Jak zaoferować bezpłatną wysyłkę w Shopify, aby zwiększyć sprzedaż?

„Nie chcę darmowej wysyłki”, nie mówi nigdy żaden klient. Dlatego oferowanie bezpłatnej wysyłki jest skutecznym sposobem na zwiększenie konwersji i osiągnięcie większej sprzedaży. Bezpłatna wysyłka to również świetny sposób na przyciągnięcie klientów i ich zatrzymanie.

Ale jak to zrobić?

Wiedza, jak oferować bezpłatne zakupy w Shopify, jest dość prosta. Jednak wykorzystanie go jako strategii mającej na celu ulepszenie firmy to zupełnie inna gra w piłkę. Chcesz mieć pewność, że zarabiasz pieniądze, nawet oferując bezpłatną wysyłkę.

W tym artykule omówimy bezpłatną wysyłkę, dlaczego warto ją oferować i jak wykorzystać ją jako skuteczną strategię, aby zwiększyć konwersje i zwiększyć sprzedaż.

Zacznijmy!

Dlaczego bezpłatna wysyłka?

Wysyłka może nie być pierwszą rzeczą, jaka przychodzi Ci do głowy jako sprzedawcy Shopify. Ale dla klientów jest to jeden z największych czynników, które biorą pod uwagę przy zakupie czegokolwiek online. W rzeczywistości wysokie opłaty za wysyłkę są jednym z głównych powodów, dla których wielu klientów porzuca koszyki.

Oferując swoim klientom bezpłatną wysyłkę, tworzysz scenariusz korzystny dla obu stron zarówno dla Ciebie, jak i dla nich. Kupują Twoje produkty bez obaw o koszty wysyłki, a Ty zyskujesz większą sprzedaż. Dodatkowo masz szansę na zwiększenie średniej wartości zamówienia Twojego sklepu.

Po prostu myśląc o tym, możesz pokusić się o założenie, że stracisz dużo pieniędzy, jeśli zaoferujesz darmową wysyłkę. Ale to nie do końca prawda. Potraktuj to jako przynętę na haczyk do połowu ryb. Przynęta zazwyczaj jest tego warta, prawda? Tak więc generalnie warto oferować bezpłatną wysyłkę, zwłaszcza jeśli jest to zrobione prawidłowo.

Nie wierz nam na słowo. Oto kilka statystyk, które pokazują, dlaczego warto wykorzystać bezpłatną wysyłkę jako strategię marketingową:

• Według raportu Baymard Institute głównym powodem porzucania koszyka przez kupujących są wysokie opłaty za wysyłkę.

Źródło

• Z raportu Deloitte wynika, że ​​około 20% kupujących online przyznało, że bezpłatna dostawa oferowana przez niektóre sklepy przyczyniła się do ich lojalności wobec tych sklepów.
• Inny raport Annex Cloud pokazuje, że aż 61% kupujących prawdopodobnie porzuci swoje koszyki, jeśli odkryją dodatkowe koszty, takie jak opłaty za wysyłkę.
• Artykuł na LinkedIn pokazuje, że około 50% kupujących online w Ameryce Północnej prawdopodobnie porzuci swoje koszyki, jeśli poniosą pewne koszty wysyłki.

Te statystyki wskazują na jedno: znaczenie bezpłatnej wysyłki do klientów. Darmowa wysyłka to doskonały sposób na zachęcenie kupujących do zakupu Twoich produktów.

Jeśli zdecydujesz się nie oferować bezpłatnej wysyłki, wielu kupujących będzie chciało szukać gdzie indziej, dopóki nie znajdą sklepu, który sprzedaje pożądany produkt po bezpłatnych kosztach wysyłki.

Czynniki do rozważenia przed zaoferowaniem bezpłatnej wysyłki

Nawet po przyjrzeniu się zaletom, jakie oferuje darmowa wysyłka, prawdopodobnie nadal zastanawiasz się, czy zapewnić bezpłatną wysyłkę, czy nie. To ważna uwaga.

