Skuteczny przewodnik: Jak skutecznie znajdować potencjalnych klientów e-commerce

Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym przedsiębiorcą, czy właścicielem firmy o ugruntowanej pozycji, zrozumienie , jak znaleźć potencjalnych klientów e-commerce, ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu online. Prognozy pokazują, że do 2023 roku sprzedaż e-commerce osiągnie imponującą wartość 4,9 biliona dolarów, co stanowi wyjątkową okazję dla firm do wykorzystania tego szybko rozwijającego się rynku.

Ten wykładniczy wzrost stanowi ogromną szansę dla firm, które chcą wykorzystać ten lukratywny rynek. Jednak przy rosnącej konkurencji i ciągle zmieniających się preferencjach klientów, jak skutecznie przyciągać i konwertować tych potencjalnych klientów?

W tym kompleksowym przewodniku dotyczącym skutecznego znajdowania potencjalnych klientów w handlu elektronicznym zagłębimy się w sprawdzone strategie, które mogą pomóc w zwiększeniu wysiłków związanych z generowaniem potencjalnych klientów i ostatecznie zwiększyć sprzedaż.

Zbadamy wszystko, od zdefiniowania, czym są leady eCommerce i ich znaczenie, pokonywanie wyzwań związanych z generowaniem tych leadów, skuteczne strategie generowania leadów, w tym między innymi optymalizacja SEO i zaangażowanie w media społecznościowe. Więc zacznijmy!

Spis treści:

• Definiowanie leadów eCommerce i ich znaczenia
  • Proces zakupowy w większych firmach
  • Pielęgnowanie leadów: kluczowa strategia
• Wyzwania w generowaniu leadów e-commerce
  • Rozwiązanie problemu niedokładnych danych
  • Poruszanie się po nieistotnych perspektywach
• Strategie skutecznego generowania leadów eCommerce
  • Wykorzystanie strategii informacyjnych
  • Wykorzystanie płatnych reklam do generowania leadów
  • Siła SEO i Lead Magnets
• Zrozumienie idealnego potencjalnego klienta
  • Tworzenie person zakupowych
  • Analiza zachowań klientów
  • Rola Google Analytics w zrozumieniu potencjalnych klientów
• Zwiększanie ruchu: wskazówki i taktyki
  • Strategia marketingu e-mailowego: sprawdzone podejście
  • Dostrajanie stron produktów w celu uzyskania lepszych konwersji
• Optymalizacja stron produktów w celu uzyskania lepszych konwersji
  • Szczegółowe opisy
  • Opinie klientów
• Często zadawane pytania dotyczące znajdowania potencjalnych klientów e-commerce
  • Jak znaleźć potencjalnych klientów e-commerce?
  • Jak znaleźć klientów eCommerce?
  • Jaki jest najłatwiejszy sposób na znalezienie leadów?
  • Jak znaleźć potencjalnych klientów eCommerce na LinkedIn?
• Wniosek

Definiowanie leadów eCommerce i ich znaczenia

Leady eCommerce są siłą napędową każdego biznesu internetowego. Osoby te wyraziły zainteresowanie Twoim produktem lub usługą i mogą być osobami upoważnionymi do dokonywania zakupów.

Znaczenie? Osoby te, często wysokiej rangi dyrektorzy, tacy jak dyrektorzy generalni lub menedżerowie z siłą nabywczą, mogą być kluczowymi czynnikami napędzającymi rozwój Twojego e-commerce. [źródło]

Jeśli weźmiemy za przykład Amazon, jedną z wiodących firm e-commerce – to ich ukierunkowane strategie generowania leadów utrzymują je na szczycie. [źródło]

Proces zakupowy w większych firmach

W przeciwieństwie do mniejszych firm, większe organizacje mają zwykle bardziej złożone procesy zakupowe. Wynika to w dużej mierze z zaangażowania wielu decydentów i surowych zasad udzielania zamówień.

Oznacza to, że jeśli dążysz do sprzedaży B2B na dużą skalę w tych korporacjach – cierpliwość rzeczywiście stanie się cnotą. Zanim zobaczysz wyniki, będziesz potrzebować czasu na przejrzenie tych długich łańcuchów zatwierdzania.

