5 sposobów na optymalizację i zwiększenie zaangażowania reklam eCommerce w konkurencyjnych branżach

Według najnowszych badań sprzedaż detaliczna online wynosi obecnie 4,9 biliona USD na całym świecie i przewiduje się, że w ciągu najbliższych kilku lat wzrośnie o ponad 50%.

Wydatki na reklamę w handlu elektronicznym naturalnie wzrosły wprost proporcjonalnie, a wiele firm przeznacza coraz więcej swojego budżetu na cyfrowe działania promocyjne. W raporcie opublikowanym w lutym 2022 r. Statista zauważył, że wydatki na reklamę w handlu elektronicznym w samych Stanach Zjednoczonych osiągnęły 12,5 mld USD w 2019 r. i oczekuje się, że do końca 2024 r. przekroczą 38 mld.

Przy ponad 2 miliardach kupujących online na całym świecie posiadanie solidnej strategii eCommerce może przesądzić o sukcesie firmy. Jednak dla wielu firm ciągłe utrzymywanie się na rynku okazuje się trudne, i to niekoniecznie ze względu na budżet.

Małe firmy (definiowane jako firmy zatrudniające mniej niż 500 pracowników) stanowią większość firm na całym świecie. Oznacza to, że gdy firma zdecyduje się rozpocząć swoją podróż eCommerce, jej główną konkurencją mogą być duże i ugruntowane marki oparte na budżecie cyfrowym, ale konkurują również z mnóstwem małych firm na przepełnionym rynku.

Aby poruszać się po krajobrazie handlu elektronicznego i przyćmić morze konkurencji, poniżej przedstawiamy pięć sposobów, na których przedsiębiorcy mogą się skupić, aby zwiększyć widoczność i zaangażowanie reklam.

Jak zoptymalizować i zwiększyć zaangażowanie reklamowe w eCommerce

1. Zoptymalizuj typ reklamy, aby opowiedzieć historię

Chociaż reklamy statyczne są łatwe do wyprodukowania i niemal uniwersalne do wdrożenia, badania wykazały, że reklamy dynamiczne są bardziej angażujące, a zatem mają większe szanse na zwiększenie współczynnika klikalności.

Reklamy dynamiczne mogą również służyć do opowiadania historii, co w dzisiejszych czasach jest niezwykle ważne dla firm. Opowiedzenie historii ma kluczowe znaczenie, ponieważ daje potencjalnym klientom, którzy nigdy nie słyszeli o Twojej firmie, szansę poznania Ciebie i Twoich wartości. Reklamy

W dzisiejszym świecie eCommerce klientom nie brakuje opcji i są tego świadomi. Większość z nich nie tylko chce kupić produkt lub usługę – zamiast tego chce wiedzieć, od czego kupuje i w jaki biznes inwestują pieniądze. Skorzystaj z dynamicznej reklamy, kładąc nacisk na swoje unikalne punkty sprzedaży i komunikowanie wartości Twojej marki.

2. Przemyśl swoje dane demograficzne

Twoja firma może działać w przepełnionej branży, ale to nie znaczy, że spełnia wszystkie wymagania konsumentów. Czasami samo przemyślenie swojej grupy demograficznej może zajść daleko.

Dobrym przykładem jest DoorDash, amerykańska platforma do zamawiania i dostarczania jedzenia. Dzięki popularności zamawiania dań na wynos i dostarczania ich do domu, DoorDash miał – i nadal ma – silną konkurencję z wielkimi markami w branży, takimi jak UberEats, Deliveroo, Just Eat i Grubhub.

Jednak w ostatnich latach DoorDash miał rewelację, gdy ponownie przemyślał swoją grupę demograficzną. Wcześniej wielu wyobrażało sobie, że najwięksi konsumenci na rynku dostaw żywności to zamożni millenialsi. To miało sens. Osoby te często pracowały przez długie godziny i miały dochód rozporządzalny.

Ale zamiast iść łeb w łeb z innymi usługami dostarczania jedzenia w miastach, DoorDash dostrzegł szansę na niedostatecznie obsługiwanym rynku – amerykańskich przedmieściach. Ten nowy segment klientów miał nawet kilka korzyści, takich jak większe rozmiary biletów na zamówienie, aby wyżywić całą rodzinę zamiast pojedynczej osoby, mniejszy ruch, lepszy parking i bardziej lojalni klienci.

Wychodząc naprzeciw tej nowej grupie demograficznej, DoorDash stała się, obok Uber Eats, jedną z dwóch największych firm na amerykańskim rynku dostaw żywności, przy czym ta pierwsza dominowała z udziałem w rynku przekraczającym 50%. Reklamy

3. Wykorzystaj media społecznościowe

Gdy konsumenci zaczynają doceniać autentyczność, badania wykazały, że reklama w mediach społecznościowych może być równie skuteczna, jak inne formy promocji cyfrowej, takie jak reklama w wyszukiwarkach. W rzeczywistości od stycznia 2022 r. na wszystkich platformach jest prawie 4 miliardy użytkowników mediów społecznościowych, co oznacza, że ​​jeśli zdecydujesz się promować siebie w mediach społecznościowych, na pewno nie zabraknie Ci widoczności.

