Jak wykorzystać media społecznościowe do zwiększenia sprzedaży DTC

Jeśli uważasz, że samo posiadanie konta na platformach społecznościowych automatycznie przyniesie wyniki w zakresie zaangażowania i sprzedaży, musisz dokonać ponownej oceny.

Sama obecność w mediach społecznościowych już dawno przestała działać na zwiększenie sprzedaży.

Około 80% dyrektorów biznesowych uważa, że ​​inwestowanie dodatkowych zasobów w marketing w mediach społecznościowych jest niezbędne.

To pokazuje, że już dawno odeszliśmy od strategii „po prostu publikuj i miej nadzieję”.

Teraz potrzebujesz solidnej obecności, w której prowadzisz swoje konta w sposób przemyślany i wyważony.

Poniżej znajdują się niektóre z najlepszych sposobów wykorzystania mediów społecznościowych w celu zwiększenia sprzedaży i przychodów bezpośrednio do konsumenta (DTC).

Sprawdźmy je.

1. Znajdź najlepszą platformę dla swoich odbiorców

„Bądź tam, gdzie są Twoi klienci” nie jest nową strategią marketingową. Marki praktykują to odkąd pojawiły się możliwości personalizacji.

Media społecznościowe to duże słowo. Jest tak wiele platform, niektóre popularne, a inne mniej. Ale popularność ma bardzo niewiele wspólnego z wyborem twojej obecności. Zrozum, że wszystkie platformy mediów społecznościowych nie są sobie równe. Znasz już swoją docelową grupę demograficzną, więc spróbuj dowiedzieć się, na których platformach społecznościowych są najbardziej aktywni.

Na przykład LinkedIn działa najlepiej, jeśli kierujesz reklamy do odbiorców B2B, podczas gdy TikTok i Instagram działają najlepiej, jeśli kierujesz reklamy do młodszych profesjonalistów w domenie B2C.

Kiedy już wiesz, gdzie możesz znaleźć swoją grupę docelową, będziesz w stanie lepiej wchodzić z nimi w interakcję i tworzyć treści specjalnie dla ich potrzeb i zainteresowań. A kiedy już uzyskasz odpowiednią świadomość, możesz spodziewać się ostatecznego wpływu na sprzedaż.

2. Współpracuj z influencerami w mediach społecznościowych

Influencer marketing nie jest „kolejną wielką rzeczą” w marketingu w mediach społecznościowych. To już jest następna wielka rzecz. Branża osiągnęła 16,4 miliarda dolarów w 2022 roku z zaledwie 1,7 miliarda dolarów w 2016 roku. Dzięki różnym strategiom marketingu influencerów, takim jak przejmowanie kont, płatny sponsoring, prezenty itp., możesz być świadkiem iskry w sprzedaży. Dzieje się tak po prostu dlatego, że poziom zaufania, jakim ludzie obdarzają influencerów, jest tak dobry, jak zaufanie, jakim obdarzają swoich przyjaciół i rodzinę.

Badania pokazują, że influencer marketing w niektórych przypadkach zapewnia zwrot z inwestycji nawet o 600%. Niektóre z najlepszych przykładów influencer marketingu to Charli D'Amelio i Dunkin Donuts, Julie Sarinana, Ela Velden z H&M, Nick Offerman z My tales of Whiskey itp.

3. Po prostu proces zakupu w mediach społecznościowych

Twoja sprzedaż w mediach społecznościowych musi przebiegać tak płynnie, jak sprzedaż w sklepie internetowym. Wiele marek sprzedaje nawet bezpośrednio konsumentom w mediach społecznościowych za pośrednictwem sklepów na Instagramie, sklepach na Facebooku oraz Pinów rozszerzonych i Pinów do kupienia na Pintereście. Jeśli jednak nie masz bezpośredniego sklepu na Instagramie, upewnij się, że kierujesz użytkownika do strony płatności lub strony produktu, która zawiera wszystkie instrukcje dotyczące wysyłki i dostawy.

