Strategie sukcesu: jak rozwijać agencję marketingową

Niezależnie od tego, czy jesteś startupem, czy uznanym graczem, zrozumienie , jak rozwijać agencję marketingową, ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie. Według raportów branżowych ponad 86% agencji w ubiegłym roku zdywersyfikowało swoje usługi w ramach strategii rozwoju.

Ta zdumiewająca statystyka podkreśla znaczenie elastyczności i innowacyjności w naszym szybko rozwijającym się cyfrowym świecie. Oznacza to również, że rozwój agencji marketingowej wymaga czegoś więcej niż tylko pozyskiwania nowych klientów; wymaga planowania strategicznego, skutecznych praktyk w zakresie zatrzymywania klientów i ciągłej dywersyfikacji usług.

Pojawia się zatem pytanie – jak skutecznie odbyć tę podróż? Przyjrzyjmy się kilku sprawdzonym strategiom, które pomogą Twojej agencji marketingowej pomyślnie zwiększyć skalę działalności, nie tracąc z pola widzenia jej podstawowej misji.

Kluczowym aspektem, który należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu strategii rozwoju agencji marketingowej, jest rola rynków niszowych. Koncentrowanie się na konkretnych niszach nie tylko zwiększa współczynnik pozyskiwania klientów, ale także pozwala na tworzenie rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb, które bezpośrednio odpowiadają unikalnym potrzebom i preferencjom klientów.

Spis treści:

• Ewolucja agencji marketingowych
  • Trend w kierunku dywersyfikacji
• Zyskowne oferty usług w marketingu cyfrowym
  • Powstanie marketingu w mediach społecznościowych
• Proces wdrażania i utrzymanie klienta
  • Spersonalizowane doświadczenie wdrożeniowe
  • Stała, wysoka jakość usług
  • Przyjmij proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
• Proces wdrażania i utrzymanie klienta
  • Osiąganie wysokich wskaźników utrzymania klientów poprzez wdrożenie
  • Utrzymywanie relacji po wejściu na pokład: klucz do długoterminowego rozwoju firmy
• Rozwijanie agencji w obliczu niepewności ekonomicznej
  • Dywersyfikacja ofert usług
• Budowanie zespołu na rzecz sukcesu
  • Rola menedżerów projektów w rozwoju agencji
  • Zatrudnianie na stanowiska specjalistyczne i zapobieganie wypaleniu zawodowemu
• Marketing niszowy – klucz do sukcesu
  • Korzyści z marketingu niszowego
  • Znalezienie swojej niszy
• Proces wdrażania i utrzymanie klienta
  • Wykorzystanie studiów przypadków do budowania zaufania
  • Oferowanie reklam na Facebooku jako usługi
• Często zadawane pytania dotyczące rozwoju agencji marketingowej
  • Jak mogę ulepszyć moją agencję marketingową?
  • Jak rozwijać agencję reklamową?
  • Jak rozwijać agencję marketingu cyfrowego w 2023 roku?
  • Jak zbudować odnoszącą sukcesy agencję?
• Wniosek

Ewolucja agencji marketingowych

Śledząc rozwój agencji marketingowych, możemy zaobserwować, jak daleko przeszły od momentu powstania. Od początków ich działalności jako tradycyjnych firm reklamowych po dzisiejsze cyfrowe potęgi była to niezła podróż.

Transformacja cyfrowa przyniosła ewolucję strategii biznesowych, a firmy zdały sobie sprawę, że mogą skuteczniej docierać do szerszego grona odbiorców za pośrednictwem platform internetowych. Doprowadziło to wiele uznanych agencji do skierowania się w stronę oferowania usług marketingu cyfrowego, w przeciwnym razie istnieje ryzyko, że stracą one znaczenie.

W ostatnim czasie w agencjach marketingu cyfrowego zachodzi kolejna istotna zmiana: dywersyfikacja. Według prognozy CallRail na rok 2023 dla agencji marketingu cyfrowego, w ubiegłym roku 86% z nich dodało nowe oferty usług.

