Jak zarządzać spójnością marki w e-mail marketingu

Budowanie silnej, spójnej marki jest ważne zarówno dla konsumentów, jak i marketerów.

Branding to budowanie wizerunku Twojej firmy. Możesz też myśleć o tym jak o atmosferze – każdy obraz, kolor i słowo z Twojej firmy powinny wspierać i wzmacniać Twoją markę.

Zwłaszcza w przypadku pandemii COVID-19 budowanie niezawodnej, spójnej marki nigdy nie było bardziej krytyczne. Większość transakcji i interakcji odbywa się online – dlatego ważne jest, aby już teraz wyróżniać się z tłumu.

Jaki jest jeden sposób, aby to osiągnąć? Markowy marketing e-mailowy.

Jak działa markowy e-mail marketing? Jakie są wskazówki, dzięki którym Twoja marka będzie wyróżniać się we wszystkich kampaniach e-mailowych? Przeanalizujmy razem te pytania.

Dlaczego spójność marki jest ważna?

W miarę rozwoju firm spójność marki może być trudniejsza do utrzymania. Tożsamość marki może się zamazać, gdy wielkość firmy – i jej zespołu marketingowego – wzrośnie. Może to mieć niefortunne konsekwencje dla Twojego wyniku finansowego.

Klienci nie reagują dobrze na posty na blogu, e-maile, strony docelowe i materiały dodatkowe, które nie odzwierciedlają wizerunku i wartości Twojej marki. Klienci szukają konsekwencji przy określaniu swojej lojalności wobec marki.

Pozostając wiernym swojej tożsamości, odbiorcy docelowi będą łatwiej Ci zaufać. Pomaga to również przyciągnąć nowych klientów, nawet w tej nowej normie.

Czego więc potrzeba, aby utrzymać spójną markę? Może to wyglądać jak określona paleta kolorów, czcionka, obrazy, logo i odcień we wszystkim, co tworzysz.

Ale u podstaw silnej marki składają się wartości, przekonania i wyraźna tożsamość.

Czy markowy e-mail marketing to najlepszy sposób na zarządzanie tożsamością Twojej firmy?

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli Twoja marka jest spójna we wszystkich kanałach, możesz zauważyć 23% wzrost przychodów. Ale konsumenci woleliby otrzymywać od Ciebie wiadomości e-mail.

Markowy marketing e-mailowy może ułatwić osobiste i autentyczne połączenie między Tobą a Twoimi odbiorcami – w opłacalny sposób.

Czy wiesz, że prawie każdy dorosły ma adres e-mail – a ponad 80% sprawdza swoją skrzynkę odbiorczą przynajmniej raz dziennie (pokolenie Z i milenialsi sprawdzają wiele razy dziennie)?

W przeciwieństwie do mediów społecznościowych ignorowanie wiadomości e-mail nie jest tak łatwe. Ludzie mogą szybko przewijać swoje kanały społecznościowe – ale średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail wynosi ponad 20%.

Wiadomo, że poczta e-mail jest nadal jednym z najlepszych sposobów dotarcia do ogromnej liczby odbiorców.

Jak zapewnić spójność marki w kampaniach e-mailowych?

Jak wspomnieliśmy wcześniej, utrzymanie spójności marki w e-mail marketingu, zwłaszcza w przypadku większych firm, może być trudne.

To dobrze, że istnieją wewnętrzne procesy, na które możesz liczyć, i najlepsze praktyki, których możesz przestrzegać, aby upewnić się, że nie przydarzy się to Tobie i Twojej marce. Poniżej przedstawiamy krok po kroku proces skutecznego markowego marketingu e-mailowego.

1. Twórz i rozpowszechniaj wytyczne dotyczące tożsamości marki

Wytyczne projektowe nie są nowe dla marketerów e-mailowych. Przydają się w sytuacjach, gdy trzeba zlecić na zewnątrz treść i materiały, ale nadal zachować określony motyw.

Kompletny przewodnik po tożsamości marki to przewodnik projektowy dotyczący overdrive. Obejmuje to wyróżniki marki, misję, wizję i unikalne propozycje wartości dla docelowych person nabywców. W przypadku copywritingu mądrym sposobem na zachowanie spójności jest wyobrażenie sobie marki jako osoby. Wymień ich cechy osobowości, postawy, dziwactwa i przekonania – a następnie pisz tak, jak oni pisali.

Niniejsze wytyczne są wyczerpujące. Kopie powinny docierać do całych organizacji i ich partnerów.

Posiadanie wytycznych dotyczących tożsamości marki pozwala szybko i pewnie tworzyć i realizować wysokiej jakości markowe kampanie e-mail marketingowe. Pomagają również, jeśli oprogramowanie do marketingu e-mailowego umożliwia udostępnianie zasobów wizualnych — takich jak logo lub szablony — innym członkom zespołu, dzięki czemu ważne pliki nie gubią się w zamieszaniu z tym, kto i kiedy robi.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Powyższy e-mail Taco Bell jest doskonałym przykładem spójności marki na miejscu. E-mail zawiera ich logo i przeważnie fioletowo-czarny układ. Siła ich marki sprawia, że ​​nawet jeśli „Taco Bell” nie znalazło się w nagłówku e-maila, konsumenci mogliby odgadnąć, od kogo pochodzi wiadomość.

2. Audyt i aktualizacja istniejących materiałów marki

Kiedy już masz wytyczne dotyczące marki, powinieneś zastosować je do wszystkiego, co możesz.

