Jak zapobiegać oszustwom kliknięć w programie partnerskim (część 2)

Mamy nadzieję, że przeczytałeś nasz poprzedni post na temat oszustw związanych z kliknięciami, ale dzisiaj przedstawiamy bardziej szczegółowe i aktualne informacje na ten temat.

Wszystkie firmy, które wykorzystują marketing afiliacyjny w swoich działaniach marketingowych, polegają na tej strategii, aby tworzyć wysokiej jakości leady przy niskich lub zerowych kosztach. Niemniej jednak wiele czynników wpływa na jakość i ogólną autentyczność leadów generowanych online.

Ponadto oszukańcze firmy chcą dokonywać oszustw związanych z kliknięciami, generować nieuczciwe konwersje i wykorzystywać naiwne firmy, które nie monitorują dokładnie swoich programów partnerskich.

Mając to na uwadze, możesz podjąć środki ostrożności, aby chronić swój program partnerski przed oszustwami związanymi z kliknięciami. Zespół Scaleo zbudował wielowymiarową osłonę przed oszustwami zwaną Anti-Fraud Logic, aby chronić naszych klientów przed złymi kliknięciami i innymi formami oszustwa, więc rozumiemy, jakie wysiłki należy podjąć, aby zabezpieczyć program partnerski.

W tym poście zdefiniujemy oszustwa związane z kliknięciami, omówimy różne rodzaje nieuczciwych zachowań, które należą do tej kategorii, jak wpływają one na Twój program i co możesz zrobić, aby chronić swój program przed oszustami.

Czym dokładnie jest oszustwo związane z kliknięciami?

Oszustwo kliknięcia to słowo używane do opisania szerokiego zakresu nieuczciwych operacji przeprowadzanych przez różne oszukańcze podmioty. Mówiąc najprościej, oszukańcze kliknięcia to każde złośliwe zaangażowanie, które skutkuje opłatą dla reklamodawcy, nie dając jednocześnie żadnej wartości w zamian.

Głównym celem opracowania programu marketingu afiliacyjnego jest zbieranie informacji od potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, aby ostatecznie przekształcić tych użytkowników w klientów. Niestety, oszustwa związane z kliknięciami powodują, że reklamodawcy zbierają nieprawidłowe informacje, które nie przekładają się na wysokiej jakości leady lub przychody.

Fałszywe kliknięcie odnosi się do bezprawnego zaangażowania między „użytkownikiem” a reklamą w jej najbardziej podstawowej formie. Jednak ten rodzaj złośliwej interakcji może wystąpić w kilku aspektach ekosystemu afiliacyjnego.

W kontekście reklamodawców stowarzyszonych oszuści próbują dostarczać potencjalnych klientów, którzy wydają się pochodzić z legalnych kanałów, ale uzyskane informacje są albo fałszywe, albo niedokładne. Gdy reklamodawcy nie są świadomi fałszywych interakcji, nadal płacą za nieprawidłowe leady i współpracują z nieuczciwym źródłem.

Prawdziwi użytkownicy lub boty (będące skryptami oprogramowania, które odtwarzają sposób interakcji prawdziwych użytkowników na komputerze lub smartfonie) mogą dokonywać oszustw związanych z kliknięciami. Mając to na uwadze, należy pamiętać, że oszustwa związane z kliknięciami nie zdarzają się po prostu; za tymi interakcjami zawsze stoi osoba lub bot.

Możliwe naruszenia protokołu TCPA

Jeśli prowadzisz kampanię pozyskiwania potencjalnych klientów i zatrudniasz firmę, która pomoże Ci w zbieraniu wypełnień formularzy, możesz odkryć na własnej skórze, że padłeś ofiarą oszustwa afiliacyjnego i że potencjalni klienci, z którymi się kończysz, nie są warte ich pikseli zająć na ekranie komputera.

Nawet jeśli nie uważasz się za telemarketera, jeśli zadzwonisz do potencjalnego klienta, którego uzyskałeś w ten sposób — a tym kontaktem nie była osoba, która sama wypełniła formularz — możesz naruszać Ustawę o Ochronie Konsumentów Telefonu (TCPA). Ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych (TCPA) ma na celu zapewnienie, że ludzie nie będą nadal otrzymywać połączeń od telemarketerów.

