Jak opanować język naturalny w biuletynach e-mailowych
Opublikowany: 2022-06-29
Biuletyny można zaliczyć do jednych z najstarszych narzędzi w zestawie narzędzi marketera. Powód, dla którego nadal są używane, jest prosty — są skuteczne. To znaczy, jeśli są napisane poprawnie.
Jednym z kluczowych elementów, które musisz opanować, jeśli chcesz zobaczyć wysokiej jakości zaangażowanie, jest użycie języka naturalnego.
Ludzie uwielbiają wiedzieć o swoich ulubionych markach. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest biuletyn e-mailowy. Ale bez względu na to, jak bardzo Twoi klienci kochają Twoją markę, jeśli nie odniosą się do Twojego newslettera, zaangażowanie spadnie.
Najprostszy sposób na uniknięcie tego braku zaangażowania? Używając języka naturalnego w swoich biuletynach.
Dlaczego biuletyny e-mailowe?
Każdy marketer musi wysyłać regularny biuletyn. Oto 3 powody, dla których warto docenić tę formę marketingu.
1. Zwiększa świadomość marki
Newslettery, jak sama nazwa wskazuje, są sposobem przekazywania informacji Twoim klientom. Nie mają być skoncentrowane na sprzedaży, nawet jeśli wzbogacają doświadczenie sprzedażowe. Dlatego Twoje newslettery powinny być w 90 procentach informacyjne, a w 10 procentach promocyjne.
Biuletyny informacyjne, które mają charakter informacyjny, zwiększają świadomość marki. Im bardziej znana jest Twoja marka, tym większe prawdopodobieństwo, że ludzie będą od Ciebie kupować. Badania pokazują, że potrzeba od 6 do 8 dotknięć, zanim potencjalny klient zdecyduje się na zakup od Ciebie.
A czy jest lepszy sposób na „dotknięcie” leada niż wysyłanie mu regularnego newslettera?
2. Pobudza zaangażowanie
W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie ludzie mają wiele na głowie. Mogą łatwo o tobie zapomnieć, jeśli spędzisz dłuższy czas bez utrzymywania kontaktu.
Oprócz tego, że Twoja marka jest na szczycie umysłów klientów, biuletyny pomagają również zwiększyć zaangażowanie w Twoją witrynę lub sklep e-commerce. Siła zaangażowania polega na tym, że sprzyja lojalności. Lojalność z kolei zwiększa szanse, że klient zostanie klientem na całe życie o zdumiewające 306%.
3. Zwiększa sprzedaż
Chociaż biuletyny mają charakter bardziej informacyjny niż promocyjny, dobrze zrobione mogą być świetnym sposobem na zwiększenie sprzedaży.
Według badań przeprowadzonych przez Oracle, 56% konsumentów ceni spersonalizowane oferty. I to jest dokładnie to, co daje Ci biuletyn — okazja do wysyłania spersonalizowanych ofert.
Nie lekceważ 10% treści promocyjnych, które wysyłasz w swoich biuletynach. To zdecydowanie może być związane ze zwiększeniem sprzedaży.
Teraz, gdy wiesz już, jaki wpływ mogą mieć biuletyny na Twoją firmę, przyjrzyjmy się sposobom opanowania języka naturalnego w biuletynach.
5 sposobów na opanowanie języka naturalnego w biuletynie e-mail
Jednym z najtrudniejszych aspektów tworzenia biuletynu, który odnosi sukces w swojej misji, jest kopia biuletynu.
Bez względu na to, jak piękny może być Twój szablon biuletynu, jeśli Twoi klienci nie mogą się z nim odnieść, nie mogą zaangażować się w Twoją markę. Dlatego język naturalny odgrywa dużą rolę w tworzeniu Twojego biuletynu.
Oto 5 sposobów, aby upewnić się, że zrealizujesz tę kluczową część swojego biuletynu.
1. Zrozum swoją publiczność.
Pierwszym krokiem do opanowania języka naturalnego w biuletynach jest zrozumienie odbiorców. Nawet z ogromną listą e-mailową możesz mieć wgląd w rodzaj osób, które masz na swojej liście dzięki analizie danych.
Nagraj jak najwięcej danych i wykorzystaj je do budowania osobowości kupujących. Te persony pomogą Ci dowiedzieć się, dla kogo piszesz. A to z kolei pomoże stworzyć odpowiednią treść do Twojego newslettera.
Pamiętaj, że możesz wysyłać swój biuletyn do dużej listy, ale musisz pisać tak, jakbyś zwracał się do jednej osoby. W tym miejscu dane przychodzą na ratunek. Pomaga zrozumieć odbiorców, a tym samym wysyłać spersonalizowane treści.
2. Za wszelką cenę unikaj żargonu.
Każda branża ma swój język. I bardzo kuszące jest używanie tych modnych słów i umożliwienie wkradnięcia się poufnych słów do twojego marketingu. Chociaż może to być w porządku w przypadku komunikacji wewnętrznej, nie wolno używać żargonu w komunikacji z klientami.
Główny problem z żargonem polega na tym, że jest nudny. A nudny oznacza, że Twój biuletyn nie zostanie przeczytany. Może nawet wylądować w koszu na śmieci.
Co gorsza, żargon może być trudny do zrozumienia, a czasami mylący. To wszystko czynniki, które osłabiają Twoją kopię, powodując, że w szybkim tempie tracisz klientów.
