Jak sprawić, by automatyzacja poczty e-mail działała dla Ciebie (z przykładami)

Automatyzacja poczty e-mail jest wszędzie — ale nie zawsze przybiera ona oczywistą formę.

Kiedy większość ludzi myśli o automatyzacji poczty e-mail, myśli o serii. Chociaż nie są całkowicie błędne, seria nie jest jedyną automatyzacją działającą w świecie marketingu.

Automatyzację poczty e-mail można wdrożyć na dziesiątki sposobów, a każdy z nich pomaga uprościć codzienne procesy Twojego zespołu. Ale dla tych, którzy nie wypróbowali automatyzacji, wizualizacja procesu (i tego, jak może pomóc) może być trudna.

Przejdźmy więc do podstaw.

Co to jest automatyzacja poczty e-mail?

Automatyzacja wiadomości e-mail — znana również jako kampanie e-mailowe — to możliwość wysyłania wiadomości e-mail wyzwalanych czasem lub działaniem z odpowiednimi informacjami.

Konfiguracja każdego przepływu pracy zajmuje trochę czasu, ale gdy już to zrobisz, będą działać dla Ciebie. Więc są warte inwestycji.

Weźmy ten przykład z WANDR. Chcieli stworzyć przepływ pracy, który powitałby ich nowych subskrybentów i zachęciłby ich do sprawdzenia ich strony internetowej.

Zaczęli od powitalnej wiadomości e-mail, która została wysłana, gdy tylko subskrybent zakończył wyrażanie zgody. Następna wiadomość e-mail w przepływie pracy była ofertą docelową, przewidzianą na kilka dni później i była oparta na historii oglądania subskrybenta. Poniżej zobaczysz, że subskrybent przeglądał plecaki, ale nigdy nie dokonał zakupu. W końcowym e-mailu, wysłanym kilka dni później, WANDR udostępnił fragment istotnej treści, który dowodził ich fachowości.

Źródło: Emma

Wiadomości powitalne to jedne z najczęstszych przepływów pracy, z których mogą skorzystać marketerzy.

Inną opcję można zobaczyć w tym przykładzie automatyzacji poczty e-mail od firmy odzieżowej NAU International Inc.

Źródło: Monitor kampanii

NAU zamierzała ponownie zaangażować swoich nieaktywnych subskrybentów za pomocą tych e-maili. Pierwsza to wiadomość o ponownym zaangażowaniu dla kogoś, kto nie zaangażował się w markę przez określony czas. Jeśli subskrybent kliknie wezwanie do działania (CTA) i dokona zakupu, otrzyma e-mail z podziękowaniem.

Dlaczego automatyzacja poczty e-mail działa

Te przykłady automatyzacji poczty e-mail tylko zarysowują powierzchnię możliwości.

Jeśli to, co omówiliśmy, nie wystarczy, aby podekscytować Cię tym pomysłem, oto kilka statystyk, które:

• Zautomatyzowane wiadomości e-mail uzyskują średnio o 119% wyższe współczynniki kliknięć niż standardowe wiadomości e-mail.

• Automatyzacja poczty e-mail może prowadzić do współczynników konwersji sięgających nawet 50%, ponieważ wiadomości te docierają do właściwych konsumentów we właściwym czasie i zawierają tylko najtrafniejsze treści.

• Firmy, które automatyzują swoje przepływy wiadomości e-mail, są o 133% bardziej skłonne do wysyłania treści, które zbiegają się z cyklem zakupowym ich klientów.

• Zautomatyzowane e-maile powitalne są o 86% skuteczniejsze niż tradycyjne biuletyny e-mailowe.

Konfigurowanie automatycznej poczty e-mail

Większość programów do e-mail marketingu pozwala użytkownikom tworzyć własne, zautomatyzowane wiadomości e-mail, które można kopiować i używać wielokrotnie z nieco innymi ustawieniami wyzwalaczy.

Każde oprogramowanie będzie miało swój własny proces konfigurowania nowego przepływu pracy, ale jest między nimi wiele podobieństw.

Źródło: Monitor kampanii

Dla osób korzystających z oprogramowania Emma proces wygląda podobnie do powyższego. Nasi klienci mają dostęp do tak zwanego narzędzia do tworzenia automatycznych przepływów pracy, które pozwala im tworzyć nowe przepływy pracy i edytować już istniejące.

Oto prosty krok po kroku, który postępują nasi klienci podczas tworzenia nowego zautomatyzowanego przepływu pracy:

1. Przejdź do zakładki automatyzacji i kliknij „utwórz nowy przepływ pracy”.

2. Wprowadź odpowiednie informacje do formularza, w tym nazwę przepływu pracy, żądany segment odbiorców i zdarzenie wyzwalające (rejestracja, data, itp.)