Trend w kierunku dywersyfikacji

Dlaczego więc tak wielu odnoszących sukcesy właścicieli agencji marketingu cyfrowego decyduje się na tę ścieżkę? Sprowadza się to głównie do dwóch czynników – zmieniających się potrzeb klientów i rosnącej konkurencji w branży.

Klienci wymagają obecnie od swoich partnerów kompleksowych rozwiązań, obejmujących między innymi SEO, zarządzanie mediami społecznościowymi, tworzenie treści, projektowanie i tworzenie stron internetowych, a nie tylko jeden wyspecjalizowany obszar. Rozszerzenie działalności poza podstawowe kompetencje na zróżnicowaną ofertę usług pomaga lepiej zaspokoić wszechstronne potrzeby klientów, jednocześnie wyróżniając się na tle konkurencji, która może specjalizować się tylko w określonych obszarach.

Oprócz spełniania różnorodnych wymagań klientów i wyróżniania się na tle intensywnej konkurencji, poszerzanie portfolio usług może pomóc w poprawie strumieni przychodów, znacząco przyczyniając się do wzrostu, co czyni tę strategię niezbędną dla każdej aspirującej agencji, która nie może się doczekać, aby być częścią przyszłych sukcesów.

Zyskowne oferty usług w marketingu cyfrowym

Krajobraz marketingu cyfrowego stale się rozwija, co sprawia, że ​​agencje muszą dostosowywać i różnicować swoją ofertę usług. Najbardziej dochodowe usługi, jakie się pojawiły, to marketing w mediach społecznościowych, kompleksowe rozwiązania cyfrowe oraz projektowanie i tworzenie stron internetowych.

Platformy mediów społecznościowych to już nie tylko miejsca, w których ludzie łączą się z przyjaciółmi; stały się kluczowymi kanałami dla firm chcących nawiązać bezpośredni kontakt z klientami. Według Statisty, ponieważ według Statista miesięcznie z tych sieci korzysta ponad 3 miliardy użytkowników na całym świecie, żadna firma nie może sobie pozwolić na to, aby nie wykorzystać tej ogromnej publiczności, inwestując znaczne środki w strategie mediów społecznościowych.

Powstanie marketingu w mediach społecznościowych

W ostatnim czasie zaobserwowaliśmy znaczny wzrost zapotrzebowania na skuteczne usługi marketingu w mediach społecznościowych we wszystkich sektorach. Tendencja ta nie jest zaskakująca, biorąc pod uwagę raport CallRail 2023 Outlook for Digital Marketing Agages, z którego wynika, że ​​około jedna trzecia (32%) ankietowanych agencji uważa ten obszar za najbardziej lukratywną ofertę.

Wzrost ten można przypisać nie tylko jego potencjalnemu zasięgowi, ale także temu, że pozwala markom na bezprecedensowy poziom interakcji z konsumentami w porównaniu z tradycyjnymi metodami reklamowymi, których nie można dorównać. Regularne aktualizacje na różnych platformach, takich jak Facebook czy Instagram, pomagają budować relacje przy jednoczesnym promowaniu produktów lub usług – jeśli wolisz, upieczesz dwie pieczenie na jednym ogniu.

1. Marketerzy cyfrowi, którzy rozumieją, jak działa każda platforma, zapewniają ogromną wartość poprzez opanowanie takich aspektów, jak jaki rodzaj treści najlepiej rezonuje na której platformie?
2. Dowiedz się, kiedy jest optymalny czas na publikowanie postów bez irytujących obserwujących?

Wszystkie te zawiłości sprawiają, że zarządzanie mediami społecznościowymi jest niezwykle cenne, stając się dziś głównym generatorem przychodów w portfelach agencji.

Proces wdrażania i utrzymanie klienta

Proces onboardingu jest kluczowym etapem w relacji klient-agencja. Nadaje ton wszystkim przyszłym interakcjom i może znacząco wpłynąć na ścieżkę rozwoju Twojej agencji. Skuteczny proces onboardingu pozwala od samego początku budować silne relacje z nowymi klientami.

Aby zapewnić wysoki wskaźnik utrzymania klientów, uznane agencje stosują określone metody, które warto rozważyć, jeśli chcesz pomyślnie rozwijać swoją agencję marketingową.

