Jak połączyć zarządzanie rejestracją online z marketingiem e-mailowym?

Marketing szkolnictwa wyższego stale się rozwija. Nie tylko starasz się zrekrutować potencjalnych studentów do swojej szkoły, ale także przekonać ich, że uczęszczanie na uniwersytet pozytywnie wpłynie na ich przyszłość. Pomiędzy próbami kształtowania młodych umysłów i osiąganiem wyników finansowych instytucji, marketerzy z wyższych sfer mają dużą presję na swoich barkach.

Jesienią 2018 r. na amerykańskie uniwersytety zapisało się 19,9 mln studentów i oczekuje się, że liczby te wzrosną do 2020 r. W jaki sposób marketerzy mogą usprawnić proces, aby skuteczniej docierać do potencjalnych studentów?

Połączenie wysiłków marketingu e-mailowego z zarządzaniem rejestracją online może pomóc w zapewnieniu wielu punktów styku, które pomogą zapewnić osiąganie rocznych celów rekrutacyjnych.

Jeśli zastanawiasz się, jak połączyć te dwie strategie, aby stworzyć spójną kampanię, mamy dla Ciebie ochronę. W tym poście omówimy, czym jest zarządzanie zapisami online i jak e-mail marketing może pomóc marketerom w szkolnictwie wyższym skuteczniej dotrzeć do studentów.

Co to jest zarządzanie zapisami online?

Po pierwsze, musisz zrozumieć, czym jest zarządzanie rejestracją online. Rekrutacja to termin używany w szkolnictwie wyższym, który opisuje strategie wdrożone w celu osiągnięcia celów rekrutacyjnych. Takie taktyki często obejmują marketing, zasady rekrutacji, programy retencyjne i pomoc finansową, które często pomagają wpłynąć na opinię potencjalnego studenta przy wyborze uniwersytetu.

Cele zarządzania rejestracją online często obejmują:

• Coraz więcej zapytań i wniosków

• Rosnące przychody netto

• Rosnące zróżnicowanie demograficzne

• Rosnące wskaźniki retencji

Zarządzanie zapisami pomaga obsługiwać inne departamenty instytucji, takie jak rekrutacje, pomoc finansowa i inne usługi dla studentów, aby zwiększyć liczbę przyjęć. Podobnie jak w przypadku każdej strategii marketingowej — plan rekrutacji będzie testował różne metody analizy, które przynoszą najlepsze wyniki.

Marketing w szkolnictwie wyższym jest konkurencyjny — dlatego szybkie poznanie, co działa, a co nie, pomaga zmaksymalizować czas i budżet, aby zapewnić konwersję strategii.

Dlaczego to jest ważne?

Jeśli chcesz zwiększyć liczbę zapisów na swoją uczelnię, kluczowe znaczenie ma zarządzanie zapisami online. W ciągu ostatniej dekady instytucje musiały rozwinąć swoje programy rekrutacyjne, aby nie tylko łączyć się z potencjalnymi studentami za pomocą preferowanych metod komunikacji, ale także zachować konkurencyjność.

Zarządzanie zapisami online pozwala uniwersytetom skoncentrować się na wielu problemach, które może odczuwać student – ​​sytuacjach finansowych, zajęciach online, potrzebach edukacyjnych itp. – i pomagać im indywidualnie. W erze cyfrowej ważniejsze niż kiedykolwiek jest opracowanie osobistych punktów kontaktowych, aby dotrzeć do studentów i zrekrutować ich do pomyślnego zapisania się na uczelnię. Kiedy studenci mają do wyboru uniwersytety w całym kraju, zastanów się, jak możesz wyróżnić się dzięki strategii rejestracji online.

6 innowacyjnych najlepszych praktyk zarządzania rejestracją online

Pomiędzy demografią studentów, sytuacją finansową i postępem technologicznym, uniwersytety muszą nadal rozwijać swoje strategie rekrutacji online, aby zachować konkurencyjność i zaspokoić potrzeby potencjalnych studentów.

Czy to brzmi onieśmielająco? Nie powinno! Zarządzanie zapisami daje możliwość wykorzystania tych zmian jako przewagi w rekrutacji i utrzymaniu studentów.