Przed podjęciem decyzji o oferowaniu bezpłatnej wysyłki należy wziąć pod uwagę kilka czynników. Są to:

• Czy oferta bezpłatnej wysyłki jest warta zachodu?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, musisz określić, czy Twój współczynnik konwersji i inne istotne wskaźniki poprawiają się, gdy wypróbujesz bezpłatną wysyłkę.

• Ile przewoźnicy pobierają opłaty za przesyłki?

Musisz także zastanowić się, ile płacisz przewoźnikom za wysyłkę Twoich produktów do klientów. Koszt ten nie znika tylko dlatego, że oferujesz bezpłatną wysyłkę.

• Jakie opłaty transakcyjne płacisz?

Musisz również wziąć pod uwagę wszelkie inne opłaty, które płacisz za swoje transakcje. Mogą to być opłaty celne i opłaty za karty kredytowe.

• Ile zysku chcesz stracić?

Jeśli zdecydujesz się zaoferować bezpłatną wysyłkę, będziesz musiał ponieść koszty wysyłki produktów. Prawdopodobnie wpłynie to na twoją marżę zysku i ważne jest, aby zastanowić się nad tym przed podjęciem decyzji.

Jeśli wykonasz swoje badania wystarczająco dobrze i poprawnie odpowiesz na te pytania, powinieneś być w stanie zdecydować, jak najlepiej wdrożyć bezpłatną wysyłkę jako skuteczną strategię marketingową w swoim sklepie Shopify.

Jak zapłacić za darmową wysyłkę

Oferując swoim klientom bezpłatną wysyłkę ich zakupów, przeniosłeś od nich koszt wysyłki. Ale ktoś inny musi zapłacić i to będziesz ty. Jak więc zapłacić za darmową wysyłkę i nadal zarabiać?

1. Uwzględnij koszty wysyłki w innych wydatkach

Ponieważ bierzesz na siebie koszty wysyłki klienta, musisz uznać to za wydatek dla swojej firmy. Musisz to uwzględnić we wszystkich swoich obliczeniach i powinno to znaleźć odzwierciedlenie w twoich księgach finansowych.

Nie chcesz zdawać sobie sprawy, że tracisz, ponieważ od samego początku nie uwzględniłeś kosztów wysyłki. Dlatego od momentu inwentaryzacji pamiętaj o uwzględnieniu kosztów wysyłki.

2. Sprzedaj swoją ofertę bezpłatnej wysyłki

Każdy lubi dźwięk gratisów, zwłaszcza jeśli jest to darmowa wysyłka. Jednak nie wystarczy, że to oferujesz. Upewnij się, że podświetliłeś go w swojej witrynie Shopify. Możesz wyświetlić go na odwiedzanych przez nich stronach głównych i stronach produktów.

Reklamując ofertę bezpłatnej wysyłki, odwiedzający Twój sklep będą świadomi możliwości i skorzystają z niej. To zwiększy Twoją sprzedaż – w ten sposób odzyskasz swoje pieniądze. Zobacz, jak Walmart sprzedaje swoją ofertę bezpłatnej dostawy na swojej stronie internetowej? Ich kupujący widzą to od razu.

3. Skoncentruj się na sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej

Sprzedaż krzyżowa polega na przekonywaniu klientów do zakupu dodatkowych produktów, które uzupełniają ich pierwotny zakup.

Z kolei up-selling ma miejsce wtedy, gdy proponujesz klientowi droższy produkt. Przykładem up-sellingu jest sugerowanie droższego modelu telefonu, który właśnie zakupił klient. Poniższy obrazek przedstawia typowy przykład cross-sellingu.

Źródło

Oferując bezpłatną wysyłkę jako zachętę, gdy kupujący kupują dodatkowe produkty w ramach cross-sellingu lub up-sellingu, możesz łatwo przekonać ich, aby kupili więcej od Ciebie. Zwiększa to średnią wartość zamówienia i sprawia, że ​​wysyłka jest dla Ciebie tańsza. W ten sposób zyskujesz lepszą marżę zysku na swoich produktach.

