Jak skutecznie mierzyć sukces swojego e-commerce

Wszystkie strony internetowe są ważne, ale e-commerce jest o krok do przodu. Czemu? Ponieważ ich głównym celem jest sprzedaż. A jeśli nie ma sprzedaży, Twoja firma nie może się rozwijać.

A przy tym zwykle pojawiają się pewne wątpliwości… Skąd mam wiedzieć, czy mój e-commerce działa tak, jak powinien ? Jak mogę to zoptymalizować i sprzedawać jeszcze więcej?

W Kiwop chcemy, aby Twój biznes był przyszłością. Dlatego zalecamy dalsze czytanie tego artykułu o tym, jak skutecznie mierzyć sukces swojego e-commerce .

Na co czekasz?

Czym jest e-commerce i jak go tworzyć

Handel elektroniczny to, jak sama nazwa wskazuje, handel elektroniczny . To znaczy zanurzony w cyfrowym świecie. Zatem maksymalnym celem e-commerce jest sprzedaż online , będąca swego rodzaju cyfrową wizytówką marki.

Oczywiście! Istnieje wiele rodzajów e-commerce w zależności od celu lub tego, co sprzedają. Na przykład e-commerce skierowany do konsumentów do firm (C2B) to nie to samo, co biznesowy e-commerce skierowany do innych marek (B2B). Tak jak nie jest tak samo, jeśli Twój e-commerce sprzedaje tylko własne produkty lub, przeciwnie, jest to Marketplace lub sklep stacjonarny .

Dlatego przed skonfigurowaniem e-commerce zacznij od określenia, jaki rodzaj e-commerce chcesz skonfigurować. Odpowiadaj na pytania typu, do kogo chcesz kierować reklamy, co chcesz sprzedawać, w jaki sposób zamierzasz wysyłać zamówienia… Po dobrze zdefiniowanym biznesie, to tak, poproś o pomoc ekspertów w rozwoju Twojego e-commerce !

Czym jest sukces w e-commerce

O co chodzi z sukcesem? Może wydawać się to bardzo obiektywną rzeczą, ale tak naprawdę nie jest, wcale nie!

W rzeczywistości to, co dla jednej firmy może być ogromnym sukcesem, na przykład osiągnięcie 400 sprzedaży w ciągu miesiąca, dla innej może być całkowitą porażką, ponieważ szukają 400 sprzedaży w ciągu dnia.

Jedno jest jasne, głównym celem e-commerce jest sprzedaż , za coś, co są sklepami internetowymi! Chodzi o to , aby znać główne mierniki , w których należy wyznaczyć i ustalić cele mierzalne, konkretne, tymczasowe, osiągalne, a przede wszystkim realistyczne.

Nie chcesz zaczynać od mierzenia swojego sukcesu, osiągając 1000 sprzedaży dziennie, zacznij od początku. W końcu cały dzisiejszy odnoszący sukcesy e-commerce szedł krok po kroku.

Przykłady udanego e-commerce

Amazon, eBay, Zalando, Rakuten … Dzwonią dzwonkiem, prawda? Jak mogą tego nie robić! Są to jedne z największych i odnoszących największe sukcesy e-commerce na świecie. A jaki jest sekret ich wszystkich?

Cóż, na początek wszystkie poza Zalando powstały w latach 90., więc… daj sobie czas!

Z drugiej strony wszystkie oferowały nowe funkcje podczas kupowania i przeglądania, takie jak nowe sposoby kupowania, takie jak eBay , interakcje społecznościowe i prawdziwe recenzje, takie jak Amazon , sklep internetowy z określonymi produktami lub obszarami, taki jak Zalando , lub stworzyć sklep w odpowiednim czasie i miejscu, np. Rakuten .

10 podstawowych wskaźników do obliczenia sukcesu Twojego e-commerce

I chociaż każdy e-commerce musi ustalać inne cele w oparciu o własną sytuację, dobrze jest wiedzieć, jakimi wskaźnikami lub KPI należy się kierować, aby zmierzyć sukces swojego e-commerce .

Ruch i ruch według urządzenia

Zanim skupisz się na sprzedaży lub konwersjach, ważne jest, aby wiedzieć , ilu użytkowników uzyskuje dostęp do Twojej witryny , zarówno codziennie, co tydzień, co miesiąc, a jeśli jesteś z e-commerce wystarczająco długo, także w ujęciu rocznym.

Poza tym ważne jest również, aby zobaczyć , skąd użytkownicy uzyskują dostęp . Pomaga to poprawić użyteczność i projekt Twojego e-commerce , aby skupić się na typie urządzenia, z którego Twoi klienci mają największy dostęp.