3. Stamtąd możesz dodać gałęzie do swojego przepływu pracy. Dodaj tyle, ile uznasz za stosowne. Pamiętaj tylko, aby nie przeciążać subskrybentów, bo zrezygnują z subskrypcji – lub, co gorsza, oznacz swoje wiadomości jako spam.

4 przykłady automatyzacji poczty e-mail

Teraz, gdy znasz już przepływy pracy związane z automatyzacją poczty e-mail, nadszedł czas, aby zacząć myśleć o tym, co możesz stworzyć. Już wcześniej wspomnieliśmy o kilku przykładach automatyzacji poczty e-mail, ale nigdy nie możesz mieć ich za dużo w swoim arsenale.

Oto cztery przykłady automatyzacji poczty e-mail, których możesz użyć do zainspirowania swojej kolekcji.

1. E-maile powitalne

Wcześniej wspomnieliśmy o automatycznych wiadomościach powitalnych. Oto niektóre z najważniejszych przepływów pracy, które należy przygotować do pracy.

Wiadomości powitalne mogą przybierać różne formy w zależności od branży. Poniższy przykład pochodzi z serii powitalnej w handlu detalicznym.

Źródło: Monitor kampanii

Marka kosmetyków do makijażu Sephora wita swoich nowych subskrybentów prezentem 20% zniżki. Jeśli subskrybent kliknie CTA, a następnie dokona zakupu, wywoła wiadomość e-mail z informacją o nowo przybyłych, która może go zainteresować. Jeśli nie dokonają zakupu, zostanie wysłany e-mail z przypomnieniem, aby nie zapomnieli o swoim prezencie.

W kolejnym przykładzie widzimy nieco inne podejście – dzięki temu, że Thistle Farms jest marką non-profit.

Źródło: Emma

Ta seria jest ściśle wyzwalana na podstawie niestandardowego przepływu pracy zdarzeń interfejsu API i jest rozłożona na kilka dni. W ten sposób mogli powitać nowych subskrybentów, opowiedzieć im trochę o swojej marce i zaoferować coś do rejestracji.

2. E-maile oparte na datach

Automatyczne wiadomości e-mail oparte na datach różnią się, ale zazwyczaj świętują urodziny lub rocznicę wyrażenia zgody.

Świetnym przykładem automatyzacji poczty e-mail opartej na datach jest ten autorstwa Grammarly, który wysyła wiadomości e-mail na podstawie daty dołączenia klienta.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

3. Dziękuję e-maile

Możesz powiedzieć „dziękuję” swoim klientom lub subskrybentom z wielu powodów:

• Potwierdzenie zamówienia

• Obecność/uczestnictwo w wydarzeniu

• Zapisywanie się do powiadomień

• Aktualizuję preferencje dotyczące poczty e-mail

W przypadku tego przykładu z Postmates podziękowali klientowi za zamówienie jedzenia.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Ponownie, nie jesteś ograniczony, jeśli chodzi o automatyzację poczty e-mail z podziękowaniami. Poniżej Readdle dziękuje swoim klientom za wspaniały rok produktywności.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

4. E-maile dotyczące ponownego zaangażowania

O idei e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania poruszyliśmy wcześniej – ale ponieważ odgrywają one tak istotną rolę w strategii e-mail marketingu, pomyśleliśmy, że dołączymy jeszcze kilka przykładów.

Poniżej Google próbuje odzyskać nieaktywnego współtwórcę.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

W tym przypadku odwołują się do emocji czytelnika, mówiąc „tęsknimy za tobą” i używając zdjęcia smutnego szczeniaka.

Innym sposobem na ponowne zaangażowanie nieaktywnych subskrybentów może być specjalny prezent, który zachęca ich do zakupu. Jeśli nie odpowie na tego e-maila, skontaktuj się kilka dni później, przypominając im o swoim prezencie.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Chociaż zachęty są zdecydowanie świetnym sposobem na zachęcenie do zaangażowania, chcesz ograniczyć przepływy pracy związane z automatyzacją poczty e-mail, aby nie wypaść w potrzebie – a nawet spamować.

Zakończyć

Mamy nadzieję, że te przykłady automatyzacji poczty e-mail pomogły pokazać, jak pomocny może być ten proces. Pamiętaj: nie chodzi o to, by komplikować Ci dzień – automatyzacja powinna pomóc w uproszczeniu rzeczy.

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć automatyzację poczty e-mail, rozważ jedno z poniższych:

• Automatyzacja e-maili powitalnych

• Automatyzacja poczty e-mail na podstawie daty

• Automatyzacja e-maili z podziękowaniami

• Automatyzacja ponownego zaangażowania poczty e-mail

Chcesz spróbować automatyzacji poczty e-mail? Zaplanuj prezentację na żywo z Emmą już dziś.