Jak wykorzystać harmonizację danych, aby zwiększyć wydajność sprzedaży i marketingu?

Twoje działania sprzedażowe i marketingowe są tak dobre, jak Twoje dane. Przypinanie snów opartych na KPI do skażonych lub zdezorganizowanych danych jest tak samo przydatne, jak próba wyciskania krwi z rzepy. Zapytaj kogokolwiek w sprzedaży lub marketingu.

Aby Twoje wysiłki odniosły prawdziwy sukces, musisz podejmować decyzje w oparciu o to, czego chcą i potrzebują Twoi klienci i potencjalni klienci. Ale jedyny sposób, aby zrozumieć, co to jest, to czyste, wysokiej jakości dane, które opowiadają spójną historię.

Gdy opanujesz swoje dane, zauważysz wyraźny wzrost ich użyteczności i wartości. Harmonizacja danych w proste w użyciu narzędzie organizacyjne to najszybszy sposób na przekształcenie danych w lepsze wyniki sprzedaży i marketingu.

Czym jest harmonizacja danych?

Harmonizacja jest kluczowym elementem zarządzania danymi. Jest to proces łączenia danych podstawowych z wielu baz danych lub struktur w jedno źródło prawdy. Uzupełnia również wszelkie luki w wiedzy, które mogą istnieć między działami lub użytkownikami z powodu różnic w formatowaniu, duplikatów lub innych nieścisłości. Krótko mówiąc, harmonizacja zamienia surowe dane w łatwo przyswajalne, funkcjonalne spostrzeżenia.

Bez harmonizacji nie będziesz mieć dokładnego obrazu kluczowych wskaźników wydajności, przez co Twoje działania marketingowe będą w najlepszym razie przypadkowe. Bez możliwości prawidłowej analizy danych ryzykujesz również popełnienie niezwykle kosztownych błędów. Przebadaliśmy ponad 600 organizacji na całym świecie i stwierdziliśmy, że prawie połowa respondentów straciła ponad 10 procent rocznych przychodów z powodu niskiej jakości danych CRM.

Jak działa harmonizacja danych?

Harmonizacja danych nie odbywa się w próżni. Samo udostępnienie głównego arkusza kalkulacyjnego zawierającego surowe dane raczej nie pomoże nikomu. W końcu jakie informacje są wyświetlane? Skąd to się wzieło? Czy to jest aktualne? Co ci to mówi? Są to wszystkie pytania, na które można odpowiedzieć poprzez efektywnie zharmonizowane dane, kluczowy element zarządzania danymi CRM. Oto kluczowe elementy prawidłowej harmonizacji.

Mapowanie danych (dopasowywanie do danych podstawowych)

Po pierwsze: jest mało prawdopodobne, aby rozbieżne dane były za każdym razem zorganizowane w ten sam sposób. Mapowanie danych to proces pobierania danych ze wszystkich różnych źródeł (arkusze kalkulacyjne, dane uzyskane w wyniku akwizycji itp.) i dopasowywania pól z jednego zestawu do drugiego. Standaryzacja danych w ten sposób pomaga rozpocząć każde zapytanie z czystym kontem, że tak powiem.

Pomyśl o tym. Czy kiedykolwiek próbowałeś migrować dane z arkuszy kalkulacyjnych do swojego CRM tylko po to, aby nie znaleźć niczego, co pasuje, ponieważ wszystkie pola są niewłaściwie uporządkowane? Albo że wartości są takie same, ale pola mają inne nazwy? Ten etap zarządzania danymi ma kluczowe znaczenie nie tylko dla zdrowia psychicznego — umożliwia również skuteczne określenie sposobu przekształcania tych danych.

Transformacja danych

Transformacja danych zmienia format, strukturę lub wartości informacji i zapewnia bardziej wydajne przetwarzanie danych. Dopasowywanie nieprzetworzonych danych w ten sposób nie tylko pomaga poprawić jakość analizy biznesowej, ale także ułatwia analizowanie ich w dowolny sposób.