Jeśli nieuczciwy marketer afiliacyjny wyśle ​​Ci fałszywe leady zawierające informacje ze świata rzeczywistego (np. nazwiska i numery telefonów), możesz naruszyć TCPA. Nie należy tego lekceważyć, ponieważ pojedyncze naruszenie może skutkować grzywną w wysokości 1500 USD dla Twojej firmy.

Czy Twój program ma wpływ na oszustwa związane z kliknięciami?

Zanim przejdziemy dalej, konieczne jest zrozumienie różnicy między fałszywymi interakcjami a niechcianymi kliknięciami.

„Niechciane kliknięcia” to interakcje, które nie zapewniają wartości marketerom, ale nie pochodzą od złośliwych stron. Na przykład, jeśli Twój program nie jest prawidłowo skonfigurowany, Twoje podmioty stowarzyszone mogą w efekcie przyciągać nieistotny ruch, za który nadal musisz zapłacić. Z drugiej strony, oszustwa związane z kliknięciami są zawsze dokonywane przez oszukańczą firmę lub osobę, której głównym celem jest wyłudzenie pieniędzy od niczego niepodejrzewających interesariuszy.

Ponieważ oszustwa związane z kliknięciami są zazwyczaj skierowane do określonego reklamodawcy, ta zwodnicza działalność może znacząco wpłynąć na program partnerski firmy. Poniżej wymienimy niektóre negatywne konsekwencje oszustw związanych z kliknięciami w programie partnerskim:

1. Zwiększa wykładniczo koszty konwersji

Pierwszą i najbardziej oczywistą wadą oszustw związanych z kliknięciami jest ogromny wzrost cen konwersji. Pamiętaj, że nie zawsze jest to jasne, ponieważ fałszywe kliknięcia początkowo wydają się być legalnymi interakcjami, dlatego marketerzy za nie płacą.

Jednak gdy firmy zaczynają oceniać konwersje i testować ich autentyczność, fałszywe interakcje stają się nieskuteczne, podnosząc koszt wygenerowanego prawdziwego leada.

2. Twój budżet marketingowy jest wyczerpany.

Oszustwa związane z kliknięciami są szkodliwe, ponieważ podnoszą koszty konwersji i wyczerpują budżet marketingowy, nie oferując nic w zamian. Pamiętaj, że jedną z głównych zalet marketingu afiliacyjnego jest to, że opiera się on na wydajności. W efekcie, jeśli firma nie otrzyma ważnych leadów, płacąc prowizje za każdą konwersję, nie będzie w stanie osiągnąć dodatniego zwrotu z inwestycji (ROI) z inwestycji.

3. Zapewnia fałszywe statystyki

Jakby wyczerpanie budżetu i zwiększenie opłat za konwersję nie wystarczyły, fałszywe konwersje również generują niedokładne dane. Powoduje to mnóstwo problemów, z których najpoważniejszy polega na tym, że reklamodawcy mają wrażenie, że ich programy są skuteczne, podczas gdy w rzeczywistości tak nie jest.

4. Firmy są oszukiwane w marnotrawieniu funduszy.

Należy pamiętać, że wiele organizacji wydaje znaczną ilość pieniędzy na ulepszanie swoich programów i zmienianie zasobów swoich partnerów. W rezultacie firmy, które otrzymują dużą liczbę fałszywych odwiedzających, są bardziej skłonne do marnowania pieniędzy, wdrażając ulepszenia oparte na fałszywych danych.

Podobnie jak w przypadku innych wad, nie jest to od razu widoczne. Dlatego wiele firm optymalizuje swoje programy partnerskie raz lub wiele razy, korzystając z oszukańczych statystyk. To z kolei jeszcze bardziej utrudnia działanie programu, ponieważ przyciąga jeszcze więcej fałszywych użytkowników.

5. Wpływa zarówno na konsumentów, jak i wydawców.

Większość marketerów świadomych oszustw związanych z kliknięciami zajmuje się tylko ochroną swoich programów.

