Jak zarządzać zespołem content marketingu w 2023 roku

W czasach największego rozkwitu branży tworzenia treści zespoły zajmujące się marketingiem treści stają się coraz bardziej zróżnicowane. Należą do nich ludzie o uzupełniających się umiejętnościach oraz pełniący różne role i obowiązki.

Jako lider zespołu lub menedżer odpowiadasz za utrzymanie jakości i spójności treści. Musisz także poruszać się po zmieniających się technologiach. Wszystko to przy zachowaniu równowagi i harmonii pomiędzy członkami zespołu content marketingu.

Brzmi jak dużo? Cóż, ponieważ tak jest.

Aha, i nie wspomnieliśmy o ogólnej strategii marketingu treści i komunikacji z klientem.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​dobry plan i użycie odpowiednich narzędzi pomoże Ci być na bieżąco ze wszystkim. Przyniesie satysfakcję Tobie, Twojemu zespołowi ds. treści i Twoim klientom.

W tym artykule wyjaśnimy, jak łatwo zarządzać zespołem zajmującym się marketingiem treści.

Opublikuj Dokumenty Google na swoim blogu jednym kliknięciem

• Eksportuj w kilka sekund (nie godzin)
• Mniej VA, stażystów, pracowników
• Zaoszczędź 6-100+ godzin tygodniowo

Sprawdź teraz Wordable →

Jak zarządzać zespołem content marketingu: 7 wskazówek

Oto kompletny przewodnik, który pomoże każdemu menedżerowi ds. marketingu treści. Tych, którzy dopiero wkraczają w świat content marketingu. Oraz tych z wieloletnim doświadczeniem, którzy starają się dostosować do nowych trendów i technologii.

1. Zorganizuj swój zespół

(Źródło obrazu: HubSpot)

Skuteczny zespół zajmujący się marketingiem treści wymaga ludzi o różnorodnych umiejętnościach. Konkretne role mogą się różnić w zależności od branży i wielkości firmy. Oto kilka kluczowych ról, które powinny być obecne w strukturze Twojego zespołu content marketingu:

• Menedżer ds. marketingu treści. To oni dbają o to, aby wszystko działało sprawnie. W niektórych firmach za stworzenie strategii treści odpowiedzialny jest także menadżer ds. marketingu treści. Inne firmy zatrudniają dedykowanego stratega treści lub konsultanta.
• Dyrektor operacyjny (COO). Potrzebujesz kogoś, kto dopilnuje, aby codzienne procesy były zgodne z Twoją szerszą wizją i celami.
• Copywriterzy/Redaktorzy. Są odpowiedzialni za tworzenie treści – od wpisów na blogu po teksty internetowe. Byłoby wspaniale mieć doświadczonych copywriterów specjalizujących się w Twojej niszy. Jeśli pracujesz z młodszymi pisarzami, posiadanie świetnego redaktora jest niezbędne.
• Menedżer SEO. Ściśle współpracują ze strategami treści i odpowiadają za innych specjalistów SEO, twórców linków i innych.
• Projektanci graficzni. Potrzebujesz zespołu odpowiedzialnego za projektowanie treści wizualnych, które uzupełnią treść pisemną.
• Menadżer mediów społecznościowych. Jeśli korzystasz z odpowiednich kanałów mediów społecznościowych, potrzebujesz przynajmniej jednej dedykowanej osoby. Menedżerowie mediów społecznościowych są odpowiedzialni za tworzenie i publikowanie treści. Niektórzy z nich zajmują się także zarządzaniem społecznością.

Teraz pytanie, czy stworzyć zespół wewnętrzny, czy zatrudnić freelancerów. Wszystko zależy od budżetu i szacunkowego nakładu pracy. Obie opcje mają swoje zalety i wady.

Własna kadra gwarantuje stałą jakość pracy, na której zawsze można polegać. Z drugiej strony zatrudnianie freelancerów jest często bardziej opłacalne. Wnoszą także szerokie umiejętności i wiedzę specjalistyczną, dzięki czemu łatwiej jest znaleźć wyspecjalizowane talenty do konkretnych projektów.

Menedżerowie treści zwykle pracują jako pracownicy pełnoetatowi. Jednak wiele agencji decyduje się na zatrudnienie niezależnych pisarzy lub projektantów do każdego projektu. Jeśli potrzebujesz specjalisty, możesz także zatrudnić konsultanta zewnętrznego.