1. Spersonalizowane doświadczenie wdrożenia

Spersonalizowane podejście na tym etapie znacznie przyczynia się do budowania zaufania i relacji z potencjalnymi klientami. Jak to osiągnąć? Rozumiejąc ich unikalny model biznesowy, identyfikując ich cele i odpowiednio dostosowując naszą ofertę usług.

Musisz stworzyć skuteczną strategię onboardingu. Obejmuje to między innymi tworzenie jasnych kanałów komunikacji, ustalanie realistycznych oczekiwań co do harmonogramu wyników, zapewnianie regularnych aktualizacji dotyczących postępu projektu, a przede wszystkim upewnienie się, że czują się doceniani przez całą swoją podróż z nami.

2. Stała, wysoka jakość usług

Twoje usługi marketingu cyfrowego powinny nie tylko spełniać, ale konsekwentnie przekraczać oczekiwania klientów, jeśli chcesz, aby pozostali na rynku w dłuższej perspektywie. Pamiętaj, że jakość wykonanej pracy bezpośrednio wpływa na to, jaką wartość klienci postrzegają dzięki współpracy.

1. Utrzymuj otwarte linie komunikacji: informuj ich na każdym kroku, aby nie było żadnych niespodzianek, które mogłyby potencjalnie zaszkodzić relacjom. Korzystaj z narzędzi takich jak Slack lub Trello, aby ułatwić współpracę między zespołami w organizacji, dzięki czemu wszyscy będą zawsze na bieżąco.
2. Nadaj priorytet przejrzystości: obejmuje to szczere informowanie o wyzwaniach stojących przed realizacją kampanii, a także regularne dzielenie się wskaźnikami sukcesu, aby pomóc lepiej zrozumieć zwrot z inwestycji, a tym samym budować z czasem większe zaufanie.
3. Wykazanie się wiedzą specjalistyczną: Przedstaw studia przypadków dotyczące poprzednich udanych projektów o podobnym charakterze, aby dać wyobrażenie o tym, czego się spodziewać pod względem wyników, wzmacniając w ten sposób wiarygodność w tej dziedzinie i jeszcze bardziej wzmacniając więź między obiema zaangażowanymi stronami.

3. Przyjmij proaktywne podejście do rozwiązywania problemów

Niezależnie od tego, jak dobrze zaplanowane są strategie, w trakcie ich wdrażania z pewnością pojawią się nieoczekiwane problemy. W związku z tym istotna jest gotowość do sprawnego zajęcia się takimi sprawami, bez nadmiernego utrudniania ogólnych działań.

Podsumowując, proaktywne rozwiązywanie problemów w połączeniu z doskonałą obsługą klienta jest kluczem do utrzymania wysokiego wskaźnika retencji i ostatecznie zapewnienia znacznego wzrostu Twojej agencji marketingu cyfrowego.

Proces wdrażania i utrzymanie klienta

To pierwsze wrażenie, jakie Twoja agencja robi i nadaje ton przyszłym interakcjom. Jak zauważa Eric Murphy, dyrektor ds. sukcesu klientów w LeadFuze:

Zasadniczo skuteczny proces onboardingu może odegrać kluczową rolę w kształtowaniu pozytywnych doświadczeń klientów, prowadząc do wyższych wskaźników retencji.

Osiąganie wysokich wskaźników utrzymania klientów poprzez wdrożenie

Skuteczny proces onboardingu powinien obejmować kilka kluczowych obszarów, w tym zrozumienie modelu biznesowego potencjalnych klientów, omówienie ich konkretnych potrzeb i celów marketingowych, a także nakreślenie, w jaki sposób Twoje usługi marketingu cyfrowego pomogą osiągnąć te cele.

• Klienci potrzebują jasności co do tego, po co się rejestrują – obejmuje to jasną komunikację na temat ofert usług, takich jak między innymi strategie SEO czy zarządzanie reklamami na Facebooku.
• Poświęcenie czasu podczas pierwszych spotkań na zrozumienie wyjątkowych wyzwań stojących przed każdym klientem pozwala dostosować rozwiązania, które dokładnie spełniają jego wymagania, zwiększając w ten sposób poziom zadowolenia klienta.
• I wreszcie, co nie mniej ważne, oferowanie ciągłego wsparcia po onboardingu gwarantuje, że wszelkie wątpliwości i zapytania zostaną szybko rozwiązane, co dodatkowo wzmocni relacje z klientami.

