Jak zacząć korzystać z fitnessowego e-mail marketingu

Kiedy pracujesz w branży fitness, nie robisz interesów tylko wtedy, gdy docierasz do klientów. Dajesz im szansę na zmianę ich życia.

Firmy, które koncentrują się na pomaganiu klientom w poprawie kondycji, nie tylko promują produkt lub usługę. Integrują swoją tożsamość z dobrem tych, którzy prowadzą z nimi interesy.

To duża odpowiedzialność, dlatego ważne jest, aby używać odpowiednich narzędzi. Poczta e-mail to świetny sposób na inicjowanie i utrzymywanie ciągłej komunikacji z odbiorcami. Nawet jeśli masz jakieś doświadczenie z fitnessowym marketingiem e-mailowym, możesz chcieć zrobić więcej.

Dobry dostawca usług poczty e-mail nie wystarczy. Musisz mieć na uwadze pomysły na każdym etapie procesu e-mailowego — od początkowej komunikacji po utrzymywanie relacji w dłuższej perspektywie.

Omówimy wspólne cele, które firmy fitnessowe powinny mieć, jeśli chodzi o pocztę e-mail, a także niektóre strategie ich realizacji.

Zaczynając od wzrostu i pozyskiwania klientów

Pierwszym krokiem w e-mail marketingu (kiedy masz już dostawcę) jest skupienie się na pozyskiwaniu klientów. E-mailowy marketing fitness polega na przyciąganiu ludzi na siłownię, zachęcaniu ich do zapisywania się do członkostwa, a nawet oferowaniu bezpłatnych wersji próbnych, jeśli to jest to, co jest potrzebne, aby ich zainteresować.

Jest kilka e-maili, które należą do tej kategorii. Pierwsza to powitalna wiadomość e-mail. Niezależnie od tego, czy klienci kupili karnet na siłownię, zamówili produkty zdrowotne, czy pobrali Twoją aplikację, jest to idealny moment na wysłanie e-maila i prawidłowe rozpoczęcie relacji.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Od samego początku ten e-mail zawiera ważne informacje o produkcie. Poza tylko podziękowaniem użytkownikowi za rejestrację, daje mu podstawową wiedzę, której potrzebuje, aby zacząć czerpać z tego radość i jak najlepiej ją wykorzystać.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Ten e-mail pokazuje, jak czasami wystarczy samo mówienie o marce. Wszystko, co pozwala czytelnikowi wiedzieć, kim jesteś i co masz do zaoferowania, jest świetne w celu utrzymania klienta. Jeśli chodzi o techniki pozyskiwania klientów, na segmentację nigdy nie jest za wcześnie.

Podziel nowych klientów na jedną grupę, aby zobaczyć, jakie są ich zachowania kupujących i nawyki przeglądania. Daje to lepszy wgląd w to, jak się z nimi skontaktować w przyszłości. Na przykład ci, którzy przeglądają określoną linię produktów, mogą uzyskać więcej informacji o tych produktach. Ci, którzy nie wydają się angażować w wiadomości powitalne, mogą zostać do tego przekonani dzięki specjalnej ofercie.

Po otrzymaniu e-maili powitalnych w celu pozyskania, następnym krokiem jest skupienie się na retencji.

Utrzymanie klienta to ciągły proces

Twoja marka fitness powinna być energiczna i angażująca. Aby to osiągnąć, musisz skupić się na utrzymaniu klientów. Celem nie jest tylko pozyskiwanie klientów poprzez fitnessowe działania e-mail marketingowe — to zachowanie ich.

Utrzymanie klienta można osiągnąć na wiele różnych sposobów. Możesz utrzymać ich zainteresowanie, organizując zabawne wydarzenia. Możesz także zapewnić im specjalne oferty, aby pokazać im, że można coś zyskać, sprawdzając ich e-maile.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Czasami, jeśli chcesz zabawiać i angażować klientów, powinieneś skupić się na personalizacji. Ci, którzy są z Twoją marką od jakiegoś czasu, oczekują specyficznego podejścia do otrzymywanych treści. Nie są już nowymi subskrybentami, których chcesz pozyskać. Kiedy są z tobą przez jakiś czas, dostosuj do nich swoje treści.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Poza używaniem imienia i nazwiska czytelnika możesz oferować specjalne oferty na jego urodziny, a nawet rocznice (gdy jest z tobą przez rok). Utrzymanie polega na badaniu zachowań, podróży i preferencji subskrybentów oraz odpowiednim planowaniu.

Pomocna jest tu również segmentacja, ponieważ pozwala organizować klientów na podstawie różnych kryteriów. W przypadku zarządzania utrzymaniem i relacjami rozważ:

• Długość subskrypcji: Jak długo Twój klient jest na Twojej liście e-mailowej? Czy kiedykolwiek zrezygnowali z subskrypcji, a potem wrócili? Ile razy?

• Zachowanie kupującego: czy dany produkt, poziom subskrypcji lub oferta usług przyciągają większą uwagę? Czy inni mogliby wykorzystać więcej działań promocyjnych?

• Skargi lub problemy: mądrze jest śledzić skargi lub spory klientów — klienci ci mogą potrzebować nieco więcej uwagi, aby naprawić relacje.

Gdy weźmiesz pod uwagę te czynniki, możesz uzyskać więcej pomysłów na rodzaje treści, które chcesz wysłać swoim subskrybentom, i sprawisz, że będą podekscytowani otwieraniem Twoich e-maili. Podobnie jak Twoja marka, Twój fitnessowy e-mail marketing musi koncentrować się na dalszym oferowaniu użytkownikom czegoś, czego chcą.