Poza tym żargon ma taką samą trwałość jak świeże mleko – szybko się zmienia. Utrudnia to utrzymanie spójności w głosie Twojej marki. Kiedy tracisz głos swojej marki, stajesz się nieznany swoim klientom, zmniejszając w ten sposób szanse na przekształcenie ich w stałych klientów.
3. Mów językiem swojego klienta.
Jasne, masz na swojej liście wielu różnych klientów, z wielu podziałów społeczno-ekonomicznych, geograficznych i edukacyjnych. Jak więc mówić w sposób, który współbrzmi z nimi wszystkimi?
Język naturalny.
Oznacza to tworzenie kopii, którą każdy jest w stanie zrozumieć. Kopia napisana w taki sposób, aby była łatwa do odczytania i zrozumienia.
Oto kilka wskazówek, które ułatwią czytanie i przyswajanie kopii biuletynu.
Staraj się, aby zdania (i akapity) były krótkie.
Trzymając krótkie zdania, ułatwiasz czytelnikom przepływ wiadomości. Eliminuje zamieszanie wywołane powtarzającymi się zdaniami. Krótkie zdania są mocne i wciągające, idealne, aby zachwycić czytelnika. Akapity powinny być również krótkie, aby poprawić wrażenia użytkownika.
Poniższy biuletyn Tookapic zawiera wiele aktualizacji, takich jak poprzednie posty, aktualny motyw i linki społecznościowe na jednej stronie. Wciąż jednak udowadnia to, że krótkie akapity i minimalistyczny design przechodzą od razu do sedna, nie przytłaczając czytelnika.
Źródło obrazu: naprawdę dobre e-maile
Używaj prostych słów.
Używanie sesquipedalskich słów, które Twoi klienci mają do Google – śmiało, Google to – nie tylko zdezorientuje Twoich klientów, ale ich wyłączy. W końcu nikt nie lubi mądrego faceta. Poza tym, gdy zwrócą się do Google, mogą nigdy nie wrócić do Twojego biuletynu.
Proste słowa zwracają uwagę łatwiej i szybciej niż bardziej skomplikowane słowa. W tym samym duchu ważne jest, aby używać zwykłych słów. Unikaj modnych lub potocznych słów, ponieważ inni klienci z innej grupy demograficznej mogą nie rozumieć, co mówisz.
Unikaj akronimów.
Chociaż może to być kuszące, aby używać akronimów w swoim biuletynie, lepiej ich unikaj.
Podobnie jak wymyślne słowa, akronimy w biuletynie wyrządzają więcej szkody niż pożytku. Mogą być mylące. Jest to szczególnie prawdziwe, ponieważ niektóre mają wiele znaczeń.
Pokaż, nie mów.
Jedną z rzeczy, która sprawia, że język naturalny jest potężny, jest to, że jest bardziej opisowy niż informacyjny. Angażujące rozmowy kierują się zasadą pokazywania, a nie mówienia. Ta sama zasada dotyczy również Twojego newslettera.
Słowa opisowe mają moc, ponieważ oddziałują na zmysły. Pomagają zapewnić czytelnikowi wciągające wrażenia, wprowadzając go w określony sposób myślenia. To idealne miejsce, jeśli chcesz zabawiać, informować lub przekonywać swoich czytelników.
4. Bądź przyjazny.
Chociaż Twój klient może nie widzieć Twojego uśmiechu, powinien poczuć ciepło Twoich słów w Twoim biuletynie. Osiąga się to, używając miłych słów i utrzymując swobodny i optymistyczny ton biuletynu.
Zadawanie pytań to świetny sposób na dodanie ludzkiego charakteru do Twojego biuletynu. Twój czytelnik poczuje się, jakby rozmawiał z przyjacielem. Powoduje to, że w końcu ufają ci tak, jak zaufaliby fizycznemu przyjacielowi.
Słowo ostrzeżenia – unikaj zbytniego przyjazności. Zmniejszy to Twój profesjonalizm i może spowodować utratę zaufania czytelnika. Znajdź odpowiednią równowagę między profesjonalizmem a życzliwością, a będziesz na dobrej drodze.
5. Używaj narzędzi do pisania.
Ta ostatnia uwaga może nie być wskazówką dotyczącą opanowania języka naturalnego, ale mimo wszystko jest przydatna: używaj narzędzi do pisania, aby poprawić swój język naturalny.
Napisanie bardzo angażującego biuletynu nie jest łatwym zadaniem. To dlatego, że język naturalny nie jest już naturalny dla wielu profesjonalnych marketerów. Używanie żargonu, akronimów i całej masy słów związanych z branżą stało się normalnym sposobem mówienia.
Na szczęście narzędzia, takie jak aplikacja Hemmingway, Grammarly i wiele innych, pomogą Ci udoskonalić pisanie. Nie tylko pomogą Ci z poprawnością gramatyczną, ale także narzędzia do pisania pomogą Ci upewnić się, że Twoja kopia biuletynu jest wystarczająco podstawowa, aby każdy mógł ją zrozumieć.
Zakończyć
Komunikacja odgrywa ważną rolę w sukcesie lub porażce firmy. Jeśli to opanujesz, będziesz w stanie budować dobre relacje ze swoimi klientami.
Upewnij się, że używasz języka naturalnego przez cały czas, a będziesz cieszyć się dobrym zaangażowaniem w kontakt z klientami.
Teraz, gdy już opanowałeś język naturalny w swoim biuletynie, dlaczego nie zacząć wysyłać jeszcze bardziej angażujących kampanii z usługą e-mail marketingu, która działa dla Ciebie?