Utrzymywanie relacji po wejściu na pokład: klucz do długoterminowego rozwoju firmy

Rozwijanie agencji w obliczu niepewności ekonomicznej

Dla małych i średnich agencji marketingowych nieprzewidywalność ekonomiczna może stanowić ogromne wyzwanie. W takich okresach główny nacisk kładzie się na utrzymanie klienta. Wierzcie lub nie, ale około 80% małych i średnich firm priorytetowo traktuje utrzymanie swoich obecnych klientów, gdy gospodarka przybiera nieoczekiwany obrót.

Dywersyfikacja ofert usług

Dobrze znaną strategią przetrwania odnoszących sukcesy agencji marketingu cyfrowego w niepewnych czasach jest dywersyfikacja ofert usług. Takie podejście służy dwóm celom – zaspokajaniu zmieniających się potrzeb, utrzymaniu obecnych klientów i przyciąganiu nowych, poszukujących kompleksowych rozwiązań pod jednym dachem.

Na przykład raport dotyczący agencji AdAge podkreśla, że ​​ponad połowa agencji z siedzibą w USA poszerzyła swoje usługi w ciągu ostatniego roku, szukając możliwości pośród wyzwań i wspierając rozwój agencji.

Może to oznaczać wprowadzenie do Twojego portfolio wyspecjalizowanych obszarów, takich jak marketing treści lub zarządzanie mediami społecznościowymi; być może nawet poszerzenie zasięgu dzięki kompleksowym strategiom cyfrowym obejmującym SEO, kampanie PPC, a także projektowanie i rozwój witryn internetowych, w zależności od tego, co najlepiej pasuje do Twojego modelu biznesowego i wiedzy specjalistycznej w danym obszarze.

W istocie? Dywersyfikacja ofert usług lepiej zabezpieczy Cię przed wahaniami rynku, jednocześnie wzmacniając Twoją propozycję wartości dla potencjalnych klientów poszukujących dostawców rozwiązań all-inclusive.

Budowanie zespołu na rzecz sukcesu

Rozwój agencji marketingu cyfrowego w dużej mierze zależy od siły i możliwości jej zespołu. Jak zbudować skład, który zapewni sukces? Jeff Bullas, znany marketer cyfrowy, mówi:

Zasadniczo zatrudnianie pracowników, którzy są wykwalifikowani w swoich obszarach, takich jak SEO lub stratedzy mediów społecznościowych, zwiększa wartość agencji o ugruntowanej pozycji.

Rola menedżerów projektów w rozwoju agencji

Skuteczny kierownik projektu nie tylko koordynuje zadania – ma on kluczowe znaczenie dla budowania relacji w zespołach i zapewniania zgodności z wspólnymi celami.

Rola ta staje się jeszcze bardziej istotna w miarę poszerzania oferty usług przez agencje. Dobry kierownik projektu utrzymuje wszystkich w skupieniu, upewniając się, że wszystkie projekty są zgodne z ogólnymi celami. Pomaga to uniknąć potencjalnych wąskich gardeł, które mogłyby zmniejszyć produktywność lub opóźnić czas dostaw.

Zatrudnianie na stanowiska specjalistyczne i zapobieganie wypaleniu zawodowemu

Znalezienie wyspecjalizowanych stanowisk nie tylko zapewnia dogłębną wiedzę, ale także zwiększa zdolność oferowania klientom różnorodnych rozwiązań dostosowanych specjalnie dla nich. Jak wynika z badania Gartnera z 2023 r., ponad połowa agencji z siedzibą w USA rozszerzyła w zeszłym roku usługi, co wskazuje na tendencję dywersyfikacji wśród odnoszących sukcesy agencji marketingu cyfrowego.

