Jak tworzyć projekty stron internetowych, które skutecznie opowiadają historię Twojej marki i budują zaufanie

Projekt Twojej witryny internetowej może wpłynąć na wrażenia Twoich klientów lub je zepsuć.

Jeśli prowadzisz 100% swojej działalności w Internecie, Twoja witryna internetowa służy jako Twoje biuro lub sklep. Jeśli masz fizyczną witrynę sklepową, Twoja witryna internetowa jest Twoją recepcją. Wszystko, co może zniechęcić użytkownika – od projektu po wolno ładujące się strony internetowe – może kosztować konwersję.

Potrzebujesz więcej wysiłku niż samo utrzymanie obecności w Internecie. Dowiedz się, jak stworzyć projekt strony internetowej, który będzie miał wpływ na odwiedzających. Twój projekt strony internetowej powinien umożliwiać dzielenie się tą historią, tworzenie pozytywnego postrzegania klientów i budowanie zaufania wśród odwiedzających.

Historia Twojej marki to historia Twojej marki (lub firmy). Zawiera opowieść o początkach Twojej firmy, inspiracjach stojących za nią oraz o tym, jak wydarzenia z przeszłości nadal służą Twojemu celowi dzisiaj.

W tym artykule znajdziesz przydatne wskazówki, jak opowiedzieć historię marki za pomocą projektu strony internetowej, a także najlepsze praktyki, które możesz wykorzystać jako punkt odniesienia dla własnej witryny internetowej.

1. Zrozumienie historii Twojej marki.

   Historia Twojej marki to „sposób, w jaki Twoja marka prezentuje się światu i sposób, w jaki postrzegają Cię społeczeństwo” – napisała Emma Bullen na Medium. Jak wspomniano wcześniej, ta historia przedstawia początki Twojej marki oraz to, jak Twoja wizja i podstawowe wartości pomagają Ci stawić czoła współczesnym wyzwaniom.

   Jeśli zostanie wykonane prawidłowo, opowiadanie historii marki może pomóc w nawiązaniu prawdziwych i trwałych relacji z klientami. Twoi klienci mogliby utożsamić się z Twoim celem i wierzyć, że Twoje produkty i usługi rozwiążą ich problemy.

   Zidentyfikuj i zdefiniuj historię swojej marki, wracając do celu: Dlaczego założyłeś firmę? Jakie są Twoje podstawowe wartości? Jakie wyzwania i problemy chcesz pomóc rozwiązać?

   Następnie wybierz najważniejsze elementy lub części historii Twojej marki, które chcesz podkreślić w swoim projekcie strony internetowej.

   Neil Patel podziela trzyczęściowy model opowiadania historii marki. Twoja opowieść powinna mieć początek, środek i koniec.

   Trzyczęściowy model opowiadania historii marki
   Początek	Przedstaw problemy lub punkty bólu, które chcesz rozwiązać.
   Środek	Opisz, jak Twoje produkty i usługi rozwiązały te problemy.
   Koniec	Podziel się swoimi sukcesami i planami dalszego rozwoju.

   Opowiadając historię swojej marki, nie zapomnij o ładunku emocjonalnym. „Możesz powiedzieć właściwą rzecz o produkcie i nikt nie będzie cię słuchał. Musisz to powiedzieć w taki sposób, żeby ludzie poczuli to w brzuchu. Bo jeśli tego nie poczują, nic się nie stanie” – stwierdził legenda reklamy William Bernbach.

   Następnie przetłumacz wiadomość na projekt swojej strony internetowej. Oto marki, które skutecznie włączają historię swojej marki do swoich projektów stron internetowych:

   Human Heart Nature to filipińska marka kosmetyków, założona w celu produkcji wysokiej jakości filipińskich produktów do pielęgnacji skóry, które przyniosą korzyści społecznościom lokalnym.

   

   Obraz 1. Strona główna Human Nature przedstawia niektóre z jej podstawowych wartości jako marki. Zdjęcie dzięki uprzejmości Human Nature.

   Na stronie zastosowano palety miękkiej ziemi z wysokiej jakości zdjęciami przedstawiającymi jej podstawowe wartości: „bycie pro-Filipińskimi, wspierającymi biednych i pro-środowiskowymi”.

   Według psychologii kolorów kolory mogą wywoływać emocje i tworzyć atmosferę na stronie internetowej, która będzie atrakcyjna dla odwiedzających. Zrozumienie interakcji różnych kolorów jest niezbędne do stworzenia skutecznego projektu. Human Heart Nature po mistrzowsku przyjęła tę technikę projektowania stron internetowych i marketingu.