Prawda jest jednak taka, że ​​oszustwa związane z kliknięciami mają negatywny wpływ na cały ekosystem reklamowy, w szczególności na konsumentów i renomowanych wydawców treści.

Konsumenci są teraz przyzwyczajeni do zindywidualizowanych doświadczeń marketingowych online, ale wysoki poziom oszustw związanych z kliknięciami utrudnia funkcjonowanie ekosystemu. W rezultacie, zamiast spersonalizowanych reklam, konsumenci zaczynają oglądać niepowiązane treści, co szkodzi ich samopoczuciu podczas przeglądania Internetu.

Godni zaufania wydawcy treści znajdują się pod silną presją, aby wprowadzać funkcje bezpieczeństwa i być na bieżąco z oszustwami. Jednak nie wszyscy wydawcy mają budżet na wdrożenie ochrony przed oszustwami na najwyższym poziomie, co ogranicza ich techniki zarabiania.

Jak zapobiegać oszustwom kliknięć w programie partnerskim?

Według niektórych szacunków oszustwa związane z kliknięciami będą kosztować cały biznes marketingowy 50 miliardów dolarów rocznie do 2025 roku. Aby tego uniknąć, wszyscy interesariusze branży, w tym reklamodawcy, muszą podjąć kroki i bronić swoich wysiłków przed pozbawionymi skrupułów firmami.

Przyjrzyjmy się, jak możesz zabezpieczyć swój program przed fałszywymi potencjalnymi klientami i konwersjami.

Zbadaj podróż kupującego

Każdy doświadczony marketer rozumie, że podróż kupującego umożliwia firmom nakreślenie etapów ich klientów przed dokonaniem zakupu. Z drugiej strony droga kupującego jest kluczem do odróżnienia prawdziwych konwersji od oszustw.

Niezależnie od tego, czy są wykonywane przez boty, prawdziwych ludzi, czy przez kombinację tych dwóch, interakcje zwodnicze nie mają dokładnie takiego samego wzorca zachowań, jak prawdziwe kliknięcia. Jeśli rozumiesz drogę kupującego przez cały czas, możesz ulepszyć swój system przeciwdziałania oszustwom, wdrażając dodatkowe filtry, które zmniejszają liczbę wprowadzających w błąd potencjalnych klientów.

Rozpowszechnij wiadomość wewnętrznie

Oszustwa związane z konwersją stale się rozwijają, a nowe odmiany mogą atakować różne punkty dostępu w firmie. W związku z tym należy edukować pracowników na temat oszustw reklamowych, ich wpływu na firmę i tego, co mogą zrobić pracownicy, aby ich uniknąć.

Użyj narzędzi do weryfikacji ruchu

Możesz zacząć studiować opcje narzędzia do sprawdzania ruchu, gdy już wiesz, jak zachowują się Twoi prawowici odbiorcy. Jak sama nazwa wskazuje, narzędzie do sprawdzania ruchu pomaga określić, czy konwersje utworzone przez podmioty stowarzyszone są autentyczne, czy nie.

Ponieważ istnieje wiele opcji, nie ma konkretnego wzoru na określenie optymalnego sposobu. Po prostu zapoznaj się z różnymi dostawcami, oceń ich funkcje i określ, który z nich najlepiej pasuje do Twojego programu partnerskiego.

Jest to funkcja, którą funkcja Anti-Fraid Logic firmy Scaleo robi automatycznie.

Praca głównie z ruchem w ciągu dnia

Według badań, znaczne oszustwa związane z konwersją zdarzają się późno w nocy, zwłaszcza między północą a siódmą rano. Boty działają w tych godzinach, ponieważ w tych godzinach jest mniejszy ogólny ruch, mniej ludzi i większa przepustowość. Wskazuje to, że ograniczając swoje programy wyłącznie do odwiedzających w ciągu dnia, reklamodawcy mogą drastycznie zmniejszyć liczbę fałszywych konwersji w swoich programach.

Dotyczy to zwłaszcza branży B2B, gdzie zdecydowana większość decydentów dokonuje transakcji w godzinach pracy biura.

Unikaj skupiania się na starszych przeglądarkach.

