Jak we właściwy sposób oferować powiązane produkty?

Nie jest tajemnicą, że każdy sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby jego klienci online powtarzali zakupy i zwiększali średnią wartość zamówienia. Najskuteczniejszym sposobem osiągnięcia tych celów jest oferowanie powiązanych produktów (RP).

Według Barilliance Research, 12% całej sprzedaży jest przypisywane RP. Co więcej, większość kupujących zgadza się na zakup odpowiednich dodatków. Niestety nie wszyscy sprzedawcy odnoszą sukcesy w sprzedaży i oferowaniu powiązanych produktów.

W artykule wyjaśnimy znaczenie powiązanych produktów w Twoim sklepie Shopify i podkreślimy, jak skutecznie je oferować, aby poprawić satysfakcję klientów i uzyskać dodatkowy zysk.

Znaczenie powiązanych produktów

Produkty powiązane są pośrednio związane z głównym asortymentem towarów. Udoskonalają oryginalny produkt, dodając nowe funkcjonalności. Za pomocą RP umożliwiasz swoim klientom zapoznanie się z produktami Twojej marki lub tworzenie dodatkowej sprzedaży poprzez zwiększanie przychodów.

RP mają ogromne znaczenie dla handlowców, ponieważ pomagają sprzedać więcej, zwiększają średnią wartość zamówienia i zysk. I. co ważniejsze, pomagają budować lojalność kupujących do marki i w ten sposób ich utrzymać.

Produkty powiązane mogą być również korzystne dla klientów, ponieważ pozwalają zaoszczędzić czas kupujących na zakup produktów uzupełniających w jednym miejscu.

Produkty powiązane to towary, których klienci naprawdę potrzebują. Zwiększają możliwości oryginalnego produktu i uzupełniają go. Nic nie osiągniesz, jeśli wrzucisz niepotrzebne produkty swoim kupującym. Bardzo ważne jest, aby wiedzieć, co warto zaoferować. Na przykład ASOS oferuje swoim klientom możliwość zakupu przydatnych dodatków do sukienki w celu dopełnienia całości.

Zasady oferowania powiązanych produktów

Zanim zaoferujesz powiązane produkty w swoim sklepie Shopify, pamiętaj o rozważeniu następujących pomocnych zaleceń:

• Zwróć uwagę na potrzeby swoich klientów. Oferuj tylko odpowiednie produkty, które zapewniają wysoką wartość oryginalnym towarom, i zastanów się, co Twoi konsumenci mogą naprawdę chcieć kupić jako przydatne dodatki. Sugerując odpowiednie towary, wykazujesz się osobistym podejściem i troską o swoich klientów. Dodatkowo potrzeby kupujących mogą się różnić w zależności od ich lokalizacji lub płci, na przykład. Ten fakt należy wziąć pod uwagę.
• Zaproponuj powiązane produkty, jeśli w koszyku znajdują się produkty. Dużo łatwiej przekonać klienta, który już kupuje, aby dodał coś jeszcze do koszyka.
• Sprzedawaj tylko odpowiednie produkty i w ograniczonej liczbie. Nie możesz oferować RP w bezmyślny sposób. Jeśli klienci nie są zainteresowani produktami lub te towary nie uzupełniają oryginalnego produktu, ale nadal je sugerujesz, może to odstraszyć kupujących. Pamiętaj też, aby unikać oferowania przytłaczającej liczby towarów, ponieważ kupujący mogą się pogubić i porzucić Twoją witrynę. W związku z tym zaoferowanie tylko dwóch lub trzech odpowiednich produktów może wystarczyć.
• Wybierz odpowiedni moment na oferowanie RP. Niektóre produkty można zasugerować w momencie podejmowania decyzji, inne – zaraz po zakończeniu procesu zakupu.
• Oferuj powiązane produkty z różnych przedziałów cenowych . Zacznij od najtańszych suplementów, potem przejdź do droższych. Cena pozycji uzupełniających powinna być bezpośrednio skorelowana z początkową ceną produktu. Nie ma sensu oferować produktów, których koszt przekracza 10-20% początkowej ceny produktu.
• Połącz powiązane produkty z innymi taktykami marketingowymi, aby stymulować ich zakup. W tym celu możesz skorzystać ze zniżek, darmowych upominków, kuponów lub darmowej wysyłki.
• Produkty powiązane muszą mieć wyraźną wartość dla klienta. Powinny pomagać w rozwiązywaniu problemów lub zadań, zapobiegać powstawaniu problemów, dodawać piękno lub personalizację, zwiększać funkcjonalność, komfort i obsługę.