Pielęgnowanie leadów: kluczowa strategia

Poza identyfikacją zainteresowanych stron (potencjalnych klientów), dbanie o to, by potencjalni klienci stali się faktycznymi nabywcami, stanowi kolejną krytyczną część tego procesu. Opieka nad potencjalnymi klientami polega na angażowaniu potencjalnych klientów za pomocą odpowiednich treści dostosowanych do tego, gdzie znajdują się na ścieżce sprzedaży, aż do ostatecznego przekształcenia ich w płacących klientów.

• Zrozumienie Twoich perspektyw:
  Skuteczne pielęgnowanie wymaga zrozumienia potrzeb klientów na różnych etapach ich podróży zakupowej – czy to oferowania zasobów edukacyjnych na wczesnym etapie, czy prezentowania referencji na późniejszym etapie – wszystko to ma na celu budowanie zaufania, przy jednoczesnym subtelnym dążeniu do punktu konwersji.

  Ta delikatna równowaga między edukacją a sprzedażą jest niezbędna w kontaktach z potencjalnymi klientami z różnych środowisk, takimi jak właściciele, dyrektorzy finansowi itp., których potrzeby mogą się znacznie różnić w zależności od ich roli i branży [źródło]

• Catering dla większych organizacji:
  W przypadku cateringu specjalnie dla większych organizacji, które mają złożone procedury zakupowe z udziałem kilku interesariuszy z różnych działów, opracowywanie spersonalizowanych planów zaangażowania w oparciu o indywidualne role/obowiązki również staje się kluczowe.

  Na przykład dostarczanie szczegółowych informacji o produkcie może przemawiać bardziej bezpośrednio do zespołów technicznych, podczas gdy podkreślanie oszczędności może lepiej rezonować wśród personelu finansowego

• Utrzymywanie spójnej komunikacji:
  Wreszcie utrzymywanie spójnej komunikacji w całym procesie pomaga zapewnić, że żaden potencjalny klient nie poczuje się pominięty, zwiększając tym samym ogólne szanse na udane konwersje. Czy to za pośrednictwem regularnych aktualizacji e-maili, postów w mediach społecznościowych, czy nawet bezpośrednich rozmów telefonicznych – regularne utrzymywanie kontaktu gwarantuje, że marka pozostanie na pierwszym miejscu wśród potencjalnych klientów, ostatecznie zwiększając prawdopodobieństwo przekształcenia ich w konsumentów w czasie rzeczywistym.

Wyzwania w generowaniu leadów e-commerce

W świecie generowania leadów, szczególnie w przypadku firm e-commerce, istnieje kilka typowych wyzwań, które mogą skomplikować sytuację. Nie martw się – te przeszkody nie są nie do pokonania.

Dwa główne problemy, z którymi możesz się spotkać? Niedokładne informacje o potencjalnych klientach i docieranie do nieistotnych potencjalnych klientów. Przyjrzyjmy się, dlaczego pojawiają się te problemy i jak możemy im zaradzić.

Rozwiązanie problemu niedokładnych danych

Twoim zadaniem jest generowanie potencjalnych klientów dla Twojego sklepu internetowego, ale natrafiasz na przeszkodę, jeśli chodzi o niedokładne dane. Może to być wszystko, od nieprawidłowych danych kontaktowych lub nieaktualnych profili firm, co skutkuje stratą czasu i zasobów na ściganie duchów zamiast kwalifikowanych potencjalnych klientów.

Więc jakie jest tutaj rozwiązanie? Wszystko sprowadza się do zapewnienia dokładności w Twojej bazie danych (SalesForce). Potrzebujesz aktualnych informacji kontaktowych, aby dokładnie wiedzieć, do kogo należy kierować działania związane z lejkiem sprzedaży.