Przykłady transformacji danych obejmują:

• Czyszczenie danych: proces identyfikacji i korygowania problemów z danymi. Problemy te mogą obejmować nieprawidłowe, niepoprawnie sformatowane, uszkodzone, zduplikowane lub niekompletne dane. Rozpoczęcie aktywnego i spójnego planu czyszczenia danych pomoże Twojej organizacji w utrzymaniu dokładnych, wiarygodnych danych i użytecznej analizy danych.
• Agregacja pomaga w syntezie, kontrastowaniu i porównywaniu danych w dowolny sposób. Jest to szczególnie przydatne, gdy próbujesz szybko przetrawić informacje na wysokim poziomie.
• Filtrowanie pomaga dotrzeć do potrzebnych informacji. Jest to również sposób na zapewnienie, że każdy, kto ma dostęp do danych, widzi tylko to, czego potrzebuje, co minimalizuje ryzyko naruszenia danych.
• Walidacja to proces potwierdzania integralności (i dokładności) zebranych danych. W końcu nieprawidłowe dane, takie jak adresy e-mail z literówkami, nie pomogą.
• Integracja jest kluczowa, jeśli Twoja organizacja korzysta z więcej niż jednej metody gromadzenia danych. Podobnie jak mapowanie, łączy informacje w jedną, czytelną strukturę i/lub interfejs. Jest to szczególnie ważne dla zespołów sprzedażowych i marketingowych, których priorytety i dane często się pokrywają.
• Podział danych ma miejsce, gdy użytkownicy dzielą duże zestawy danych na mniejsze podzbiory. Działa również w przypadku dzielenia danych na dwie grupy, z których jedna jest wyznaczonym zestawem „szkoleniowym”. Zestaw treningowy to początkowe dane używane do trenowania modeli uczenia maszynowego. Jeśli odpowiadasz za bardziej złożone techniki segmentacji (takie jak scoring klientów), prawdopodobnie będziesz potrzebować automatyzacji uczenia maszynowego, aby pomóc w analizie kluczowych punktów danych.

Mówiąc o uczeniu maszynowym, jeśli w tym momencie oblałeś się zimnym potem, pamiętaj, że harmonizacja danych jest zwykle połączonym wysiłkiem sztucznej inteligentnej automatyzacji i ręcznych środków. Mówiąc prościej, nie musisz iść sam!

3 sposoby, w jakie technologia pomaga w harmonizacji danych

Jeśli Twoja firma jest dobrze prosperującą firmą z rosnącą liczbą klientów, zarządzanie danymi jest prawdopodobnie zbyt dużym projektem dla jednej osoby. Inwestowanie w oprogramowanie do zarządzania danymi oszczędza czas i pieniądze Twojej firmy oraz zachęca użytkowników do priorytetowego traktowania jakości danych.

Wykorzystanie rozwiązań takich jak DemandTools firmy Validity oznacza, że ​​możesz rozwiązywać problemy z jakością danych w znacznie szybszym tempie i z większą dokładnością. To powiedziawszy, istnieje wiele innych korzyści z wykorzystania technologii do harmonizacji danych. Mianowicie…

Ułatwia wdrożenie

Posiadanie odpowiednich narzędzi technicznych sprawia, że ​​proces harmonizacji jest skalowalny, ponieważ nie polega on na osobach w firmie wykonujących powtarzalne zadania. Oprogramowanie do zarządzania danymi wkracza tam, gdzie ludzie nie mogą z powodu ograniczeń czasowych lub zasobów. Solidna platforma do zarządzania danymi może przetwarzać znacznie większe ilości danych, scentralizować dane, aby można było uzyskać do nich dostęp na skalę globalną, i czyścić bazę danych bez przeciążania pamięci stosu technologicznego.

