Jak zlecić marketing na zewnątrz: zaufaj nam, mamy to

Marketing odgrywa kluczową rolę w budowaniu świadomości marki i generowaniu leadów dla Twojej firmy. Najlepsze strategie marketingowe obejmują mieszankę PR i płatnych reklam, aby pomóc Twojej marce dotrzeć do ludzi, media społecznościowe do budowania i angażowania odbiorców oraz własne media (Twoja witryna, blogi, studia przypadków i inne), aby pomóc potencjalnym klientom dokonać konwersji .

Oznacza to, że poza swoim CMO potrzebujesz specjalisty od public relations, eksperta od płatnych reklam, menedżera ds. mediów społecznościowych, specjalisty ds. strategii treści, specjalisty ds. SEO i analityka danych — jeśli chcesz realizować holistyczną strategię marketingową, która jest na pewno do generowania leadów i przyspieszenia cyklu sprzedaży.

Gdy Twoja firma próbuje działać wyłącznie wewnętrznie, Twój wewnętrzny zespół — zwłaszcza zespół, który nie ma wszystkich wymienionych powyżej zasobów — może być zbyt rozciągnięty. Podobnie jak gumka, Twój zespół może znieść tylko tyle, zanim pęknie pod wszystkimi presją operacyjną.

To nie brzmi jak coś, czego chcesz dla swojej firmy.

Czas rozważyć outsourcing.

Outsourcing marketingu to poważna decyzja, która wymaga zaangażowania finansowego i zgodnej relacji między Tobą a wybraną przez Ciebie agencją. Wybrana opcja będzie zależeć od Twojej sytuacji finansowej oraz doświadczenia, zdolności i umiejętności Twojego obecnego zespołu wewnętrznego. Nie mówimy, że musisz przerzucić wszystkie swoje działania marketingowe na kogoś innego, ale zatrudnienie ekspertów w celu wypełnienia ról, których nie masz w personelu, może uwolnić Twój wewnętrzny zespół, umożliwiając im jak najlepsze wykonywanie pracy w swoich dziedzinach wiedzy.

Powiązana lektura: Public Relations dla firm B2B Tech: In-house czy Outsource? – Zen Media

Jeśli jesteś gotowy, aby zająć się outsourcingiem marketingu i/lub PR, oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby upewnić się, że podpisujesz umowę z odpowiednim zespołem.

Rzeczy do rozważenia przed outsourcingiem marketingu i PR

Przejrzyj ich doświadczenie w branży

Nie zatrudniłbyś szefa kuchni, żeby cię strzyżył, więc nie zatrudniaj agencji marketingowej i PR, która specjalizuje się w B2C dla Twojego biznesu B2B.

Brzmi to jak zdrowy rozsądek, ale jest to częsty błąd, nad którym lamentowali niektórzy nasi klienci przed podpisaniem z nami umowy.

Aby marketing był skuteczny, musi być innowacyjny, angażujący, a także brzmieć tak, jakby pochodził od Ciebie, a nie od strony trzeciej. Zawsze dobrze jest wybrać agencje, które znają Twoją branżę i wiedzą, jak rozmawiać z odbiorcami.

Jeśli prowadzisz działalność B2B, potrzebujesz agencji, która specjalizuje się w B2B lub przynajmniej posiada praktyczną wiedzę na temat trendów w branży. Jeśli pracujesz w branży technologicznej lub wysoce technicznej, potrzebujesz agencji, która mówi w Twoim języku i przedstawia Cię jako lidera w swojej dziedzinie. Ważne jest, aby pozostać autentycznym, nawet jeśli praca pochodzi z innego źródła – głos Twojej marki powinien nadal błyszczeć.

Rozmawiając z agencją, zapytaj o innych jej klientów – czy mają jakichś w Twojej branży? Czy służą podobnej publiczności? Nie bój się prosić o studia przypadków i przykłady ich pracy.

I powinno to być oczywiste, ale upewnij się, że zatrudniają ekspertów, których potrzebujesz dla swojej firmy. Nie zatrudniaj agencji SEO, jeśli nie ma ona dobrze obsadzonego zespołu ekspertów SEO B2B, którzy mogą omówić swoje referencje i strategie. Jeśli szukasz kogoś do blogowania na swojej stronie internetowej, upewnij się, że agencja marketingowa zatrudnia pisarzy, którzy potrafią stworzyć stałą kadencję dobrze napisanych treści na blogu. I – oczywiście – nie zatrudniaj agencji PR, chyba że ma personel dobrze ustosunkowanych specjalistów PR.

Poproś o spotkanie z zespołami zarządzającymi potencjalnymi agencjami, specjalistami w zakresie usług, z którymi chcesz zlecić kontrakt, oraz wszystkimi innymi osobami, z którymi spodziewasz się nawiązać kontakt w trakcie swojej współpracy. Dowiedz się więcej o nich, ich kwalifikacjach i wiedzy, aby upewnić się, że mogą realizować Twoje projekty biznesowe zgodnie z Twoimi wyobrażeniami.

Oceń wiedzę techniczną

Właściwy zespół outsourcingowy poczuje się jak przedłużenie Twojej własnej — eksperci, którzy uzupełniają Twoją markę i wiedzą, jak stworzyć odpowiedni przekaz dla każdego z Twoich produktów i usług.

Przeprowadzenie dokładnego sprawdzenia kompetencji technicznych i wiedzy rynkowej jest niezbędne do zrozumienia procesów, których przestrzega potencjalna agencja outsourcingowa oraz jej metod zarządzania projektami, śledzenia wyników i rozwiązywania problemów. Marketing i PR powinny być ich podstawowym modelem biznesowym, a nie tylko jedną z oferowanych przez nich usług.