Nowe przeglądarki zazwyczaj zawierają zaawansowane aktualizacje zabezpieczeń, które uniemożliwiają botom przejęcie kontroli. Kiedy hakerzy planują ataki, często wykorzystują starsze wersje przeglądarek, które nie mają zwiększonych funkcji bezpieczeństwa. Na szczęście reklamy mają możliwość kierowania na niektóre przeglądarki. W rezultacie zawsze powinieneś upewnić się, że Twoi partnerzy uzyskują leady tylko z nowszych wersji popularnych przeglądarek.

Upewnij się, że zidentyfikowałeś sprawcę.

Nawet jeśli liczba fałszywych kliknięć jest niewielka, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój program wykryje nieuczciwe interakcje. Chociaż zapobieganie jest niezbędne, doświadczanie niewielkiej liczby oszustw pozwala wyostrzyć prawdziwego sprawcę i podjąć ukierunkowane działania w celu ochrony oprogramowania programu partnerskiego przed przyszłymi atakami.

Twórz czarne listy

Reklamodawcy mają pełną kontrolę nad swoimi programami partnerskimi. Jeśli zauważyłeś oszustwo i wiesz, skąd ono pochodzi, możesz stworzyć wewnętrzną czarną listę i uniknąć współpracy z firmami, które wcześniej były powiązane z nieprawidłowym ruchem.

Utwórz lub zaktualizuj swoją politykę przeciwdziałania oszustwom

Firmom, które nie mają polityki antyfraudowej, znacznie trudniej jest usunąć fałszywy ruch ze swoich systemów. Reklamodawcy muszą poświęcić trochę czasu na zaprojektowanie lub zmianę swoich zasad przeciwdziałania oszustwom, aby zapewnić, że obejmują one najnowsze rodzaje nieuczciwych działań.

Włącz ochronę przed oszustwami kliknięć

Jednym z głównych powodów, dla których oszustwa związane z kliknięciami stały się tak istotnym problemem dla reklamodawców, jest to, że firmy te przyjmują podejście reaktywne. Zamiast tego należy odpowiednio wcześnie rozwiązać problem i zaplanować środki ochrony przed oszustwami związanymi z kliknięciami.

Współpraca z niezawodną siecią afiliacyjną

Wielu marketerów, którzy zarządzają własnymi programami partnerskimi, pada ofiarą oszustw związanych z kliknięciami, ponieważ brakuje im zasobów do wewnętrznego monitorowania i uwierzytelniania ruchu. W takich przypadkach nawiązanie partnerstwa z godnym zaufania oprogramowaniem sieci afiliacyjnych, takim jak Scaleo, może zapewnić, że będziesz pracować tylko z godnymi zaufania partnerami, a generowane konwersje pochodzą z legalnego ruchu.

Dzieje się tak, ponieważ będziesz mieć pełną kontrolę nad swoim oddziałem afiliacyjnym, możesz uczynić proces aplikacji partnerskiej bardziej precyzyjnym, zadając pytania potencjalnym partnerom przed ich zatwierdzeniem, umożliwiając im rozpoczęcie wysyłania ruchu.

Czy jesteś gotowy, aby stworzyć program partnerski wolny od oszustw? Scaleo jest tu dla Ciebie.

Firma Scaleo stworzyła zestaw wbudowanych standardów ochrony przed oszustwami i weryfikacji ruchu, które pozwalają nam zbudować bezpieczny ekosystem dla wszystkich naszych partnerów.

Wniosek

Niestety oszustwa związane z kliknięciami będą się tylko pogarszać, ale nie zniechęcaj się! Oto kilka punktów, które pomogą Ci uniknąć oszustw związanych z kliknięciami w Twoim programie:

• Miej oko na ruch reklamowy pod kątem nieoczekiwanych wzrostów ruchu, wysokich współczynników odrzuceń i niskich konwersji.
• Usuń stawki za słowa kluczowe, które generują duży ruch, ale generują mało konwersji.
• Dodaj adresy IP do czarnej listy i baw się z czasem wyświetlania reklam.
• Wykluczające słowa kluczowe mogą służyć do zapobiegania wyświetlaniu reklamy w wielu wyszukiwaniach o niskiej konwersji.