Zmniejsza prawdopodobieństwo błędów

Nie bez powodu nazywa się to błędem ludzkim, prawda? Chociaż niekoniecznie niezawodna (w końcu to my, ludzie, tworzymy technologię), używanie narzędzi programowych do automatyzacji powtarzających się przepływów pracy i zapytań zapewnia znacznie bardziej wydajne przetwarzanie danych. Pozostawianie takich zadań technice sprawia, że ​​jest mało prawdopodobne, aby popełniono błędy z powodu, na przykład, braku wystarczającej ilości snu.

Tworzy jedno źródło prawdy dla wszystkich jednostek biznesowych

Harmonizacja ułatwia przetwarzanie i analizowanie analizy biznesowej poprzez standaryzację nieprzetworzonych danych w sposób łatwiejszy do strawienia. Jeśli pracujesz z dużymi ilościami nieprzetworzonych danych, które muszą być przeglądane przez użytkowników w skali globalnej, na przykład spójność staje się kluczowa. Kiedy nie martwisz się pominięciami, niedokładnościami lub ograniczeniami zasobów, łatwiej jest skupić się na dostępnych informacjach.

Kolejną korzyścią wynikającą z wyboru odpowiedniego narzędzia do zarządzania danymi jest ujednolicenie sposobu prezentacji informacji z perspektywy UI/UX. Oprogramowanie do zarządzania danymi wyrównuje szanse dla wszystkich działów, syntetyzując potrzebne im informacje w zrozumiałym dla każdego interfejsie. Bez skomplikowanych formuł lub przekopywania się przez różne arkusze Excela. Niezależnie od tego, czy każdy dział ma wyznaczony widok, czy funkcja wyszukiwania jest o wiele bardziej intuicyjna, technika zarządzania danymi powinna sprawić, że wyszukiwanie informacji będzie dziecinnie proste.

Zapewnia bezpieczeństwo Twoich danych

Według raportu IBM Cost of a Data Breach , średni koszt naruszenia danych wzrósł z 4,24 mln USD w 2021 r. do 4,35 mln USD w 2022 r. Oprogramowanie do zarządzania danymi pomaga organizacjom zabezpieczyć dane klientów przed niezgodnym z prawem przetwarzaniem i zapewnia zgodność z przepisami, takimi jak RODO . Umożliwia także firmom ustawienie poziomu dostępu, jaki każdy użytkownik może mieć do danych organizacyjnych, aby zapobiec wewnętrznemu nadużyciom.

Pomaga wykorzystać dane w czasie rzeczywistym

Nie popełnij błędu: mówiąc o przetwarzaniu danych, zarządzaniu i analizie, nie mówimy tylko o danych historycznych. Wykorzystanie technologii oznacza, że ​​zespoły sprzedaży i marketingu mogą pracować na podstawie ciągle zmieniających się danych w czasie rzeczywistym, aby podejmować kluczowe decyzje w oparciu o aktualne nastawienie klientów.

Pomysł dodania do swojego stosu technologicznego jako rozwijającej się firmy może wydawać się zniechęcający. Zapewniamy jednak, że dostępnych jest wiele narzędzi z integracjami, które pasują do potrzeb każdej firmy. Być może będziesz musiał zrobić zakupy.

Co oznaczają zharmonizowane dane dla wyników sprzedaży i marketingu

Im lepiej Twoja organizacja zrozumie Twoje dane, tym lepsze decyzje podejmiesz. Im bardziej ujednolicone są Twoje dane, tym łatwiej działom sprzedaży i marketingu znaleźć się na tej samej stronie. Każdy ma tę samą historię, co ułatwia sterowanie statkiem firmowym w oparciu o przedstawione fakty.

Harmonizacja danych polega na podarowaniu Twojej firmie jasnych, wartościowych, a przede wszystkim praktycznych informacji o danych.

Aby dowiedzieć się więcej o wpływie danych na Twój biznes i o tym, jak wdrożyć niezawodny program do zarządzania danymi, przeczytaj nasz raport Stan zarządzania danymi CRM w 2022 roku .