Jak ocenić ROI PR

Cyfrowy PR jest ważną częścią kompleksowej strategii marketingowej wzrostu. Zdrowe kampanie public relations budują wiarygodność Twojej marki.

Ale skąd wiesz, czy Twoja cyfrowa kampania PR działa? Jakie wyniki możesz zmierzyć? Jakie KPI ustawić?

Jeśli kiedykolwiek miałeś problem z oceną ROI (zwrotu z inwestycji) swoich działań PR, nie jesteś sam. Wykształcony marketer zajmujący się rozwojem, posiadający aktualną wiedzę, narzędzia i techniki, może być w stanie ocenić, czy Twój PR działa (a jeśli nie, jakich poprawek wymaga, aby wrócić na właściwe tory). Są jednak pewne aspekty, które możesz odkryć samodzielnie.

Czym jest PR cyfrowy?

Trudno zmierzyć coś, czego się nie rozumie. Czym zatem jest cyfrowy PR? Cyfrowa kampania PR składa się z taktyk internetowych, które celowo zyskują uwagę mediów.

Może to być wzmianka o jednym z Twoich zasobów w mediach takich jak Forbes lub Przedsiębiorca. Może to być także wzmianka o marce w niszowej publikacji branżowej lub gościnny występ w podcaście. To strategiczne, bezpłatne miejsce docelowe jest czymś, co marketerzy zajmujący się rozwojem nazywają mediami zarobionymi . Żeby było jasne, możesz przygotować wzmiankę zasłużoną (np. zgodzić się na współprowadzenie odcinka podcastu lub napisać post gościnny z podpisem). Jednakże uważa się je za „zarobione” tylko wtedy, gdy zrobisz to bez zwrotu kosztów.

Efektem zdobytych miejsc w mediach jest większa świadomość i zaufanie do marki. Twoja reputacja wśród konsumentów wzrasta, gdy widzą o Tobie wzmianki w wiarygodnych źródłach zewnętrznych. To buduje zaufanie konsumentów i uczy odbiorców docelowych, że Twoja firma jest realnym rozwiązaniem ich problemów.

Potrzeba ciągłego cyfrowego PR

Działania PR nie są sprawą jednorazową. Musi to być spójne w czasie. Zbierając różne wzmianki na podstawie różnych spostrzeżeń w różnych publikacjach i mediach, wysyłasz wieloaspektowy sygnał, że Twoja marka nie jest tylko przebłyskiem na patelni. Jest to zrównoważone i zaufane źródło odpowiedzi, które zachowują swoją wartość w czasie.

Wymaga to konsekwentnych inwestycji, wysiłku i kreatywności, ponieważ Twój zespół i partnerzy zajmujący się marketingiem rozwoju starają się, aby Twój cyfrowy przekaz PR był ciągły i odpowiedni. Podobnie jak w przypadku wszelkich bieżących wydatków biznesowych, ważne jest, aby wiedzieć, że Twoja strategia PR się opłaca.

Pytanie brzmi: jak określić ilościowo zwrot z inwestycji w PR?

Ocena ROI PR

Marketing zazwyczaj ma oczywiste mierniki. Ruch uzyskujesz dzięki optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Marketing typu pay-per-click (PPC) jest łatwy do obliczenia. Możesz zmierzyć CTR (współczynnik klikalności) wiadomości e-mail.

Jeśli chodzi o PR, wielu w naturalny sposób łączy tę działalność z poleceniami. Chcą wiedzieć, ile potencjalnych klientów wygenerowali z każdej wzmianki. Nie taki jest jednak cel cyfrowego PR i będziesz bardzo zawiedziony, jeśli spodziewasz się, że właśnie taki efekt z niego wyniknie. Polecenia są zwykle ściślej powiązane z marketingiem afiliacyjnym i influencerskim, gdzie można łatwo śledzić każde zdarzenie.

Jeśli chodzi o public relations, co można zmierzyć, aby obliczyć sukces lub porażkę cyfrowej kampanii PR? Kluczem do opracowania realnego KPI jest pamiętanie o celu:budowaniu wiarygodności. W pewnym sensie bezcenny jest fakt, że strona trzecia chce wykorzystać Twoją markę jako pozytywny przykład.

