Odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania: Jak znaleźć odbiorców w mediach społecznościowych

W Tribute Media odkryliśmy, że najskuteczniejsza strategia marketingowa to taka, która koncentruje się na docelowych odbiorcach. Jednak w mediach społecznościowych znalezienie docelowych odbiorców może być przytłaczające. Aby pomóc, nasz specjalista ds. mediów społecznościowych, Taylor, i koordynator marketingu przychodzącego, Logan, omawiają kilka strategii pomagających firmom znaleźć grupę docelową w mediach społecznościowych.

Co to jest grupa docelowa?  

Taylor: Przed wdrożeniem strategii w mediach społecznościowych musisz wiedzieć, do kogo chcesz dotrzeć. W przypadku wszelkich taktyk marketingowych, niezależnie od tego, czy są to media społecznościowe, optymalizacja wyszukiwarek, poczta e-mail itp., pierwszym krokiem jest zawsze zdefiniowanie grupy docelowej. Grupa docelowa zawęża Twoją uwagę tylko do osób, z którymi chcesz się połączyć. Kim są Twoi idealni klienci? Kto byłby najbardziej zainteresowany Twoją firmą? Kto odniósłby korzyści z Twoich produktów lub usług? To jest twoja grupa docelowa.

Logan: Definiuję grupę docelową jako docelową grupę osób, z którymi chcę się kontaktować, polubić, komentować i udostępniać treści, które zamieszczam w mediach społecznościowych. Znalezienie grupy docelowej nie musi być tak trudne, jak mogłoby się wydawać. Lubię zaczynać od przyjrzenia się obecnym klientom firmy i wykorzystania ich jako podstawy do pracy. Obecni klienci mogą ci wiele powiedzieć o typie odbiorców, którym powinieneś poświęcić swój czas i energię.

Dlaczego ważne jest, aby znaleźć grupę docelową w mediach społecznościowych?

Taylor: Marketing skierowany do wszystkich jest tym samym, co marketing skierowany do nikogo. W mediach społecznościowych są miliardy ludzi i nie wiedząc, do kogo dokładnie próbujesz dotrzeć, Twoja wiadomość się nie powiedzie. Znalezienie niszowych odbiorców pomoże Ci spersonalizować treści, aby trafiały do ​​właściwych osób.

Coś, co lubimy robić z naszymi klientami, aby pomóc im zdefiniować grupę docelową, to tworzenie person kupujących . Te na wpół fikcyjne postacie pomogą Ci scharakteryzować idealnego klienta. Tworząc persony kupujących, weź pod uwagę takie czynniki, jak wiek, stanowisko, poziom dochodów, wykształcenie, lokalizacja, zachowanie, zainteresowania itp.

Logan: Możesz publikować przez cały dzień na każdej platformie społecznościowej, ale nie zobaczysz pożądanych rezultatów, jeśli Twoje treści nie będą dostępne dla właściwych odbiorców docelowych. Pomyśl o swojej grupie docelowej jako o tłumie fanów, jeśli dasz im to, czego chcą (występ życia), wtedy będą cię dopingować i wspierać. Kiedy zastosujesz to w świecie mediów społecznościowych, doping i wsparcie przybierają formę zaangażowania, polubienia, udostępniania i komentowania. To wzmacnia Twoją obecność w mediach społecznościowych, co ostatecznie wyróżnia Cię na tle konkurencji.

Skąd mam wiedzieć, na jakich platformach społecznościowych moja grupa docelowa jest najbardziej aktywna?

Taylor: Musisz spotykać się z publicznością tam, gdzie ona jest. Weź pod uwagę dane demograficzne każdej platformy mediów społecznościowych i sposób, w jaki ludzie z nich korzystają. Na przykład, jeśli Twoja firma chce skupić się na kobietach w wieku od 25 do 45 lat, Instagram będzie świetną platformą do inwestowania. A może szukasz osób podejmujących decyzje biznesowe w określonych branżach. Jeśli tak, LinkedIn będzie najlepszym wyborem. Można skoncentrować swoje wysiłki na więcej niż jednej platformie, ale prawdopodobnie odniesiesz największy sukces, trzymając się dwóch lub trzech.