Przychody według źródła wizyt

Po przyjrzeniu się ruchowi spójrz na przychody dla każdego źródła ruchu ! To znaczy, czy kupują więcej z telefonu komórkowego, tabletu lub komputera? To kolejny kluczowy fakt, który ułatwia użytkownikowi kupowanie od Ciebie.

Średnia wartość zamówienia

Średnia wartość zamówienia jest równa lub nawet ważniejsza niż sama sprzedaż. I jest to kwota , jaką każdy klient zostawia w Twoim e-commerce , kupując Twoje produkty.

Jeśli średnia wartość zamówienia w Twoim e-commerce rośnie, jesteś na dobrej drodze!

Konwersje lub sprzedaż

Nadchodzi wielka gwiazda w każdym celu rozwoju e-commerce , sprzedaży! Oczywiście są też bardzo ważne. Im większa liczba sprzedaży, tym większe obroty i wzrost Twojego e-commerce.

Chociaż uzyskanie wzrostu konwersji i średniej wartości zamówienia jest głównym celem pomiaru sukcesu Twojego e-commerce .

Jeśli Cię to zainteresowało, nie przegap bloga o tym, jak przyciągnąć więcej klientów do Twojego e-commerce .

Produkty z lepszymi wynikami

Innym ciekawym faktem jest wiedza, które produkty mają najlepsze wyniki , czy to w sprzedaży, czy w ruchu.

W ten sposób, gdy potrzebujesz zoptymalizować SEO swojego e-commerce lub wprowadzić zmiany w celu poprawy użyteczności Twojej witryny, będziesz już wiedział, w których adresach URL zacząć działać, aby uzyskać lepsze wyniki.

Zwrot z nakładów na reklamę lub ROAS

Zwrot z inwestycji ma kluczowe znaczenie w handlu elektronicznym , zwłaszcza jeśli inwestujesz pieniądze w reklamę, aby promować swoją witrynę.

Ta metryka pomaga wiedzieć , ile zarabiasz za każde zainwestowane euro , a tym samym wiedzieć, czy reklama działa i porównać ją z innymi źródłami sprzedaży.

Formuła to:

ROAS = przychody ze sprzedaży / inwestycje x 100

Porzucenie koszyka

Nie panikować! W Hiszpanii normalne jest, że w e-commerce dochodzi do 70% porzucania koszyka . Tak, wiemy, że jest wysoki, ale jest tysiąc sposobów na obniżenie tego odsetka, a nawet wypracowanie dobrego remarketingu, aby uchwycić te niezrealizowane zakupy .

Wskaźnik porzuceń

Nie należy mylić tego wskaźnika ze współczynnikiem odrzuceń , ponieważ w tym przypadku chodzi o użytkowników, którzy są zainteresowani Twoim handlem elektronicznym, to znaczy wchodzą w interakcję i odwiedzają strony, ale nie dokonują zakupów.

Znajomość tych danych pomoże Ci zobaczyć , ilu Twoich użytkowników ostatecznie zostanie klientami, i przyjrzeć się lejkowi sprzedaży, aby znaleźć przyczynę. W ten sposób możesz zmniejszyć ten współczynnik porzuceń i zwiększyć współczynnik konwersji.

Stawka zwrotów i refundacji

Te dane nie tylko informują nas o działaniu Twojego e-commerce , ale także o jego jakości i szacunku wśród Twoich użytkowników.

Im niższa stawka zwrotów lub refundacji , oznacza to większą satysfakcję z tego, co kupują i znajdują w Twoim e-commerce. To oczywiście jest również kluczem do rozwoju online.

Wartość dożywotnia klienta

To kolejna metryka, którą powinieneś wziąć pod uwagę. Dzięki niemu możesz obliczyć, w jaki sposób interakcja, zakupy i zachowanie użytkownika przebiegały przez cały cykl życia związany z Twoim e-commerce.

W ten sposób możesz sklasyfikować tych użytkowników o wysokiej wartości od początku śledzenia i ustalić podobieństwa do strategii pracy oraz dotrzeć do podobnych użytkowników.

Zabierz swój e-commerce do sukcesu

Po tych wszystkich informacjach o tym, jak mierzyć sukces swojego e-commerce , wystarczy uruchomić i zacząć mierzyć, optymalizować, ulepszać i sprzedawać więcej!

Teraz twoja kolej.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz, abyśmy rozwiązali jakiekolwiek pytania związane z Twoją działalnością, chętnie to zrobimy.

Skontaktuj się z nami lub śledź nas na naszym profilu na Instagramie, aby uzyskać więcej informacji o marketingu cyfrowym.

W Kiwop jesteśmy specjalistami w pisaniu treści , marketingu cyfrowym , tworzeniu stron internetowych i e-commerce .

Rozwesel się i…

Naucz się mierzyć sukces swojego e-commerce i osiągaj szczyt!