Coraz więcej zespołów ds. treści pracuje w pełni zdalnie. Daje im to większą elastyczność, ale wiąże się również z określonym zestawem wyzwań. Jeśli tak jest w Twoim przypadku, przeczytaj ten przewodnik z pomocnymi wskazówkami, jak zarządzać zdalnym zespołem.

2. Ustal oczekiwania dotyczące wydajności

(Źródło obrazu: HubSpot)

Jeśli chcesz stworzyć zespół zajmujący się treścią o wysokiej wydajności, musisz najpierw upewnić się, że jesteś na tej samej stronie. Odnosi się to do Twojej strategii i celów content marketingu.

Musisz sformułować swoje cele, a następnie wyjaśnić, czego oczekujesz od każdego członka zespołu. Pomocne może być podzielenie celów na mniejsze kamienie milowe i ustalenie terminów realizacji każdego z nich. Narzędzia do zarządzania projektami, takie jak Asana lub Trello, mogą pomóc w śledzeniu postępów.

Ustalając standardy, wyjaśnij, jakie treści są dla Ciebie wysokiej jakości. Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego jest stworzenie szczegółowych wytycznych. Pamiętaj, aby podać wiele przykładów, do których może odnieść się zespół ds. treści.

Niezbędne jest także określenie docelowej grupy odbiorców. Utwórz jedną lub więcej osób kupujących zgodnie z Twoimi idealnymi klientami, wyszczególniając ich zawód, dochody, sieci mediów społecznościowych, bolesne punkty i inne. Im bardziej szczegółowe i posegmentowane są Twoje osoby, tym bardziej ukierunkowane i skuteczne mogą być Twoje kampanie.

Powszechnym błędnym przekonaniem jest to, że śledzenie działań związanych z marketingiem treści jest trudne. Zwłaszcza w porównaniu z niektórymi innymi rodzajami marketingu, takimi jak płatne reklamy. Ale to po prostu nie jest prawda.

Oto kilka przydatnych wskaźników content marketingu:

• Ruch w witrynie
• Organiczny ruch z wyszukiwania
• Ranking słów kluczowych
• Współczynnik klikalności
• Współczynnik konwersji
• Stopień zaangażowania
• Współczynnik odrzuceń
• Wygenerowano leady
• Udostępnienia w mediach społecznościowych

3. Stwórz kulturę informacji zwrotnej

(Źródło obrazu: HubSpot)

Regularne i konstruktywne informacje zwrotne odgrywają kluczową rolę w tworzeniu wydajnego zespołu. Pomaga także w ciągłym doskonaleniu i rozwoju Twojej firmy.

Jednak zdaniem Gallupa tylko jeden na pięciu pracowników otrzymał w zeszłym tygodniu konstruktywną informację zwrotną.

Prawdopodobnie istnieje możliwość częstszego przekazywania informacji zwrotnych. Oto kilka wskazówek, które mogą Ci w tym pomóc:

• Zrównoważ pozytywne i konstruktywne informacje zwrotne. Jest to niezbędne do utrzymania pozytywnej atmosfery. Pomaga Twojemu zespołowi rozwijać się, jednocześnie unikając urazy. Niektórzy liderzy marketingu stosowali zasadę 3:1. Zasada polega na umieszczeniu trzech pozytywnych komentarzy do każdej krytyki. Możesz także użyć techniki kanapkowej do konstruktywnej krytyki. Każdą krytykę, którą masz do przekazania, powinieneś zaczynać i kończyć pozytywnym komentarzem.
• Być specyficznym. Unikaj dawania niejasnych i ogólnych informacji zwrotnych. Zamiast tego opisz konkretne zachowanie lub działanie, o którym mówisz, pozytywne lub negatywne. Pamiętaj, aby zilustrować to kilkoma przykładami sytuacji, które miały miejsce.
• Eksperymentuj z różnymi rodzajami informacji zwrotnej. Informacje zwrotne nie muszą pochodzić wyłącznie od menedżerów ds. marketingu treści. Poeksperymentuj z opiniami peer-to-peer lub poproś klientów i innych interesariuszy o opinie. Możesz łączyć dane wejściowe z różnych źródeł, aby uzyskać szerszy obraz, korzystając z oprogramowania do oceny pracowników 360 stopni.
• Zapewnij wsparcie i wykonalne kroki. Konstruktywna informacja zwrotna powinna zawierać wskazówki i kroki, które można podjąć. W ten sposób pomagasz pracownikom ulepszyć lub skorygować określone zachowanie. Zapytaj pracowników, jakiego wsparcia potrzebują i zapewnij odpowiednie zasoby lub szkolenia.
• Zautomatyzuj proces. Jeśli nie masz czasu, aby zrobić wszystko ręcznie, możesz zautomatyzować proces za pomocą oprogramowania do przesyłania opinii, takiego jak Effy AI. Zacznij od uzyskania szablonów, które Twój zespół ds. marketingu treści musi wypełnić, i regularnego planowania informacji zwrotnych. Następnie możesz zautomatyzować uzyskiwanie szczegółowych raportów i spostrzeżeń.