Twoja przyszła agencja powinna mieć doświadczenie potrzebne do rozwiązywania najbardziej złożonych wyzwań. Oceń ich umiejętności, wykorzystanie najnowszych technologii, wiedzę techniczną i pasję do Twojego projektu. Upewnij się, że mają każdy z nich, zanim podpiszesz jakiekolwiek dokumenty.

Przeanalizuj ich zaangażowanie w ich rzemiosło

Twoja firma nie może pozwolić sobie na kompromisy w zakresie jakości podczas outsourcingu zadań. Jeśli twoje inicjatywy są realizowane w sposób ciężki i pełen błędów, to jaki jest sens outsourcingu?

Potrzebujesz zespołu z odpowiednimi umiejętnościami, doświadczeniem i zaangażowaniem — a często oznacza to silne przywództwo, starszych członków zespołu i role, które mają na celu proaktywną identyfikację obaw, wyzwań, opóźnień lub błędów. Oprócz oczywistych kompetencji marketingowych – takich jak copywriting, projektowanie graficzne i SEO – agencja, którą uważasz, powinna również posiadać wiedzę w obszarach takich jak zarządzanie projektami i zapewnienie jakości. Posiadanie kierownika projektu marketingowego lub kierownika ds. obsługi klienta, który pokieruje zleconymi inicjatywami marketingowymi, zapewni, że wszystko będzie przebiegać sprawnie i na czas.

Nie zatrudniaj agencji marketingowej i PR, chyba że jesteś w 100% przekonany, że Twoje cele biznesowe są zgodne z ich doświadczeniem i reputacją. Nie chcesz utknąć w pracy z partnerem, który nigdy nie dotrzymuje terminów lub jest nękany literówkami.

Dotarcie do poziomu Punktów Kul i Błogosławieństw

Wybrałeś legalną agencję, której możesz zaufać. Więc jaki jest następny krok? Teraz nadszedł czas, aby położyć podwaliny, aby Twoja agencja marketingowa mogła zrozumieć Twoją markę od środka i na zewnątrz. Oznacza to wdrożenie, badania, poznanie firmy i całe dziewięć jardów, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie w przyszłej pracy. Rozumiejąc Twoją branżę, konkurencję, usługi i kulturę firmy, będą mogli zaprezentować Twoją markę w autentyczny i angażujący sposób.

W Zen naszym celem jest dotarcie do poziomu Bullet Points & Blessings, ale co to oznacza dla Ciebie? Cóż, wyjaśnijmy.

Bullet Points & Blessings to termin stworzony przez naszego dyrektora generalnego i założyciela, Shamę Hydera. Oznacza to: „Daj nam kilka wypunktowań na temat XYZ i swoje błogosławieństwo, aby z nimi pobiec, a my zabierzemy się do pracy”.

Gdy zakończymy nasz pełny proces wdrażania, przekażesz do naszego zespołu wystarczającą ilość informacji, abyśmy mogli wykonać ciężkie podnoszenie. Możemy działać jako prawdziwe rozszerzenie Twojego wewnętrznego zespołu, a dzięki kilku punktom możemy zacząć, tworzyć treści, znajdować trendy do komentowania i budować rozmach Twojej marki.

Jeśli zastanawiasz się nad agencją, która nie ma dokładnego procesu wdrażania – to czerwona flaga.

Gdzie wchodzisz

Zanim usiądziesz wygodnie i pozwolisz swojej agencji marketingowej zrobić swoje, musisz wykonać ostatni krok.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, musisz stworzyć elitarny kanał komunikacji między Twoją marką a partnerami z agencji marketingowej. Kiedy współpracujesz z zewnętrzną agencją, sukces Twojej firmy jest w ich rękach, wraz z poufnymi informacjami i pomysłami. Będzie to znacząca i potencjalnie długoterminowa relacja, więc upewnij się, że czujesz się komfortowo z ich metodami komunikacji. Potrzebujesz zespołu reagującego i odpowiedzialnego, który ułatwia szybką komunikację, uczciwą informację zwrotną i równą wymianę informacji — i odwrotnie.

Podczas tej współpracy ważne jest, aby szczerze mówić o swoich oczekiwaniach — to jedyny sposób na osiągnięcie pożądanych rezultatów. Ustal z agencją wskaźniki KPI, aby mieć jasne i wspólne pomiary sukcesu, informuj swój zespół na bieżąco o wszystkim, co może być warte publikacji, oraz komunikuj swój budżet i kwotę, jaką chcesz zainwestować.

Konkluzja: Gdy szukasz kogoś, kto zajmie się Twoimi potrzebami w zakresie marketingu B2B i/lub PR, potrzebujesz agencji, która może wyjść poza Ciebie.

Wybór odpowiedniego partnera marketingowego może być wyzwaniem, a wiele marek popełnia błąd wybierając najtańszą opcję — zamiast opcji, która zapewni najlepszy zwrot z inwestycji (bardzo często nie są to ta sama agencja). Określając, która agencja będzie najlepiej odpowiadać Twoim potrzebom, zastanów się, co może dziś dla Ciebie zrobić i jak ich dzisiejsze działania wpłyną na Twoją markę w dłuższej perspektywie.

Jeśli zrobisz to poprawnie, outsourcing marketingu może przenieść Twoją firmę na wyższy poziom.

Jeśli nadal szukasz odpowiedniej agencji marketingowej, porozmawiajmy.

Zawsze chętnie służymy pomocą.