieje bardzo dobra okazja, aby zbudować zaufanie i lojalność klientów, oferując korzyści dostępne wyłącznie w Marketplace. Promuje to poczucie wartości, które pomaga nawiązać więź z klientami.

3. Śledź produkty, które sprzedają się najlepiej na Facebook Marketplace

Twój sklep Shopify i Facebook Marketplace to dwie zupełnie różne platformy. Oznacza to, że odbiorcy są nieco inni, a ich wzorce zakupowe mogą się różnić. Może to również oznaczać, że produkty, które najlepiej sprzedają się w Twoim sklepie Shopify, mogą różnić się od produktów, które najlepiej sprzedają się w Marketplace.

Dlatego ważne jest, aby śledzić produkty, które dobrze się sprzedają na Facebook Marketplace. Śledząc te produkty, możesz w pełni wykorzystać swoje reklamy na Facebooku. Możesz wykorzystać zdobyte informacje, aby ulepszyć swoje reklamy i wiedzieć, który produkt promować. Zwiększa to Twoje szanse na uzyskanie lepszych konwersji i sprzedaży.

Możesz sprawdzić sekcję kategorii, aby określić produkty, które dobrze sobie radzą na Facebook Marketplace. Możesz także odwiedzić inne strony biznesowe, aby zobaczyć popularne produkty. Najlepsze oferty ze sklepu są wyświetlane za każdym razem, gdy odwiedzasz sklep.

4. Spersonalizuj wrażenia kupujących!

Algorytm Facebooka wyświetla reklamy użytkownikom, którzy wykazali zainteresowanie Twoimi produktami lub podobnymi produktami. Możesz to wykorzystać na swoją korzyść, kierując zarówno potencjalnych klientów, jak i obecnych klientów.

Większość ludzi skupia się na docieraniu z reklamami do nowych klientów i zaniedbuje dotychczasowych klientów. Twoi obecni klienci są bardziej skłonni do ponownego zakupu, ponieważ wcześniej wykazali zainteresowanie Twoją firmą. Możesz także tworzyć i kierować do podobnych odbiorców za pomocą reklam z Marketplace.

Innym sposobem personalizacji doświadczeń kupujących są chatboty. Korzystaj z chatbotów, aby łączyć się z użytkownikami, którzy wykazali zainteresowanie dowolnym z Twoich produktów. Dzięki chatbotom możesz skontaktować się ze swoimi klientami, gdy tylko się z Tobą skontaktują.

5. Przetestuj nowe produkty

Jednym z szybkich i łatwych sposobów przetestowania nowych produktów lub pomysłów jest serwis Facebook Marketplace. Wykorzystując zdolność Facebook Marketplace do usprawnienia lejka sprzedaży, zawsze możesz przetestować swoje produkty i pomysły, sprawdzając, czy pasują do zainteresowań docelowych odbiorców.

Dobra część? Nic Cię to nie kosztuje. Musisz tylko stworzyć listę i to wszystko.

Facebook Marketplace to także dobry sposób na promocję nowych produktów. Jeśli chcesz, możesz poinformować swoich klientów w opisie produktu, że eksperymentujesz z produktem. Jest też miejsce na zabawę z cenami swoich produktów, aby określić, jak najlepiej Twoi klienci reagują na wzrost cen i rabaty.

Wniosek

Facebook Marketplace to świetna platforma dla sprzedawców eCommerce, którzy chcą sprzedawać swoje produkty szerszej publiczności. Jest to darmowa platforma, która jest łatwa w konfiguracji i obsłudze. Jako sprzedawca Shopify możliwość integracji Marketplace z Twoim sklepem jest jeszcze bardziej obiecująca. Dzięki Marketplace możesz łatwo zwiększyć swoje zyski i osiągnąć cele biznesowe.

Jeśli masz problemy ze sprzedażą w swoim sklepie Shopify, aplikacja Adoric Shopify może Ci pomóc. Aplikacja Adoric Shopify pomaga przekonwertować odwiedzających witrynę na klientów, wyświetlając atrakcyjne kampanie we właściwym czasie.

Chcesz zwiększyć konwersję i sprzedaż?

Zainstaluj aplikację Adoric Shopify