Oferowanie bezpłatnej wysyłki w przypadku sprzedaży krzyżowej zwiększy lojalność Twoich klientów. Mogą nawet zostać ambasadorami Twojej marki.

Kiedy należy oferować bezpłatną wysyłkę

Duże firmy mogą sobie pozwolić na bezpłatną wysyłkę przez cały rok i czerpać korzyści w dłuższej perspektywie. Ale jest to coś, na co większość małych firm nie może sobie pozwolić. Więc jak to obejść?

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, zawsze możesz zaplanować określoną porę roku, aby zaoferować bezpłatną wysyłkę. To, jak często będziesz to robić, zależy wyłącznie od Twojej marży zysku i sposobu obejścia kosztów wysyłki.

Po udzieleniu odpowiedzi na pytania, które rozważaliśmy wcześniej i przeanalizowaniu kosztów wysyłki i transakcji, możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę swoim klientom na zasadzie warunkowej lub promocyjnej .

Oto kilka struktur, które możesz wdrożyć, aby zaoferować bezpłatną wysyłkę klientom:

A. Podstawa warunkowa

1. Minimalna wartość zamówienia

Możesz ustawić minimalną wartość zamówienia dla swoich klientów, zanim będą mogli kwalifikować się do bezpłatnej wysyłki. Będzie to działać jako próg, który pozwoli Ci zachować pewien zysk, oferując bezpłatną wysyłkę.

Wielu kupujących z radością włoży więcej produktów do koszyka, aby zakwalifikować się do bezpłatnej wysyłki.

2. Wybierz produkty

Zdarzają się sytuacje, w których masz nadwyżki niektórych produktów na stanie i musisz je zmniejszyć. W takich czasach możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę tych konkretnych produktów lub kombinacji produktów, aby szybko je sprzedać i zmniejszyć zapasy.

Aby ta strategia była skuteczniejsza, oferuj bezpłatną wysyłkę tylko wtedy, gdy klienci kupią określoną ilość akcji, które chcesz sprzedać.

B. Podstawa promocyjna

1. Kody promocyjne

Możesz także oferować nowym klientom lub osobom rejestrującym się niedawno e-mailem jednorazowe kody promocyjne, które kwalifikują ich do bezpłatnej wysyłki. To również przyciągnie ich do Twojej marki od samego początku.

2. Szczytowe okresy sprzedaży

Większość firm ma tendencję do zwiększania sprzedaży w określonych okresach szczytu wyprzedaży, takich jak Czarny Piątek, Dzień Matki i Boże Narodzenie. Te okresy są najlepszymi sezonami na zarabianie pieniędzy.

Zamiast oferować klientom rabaty lub promocje, możesz zapewnić bezpłatną wysyłkę, aby zachęcić klientów do zakupów w Twoim sklepie.

Jak zaoferować bezpłatną wysyłkę w Shopify

Jako sprzedawca Shopify możesz wybrać rodzaj stawek wysyłki, które chcesz dla swoich produktów. Masz również swobodę wyboru kryteriów, według których kupujący są uprawnieni do bezpłatnej wysyłki. Ogólnie rzecz biorąc, Twoje stawki wysyłki zazwyczaj należą do jednej z tych kategorii:

Stałe, obliczone lub bezpłatne stawki wysyłki.

1. Stałe stawki wysyłki

Jeśli zdecydujesz się oferować zryczałtowane stawki wysyłki dla swoich produktów, proces realizacji transakcji dla Twoich klientów stanie się bardziej uproszczony.

Możesz ustawić różne zryczałtowane stawki wysyłki dla różnych regionów. Na przykład możesz ustawić koszt wysyłki dla dostaw do Kanady, Stanów Zjednoczonych, Europy i dowolnej innej części świata.