Do tej pory wszyscy rozumieją, że firmy nie mogą sobie poradzić z samymi postami organicznymi, a wykorzystanie płatnych reklam przy wprowadzaniu produktów może często zgarnąć wysoką widoczność i zaangażowanie, co może zwiększyć przychody w dłuższej perspektywie.

Weźmy Nike, amerykańską międzynarodową firmę produkującą odzież sportową. Pomimo tego, że jest powszechnie znana, Nike działa w konkurencyjnej branży, która szybko się rozwija. Aby być na bieżąco z konkurencją, Nike powoli, ale zdecydowanie tworzy mniej reklam i zamiast tego inwestuje w marketing cyfrowy. Jak dotąd marka króluje, jeśli chodzi o zaangażowanie w wielu kanałach, zgarniając łącznie 20,5 miliona interakcji w mediach społecznościowych miesięcznie, co stanowi około czterokrotność średniej konkurencji wynoszącej 4,93 miliona. Reklamy

Nike wykorzystuje wydatki na reklamę w mediach społecznościowych równolegle z inwestycjami w obsługę klienta w mediach społecznościowych. Za każdym razem, gdy marka publikuje reklamę, upewnia się również, że za ekranem stoi osoba, która odpowiada na pytania i komentarze klientów.

W rzeczywistości 96,8% tweetów na stronie Nike na Twitterze, która ma ponad 9 milionów obserwujących w kwietniu 2022 r., to odpowiedzi. Przedstawiciele klientów odpowiadają na pytania dotyczące produktów i rozwiązują problemy klientów, co zwiększa zaangażowanie reklamowe, jednocześnie budując zaufanie.

4. Spersonalizuj tekst reklamy

Reklamy Według najnowszych badań firmy McKinsey & Company zajmującej się doradztwem w zakresie zarządzania, obecnie 71% klientów oczekuje od firm spersonalizowanych interakcji, a 76% jest sfrustrowanych, gdy tak się nie dzieje.

W dzisiejszych czasach klienci nie tylko wolą mieć spersonalizowany kontakt od firm – oni tego wymagają . Dlatego ważniejsze niż kiedykolwiek jest dostosowanie tekstu reklamy do odbiorców, jeśli chcesz zwiększyć interakcję z reklamą.

Większy nacisk kładziony jest również na „poprawne wykonanie” przy dostosowywaniu. Innymi słowy, nie tylko treść kopii reklamy powinna być trafna, ale styl i ton treści powinny również odpowiadać oczekiwaniom klientów, a ukierunkowane promocje powinny pojawiać się we właściwym czasie.

Jeśli chodzi o umieszczanie reklam w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach, marki eCommerce mogą wiele zyskać dzięki automatycznemu kierowaniu i ciągłemu aktualizowaniu swoich preferencji kierowania, aby odpowiadały oczekiwaniom ich odbiorców. Oznacza to, że istnieje również większa potrzeba przeprowadzenia wystarczających badań klientów i rynku docelowego, zamiast skupiania się wyłącznie na sprzedaży unikalnych atutów marki.

5. Zaoferuj wiele sposobów na zaangażowanie

Jeśli masz już spersonalizowane reklamy, które idealnie pasują do tego, czego szukają kupujący, ale nie generują kliknięć, może to wynikać z braku sposobów, w jakie mogą się zaangażować. Na przykład, jeśli Twoja reklama dotyczy określonej usługi lub produktu, ale zawiera tylko jeden link, który prowadzi do strony głównej Twojej firmy, klienci mogą ją kliknąć i opuścić ze względu na nietrafność linku.

W zależności od rozmiaru, przekazu i złożoności reklamy możesz rozważyć dodanie wielu linków, które przeniosą kupującego do preferowanego miejsca docelowego. Na przykład, jeśli reklamujesz produkt, możesz dołączyć jeden link, który prowadzi kupującego bezpośrednio do strony docelowej produktu, jeden, który prowadzi go do Twojej strony głównej, a trzeci, który zachęca go do sprawdzenia Twoich stron w mediach społecznościowych .

Jednak uwaga: dodanie zbyt wielu opcji przytłoczy kupującego i sprawi, że w ogóle nie zaangażuje się w reklamę. Dlatego przy wdrażaniu różnych opcji zaangażowania zawsze najlepiej jest kierować się własnym osądem i mieć na uwadze szerszy kontekst reklamy.

Końcowe myśli

Ponieważ przestrzeń reklamowa eCommerce stanie się bardziej konkurencyjna w przyszłości, firmy powinny myśleć nieszablonowo pod względem treści i typu reklamy, a nawet danych demograficznych. Zamiast koncentrować się na ilości i wydatkach budżetowych na kampanie reklamowe, mogą dążyć do zwiększenia zaangażowania poprzez responsywność i empatię.