Logan: Poświęć czas na treści na każdej platformie i dowiedz się więcej o swoich docelowych odbiorcach. Pytania, na które należy odpowiedzieć podczas badania: „Jakimi tematami interesują się Twoi odbiorcy?”, „W jaki sposób konsumują treści (filmy, blogi itp.)?”, „O czym rozmawiają?”, „Jakie rodzaje stron podążają?” itp.

Po przeprowadzeniu badań wkrótce zdasz sobie sprawę, które platformy mają silniejszą społeczność dla typu odbiorców, których szukasz. Na przykład, jeśli twoi odbiorcy docelowi wolą angażować się w treści wideo, prawdopodobnie powinieneś zajrzeć do TikTok, Instagram (Reels) i YouTube.

Jak znaleźć grupę docelową na określonych platformach społecznościowych?

Taylor: Platformy takie jak Facebook, LinkedIn i Twitter to doskonałe miejsca do znalezienia docelowych odbiorców. Wypróbuj niektóre narzędzia specyficzne dla platformy, aby uzyskać wgląd. Na Facebooku i LinkedIn doskonałym narzędziem do badania i łączenia się z odbiorcami są Grupy. Grupy na Facebooku są popularne wśród ludzi, którzy spotykają się wokół wspólnego zainteresowania. Na przykład istnieje grupa na Facebooku poświęcona menedżerom mediów społecznościowych . Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z grupami na Facebooku, do których mogą należeć Twoi docelowi odbiorcy, i zobacz, z jakimi treściami się angażują. Niektóre z moich ulubionych grup na Facebooku to View From My Window , Frogspotting i DIY on a Budget .

LinkedIn ma również grupy wokół określonych branż i zainteresowań. Na przykład istnieje grupa LinkedIn zajmująca się marketingiem w mediach społecznościowych dla organizacji non-profit . Polecam korzystanie z grup LinkedIn jako narzędzia, jeśli koncentrujesz się na osobach z określonych branż, na określonych stanowiskach lub mających określone cele i zainteresowania zawodowe. Twitter jest również fantastyczną platformą do badania docelowych odbiorców i zdecydowanie polecam używanie go do monitorowania rozmów na temat Twojej marki, branży i odpowiednich trendów.

Logan: Zarówno Instagram, jak i TikTok są bardzo wpływowe, co jest świetną okazją do znalezienia docelowych odbiorców. Najpierw musisz znaleźć influencerów, którzy udostępniają treści podobne do Twoich. Z każdym znalezionym influencerem, który odnosi się do Ciebie i Twojej firmy, polecam angażowanie się w ich treści! Obejmuje to komentowanie ich postów, angażowanie się w komentarze innych osób, sprawdzanie, kto je obserwuje, oraz przeglądanie używanych przez nich hashtagów. W ten sposób możesz lepiej zrozumieć, co Twoi docelowi odbiorcy chcą zobaczyć iz czym chcą się zaangażować.

Hashtagi są ogromne, jeśli chodzi o znalezienie docelowych odbiorców na tych dwóch platformach! Po prostu wyszukanie pojedynczego hashtagu wyświetla każdy post, w którym został użyty ten konkretny hashtag, co pozwala na dalsze badania grupy docelowej.

Wreszcie, wszystkie te platformy mają szalone algorytmy, które obserwują wszystko, w co się angażujesz, aby pokazać Ci więcej podobnych treści. Świadomość tego sprawia, że ​​jeszcze ważniejsze jest angażowanie się w treści podobne do Twoich. Gdy Instagram i TikTok zrozumieją treść, którą chcesz zobaczyć, skorzystanie z ich sugestii to kolejny świetny sposób na zaangażowanie docelowych odbiorców.

Jak tworzyć treści, które przypadną do gustu moim docelowym odbiorcom?

Taylor: Najpierw zadaj sobie pytanie, jaki rodzaj treści byłby dla Ciebie interesujący. W końcu, jeśli nie jest to interesujące dla ciebie, z pewnością nie jest interesujące dla nikogo innego. Zawsze pamiętaj o swoich odbiorcach, zastanawiając się, co chcieliby zobaczyć w swoim kanale. Jakie są najczęściej zadawane pytania przez klientów? Jakich bolączek często doświadczają Twoi klienci? Jakie tematy najbardziej ich interesują? Przetestuj różne pomysły, aby zobaczyć, co działa, a co nie.