4. Korzystaj z odpowiednich narzędzi content marketingu

(Źródło obrazu: Semrush)

Dzięki odpowiednim narzędziom zarządzanie zespołem i tworzenie treści staje się mniejszym wyzwaniem. Oto kilka podstawowych narzędzi, które powinieneś wypróbować i wybrać te, które sprawdzają się najlepiej w Twoim przypadku:

• Narzędzia do zarządzania zadaniami: Asana, Trello, Notion i ClickUp
• Narzędzia do badania słów kluczowych: Ahrefs, Semrush, Moz Keyword Explorer i SERanking
• Narzędzia gramatyczne: Grammarly, ProWritingAid i Hemingway Editor
• Narzędzia do optymalizacji treści: SurferSEO, Outranking i Frase
• Narzędzia do zarządzania treścią: WordPress, HubSpot i Wordable
• Narzędzia projektowe: Adobe Express i Canva
• Narzędzia analityczne: Google Analytics i Supermetrics
• Narzędzia komunikacyjne: Slack, Microsoft Teams i Zoom

5. Promuj wewnętrznie

(Źródło obrazu: Gallup)

Mobilność w górę to najlepszy sposób na wykorzystanie wiedzy i umiejętności obecnych pracowników. Motywuje także Twój zespół do poprawy wyników i zwiększa lojalność.

Oto kilka wskazówek dotyczących promocji wewnętrznej:

• Zdefiniuj ścieżki kariery. Twój zespół ds. treści powinien jasno rozumieć swoją ścieżkę kariery i to, co jest niezbędne do awansu zawodowego. Jasne cele i posiadanie celu, nad którym warto pracować, są często najlepszą motywacją.
• Rozwijaj swój najlepszy talent. Obserwuj ludzi, którzy doskonale radzą sobie na swoich obecnych stanowiskach i dokładają wszelkich starań. Pamiętaj, aby je docenić i zapewnić im wsparcie i zasoby.
• Zapewnij możliwości rozwoju. Jako lider powinieneś zachęcać swoich pracowników do doskonalenia swoich umiejętności. Można to zrobić poprzez różnego rodzaju szkolenia, kursy online i warsztaty. Możesz także promować szkolenia przekrojowe i mentoring, w ramach którego ludzie uczą się od innych członków zespołu.
• Rozpoznawaj swoich pracowników . Nagradzaj swój zespół ds. treści za jego małe zwycięstwa i upewnij się, że wie, że doceniasz jego wysiłki.

6. Utwórz przewodnik po stylu i udokumentuj swoje procesy

(Źródło obrazu: ContentDesign)

Przewodnik po stylu jest niezbędny, aby cały zespół był na bieżąco i aby zapewnić spójność w tworzeniu treści. Staraj się, aby Twój przewodnik był szczegółowy, ale prosty, aby uniknąć nieporozumień i skrócić czas edycji.

Oto kilka rzeczy, które należy uwzględnić:

• Preferowany styl pisania
• Ton głosu
• Wymowa i gramatyka
• Formatowanie i układ
• Wytyczne wizualne

Udokumentowanie całego procesu tworzenia treści pomoże Ci usprawnić przepływ pracy. To także doskonała metoda na zmniejszenie ilości błędów.

Upewnij się, że każdy członek zespołu rozumie swoje role i obowiązki. Wyjaśnij na przykład, jak działa przesyłanie i poprawianie treści. Należy także zachować przejrzystość w zakresie konsekwencji niedotrzymania terminów.

Nie ograniczaj się do pisemnych wytycznych. Zamiast tego dołącz mnóstwo zrzutów ekranu ilustrujących każdy krok, a w razie potrzeby nawet samouczki wideo.

Na początku może się to wydawać dużo pracy, ale na dłuższą metę pozwoli Ci to zaoszczędzić czas. Możesz wykorzystać te materiały w procesie onboardingu. Dzięki temu Twój menedżer ds. treści nie będzie musiał powtarzać tych samych czynności każdemu nowemu pracownikowi.