Poruszanie się po nieistotnych perspektywach

Równie frustrującym wyzwaniem jest kontaktowanie się z ludźmi, którzy po prostu nie są zainteresowani ani nie potrzebują tego, co sprzedajesz. Nie każda osoba znajdzie wartość na stronach Twoich produktów, dlatego niezwykle ważne jest nie tylko przyciągnięcie potencjalnych klientów, ale także zidentyfikowanie tych, którzy z największym prawdopodobieństwem przekształcą się w rzeczywistych nabywców.

1. Twórz szczegółowe persony kupujących: lepsze zrozumienie wzorców zachowań klientów za pomocą Google Analytics (Akademia Google Analytics), danych demograficznych, motywacji itp. pomaga nam jasno określić naszego idealnego potencjalnego klienta.
2. Skoncentrowane komunikaty marketingowe: kiedy już wystarczająco dobrze zrozumiemy naszą grupę docelową (ponownie dzięki Google Analytics), dostosowywanie spersonalizowanych treści staje się łatwiejsze, prowadząc większy ruch do generowania potencjalnych klientów e-commerce.
3. Wydajność wzrasta, a marnotrawstwo znacznie spada: gdy wysiłek jest skoncentrowany tylko na osobach o wysokim potencjale, których potrzeby idealnie pasują do oferowanych usług/produktów; to ogólnie robi znaczącą różnicę.

Strategie skutecznego generowania leadów eCommerce

W konkurencyjnym krajobrazie handlu elektronicznego znalezienie skutecznych strategii generowania leadów ma kluczowe znaczenie. Dobre wieści? Odkrywanie metod pozyskiwania potencjalnych klientów i rozwijania działalności jest wykonalne za pomocą kilku niezawodnych technik.

Wykorzystanie strategii informacyjnych

Docieranie do potencjalnych klientów za pomocą konwencjonalnej poczty e-mail i rozmów telefonicznych może wydawać się przestarzałe w erze cyfrowej, ale nadal są one jednymi z najskuteczniejszych sposobów bezpośredniego łączenia się z potencjalnymi klientami. Zimne e-maile pozwalają szybko połączyć się z dużą publicznością bez rozbijania banku; jednak ważne jest, aby te wiadomości nie były ogólnymi ofertami sprzedaży – liczy się personalizacja.

Zimne rozmowy oferują jeszcze bardziej spersonalizowany kontakt. Choć czasochłonne w porównaniu z marketingiem e-mailowym, natychmiastowa informacja zwrotna od potencjalnych klientów pozwala na wprowadzanie zmian w czasie rzeczywistym – nieocenione przy budowaniu relacji od samego początku.

Wykorzystanie płatnych reklam do generowania leadów

Płatna reklama stała się podstawową strategią dla wielu firm, które chcą szybko generować potencjalnych klientów e-commerce. Platformy takie jak LinkedIn i Facebook mają dostosowane kampanie reklamowe zaprojektowane specjalnie pod kątem celów związanych z generowaniem leadów.

Wyróżniającą się funkcją Facebooka, o której warto wspomnieć, są reklamy „Lead Gen Form”. Te formularze pozwalają użytkownikom zainteresowanym Twoimi produktami lub usługami podać swoje dane kontaktowe bez opuszczania swojego kanału – znacznie zwiększając współczynniki konwersji, choć za dodatkową opłatą.

Siła SEO i Lead Magnets

1. Aby zwiększyć widoczność wśród kupujących online, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) powinna być nieodłączną częścią planu rozwoju każdej witryny e-commerce. Optymalizując zawartość witryny pod kątem odpowiednich słów kluczowych, powiązanych produktów/usług oferowanych w niszy branżowej, pomaga przechowywać wyniki wyszukiwania na pierwszej stronie, na której ma miejsce większość kliknięć użytkowników.
2. Poza tym poprawa ruchu organicznego poprzez same działania SEO nie wystarczą; uzupełnienie ich o „magnesy ołowiowe” jeszcze bardziej zwiększa skuteczność. Oferowanie cennych zachęt wymiana danych kontaktowych odwiedzających zmienia przypadkowe przeglądarki w kwalifikowanych potencjalnych klientów, gotowych pielęgnować płacących klientów.