   The North Face to amerykańska marka zajmująca się rekreacją na świeżym powietrzu, której hasło przewodnie brzmi „Never Stop Exploring”. Zaczęło się w 1966 roku jako sklep detaliczny ze sprzętem wspinaczkowym w San Francisco i od tego czasu sprzedaje odzież na całym świecie.

   

   Zdjęcie 2. Marka odzieży outdoorowej The North Face dba o to, aby jej slogan „Never Stop Exploring” był jasno i spójnie komunikowany. Zdjęcie dzięki uprzejmości The North Face.

   Od motywu kolorystycznego po obrazy – witryna North Face przemawia do docelowych klientów – wspinaczy, alpinistów, narciarzy ekstremalnych, snowboardzistów, biegaczy wytrzymałościowych i odkrywców.

   Jeśli projektowanie witryny zawierającej potężną historię Cię przytłacza, doświadczona agencja tworzenia stron internetowych może pomóc Ci stworzyć markę dzięki spójnej wizualizacji i wydajności na każdym dostępnym urządzeniu lub platformie

2. Zdefiniuj swoją grupę docelową.

   Projekt strony internetowej opowiadający historię marki nie tylko łączy się z odbiorcami, ale także zapewnia dobre doświadczenie użytkownika (UX).

   Aby jednak wdrożyć projekt UX, musisz dobrze poznać potrzeby, preferencje, motywacje i bolesne punkty odbiorców.

   Istnieją różne techniki badania i zrozumienia grupy docelowej:

   • Oceń swoje analizy. Generuj informacje o osobach odwiedzających Twoją witrynę za pomocą raportu analitycznego. Dzięki temu raportowi dowiesz się, jakie dane demograficzne mają Twoi użytkownicy, jakie strony internetowe często odwiedzają i które opuszczają zaraz po wylądowaniu, godzina i dzień, kiedy odwiedzają itp.
   • Przeprowadź badania rynku. Ta wskazówka jest szczególnie przydatna w przypadku nowych marek oraz jeśli oferujesz nowy produkt lub usługę. Dostępne są do tego narzędzia, takie jak Think With Google Research Tools, które obejmują Google Trends dostarczające informacji o trendach wyszukiwania w czasie rzeczywistym.
   • Sprawdź swoich konkurentów. Zwróć uwagę na najlepsze praktyki stosowane przez konkurencję, jej docelową grupę odbiorców, sposób, w jaki zachęcają odwiedzających do swoich witryn, a także wygląd i funkcje witryny.

   Po jasnym zidentyfikowaniu odbiorców, w tym ich potrzeb i preferencji, Twoim następnym zadaniem będzie dostosowanie projektu strony internetowej tak, aby był dla nich atrakcyjny. Możesz to zrobić, stosując projekt strony internetowej zorientowany na klienta.

   Projektowanie stron internetowych zorientowane na klienta to takie, które opiera się na potrzebach, pragnieniach i zachowaniach klientów. Celem jest zapewnienie funkcjonalności i wygody, jakich odwiedzający oczekują od firm internetowych. Oto kilka ważnych wskazówek, o których należy pamiętać przy wdrażaniu tego projektu:

   • Utrzymuj swój projekt w czystości i porządku. Zaśmiecony projekt strony internetowej może przytłoczyć odwiedzających Twoją witrynę, zniechęcając ich do poruszania się po stronach internetowych. Ogranicz elementy projektu na każdej stronie, aby uniknąć wizualnego chaosu. Zbyt wiele elementów i funkcji może również spowolnić działanie stron internetowych.
   • Używaj jasnego i zwięzłego języka. Nawiąż kontakt ze swoimi odbiorcami, używając ich języka – takiego, który skutecznie przekaże im Twój przekaz. Zwróć uwagę na to, jak klienci opisują Twoją działalność i odpowiednio dostosuj materiały na swojej stronie internetowej.
   • Dostosuj swoje treści. Treści, które nie przemawiają do odbiorców, to po prostu marnowanie przestrzeni cyfrowej. Jakość i wartość Twoich treści określi Twój sukces w marketingu cyfrowym, ugruntuje Twój autorytet w Internecie, wzbudzi zainteresowanie Twoją marką i dostarczy Twoim odbiorcom naprawdę przydatnych informacji.

   Wysokiej jakości treści są również kluczem do poprawy rankingów w wyszukiwarkach i zwiększenia ruchu w Twojej witrynie.

   Jak zatem przystąpić do zaprojektowania witryny internetowej, która będzie przyjazna dla UX, zorientowana na klienta i skutecznie dzieli się historią Twojej marki? Poznaj elementy projektu, które powinny zostać uwzględnione na Twoich stronach internetowych.

3. Elementy projektu, które opowiadają historię Twojej marki.

   Różne elementy projektu mogą pomóc w opowiedzeniu historii Twojej marki.