Zaangażowanie społeczności jest podstawową wartością marek fitness

Kiedy ludzie są zdrowsi i szczęśliwsi, mają pozytywny wpływ na otoczenie. To sprawia, że ​​marki fitness są świetne dla ludzi i społeczności, w których ci ludzie się znajdują.

Zaangażowanie społeczności pokazuje, że marka fitness troszczy się o to, by coś zmienić. Jeśli zaangażują się w makroskali, łatwiej uwierzyć, że zrobią to w mikroskali. Kiedy firma jest pasjonatem społeczności, w której działa, łatwiej jest uwierzyć, że z pasją zmienia życie swoich klientów.

Jakie rodzaje e-maili sprawdzają się w przypadku zaangażowania społeczności? Świetnym punktem wyjścia są specjalne wydarzenia, które angażują i angażują wszystkich.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Wspaniałą rzeczą w zapraszaniu ludzi do udziału w takim wydarzeniu jest to, że nie zawsze trzeba je wysłać do kogoś, kto jest już na Twojej liście. Chociaż istnieją e-maile dotyczące pozyskiwania i e-maili dotyczących przechowywania, jest to przykład e-maila, którego można użyć dla obu tych grup.

Wiadomości e-mail dotyczące zaangażowania społeczności pokazują nowym subskrybentom, że poważnie myślisz o zmianie. Przypominają również obecnym subskrybentom, że jesteś aktywnym nadawcą, którego warto trzymać w swojej skrzynce odbiorczej.

Chcesz pójść o krok dalej? Skoncentruj się na wysiłkach społeczności lokalnej.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

To jest przykład ukierunkowanych treści. Jeśli jesteś franczyzą, możesz prowadzić kampanię w każdym obszarze. Użyj zaangażowania społeczności, aby porównać wyniki. Zobacz, gdzie są Twoi aktywni subskrybenci. Oceń, jak mieszkańcy każdego obszaru odpowiadają na e-maile, które proszą ich o zaangażowanie się w Twoje wydarzenia.

Inne e-maile związane z zaangażowaniem społeczności obejmują organizacje charytatywne, prezenty i wydarzenia świąteczne. Popularną techniką, którą możesz tutaj zastosować, jest testowanie A/B. Dzięki temu możesz zobaczyć, czy jedno wydarzenie jest bardziej popularne od drugiego, a nawet czy jedno podejście jest lepsze od drugiego. Nawet jeśli jest tylko jedno wydarzenie, możesz wypróbować dwa różne e-maile, aby je promować.

Treść lojalnościowa i afirmacyjna podtrzymuje wzrost

Jeśli chcesz powiększyć swoją listę e-mailową, wiesz, że musisz pozyskać nowych subskrybentów. Ale aby mieć pewność, że nie masz do czynienia tylko z obrotowymi drzwiami subskrybentów, musisz mieć przy sobie starych.

Lojalność to temat, na którym muszą się skoncentrować e-mail marketerzy. Czym to się różni od utrzymania klienta? W takim przypadku krótkoterminowe e-maile uzupełniające można traktować jako wiadomości e-mail dotyczące przechowywania. Te e-maile utrzymują kontakt z subskrybentami, którzy właśnie dołączyli.

Subskrybenci długoterminowi to rodzaj, do którego będziesz kierować treści lojalnościowe. W tych e-mailach możesz oferować specjalne nagrody, takie jak ekskluzywne oferty i długoterminowe oferty rocznicowe. Możesz także współpracować z nimi, aby uzyskać recenzje i referencje, skutecznie zmieniając klientów w promotorów.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Ten e-mail pokazuje, w jaki sposób treści związane z lojalnością i powinowactwem koncentrują się na długoterminowych relacjach, które budujesz z klientami. To nie tyle jubileuszowy post, co kulminacja aktywności użytkownika. Kiedy możesz pomóc im spojrzeć wstecz na wszystkie doświadczenia, jakie mieli z Twoją marką, pozwalasz im przywołać dobre wspomnienia.

Te wspomnienia przekładają się na ciągłe subskrypcje, nowe zakupy i pozytywne recenzje. Gdy jesteś na etapie lojalności, Twoi subskrybenci nie tylko otrzymują treści. Są stałym źródłem ROI i promocji. Kiedy ich nagrodzisz, odwdzięczą ci się.

Zakończyć

Fitness e-mail marketing polega na uwzględnianiu marki Twojej firmy na każdym etapie podróży użytkownika.

Od momentu, w którym zarejestrują się, aby otrzymywać od Ciebie e-maile, aż do momentu, gdy od lat znajdą się na Twojej liście, potrzebujesz odpowiedniej treści. E-mail marketing fitness wymaga odpowiedniego podejścia podczas wysyłania wiadomości e-mail. Wymaga również znajomości odpowiednich technik dostarczania właściwych treści do właściwej osoby, nawet jeśli są one na tym samym etapie (pozyskiwanie, przechowywanie itp.).

Pamiętaj, aby wykonać następujące czynności:

• Używaj różnych e-maili do pozyskiwania klientów, ich utrzymania, budowania społeczności i lojalności

• Rozważ techniki, takie jak segmentacja, personalizacja i testy A/B

• Pamiętaj, aby dostosować swoje treści do podróży i zachowania subskrybenta

Kiedy prowadzisz franczyzę fitness, możesz wiele zrobić z e-mail marketingiem. Dowiedz się, jak franczyzy mogą w pełni wykorzystać swoje miejsce w skrzynce odbiorczej klienta.