Zapobieganie wypaleniu zawodowemu powinno zawsze stanowić część strategii zarządzania pracownikami, szczególnie w fazie ekspansji, kiedy obciążenie pracą znacznie wzrasta. Weź pod uwagę elastyczne godziny pracy, które – jak pokazują badania – poprawiają satysfakcję z pracy, znacznie zmniejszając w ten sposób wskaźnik rotacji pracowników.

Marketing niszowy – klucz do sukcesu

Co jest potrzebne, aby osiągnąć rozwój w zatłoczonej branży marketingu cyfrowego? Wiele odnoszących sukcesy agencji znalazło swoją odpowiedź: marketing niszowy. Koncentrując się na konkretnym sektorze lub usłudze, firmy te mogą zaoferować specjalistyczną wiedzę i wartość, której szeroka konkurencja po prostu nie może dorównać.

Innymi słowy, jeśli na przykład prowadzisz agencję specjalizującą się wyłącznie w opiece zdrowotnej, prawdopodobnie będziesz lepiej przygotowana do poruszania się w skomplikowanych przepisach medycznych i przepisach dotyczących prywatności pacjentów niż firma o charakterze ogólnym.

Korzyści z marketingu niszowego

Oprócz zwiększonego współczynnika pozyskiwania klientów, wybór konkretnej niszy wiąże się z kilkoma korzyściami:

• Lepsze zrozumienie klienta: Specjalizacja umożliwia głęboki wgląd w model biznesowy Twoich klientów, co pomaga w dostarczaniu dostosowanych do ich potrzeb rozwiązań.
• Dogłębna wiedza specjalistyczna: Fokusowanie z biegiem czasu rozwija specjalistyczne umiejętności, co prowadzi do wysokiej jakości pracy, która zwiększa poziom zadowolenia klienta.
• Łatwiejsze pozycjonowanie: Twój przekaz staje się wyraźniejszy, gdy jest skierowany do określonej grupy, dzięki czemu potencjalnym klientom łatwiej jest zrozumieć, dlaczego powinni wybrać właśnie Ciebie, a nie innych.

Znalezienie swojej niszy

Aby znaleźć możliwości w niszach odpowiednich do specjalizacji, rozważ przeprowadzenie badań rynku na temat branż niedostatecznie wspieranych przez obecne strategie cyfrowe. Może to prowadzić nie tylko do przyciągnięcia większej liczby potencjalnych klientów, ale także do zwiększenia współczynników konwersji, ponieważ oferty są ściśle dopasowane do potrzeb docelowych odbiorców.

Proces wdrażania i utrzymanie klienta

Droga do utrzymania klienta zaczyna się od solidnego procesu onboardingu. To pierwsze wrażenie, jakie robi Twoja agencja marketingowa i wyznacza oczekiwania dotyczące przyszłych interakcji.

Skuteczna agencja marketingu cyfrowego dba o to, aby jej klienci rozumieli ofertę usług od pierwszego dnia. Ta przejrzystość toruje drogę do silnych relacji i wysokiego poziomu satysfakcji.

Wykorzystanie studiów przypadków do budowania zaufania

W czasach, gdy najważniejsze są dowody, studia przypadków stanowią potężny filar perswazji. Oferują potencjalnym klientom namacalne dowody na to, co możesz dla nich osiągnąć – przykłady z życia wzięte mówią głośniej niż obietnice i przewidywania.

Twój model biznesowy powinien, jeśli to możliwe, uwzględniać te historie sukcesu; są kluczowymi czynnikami wpływającymi na pozyskiwanie klientów. Im bardziej konkretne przykłady możesz przedstawić, pokazując, jak Twoje usługi pomogły w rozwoju firm, tym silniejszy fundament zaufania zbudujesz wśród potencjalnych klientów.

Oferowanie reklam na Facebooku jako usługi

Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, nie są już opcjonalnymi dodatkami we współczesnych strategiach marketingowych – stały się koniecznością. Dlatego oferowanie reklam na Facebooku w ramach swoich usług nie tylko dywersyfikuje to, co oferujesz, ale także trafia bezpośrednio do ogromnej puli potencjalnych klientów, którzy doceniają jej zasięg i skuteczność.