7. Upewnij się, że Twoi pracownicy są zadowoleni

Zachwycanie klientów zaczyna się od zapewnienia szczęścia i satysfakcji pracownikom. Szczęśliwi pracownicy są nie tylko bardziej produktywni, ale są siłą napędową dobrze prosperującej agencji marketingowej.

Na pytanie, co zmieniliby w swoim obecnym miejscu pracy, większość odpowiedzi mieściła się w jednej z następujących kategorii: zaangażowanie i kultura pracy, płace i świadczenia oraz dobre samopoczucie.

(Źródło obrazu: Gallup)

Oto jak zadbać o swój zespół:

• Zachęcaj do równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Jako lider marketingu powinieneś promować robienie przerw i odpoczynku, gdy jest to konieczne. Wszystko zaczyna się od Ciebie; powinieneś dawać przykład zamiast przepracowywać się. Jest to jeszcze ważniejsze w przypadku pracy w branży kreatywnej, takiej jak content marketing. Robienie przerw to najlepszy sposób na naładowanie baterii twórczych i powrót ze świeżymi pomysłami na treści.
• Oferuj elastyczność. Zapewnij elastyczne godziny pracy i harmonogramy, aby dostosować się do potrzeb i preferencji pracowników. Ich produktywność wzrośnie, ponieważ będą tworzyć treści w czasie i miejscu, w którym są najbardziej wydajni.
• Oferuj różnorodne korzyści. Zapewnij kompleksowe pakiety świadczeń, które zapewnią Twoim pracownikom bezpieczeństwo zdrowotne i finansowe. W ten sposób eliminujesz jeden z głównych czynników stresogennych w ich życiu i umożliwiasz im skupienie się na pracy. Zapytaj swoje zespoły marketingowe, czego najbardziej potrzebują i wysłuchaj ich. Na przykład niektóre osoby mogą potrzebować pomocy w pokryciu wydatków na edukację i rozwój zawodowy. Wspieranie inicjatyw na rzecz dobrego samopoczucia fizycznego i psychicznego jest zawsze dobrym pomysłem.
  Ponadto nigdy nie można się pomylić z premiami świątecznymi, kartami podarunkowymi i tym podobnymi.
• Organizuj znaczące budynki zespołowe. Ponownie zapytaj swój zespół ds. marketingu treści, jakie zajęcia integrujące zespół najbardziej by mu się podobały. Unikaj rutynowych zajęć związanych z budowaniem zespołu, ponieważ istnieje ryzyko, że Twoi pracownicy uznają je za nudne. Zamiast tego powinieneś dążyć do czegoś bardziej znaczącego. Wszystko zależy od preferencji Twojego zespołu, ale oto kilka pomysłów. Dlaczego nie zorganizować rekolekcji zespołowych lub nie skupić się na rozwoju osobistym?
  Możesz zaproponować naukę nowej umiejętności niezwiązanej z pracą, takiej jak lekcje gotowania lub malowania. Jeśli masz międzynarodowe zespoły o różnym pochodzeniu, możesz zorganizować wymianę kulturalną. To ćwiczenie może pomóc Ci dowiedzieć się więcej o członkach Twojego zespołu i zrozumieć się nawzajem.
• Okaż uznanie. Ważne jest, aby wdrożyć regularne rozpoznawanie jako część kultury firmy. Nie czekaj, aż osiągniesz znaczące kamienie milowe. Zamiast tego chwal swoich pracowników za ich ciężką pracę. Doceń ich wkład, okazując im prawdziwą wdzięczność.

Wniosek

Zespoły zajmujące się marketingiem treści również ewoluują wraz z rozwojem branży tworzenia treści. Ich role i obowiązki są zróżnicowane. Jako menedżer lub lider pełnisz teraz wiele ról i musisz zadbać o to, aby wszystko przebiegało sprawnie.

Możesz to zrobić poprzez:

• Przemyślane tworzenie struktury zespołu
• Ustalanie jasnych zadań i oczekiwań
• Dokumentowanie procesów i usprawnianie przepływów pracy
• Promowanie kultury uznania i informacji zwrotnej
• Używanie odpowiednich narzędzi, które Ci pomogą

Postępowanie zgodnie z tymi sugestiami ułatwi poruszanie się w szybko zmieniającym się krajobrazie marketingu cyfrowego. To także świetny sposób na zwiększenie satysfakcji pracowników. Pamiętaj, że zadowoleni pracownicy są podstawą sukcesu Twojej firmy.