Przynajmniej wartość wydaje się nieobliczalna. Prawda jest jednak taka, że ​​istnieją subtelne sposoby na lepsze wyobrażenie o wartości, jaką generuje Twoja wiarygodność PR. Oto cztery punkty odniesienia i wskaźniki, których możesz użyć do pomiaru zwrotu z inwestycji w PR:

1. Zwiększanie wiarygodności

Ten pierwszy to prosty sposób pomiaru świadomości marki generowanej przez cyfrowy PR. Czy ludzie rozpoznają Twoją markę?

Oczywiście nie mówimy o byle kim. To wspaniale, jeśli Twoi znajomi lub współpracownicy znają Twoje logo, gdy się pojawi. Ale to nie znaczy wiele.

Chcesz wiedzieć, czy Twoja grupa docelowa rozpoznaje, kim jesteś i jaką wartość oferujesz. Czy konsumenci i inwestorzy wiedzą, kim jesteś? Czy spotykasz się z pozytywną reakcją, gdy poruszasz temat rozmów branżowych? Odpowiedź może pomóc Ci ocenić, czy Twój PR działa.

2. Ulepszony ranking

Skuteczny PR cyfrowy wzmacnia specyficzne dla branży elementy Twojej marki. Tworzy szum wokół Twojej firmy w ważnych obszarach.

Jeśli zostanie to zrobione dobrze, powinno to poprawić Twoją pozycję w rankingu wyszukiwanych haseł związanych z marką. Na przykład dobrze znana stadnina koni powinna wyświetlać się wyżej w wynikach wyszukiwania hasła „lekcje jazdy konnej”.

Angażując się w cyfrowy PR, sprawdź, czy Twoja pozycja w rankingu zawiera więcej haseł związanych z marką i czy częściej pojawiasz się w SERP. To dobry wskaźnik, że wszystko działa.

3. Konsekwentne wzmianki

Jednym z najważniejszych wskaźników jest pomiar spójności wzmianek. Jaka jest częstotliwość i ilość Twoich wzmianek w Internecie?

Aby to zrozumieć, trzeba zaangażować się w monitoring mediów. Przypomina to monitorowanie swojej reputacji w Internecie .

Jednak w tym przypadku nie tylko sprawdzasz, jak ogólnie mówi się o Tobie w Internecie. Szukasz spójnego, pozytywnego przekazu (większość z nich pochodzi z celowo zainicjowanych prób PR).

4. Silniejsze materiały marketingowe

Innym sposobem na optymalizację ROI każdej wzmianki PR jest maksymalizacja wzmianki po jej opublikowaniu. Możesz to zrobić poprzez:

• Utworzenie na Twojej stronie paska „jak widać” z linkami do wzmianek.
• Udostępnianie wzmianek w firmowych mediach społecznościowych i na platformach.
• Linki do wzmianek w podpisie e-mailowym z tekstem wprowadzającym „sprawdź moją ostatnią wzmiankę w”.
• Napisanie podsumowania podglądu wzmianki na stronie i opublikowanie go na swoim blogu, a następnie dodanie linku do oryginalnego wpisu.

Mierząc takie rzeczy, jak spójność, wiarygodność i ranking, możesz uzyskać stosunkowo konkretny wgląd w skuteczność (lub jej brak) swoich działań w zakresie cyfrowego PR. Ponadto inwestowanie w przemyślane, ukierunkowane i efektywne ponowne wykorzystanie treści gwarantuje, że każdy wysiłek w zakresie cyfrowego PR będzie miał znaczenie.

Wspieranie inicjatyw PR danymi

Marketing wzrostu to działanie oparte na danych. Stara się, jeśli to możliwe, usunąć z równania „instynkt”.

W przypadku czegoś takiego jak PR może być trudno oszacować, jak skuteczne lub nieskuteczne są Twoje działania public relations w danym momencie. Jednakże mierząc spójność wzmianek, maksymalizując każde wystąpienie poprzez uzupełniające techniki marketingu rozwojowego i inwestując we odpowiedniego cyfrowego partnera PR , możesz stworzyć wymierny wskaźnik pozwalający zmierzyć Twój sukces PR.