Aby prawidłowo korzystać z zarządzania rejestracjami online, postępuj zgodnie z tymi metodami, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Wyznacz realistyczne cele

Wyznaczając cele strategii rejestracji, łatwo jest stracić orientację. Jakie są Twoje cele? Kto jest w nich zaangażowany? Czy Twoja uczelnia je wspiera? Każdy kierownik rekrutacji powinien mieć odpowiedź na pytania, aby uniknąć robienia tylko prognoz. Skoncentruj się na osiągalnych, aby opracować plan działania i wprowadzać ulepszenia.

Rozwiń swoje zasoby i plan realizacji

Wyznaczając cele, musisz również określić, jakie zasoby są potrzebne do opracowania planu rejestracji na okres od trzech do pięciu lat. Dowiedz się, ile kosztuje rekrutacja i zatrzymanie studentów obecnie na Twojej uczelni, konkurencyjne koszty na Twoim rynku i jaka jest nowa „cena” studentów, których chcesz rekrutować.

Te liczby pomogą Ci zdefiniować strategię marketingową i rekrutacyjną, która powinna określać codzienne zadania, miesięczne cele i 90-dniowe plany działania, które chcesz zrealizować. Twój plan powinien trwać od trzech do pięciu lat, abyś mógł analizować długoterminowy wzrost i poprawę.

Skoncentruj się na utrzymaniu uczniów

To prawda, rekrutacja jest często celem rejestracji online. Jednak wykazanie wysokiego wskaźnika retencji nie tylko pokazuje, że masz udaną uczelnię, ale jest również bardziej opłacalne. Określ, gdzie Twoi uczniowie potrzebują pomocy, aby pomóc im odnieść sukces w Twojej instytucji i ukończyć studia. Może to obejmować aktywne angażowanie się w uczniów, ustalanie oczekiwań i identyfikowanie nowych programów.

Wykorzystaj dane do zbudowania swojej puli rekrutacyjnej

Zdrowe dane to jeden z najważniejszych aspektów zarządzania rejestracją online. Upewnij się, że zbierasz i segmentujesz swoje dane w zależności od początkowego zapytania i miejsca, w którym znajduje się uczeń na ścieżce rejestracji.

Określ swoje kanały marketingowe i stwórz unikalne treści

W przypadku marketingu e-mailowego, reklam prasowych, reklam w wyszukiwarce, mediów społecznościowych i nie tylko — decyzja o tym, jak komunikować się z uczniami, aby osiągnąć maksymalne wyniki, może być trudna. Najpierw musisz określić różne etapy rejestracji — zapytanie, kandydat i przyjęcie — które podejmuje każdy uczeń i jak możesz przejść do następnego kroku.

Na przykład hosting wpływowej strony internetowej i uzupełniających kanałów mediów społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla budowania wrażenia wśród potencjalnych studentów. Ale kiedy student wejdzie na Twój lejek, lepiej nadaje się do otrzymywania spersonalizowanych wiadomości e-mail 1x1, które omawiają wartość i korzyści, jakie zapewni Twoja uczelnia. Podobnie, dostarczanie aktualizacji rejestracji i wpłat za pośrednictwem poczty e-mail zwykle daje lepsze wyniki niż bezpośrednia poczta.

Nawet w przypadku rejestracji online — treść jest najważniejsza! Zadbaj o to, aby każdy etap lejka rejestracyjnego zawierał unikalne, przyciągające wzrok treści, które aktywnie angażują uczniów. W erze cyfrowej uczniowie są przyzwyczajeni do tradycyjnych sztuczek marketingowych. Wyjdź poza tradycyjne metody, aby zaimponować potencjalnym klientom zabójczą treścią.

Monitoruj i analizuj swoje działania

Podobnie jak w przypadku każdej strategicznej inicjatywy, kluczowe jest ciągłe monitorowanie wyników, aby określić, gdzie można ulepszyć przyszłe kampanie — zwłaszcza przy ograniczonym budżecie. Określ, jakie metryki musisz śledzić, aby przyszłe decyzje mogły być oparte na tych danych i odpowiednio dostosowywane.