   

   Na przykład Human Heart Nature zastosowało palety kolorów, które symbolizują jej podstawowe wartości „prośrodowiskowe”. Znajdują się na nim także odznaki i nagrody, takie jak logo certyfikowanego okrucieństwa oraz nagroda Ernst & Young Przedsiębiorca Roku. Bez długiej narracji Human Heart Nature jest w stanie podzielić się jakością swoich produktów i usług oraz celem biznesowym.

   Oto solidne wskazówki, jak włączyć elementy projektu spójne z historią i wartościami marki.

   • Zaufaj odznakom i/lub pieczęciom. Odznaka zaufania to odznaka lub pieczęć przypominająca oprogramowanie społecznościowe, służące do złagodzenia potencjalnych wahań klientów. Odznaki zaufania informują odwiedzających, że Twoja strona internetowa jest legalna i że wszelkie gromadzenie i przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych. Plakietka Secure Socket Layer (SSL) zapewnia odwiedzającym ochronę połączenia internetowego i informacji udostępnianych przez to połączenie.
   • Nagrody. Odznaki z nagrodami pozwalają dzielić się Twoją marką i osiągnięciami Twoich ludzi bez zajmowania miejsca na tekstach. Te elementy projektu mogą pomóc zwiększyć Twój autorytet i reputację jako jednej z najlepszych lub najlepszych w Twojej branży.
   • Recenzje lub referencje. Recenzje lub referencje to historie Twojej marki widziane z perspektywy Twoich klientów i partnerów. Są to istotne elementy projektu, ponieważ przekazują bezstronny obraz Twojej marki oraz produktów i usług.
   • Treści audiowizualne. Filmy i pliki audio mogą przekazywać wiadomości w zwięzły i atrakcyjny sposób. Możesz podzielić się historią swojej marki w 30-sekundowym klipie, który jest bardziej przydatny niż opis na 1000 słów.
     Z najnowszego badania wynika, że ​​aż 91% konsumentów chce oglądać w internecie więcej treści wideo od marek (Wyzowl, 2023).
   • Pokazywanie członków zespołu lub kluczowych liderów. Twoi ludzie są siłą napędową i motywacją stojącą za Twoją marką. Tworzą historię Twojej marki. Dodanie profili i zdjęć kluczowych osób do projektu strony internetowej „nadaje twarz” Twojej marce i sprawia, że ​​Twoja firma wydaje się bardziej dostępna.

   Oprócz Human Heart Nature, UnionBank, filipiński bank komercyjny, skutecznie wykorzystuje na swojej stronie internetowej elementy projektowania stron internetowych, takie jak główni liderzy.

   

   Obraz 3. Bank lokalny UnionBank sygnalizuje zaufanie swoich klientów, dzieląc się informacjami o swoim kierownictwie i kluczowych menedżerach w firmie. Jest to również istotne, jeśli marka jest spółką notowaną na giełdzie.

   Podobnie jak w przypadku przedstawiania kluczowych osób związanych z Twoją marką, udostępnianie informacji o ambasadorach marki może pomóc w opowiedzeniu historii Twojej marki.

   Japoński sprzedawca odzieży Uniqlo podkreśla swoich ambasadorów marki, których wartości i osiągnięcia odzwierciedlają historię marki.

   Przygotowując przepływ pracy podczas projektowania strony internetowej, należy wziąć pod uwagę niewizualne elementy projektowania stron internetowych, aby mieć pewność, że stworzysz witrynę przyjazną dla UX i zorientowaną na klienta. Musisz rozważyć utworzenie czystego kodu backendowego, optymalizację szybkości witryny, włączenie widoku mobilnego i włączenie funkcji poprawiających SEO w swojej witrynie.

   Umiejętność zakodowania strony internetowej, która działa bezbłędnie, szybko się ładuje i można po niej sprawnie nawigować, wpływa na to, jak odbiorcy postrzegają Twoją markę.

   Wszystko gotowe na etapie planowania projektu strony internetowej? Sprawdź tę listę kontrolną dotyczącą projektowania stron internetowych, która umożliwi Ci przejście do następnego etapu.

4. Buduj zaufanie poprzez projektowanie stron internetowych.

   Jak wspomniano wcześniej, historia Twojej marki przedstawia ją światu, dzieląc się spójną narracją o Twoich początkach, inspiracjach stojących za Twoją firmą oraz o tym, jak przeszłe wydarzenia i wyzwania nadal służą Twojemu celowi dzisiaj.

   Przedstawiając swoją markę w znaczący sposób, możesz zbudować zaufanie wśród osób odwiedzających Twoją witrynę.