Inteligentne jest również korzystanie z narzędzi do analizy mediów społecznościowych, niezależnie od tego, czy jest to wbudowana analiza platformy, czy narzędzie innej firmy. Narzędzia te nie tylko pomagają zrozumieć, jakie treści najbardziej odpowiadają odbiorcom, ale także zapewniają wgląd w dane demograficzne odbiorców. Zrozumienie, kim są Twoi obserwatorzy, ma kluczowe znaczenie dla tworzenia treści, które pokochają.

Logan: Jednym z najlepszych sposobów jest przetestowanie różnych rodzajów treści, a następnie sprawdzenie wydajności, aby zobaczyć, co rezonuje, a co nie. Nie bój się spróbować czegoś innego.

Powrót do influencerów! Możesz także odwiedzić ich strony i zobaczyć, jakie treści osiągają najlepsze wyniki. I znowu, jeśli jest to coś, czego nigdy nie próbowałeś, być może nadszedł czas, aby wyjść ze swojej strefy komfortu! Dobrym przypomnieniem, gdy wychodzisz ze swojej strefy komfortu, jest pozostanie wiernym swojej marce. Zbyt daleko idące wychodzenie poza ramy może wprowadzić w błąd obserwujących, ale nie zaszkodzi sprawić, by te kreatywne soki płynęły.

W jaki sposób reklamy w mediach społecznościowych pomagają mi dotrzeć do docelowych odbiorców?

Taylor: Przy tak wielu ludziach w mediach społecznościowych, posty organiczne po prostu już nie wystarczają. Inwestowanie w reklamę w mediach społecznościowych pomaga przebić się przez szum i dotrzeć do idealnych odbiorców. Narzędzia reklamy społecznościowej dają Ci możliwość kierowania treści do osób o określonych danych demograficznych, lokalizacjach, zachowaniach, zainteresowaniach i nie tylko. Jeśli szukasz najszybszego i najskuteczniejszego sposobu dotarcia do docelowych odbiorców w mediach społecznościowych, płatna reklama jest najlepszym rozwiązaniem.

Logan: Inwestowanie w reklamę w mediach społecznościowych gwarantuje, że Twoje treści docierają do właściwych osób, zamiast konkurować z innymi treściami organicznymi. Tworząc reklamy na platformach reklamy społecznościowej, możesz zastosować bardzo szczegółowe wskaźniki, które pomogą Ci zawęzić liczbę widzów do grupy docelowej.

Niektóre z najlepszych platform społecznościowych do reklamy to Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube i TikTok. Wszystkie te platformy zapewniają określone opcje targetowania, które umożliwiają dostarczanie dostosowanych treści do osób o określonych zainteresowaniach i zachowaniach.

Jak mogę wykorzystać słuchanie społecznościowe, aby lepiej zrozumieć moich docelowych odbiorców i ich potrzeby?

Taylor: W mediach społecznościowych przez cały czas toczy się wiele rozmów. To, o czym ludzie mówią teraz, różni się od tego, o czym mówili wczoraj. Słuchanie społecznościowe to sposób na monitorowanie wszystkich tych rozmów, szczególnie tych, które dotyczą Twoich odbiorców. Wyszukaj określone słowa kluczowe, hashtagi i tematy, które Twoim zdaniem interesują Twoich odbiorców. Znajdź profile społecznościowe swoich konkurentów i zobacz, jakie treści publikują, kim są ich obserwatorzy i co wydaje się rezonować z ludźmi.

Logan: Zawsze miej świadomość, kiedy Twoja marka lub firma jest wymieniana na różnych platformach społecznościowych. W ten sposób możesz wcześnie nawiązać z nimi kontakt! Najprostszym sposobem jest skonfigurowanie alertów dla komentarzy, wzmianek i niektórych słów kluczowych związanych z marką. Możesz także zainwestować w narzędzie do słuchania w mediach społecznościowych, aby było to jeszcze łatwiejsze. Trzy najlepsze, które polecam, to Sprout Social , Hootsuite i SEMrush.