Jak połączyć rejestrację online i strategie e-mail marketingu

E-mail marketing jest jedną z najtańszych i najskuteczniejszych taktyk dostępnych dla uniwersytetów przy określaniu, które strategie marketingowe należy wdrożyć przy zapisach online. Poczta e-mail jest 40 razy skuteczniejsza niż Facebook czy Twitter, jeśli chodzi o przyciąganie nowych uczniów — zwłaszcza pokolenia Z.

W rzeczywistości 91% Amerykanów w wieku poniżej 24 lat korzysta z poczty e-mail – a liczba ta stale rośnie.

Źródło: Statystyka

Kampanie e-mail marketingowe pomagają zwiększyć ogólną liczbę studentów, absolwentów, a nawet ich rodzin. Dodatkowo marketing e-mailowy pozwala zaoszczędzić czas dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy.

Zarządzanie zapisami online składa się z różnych punktów styku w całym procesie — ale w przypadku marketingu e-mailowego — masz możliwość skonfigurowania wyzwalaczy, aby zapewnić każdemu potencjalnemu uczniowi odpowiednią wiadomość e-mail we właściwym czasie. Rozważ na przykład wysłanie następujących e-maili:

• Powitalne wiadomości e-mail : przedstaw uczniom swoje wartości, kulturę i oczekiwania dotyczące tego, czego mogą się spodziewać po rejestracji. Dołącz przyciski wezwania do działania, które zachęcają uczniów do znalezienia informacji o kursie, aplikacji itp.

• E-maile dotyczące lead nurturing : zdobądź lojalność subskrybenta, wysyłając wiele wiadomości e-mail, które omawiają wydarzenia szkolne, zaangażowanie społeczności, referencje i nie tylko. Pomogą one wpłynąć na decyzję ucznia przed złożeniem wniosku.

• E-maile transakcyjne : Aktualizuj uczniom status ich aplikacji, proces płatności i nie tylko. E-maile transakcyjne zazwyczaj mają wyższy wskaźnik zaangażowania, ponieważ dostarczasz ważnych informacji, które są bardzo istotne dla danej osoby.

Zgodnie z ogólną praktyką każdy e-mail powinien zawierać łatwo przyswajalną treść, wezwanie do działania i odpowiadać na wszystkie urządzenia mobilne.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Ten przykład z Arizona State University (ASU) jest przykładowym przykładem tego, jak można połączyć otwarte zarządzanie rejestracją i marketing e-mailowy. ASU dostarcza odpowiednią kopię o tym, na co student i jego rodzina muszą się przygotować jako student pierwszego roku w kampusie. Odnosi się również do problemu — finansowania edukacji w college'u — i do tego, jak uniwersytet może pomóc. Aby przenieść studenta dalej w proces rekrutacji, uczelnia zawiera wezwanie do działania zachęcające go do ubiegania się o pomoc finansową i potwierdzenia innych preferencji.

Na wynos : wysyłaj e-maile, które są powiązane ze wszystkimi studentami, a także dostarczaj rozwiązania dotyczące tego, jak Twoja uczelnia może pomóc.

Zakończyć

Podczas gdy zarządzanie zapisami online stosuje strategię promocji krzyżowych, aby zwiększyć liczbę kandydatów, marketing e-mailowy to fantastyczny sposób na wspieranie potencjalnych studentów, zanim podejmą ostateczną decyzję. E-maile dostarczają cennych informacji, które prezentują kulturę, wartości i oczekiwania uniwersytetu dotyczące tego, jak będzie wyglądało ich życie po ukończeniu studiów.

Marketerzy zajmujący się szkolnictwem wyższym są zajęci — zawsze starają się wyprzedzić konkurencję i znaleźć najlepsze sposoby na rekrutację nowych studentów. Dzięki e-mail marketingowi nie tylko pomaga uprościć cenny czas i zasoby, ale także umożliwia tworzenie nowatorskich treści przy ograniczonym budżecie.

Czy jesteś marketerem w szkolnictwie wyższym i chcesz dodać pocztę e-mail do swojego zarządzania zapisami online? Emma pomogła ponad 500 uniwersytetom w rozwoju rekrutacji i retencji. Zarejestruj się na demo już dziś i zobacz, jak Emma może dla Ciebie pracować.