2. Obliczone stawki wysyłki

Jako sprzedawca Shopify możesz zintegrować kalkulatory wysyłki innych firm ze swoim sklepem Shopify. Oznacza to, że gdy Twoi klienci kończą zakupy po dokonaniu zakupu, ich stawki wysyłki są automatycznie obliczane przez zewnętrzną usługę wysyłkową. Gwarantuje to, że Twoi klienci zostaną obciążeni odpowiednią kwotą za wysyłkę.

3. Darmowe stawki za wysyłkę

Dzięki Shopify możesz warunkowo dodać do swojego sklepu stawki bezpłatnej wysyłki. Warunki mogą dotyczyć lokalizacji geograficznych, określonych produktów, wag, zamówień i kategorii klientów.

Oto wyjaśnienie krok po kroku, jak skonfigurować bezpłatną wysyłkę w Twoim sklepie Shopify

1. Zaloguj się do panelu administracyjnego Shopify
2. Przejdź do Ustawień, a następnie do Wysyłki i Dostawy
3. W profilu wysyłki, który chcesz zmienić, wybierz Zarządzaj stawkami
4. Następnie możesz kliknąć Dodaj stawkę , gdzie chcesz dodać darmową stawkę wysyłki
5. Ustaw pole Cena na 0
6. Kliknij Gotowe , a następnie Zapisz

Jeśli chcesz uwzględnić specjalne warunki, które klienci muszą spełnić przed skorzystaniem z bezpłatnej wysyłki, zrób to zaraz po kroku 5.

Jeśli chcesz ustawić:

• minimalną wartość zamówienia, kliknij Dodaj warunki, następnie Na podstawie ceny zamówienia , a następnie ustaw cenę minimalną
• minimalną wagę, kliknij Dodaj warunki, a następnie W oparciu o wagę , możesz wybrać minimalną wagę
• bezpłatna dostawa wybranych produktów, musisz dostosować warunki wagowe lub cenowe. Kliknij Dodaj warunki , wybierz warunek oparty na wadze lub cenie, w zależności od tego, co chcesz, a następnie wprowadź minimalną i maksymalną wartość dla wybranego warunku

Wskazówki, jak zaoferować bezpłatną wysyłkę dla małej firmy

Oto kilka wskazówek, które mogą się przydać, jeśli zdecydujesz się zaoferować bezpłatną wysyłkę w Shopify:

1. Ogranicz strefy bezpłatnej wysyłki Shopify

Dobrze, jeśli chcesz, aby wszyscy Twoi klienci mogli cieszyć się bezpłatną dostawą swoich zamówień. Ale to może nie być realistyczne. Dlatego zamiast całkowicie zrezygnować z bezpłatnej wysyłki, możesz po prostu ograniczyć ją do klientów w określonych krajach lub regionach. To świetny sposób na uniknięcie gryzienia więcej, niż możesz przeżuć, zwłaszcza jeśli masz międzynarodowych klientów.

Ograniczenie oferty bezpłatnej wysyłki może również oznaczać ustawienie różnych warunków wysyłki dla różnych krajów. Możesz także ustawić różne stawki wysyłki dla różnych regionów w kraju.

Jednym z powodów, dla których możesz chcieć to zrobić, jest to, że nawyki zakupowe ludzi różnią się w zależności od lokalizacji. Tak więc oferta bezpłatnej dostawy może w niektórych regionach zapewnić wyższy zwrot z inwestycji niż w innych. Ponadto niektóre miejsca są tak odległe, że oferowanie bezpłatnej wysyłki klientom w tych lokalizacjach może nie być opłacalne.

Ponadto przesyłki międzynarodowe trwają dłużej, kosztują więcej i mogą wiązać się z bardziej złożonym procesem. Możesz więc na tej podstawie ustawić pewne ograniczenia oferty bezpłatnej wysyłki.

2. Włącz bezpłatną wysyłkę niektórych produktów i wartości zamówienia

Jak omówiliśmy wcześniej, możesz określić wymagania, które klienci muszą spełnić, aby kwalifikować się do bezpłatnej wysyłki.