   Jak napisał na swoim blogu Neil Patel: „Historie budują zaufanie. Ale nie każda historia będzie odpowiednia. Musisz opowiedzieć historię, która ma odpowiednie cechy – cechy, które zapewniają skuteczne sprzężenie neuronowe, a także takie, które wykazują cechy budujące integralność.

   Użyj elementów projektu, aby zbudować wiarygodność i zaufanie, korzystając z poniższych wskazówek:

   • Staraj się, aby Twoja wiadomość była krótka i prosta. Proste historie mogą mieć ogromny wpływ, jeśli są dobrze opowiedziane. Jeśli chcesz podzielić się wieloma rzeczami, np. swoją długą historią, znaczącymi wydarzeniami, które napędzały Twoją firmę itp., rozważ utworzenie łatwo przyswajalnych elementów projektu wideo w miękkiej formie.
   • Odwołuj się do emocji. Pamiętaj, że łączysz się z ludźmi, a nie robotami. Wybierz elementy i treści do projektowania stron internetowych, które oddziałują na poziom emocjonalny. Pamiętaj jednak, aby zachować autentyczność i szczerość. Nie wymyślaj historii, o których wszyscy wiedzą, że nie są prawdziwe.
   • Podkreśl plakietki zatwierdzenia. Odznaki zaufania, nagrody i tym podobne to elementy projektu służące przede wszystkim budowaniu wiarygodności i zaufania. Dzięki plakietce bezpieczeństwa na stronie płatności gwarantujesz swojemu klientowi, że jego transakcje i dane są bezpieczne.

   Do marek, które skutecznie wykorzystują elementy projektu budujące wiarygodność i zaufanie, należą platformy e-commerce, takie jak Barnes & Noble, Lazada i Shopee.

5. Testowanie i mierzenie sukcesu.

   Skąd wiesz, czy elementy projektu internetowego, które umieściłeś w swojej witrynie, skutecznie opowiadają historię Twojej marki, promują dobre doświadczenia UX i budują zaufanie do Twojej marki? Testujesz i mierzysz swój sukces.

   Testowanie i mierzenie efektywności projektowania stron internetowych pozwala wiedzieć, które działają, a które nie. Mogą one pomóc w podejmowaniu decyzji dotyczących marketingu treści i umieszczania reklam. Analizując wydajność swojej sieci, możesz odkryć nowe możliwości, takie jak ewentualne wprowadzenie nowych technologii.

   Oto wskazówki dotyczące testowania i pomiaru sukcesu projektu internetowego:

   • Sprawdź pozycję swojej witryny w najlepszych wyszukiwarkach. Znalezienie się wśród najlepszych wyników dla odpowiednich słów kluczowych oznacza, że ​​spełniasz standardy jakości i trafności wyszukiwarki. Jeśli łatwo Cię przeszukać, robisz to dobrze.
   • Skorzystaj z dostępnych narzędzi testujących i pomiarowych. Pracuj mądrze. Dostępne są narzędzia, które pomogą Ci sprawdzić, czy Twoja witryna radzi sobie dobrze. Sprawdź Crazy Egg, które oferuje menu narzędzi do testowania i pomiaru, takich jak mapy cieplne, testy A/B i analiza ruchu.
   • Współpracuj z kompetentną agencją tworzenia stron internetowych. Czy ocena po stworzeniu strony internetowej jest zbyt pracochłonna? Możesz współpracować z doświadczonym zespołem specjalistów z agencji tworzenia stron internetowych. Dysponują umiejętnościami i technologiami, które pomogą Ci wykryć słabe i mocne strony projektu Twojej strony internetowej.

Kluczowe wnioski

Projekt strony internetowej może polepszyć lub zepsuć doświadczenie klienta w Twojej „witrynie sklepu internetowego”. Możesz wygrać lub stracić potencjalną konwersję. Dlatego koniecznością jest poznanie elementów solidnego projektu strony internetowej.

• Zastosuj projekt strony internetowej, który opowiada historię Twojej marki, buduje zaufanie i skutecznie promuje dobry UX.
• Opowiadając historię swojej marki, pamiętaj, aby zachować autentyczność i szczerość. Staraj się, aby Twoja wiadomość była krótka i prosta.
• Skorzystaj z wiedzy agencji zajmującej się tworzeniem stron internetowych. Jest to szczególnie zalecane, jeśli dopiero zaczynasz zajmować się projektowaniem i tworzeniem stron internetowych lub nie masz żadnej wiedzy na ten temat.

Jeśli masz inne pytania, wyślij nam wiadomość za pośrednictwem naszych kont na Facebooku, X i LinkedIn.

Zapisz się również do naszego biuletynu, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących projektowania stron internetowych.