Social Media Examiner sugeruje, że 93% marketerów regularnie korzysta z reklam na Facebooku, co czyni tę reklamę jednym z najczęściej wybieranych na świecie w przypadku płatnych kanałów. Wkraczając w tak poszukiwane obszary, pozycjonujesz się jako agencja o ugruntowanej pozycji, gotowa bezpośrednio sprostać współczesnym potrzebom.

Często zadawane pytania dotyczące rozwoju agencji marketingowej

Jak mogę ulepszyć moją agencję marketingową?

Aby ulepszyć swoją agencję, zdywersyfikować ofertę usług, inwestować w rozwój zespołu i ustalać priorytety strategii utrzymania klientów. Zastanów się także nad znalezieniem konkretnej niszy docelowej.

Jak rozwijać agencję reklamową?

Rozwój wynika z oferowania dochodowych usług, takich jak marketing w mediach społecznościowych, poświęcania dużej ilości czasu na strategie klientów i wdrażania skutecznych systemów raportowania zapewniających przejrzystość.

Jak rozwijać agencję marketingu cyfrowego w 2023 roku?

W 2023 roku skoncentruj się na pojawiających się trendach, takich jak kampanie oparte na sztucznej inteligencji lub spersonalizowane treści. Ponadto dla wzrostu kluczowe znaczenie będzie miała zdolność adaptacji w obliczu niepewności gospodarczej.

Jak zbudować odnoszącą sukcesy agencję?

Odnoszącą sukcesy agencję buduje się poprzez zbudowanie skutecznego zespołu, który obejmuje role takie jak kierownicy projektów. Skuteczny proces onboardingu i wysoki wskaźnik utrzymania klientów również znacząco się przyczyniają.

Wniosek

Skalowanie agencji marketingowej to nie lada wyzwanie.

Zagłębiłeś się w ewolucję agencji, zrozumiałeś znaczenie dywersyfikacji swojej oferty i zrozumiałeś, dlaczego marketing niszowy może zmienić zasady gry.

Inwestycja czasu w strategie klientów została podkreślona jako kluczowa dla sukcesu. Rola kierowników projektów? Niezbędny do wzrostu!

Raportowanie klientów to nie tylko papierkowa robota; to niezbędne narzędzie budowania zaufania wśród klientów. W obliczu niepewności gospodarczej utrzymanie klientów staje się jeszcze ważniejsze.

Zbadaliśmy również, w jaki sposób procesy wdrażania i studia przypadków mogą zwiększyć wskaźniki utrzymania klientów, jednocześnie przyciągając nowe firmy za pośrednictwem usług takich jak reklamy na Facebooku.

Zasadniczo wiedza o tym, jak rozwijać agencję marketingową, wymaga żonglowania wieloma kwestiami – planowaniem strategicznym, budowaniem zespołu, rozszerzaniem usług i utrzymywaniem silnych relacji z klientami.

Dzięki tym spostrzeżeniom jesteś teraz lepiej przygotowany do podjęcia tej wymagającej, ale satysfakcjonującej podróży w stronę zrównoważonego wzrostu!

Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu pozyskiwania klientów?

LeadFuze udostępnia wszystkie dane potrzebne do znalezienia idealnych leadów, łącznie z pełnymi danymi kontaktowymi.

Przejdź przez różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To jest szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby pasujące do poniższych:

• Firma z branży usług finansowych lub bankowości
• Które zatrudniają więcej niż 10 pracowników
• Które wydają pieniądze na AdWords
• Kto korzysta z Hubspot
• Kto obecnie ma oferty pracy w zakresie pomocy marketingowej
• Na stanowisku HR Managera
• Funkcjonuje na tym stanowisku dopiero od niecałego roku

Tylko żeby dać ci pomysł.

Lub znajdź określone konta lub potencjalnych klientów

LeadFuze pozwala znaleźć dane kontaktowe konkretnych osób, a nawet znaleźć dane kontaktowe wszystkich pracowników firmy.


Możesz nawet przesłać całą listę firm i znaleźć wszystkich w określonych działach tych firm. Sprawdź LeadFuze, aby zobaczyć, jak możesz zautomatyzować generowanie leadów.