Być może będziesz musiał zrozumieć, że bezpłatna wysyłka nie może dotyczyć każdego rodzaju produktu. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty cyfrowe w swoim sklepie Shopify, nie ma żadnych realistycznych kosztów wysyłki, które mogą mieć zastosowanie.

Ponadto, jeśli sprzedajesz urządzenia elektroniczne lub duże meble domowe, może być kilka zasad, które musisz spełnić. Być może będziesz musiał nawet zapłacić dodatkowe opłaty i będziesz potrzebować specjalnych usług dostawy, aby wysłać produkty.

Zaleca się unikanie oferowania całkowicie bezpłatnej wysyłki takich produktów. Ale jeśli musisz, możesz dać swoim klientom zniżkę na koszt wysyłki. Możesz nawet obiecać zwiększenie rabatu, jeśli znów przyjdą na zakupy w Twoim sklepie.

3. Oferuj opcje bezpłatnej wysyłki i ekspresowej wysyłki

Jeśli oferujesz bezpłatną wysyłkę, prawie nie ma potrzeby, aby Twoja dostawa była super szybka. Jeśli Twoi klienci są zainteresowani szybszym otrzymaniem swoich produktów, możesz zaoferować im opcję wysyłki ekspresowej.

Rozważ zaoferowanie swoim klientom co najmniej tych dwóch opcji wysyłki do wyboru. Jedna opcja może być bezpłatna, ale zajmuje więcej czasu (bezpłatna wysyłka), a druga może kosztować trochę pieniędzy, ale będzie szybka (przesyłka ekspresowa).

W ten sposób dajesz swoim klientom możliwość wyboru tego, co jest dla nich ważniejsze, szybkiej wysyłki lub niskich kosztów. To również pokazuje hojność i przemyślaność Twojej marki.

4. Oferuj promocje świąteczne i związane z wydarzeniami

Jak wspomnieliśmy wcześniej, święta i wydarzenia, takie jak Walentynki, Boże Narodzenie, Święto Dziękczynienia, Dzień Ojca, Dzień Matki, a nawet rocznica Twojego sklepu, to doskonały czas na oferowanie bezpłatnej wysyłki.

Tak więc, jak najbardziej, skorzystaj z tych okresów, aby zwiększyć sprzedaż dzięki bezpłatnej wysyłce.

5. Darmowa wysyłka Shopify z członkostwem

Możesz ustawić bezpłatną wysyłkę jako ekskluzywną korzyść tylko dla klientów, którzy są częścią planów członkostwa Twojego sklepu Shopify. Łącząc bezpłatną wysyłkę i plan członkostwa, możesz zwiększyć sprzedaż i osiągnąć lepsze przychody. Może również zachęcić klientów do przystąpienia do członkostwa, co zwiększa lojalność klientów.

Możesz zrekompensować koszty wysyłki opłatami za członkostwo, a Twoi klienci będą mogli cieszyć się wyjątkowymi korzyściami i przywilejami. Jeśli dobrze utrzymasz tę strukturę, możesz sprawić, że Twoi klienci nawet później odnowią swoje członkostwo.

Wniosek

Wraz z rosnącą popularnością zakupów online w ostatnim czasie coraz trudniej jest wyróżnić się na tle konkurencji. Dlatego bezpłatna wysyłka to świetny sposób na zachęcenie klientów do kontynuowania zakupów w Twoim sklepie Shopify. Pozwala również na budowanie z nimi silnej relacji.

W tym artykule omówiono bezpłatną wysyłkę jako strategię marketingową i sposób jej wdrożenia w sklepie Shopify. Mam nadzieję, że od razu się tym zajmiesz.

Jeśli szukasz więcej sposobów na zwiększenie współczynników konwersji (a powinieneś), Adoric może Ci w tym pomóc. Po prostu zainstaluj aplikację Adoric Shopify, aby już dziś zacząć maksymalizować ruch w witrynie Shopify!

Zainstaluj aplikację Adoric Shopify