Sposoby oferowania powiązanych produktów

Jeśli chcesz uzyskać jak najwięcej korzyści z oferowania RP, powinieneś nie tylko postępować zgodnie z powyższymi zasadami, ale także wybrać właściwy sposób ich sugerowania w swoim sklepie Shopify.

Korzystanie z atrakcyjnych zaleceń

Klienci nie lubią wyzwań podczas zakupów. Będą wdzięczni, jeśli usprawnisz proces zakupowy i udzielisz im cennych porad lub zaleceń. Powinieneś dyskretnie oferować RP z odniesieniami do wyborów innych klientów lub poprzednich ofert kupującego. Co ważniejsze, powinien brzmieć naturalnie i przykuwać ich uwagę. Oto kilka przykładów najskuteczniejszych leadów:

Inne produkty, które mogą Cię zainteresować / Te również mogą Ci się spodobać

Tutaj możesz spersonalizować rekomendacje produktów w zależności od tego, czego kupujący szukają, ich preferencji, listy życzeń lub historii przeglądania. Dzięki takim leadom przykuwasz uwagę klientów i przypominasz im, co jeszcze jest konieczne do zakupu.

Inni użytkownicy kupowali / zwykle kupowali razem

Popularne produkty z dużą liczbą recenzji cieszą się dużym zainteresowaniem. 90% konsumentów online ufa recenzjom. Oferując te towary, dajesz swoim klientom pewność w podejmowaniu decyzji. A kiedy kupujący widzą, że produkty są kupowane razem, jest ku temu powód. Tak więc klienci są bardziej skłonni do powtarzania tego samego schematu.

Zostały tylko dwie pozycje / Tylko dzisiaj

Oferując powiązane produkty w taki sposób, tworzysz niedobór i ułatwiasz i przyspieszasz podejmowanie decyzji przez klientów.

W rzeczywistości 35% sprzedaży Amazon jest bezpośrednio wynikiem oferowania powiązanych produktów za pomocą tych wyrażeń.

Kontynuacja z marketingiem e-mail

Klienci doceniają spersonalizowane oferty. Aby je zaspokoić, możesz zaangażować się w marketing e-mailowy i wysyłać swoim kupującym biuletyny z ręcznie wybranymi powiązanymi produktami Shopify. Oferty te mogą zależeć od wcześniejszych zakupów, historii przeglądania lub wyszukiwań w sklepie. Z czasem takie e-maile mogą być wysyłane automatycznie co określony przez Ciebie okres.

Według danych Salesforce spersonalizowane rekomendacje produktów wysyłane za pośrednictwem e-maili stanowią zaledwie 7% kliknięć, ale niesamowite 24% zamówień i 26% przychodów.

Gdzie umieścić powiązane produkty

Należy zwrócić szczególną uwagę na lokalizację produktów polecanych przez Shopify w swoim sklepie internetowym. Ich skuteczność całkowicie zależy od tego, które miejsca docelowe witryny wybierzesz do umieszczenia. Najbardziej efektywną pozycją dla RP są strony produktów i koszyka, na których nie przerywają one naturalnych procesów zakupowych i kasowych. W większości przypadków sprzedawcy decydują się na oferowanie powiązanych produktów bliżej stopki strony.

Częściej do tego celu wykorzystywany jest koszyk. Możesz poprawić wrażenia klientów, gdy mają sfinalizować zakup, oferując dodatki, których raczej nie kupią samodzielnie, ponieważ wymagane byłoby dodatkowe wyszukiwanie i nawigacja.

Umieszczając RP na stronie produktu, dajesz kupującym pomysł lub przypomnienie o ulepszeniu funkcji lub jakości produktu za pomocą niektórych dodatków.

Końcowe przemyślenia

Produkty powiązane to Twoja szansa na zwiększenie przychodów Twojej marki i średniej wartości zamówienia w momencie, gdy klient już zdecydował, co kupić.

W procesie tworzenia koszyka możesz oferować kupującym towary, które generują dodatkowy zysk. Główną zasadą jest oferowanie odpowiednich produktów. Spróbuj przeanalizować asortyment towarów i monitoruj, jak można to osiągnąć. Produkty powiązane niekoniecznie muszą być tanie, ale powinny uzupełniać oryginalną ofertę o wartość i wpłynąć na styl życia klienta.

Postępuj zgodnie z zasadami, wybierz odpowiedni sposób oferowania RP i osiągnij zysk i odnieś sukces!

Masz pomysł na oferowanie powiązanych produktów? Podziel się swoimi przemyśleniami w polu komentarzy.