Wykorzystanie grup mediów społecznościowych

Grupy w mediach społecznościowych to doskonałe platformy, na których zaangażowane społeczności gromadzą się wokół określonych tematów. Te kanały mediów społecznościowych zapewniają wyjątkowe możliwości, ponieważ umożliwiają bezpośrednią interakcję między firmami i potencjalnymi nabywcami, prowadząc do lepszego zrozumienia ich preferencji i problemów – bezcenne spostrzeżenia podczas tworzenia przekonujących ofert sprzedaży.

Pamiętaj: celem nie jest tylko sprzedaż, ale budowanie autentycznych relacji, które sprzyjają zaufaniu – kluczowemu składnikowi przekształcania potencjalnych klientów w lojalnych, stałych klientów.

Zrozumienie idealnego potencjalnego klienta

Podstawą udanego generowania leadów e-commerce jest zrozumienie, kto jest Twoim idealnym leadem. Ta wiedza umożliwia dostosowanie kampanii marketingowych do potencjalnych klientów i zwiększenie liczby konwersji.

Twój idealny klient, często określany jako persona kupującego, ucieleśnia cechy tych, którzy najprawdopodobniej zaangażują się w Twój sklep internetowy. Te persony to fikcyjne reprezentacje zakorzenione w prawdziwych danych demograficznych i zachowaniach klientów [HubSpot].

Tworzenie person zakupowych

Aby właściciel firmy e-commerce lub marketer, taki jak Ty, mógł lepiej zrozumieć swoich idealnych potencjalnych klientów, kluczowe staje się tworzenie szczegółowych person kupujących. Dobrze przygotowana persona może pomóc w dopracowaniu treści dostosowanych specjalnie do różnych segmentów docelowych odbiorców.

Dane wymagane do zbudowania tych person mogą pochodzić z różnych kanałów, takich jak ankiety przeprowadzane wśród obecnych lub potencjalnych klientów; spostrzeżenia zebrane z Google Analytics, które dostarczają cennych informacji na temat zachowań użytkowników w Twojej witrynie e-commerce [Akademia Google Analytics]; nawet interakcje w mediach społecznościowych mogą się tu przydać.

Analiza zachowań klientów

Idąc dalej po stworzeniu kompleksowych person kupujących reprezentujących różne grupy w naszej grupie docelowej; analizowanie ich zachowania wchodzi w grę.

Ta analiza polega na śledzeniu, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z naszą witryną – jakie strony często odwiedzają? Jakie produkty przyciągają ich uwagę na tyle, że rozważają zakup? Ile czasu spędzają na przeglądaniu?

Rola Google Analytics w zrozumieniu potencjalnych klientów

GOOGLE ANALYTICS, BEZCENNE NARZĘDZIE DLA KAŻDEGO MARKETERA, KTÓRY CHCE LEPIEJ ZROZUMIEĆ SWOICH ODBIORCÓW, MOŻE NAM POMÓC W WYKONYWANIU TEGO ZADANIA.
POZWALA FIRMOM ŚLEDZIĆ WSKAŹNIKI, TAKIE JAK DANE DEMOGRAFICZNE ODWIEDZAJĄCYCH (PODZIAŁ NA GRUPY WIEKOWE), POŁOŻENIE GEOGRAFICZNE (KRAJ/MIASTO), PREFERENCJE JĘZYKOWE ITP. WSZYSTKIE PRZYCZYNIAJĄ SIĘ DO BUDOWANIA KOMPLEKSOWEGO PROFILU NASZEGO IDEALNEGO LIDERA.