Na przykład, jeśli międzynarodowy klient odwiedza Twoją stronę z mediów społecznościowych, przed dokonaniem zakupu przekaż mu informacje, które naprawdę mogą wykorzystać. Obejmują one opłaty za wysyłkę, liczbę dni, numer śledzenia itp. Wybierz dostawcę frachtu lotniczego, który najpierw zapewnia najwyższej jakości usługi transportowe, a dopiero potem zobowiązuje się do klientów w Twoich mediach społecznościowych.

4. Udostępniaj treści generowane przez użytkowników

Klienci potrzebują poczucia pewności przed dokonaniem zakupu od marki, którą ledwo znają. Ponieważ są pełni obaw, dajesz im autentyczne recenzje w formie treści tworzonych przez użytkowników. Ta strategia zbliża kupujących online do marki, budując zaufanie i wiarygodność.

Zachęć swoich klientów do udostępniania swoich zdjęć lub filmów przy Twoich produktach i pójdź o krok dalej, udostępniając te treści również na swoich profilach. To prawdziwy sposób na zwiększenie lojalności obecnych klientów i zachęcenie innych obserwujących w mediach społecznościowych do wypróbowania Twoich produktów.

Na przykład w każdym okresie świątecznym Starbucks organizuje konkurs #RedCupContest, aby promować świąteczne napoje sezonowe. Ale haczyk? Osoby pijące kawę muszą przesłać kawę, aby mieć szansę na wygranie karty podarunkowej Starbucks.

5. Twórz wartościowe treści dla użytkowników

Media społecznościowe dają markom doskonałą okazję do nawiązania osobistego kontaktu. Biorąc pod uwagę istotę platform, musisz być także „społeczny”. Opracuj treści, które to odzwierciedlają. Publikuj atrakcyjne treści, ale w sposób zachęcający do konwersacji i wystarczająco wciągający, aby zachęcić użytkowników do dokonania zakupu.

Niezależnie od tego, czy chodzi o napisy, filmy, rolki czy posty, musisz być oryginalny, kreatywny i informacyjny. Wykorzystanie treści informacyjnych nadaje kontekst Twojemu produktowi i daje klientom pomysły na to, jak z niego korzystać. Możesz także promować swoje posty na blogu, przewodniki i wszelkie inne informacje, które mogą potencjalnie przełożyć zainteresowanie na sprzedaż.

6. Twórz hashtagi specyficzne dla marki

Platformy społecznościowe, takie jak Instagram i TikTok, to gra w hashtagi. Zwracają uwagę na Twoją markę i pozwalają łatwiej Cię odkryć.

Ale może zrobić więcej niż tylko szerzyć świadomość. Dzięki unikalnym i zorientowanym na sprzedaż hashtagom możesz zwiększyć zaangażowanie, zwiększyć sprzedaż i zgromadzić społeczność zainteresowaną konkretnym produktem.

Na przykład londyńska marka odzieży damskiej o nazwie Rixo zachęcała swoich obserwujących do oznaczania ich i używania hashtagu #humansofRixo. Połączyli także treści generowane przez użytkowników z hashtagami, które rozszerzyły współpracę użytkowników z marką.

7. Zainwestuj w reklamę w mediach społecznościowych

Oprócz działań organicznych, w razie potrzeby musisz wykorzystać płatny marketing. Samo znalezienie grupy docelowej na platformach społecznościowych nie wystarczy. Platformy mediów społecznościowych mają płatne opcje reklamowe w zakresie reklam lub promocji treści. Wykorzystaj je, aby zapewnić wysoką widoczność wśród odpowiednich odbiorców docelowych.

Jednak zanim to zrobisz, przygotuj kluczowe wskaźniki wydajności i wskaźniki śledzenia. Na Instagramie możesz reklamować się za pomocą relacji, sponsorowanych postów i filmów. To samo możesz zrobić na Facebooku i LinkedInie.

Kończące myśli

Budowanie zaufania leży u podstaw sprzedaży w mediach społecznościowych. Od korzystania z treści tworzonych przez użytkowników po publikowanie postów informacyjnych — chodzi o dołożenie wszelkich starań, aby zaangażować i zachęcić klientów. Jeśli robisz to, przestrzegając wyżej wymienionych strategii, jesteś na dobrej drodze do zwiększenia sprzedaży DTC na platformach społecznościowych i wyprzedzenia konkurencji.