Przeciętny klient nie zrozumie, że często potrzeba wielu osób lub zespołów, aby utrzymać witrynę marki, reklamy, oznakowanie i e-maile. Oczekują z Tobą płynnych wrażeń wizualnych.

W przypadku starszych firm często pozostawia się zautomatyzowany e-mail transakcyjny. Te wyzwalane wiadomości zawsze pełnią tę samą funkcję, więc zwykle są tworzone na początku, gdy firmy wdrażają swoje oprogramowanie do e-mail marketingu.

Wielopoziomowy system kont Emmy HQ jest niezwykle pomocny. Użytkownicy najwyższego poziomu mogą usuwać i archiwizować nieaktualne szablony i inne zasoby, podczas gdy użytkownicy subkont zawsze będą mieli dostęp do najnowszych obrazów i logo firmy.

3. Tworzenie markowych szablonów wiadomości e-mail

Stwórz zestaw ujednoliconych szablonów wiadomości e-mail, które mogą obsłużyć wszystkie wysyłane przez Ciebie wiadomości e-mail: najważniejsze informacje na blogu, biuletyny, powiadomienia, aktualizacje produktów itp. W ten sposób z łatwością uzyskasz uproszczone wiadomości e-mail, które pasują do Twojej tożsamości marki.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Udostępniliśmy dwa e-maile UNICEF zawierające ten sam szablon. Obaj mówią „#WaterIs”, co pokazuje, że są częścią kampanii e-mailowej.

Najbardziej uderzające w tych przykładach jest to, jak niezapomniane – choć minimalne – są. Te wiadomości sprawiają wrażenie, że są częścią czegoś większego, mimo że używają różnych kolorów, obrazów i wezwań do działania (CTA). UNICEF stoi tutaj na cienkiej granicy między konsekwencją a kreatywnością. Wygląd i styl obu e-maili jest jednolity, ale jest też różnorodność.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Tworzenie szablonów przy użyciu odpowiedniego oprogramowania do e-mail marketingu może zająć kilka minut. Wiele pozwoli również na tworzenie wielu szablonów.

4. Odzyskuj markowe aktywa

Nie bój się ponownie wykorzystywać zasobów. Oryginalność może czasami sprowadzić na dalszy plan sprytne przeprojektowanie, zwłaszcza jeśli znaczna część tego, co wyróżnia Twoją markę, to elementy wizualne.

Oczywiście chcesz uniknąć powtarzania się – ponieważ może to zmęczyć i frustrować odbiorców. W ten sposób projekt tożsamości marki jest skomplikowany, ale możesz rozważyć ponowne wykorzystanie drobnych elementów i subtelnych elementów, które nie odciągają uwagi od ogólnej treści.

W jaki sposób możesz zapewnić, aby wielu członków zespołu marketingowego pracowało nad koncepcją oryginalności w porównaniu z celowym recyklingiem? Emma HQ ma poziomy uprawnień, które pozwalają niektórym członkom tworzyć kampanie e-mailowe bez ich wysyłania. Zamiast tego są przesyłane do sprawdzenia członkom o wyższych poziomach uprawnień.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

E-mail McDonald's kilkakrotnie pokazuje ich słynne złote łuki, jednocześnie prezentując czerwono-żółtą paletę kolorów marki. Ponieważ projekt jest przejrzysty, a tekst zwięzły, jest miejsce na obrazy, które delikatnie przypominają nam o marce, gdy czytamy o jej kampanii, aby podziękować pracownikom z pierwszej linii.

5. Buduj kampanie wokół wizerunku Twojej marki

Oprócz utrzymywania spójności marki promuje się świadomość i buduje się na tym, kim i czym jest Twoja marka. Musisz określić, co chcesz, aby Twoja marka naśladowała – czy jesteś opiekunem, buntownikiem, liderem myśli, trendsetterem, czy kimś innym?

Kiedy projektujesz kampanie e-mailowe, zawsze zadawaj to pytanie: Gdyby Twoja marka była osobą, czy zgodziłaby się na to?

Poczta e-mail jest doskonale przygotowana do nawiązywania kontaktów i budowania osobistych relacji z klientami, więc rób to w głosie Twojej marki. Udostępniaj lub twórz treści ze świadomością, że szanujesz te wartości, które Twoi klienci mają wspólne z Twoją marką.

Jeśli subskrybenci mogą odnosić się do Twojej marki jak do przyjaciela, ich zainteresowanie Tobą wzrośnie.

Zakończyć

Nawet przy ograniczonych zasobach marketing e-mailowy jest wspaniałym narzędziem do szybkiego rozpoczęcia i utrzymania tożsamości marki. Markowy marketing e-mailowy jest opłacalny i pomaga odróżnić Cię od konkurencji.

Aby zarządzać spójnością marki w e-mail marketingu, postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami:

• Twórz i rozpowszechniaj wytyczne dotyczące tożsamości marki

• Audytuj i aktualizuj istniejące markowe materiały

• Tworzenie markowych szablonów e-mail

• Odzyskuj markowe aktywa

• Twórz kampanie wokół wizerunku Twojej marki

Bez względu na wielkość Twojej firmy, Emma może pomóc Ci w tworzeniu, zarządzaniu i realizacji strategii e-mail marketingu. Zobacz więcej tego, co Emma może dla Ciebie zrobić.