PRZEWIDYWANIE ZACHOWAŃ KUPUJĄCYCH W PRZYSZŁOŚCI

NARZĘDZIA ANALITYCZNE WYPRZEDZAJĄCE PRODUKCJĘ, TAKIE JAK ALGORYTMY UCZĄCYCH SIĘ MASZYN, MOGĄ POSTĘPOWAĆ W TYM PROCESIE O KROK DALEJ, PRZEWIDZAJĄC NADCHODZĄCE WZORY KUPUJĄCYCH W OPARCIU O WCZEŚNIEJSZE DZIAŁANIA I ZAINTERESOWANIA KONSUMENTÓW'IBM CLOUD BLOG'.
WŁĄCZENIE TYCH NAJNOWOCZEŚNIEJSZYCH TECHNOLOGII DO TWOJEJ STRATEGII NIE TYLKO ZAPEWNIA WGLĄD W AKTUALNE TRENDY, ALE TAKŻE PRZEWIDYWANIE NAJWYŻSZYCH TECHNOLOGII, POZWALAJĄC BYĆ NA TOPIE.

Zwiększanie ruchu: wskazówki i taktyki

W sferze e-commerce odwiedzający są niezastąpieni. Im więcej odwiedzających masz w swoim sklepie internetowym, tym większy potencjał do generowania leadów, które można zamienić w klientów. Ale jak przyciągnąć tę tak potrzebną liczbę osób? Zanurzmy się.

Strategia marketingu e-mailowego: sprawdzone podejście

Jeśli jest jedna rzecz, na którą marketerzy przysięgają, jeśli chodzi o strategie generowania leadów, to musi to być e-mail marketing. Według ekspertów branżowych każdy dolar wydany na marketing e-mailowy przynosi imponujący zwrot z inwestycji, co czyni go niezbędną strategią w arsenale każdego marketera.

Obejmuje to oferowanie subskrypcji biuletynu w Twojej witrynie lub postach na blogu, w których użytkownicy chętnie podają swoje dane kontaktowe po znalezieniu wartości z tego, co czytają. Inną metodą są oferty bramkowane, takie jak eBooki lub webinaria, które wymagają wiadomości e-mail użytkownika przed przyznaniem dostępu – kolejny skuteczny sposób gromadzenia cennych kontaktów.

Dostrajanie stron produktów w celu uzyskania lepszych konwersji

Twoje strony produktów to zasadniczo wirtualne witryny sklepowe prezentujące to, co sprzedajesz online. Dlatego optymalizacja tych stron staje się kluczowa, jeśli naszym celem jest przekształcenie przypadkowych przeglądarek w poważnych kupujących.

1. Dobrze sporządzony opis nie tylko wymienia cechy, ale także podkreśla korzyści – dając potencjalnym klientom jasne powody, dla których posiadanie produktu poprawiłoby ich życie.
2. Wyraźne zdjęcia wykonane pod różnymi kątami pomagają zwizualizować scenariusze użytkowania, a recenzje klientów stanowią społeczny dowód zapewnienia jakości.
3. Łatwy w obsłudze interfejs poprawia ogólne wrażenia użytkownika, pozytywnie wpływając na decyzje zakupowe, znacznie poprawiając współczynniki konwersji.

Ostatecznym celem nie jest po prostu przyciągnięcie ludzi do witryny eCommerce, ale poprowadzenie ich, dopóki nie staną się zadowolonymi klientami, którzy prawdopodobnie wrócą później, być może polecając też innym.

Optymalizacja stron produktów w celu uzyskania lepszych konwersji

W dziedzinie eCommerce strony produktów to Twoja cyfrowa witryna sklepowa. To tam potencjalni klienci decydują, czy dodać produkty do swoich koszyków.

Znaczenie optymalizacji tych kluczowych punktów styku jest nie do przecenienia; mogą oznaczać różnicę między zwykłą przeglądarką a lojalnym klientem [Shopify]. Przyjrzyjmy się więc, jak możesz zamienić te wyświetlenia strony w konwersje ze szczegółowymi opisami, wyraźnymi obrazami i autentycznymi recenzjami klientów.

Szczegółowe opisy

Twój opis produktu to coś więcej niż element informacyjny — to Twoja prezentacja. Powinien podkreślać kluczowe funkcje, a jednocześnie przekazywać korzyści, które rezonują z docelowymi odbiorcami.

Opinie klientów

Dowód społeczny, taki jak autentyczne recenzje klientów, często ma większą wagę niż jakikolwiek tekst marketingowy. Potencjalny klient, czytając o pozytywnych doświadczeniach innego kupującego, prawdopodobnie poczuje się wystarczająco uspokojony, aby dokonać własnego zakupu.

• Bez względu na to, ile świetnych opinii pojawia się w Twojej witrynie, nie wahaj się wyświetlać również tych negatywnych — dodają one autentyczności, pokazując, że prawdziwi ludzie kupili i przetestowali te produkty.
• Aby zwiększyć liczbę przesyłanych recenzji, rozważ oferowanie zachęt, takich jak rabaty lub gratisy za szczerą opinię.

Często zadawane pytania dotyczące znajdowania potencjalnych klientów e-commerce

Jak znaleźć potencjalnych klientów e-commerce?

Możesz zlokalizować potencjalnych klientów eCommerce, wykorzystując strategie informacyjne, płatne reklamy, SEO z magnesami ołowiowymi i angażując się w grupy w mediach społecznościowych. Zrozumienie idealnego klienta jest również kluczowe.

Jak znaleźć klientów eCommerce?

Znalezienie klientów eCommerce wymaga skutecznych kampanii marketingowych skierowanych do właściwych odbiorców. Korzystaj z danych z Google Analytics, aby tworzyć persony kupujących, aby lepiej zrozumieć potencjalnych klientów.

Jaki jest najłatwiejszy sposób na znalezienie leadów?

Najprostszym sposobem mogą być płatne reklamy na platformach takich jak LinkedIn czy Facebook. Jednak dobrze zaokrąglona strategia obejmująca marketing e-mailowy i optymalizację stron produktów przyniesie więcej wartościowych leadów.

Jak znaleźć potencjalnych klientów eCommerce na LinkedIn?

Aby znaleźć potencjalnych klientów e-commerce na LinkedIn, skorzystaj z ich zaawansowanych funkcji wyszukiwania lub wykorzystaj sponsorowane treści i wiadomości InMail do kierowania reklam do decydentów w odpowiednich branżach.

Wniosek

Więc masz to. Kompletny przewodnik po tym, jak znaleźć potencjalnych klientów e-commerce.

Nauczyłeś się, jak ważne jest zdefiniowanie idealnego potencjalnego klienta i zrozumienie jego zachowania.

Zagłębiliśmy się w wyzwania stojące przed generowaniem tych cennych perspektyw i zaproponowaliśmy rozwiązania umożliwiające ich przezwyciężenie.

Szczegółowo omówiono strategie, takie jak skuteczny zasięg, wykorzystanie płatnych reklam, wykorzystanie siły SEO za pomocą magnesów ołowiowych.

Grupy w mediach społecznościowych okazały się obiecującą platformą do znajdowania potencjalnych klientów zainteresowanych Twoją ofertą.

E-mail marketing wyróżniał się wysokim zwrotem z inwestycji, a optymalizacja stron produktów była kładziona na lepsze konwersje.

Zasadniczo opanowanie generowania leadów e-commerce polega na skutecznym łączeniu wielu strategii i ciągłym ich udoskonalaniu w oparciu o wyniki.

Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu pozyskiwania klientów?

LeadFuze zapewnia wszystkie dane potrzebne do znalezienia idealnych leadów, w tym pełne dane kontaktowe.

Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To jest szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:

• Firma z branży usług finansowych lub bankowości
• Którzy mają więcej niż 10 pracowników
• Które wydają pieniądze na AdWords
• Kto korzysta z Hubspota
• Kto ma obecnie oferty pracy w zakresie pomocy marketingowej
• Z rolą HR Managera
• To było w tej roli tylko przez mniej niż 1 rok

Tylko po to, żeby dać ci pomysł.

Lub Znajdź określone konta lub potencjalnych klientów

LeadFuze pozwala znaleźć dane kontaktowe dla konkretnych osób, a nawet znaleźć dane kontaktowe dla wszystkich pracowników w firmie.


Możesz nawet przesłać całą listę firm i znaleźć wszystkich w określonych działach w tych firmach. Sprawdź LeadFuze, aby zobaczyć, jak zautomatyzować generowanie leadów.