Jak zakwestionować zarzut: wszystko, co powinieneś wiedzieć

Kupując kartę kredytową, ludzie mają świetną okazję do robienia zakupów bez konieczności płacenia za nie gotówką. Banki zapewniają posiadaczom kart wyższy poziom bezpieczeństwa. Jednym ze sposobów zapewnienia bezpieczeństwa jest możliwość zakwestionowania transakcji. Może to zrobić każdy posiadacz karty, który wykryje podejrzany debet lub jeśli wystąpią konflikty ze sprzedawcami. W takim przypadku każdy kupujący może rozpocząć proces sporu karty kredytowej, a pracownicy banku pomogą uporać się z sytuacją.

Początkowo ta opcja została udostępniona, aby posiadacze kart mogli kwestionować transakcje, jeśli w ogóle nie dokonali żadnych zakupów. Służy to jako ochrona przed oszustami. Ktoś może ukraść Twoją fizyczną kartę lub przejąć w posiadanie numery Twojej karty, co prowadzi do regularnych nieuczciwych opłat.

Co więcej, nie tylko pomaga w walce z oszustami, ale także daje posiadaczom kart możliwość wszczęcia sporu dotyczącego płatności kartą kredytową, jeśli sprzedawcy nie spełniają warunków z ich strony.

W ten sposób posiadacze kart mogą uniknąć stania się ofiarą oszustów, a także chronić się przed nierzetelnymi sprzedawcami. Jednak proces rozstrzygania sporów dotyczących karty kredytowej może nie być tak łatwy, jak mogłoby się wydawać.

Dlatego powiemy Ci, jak przebiega ten proces, a także w jakich przypadkach możesz skontaktować się z bankiem, aby zakwestionować płatność, z którą się nie zgadzasz.

Jaka jest procedura?

Po pierwsze, wiele zależy od tego, jakiego banku jesteś klientem. Różne banki i firmy mogą mieć różne zasady dotyczące wykonywania tej procedury. Aby jednak rozpocząć proces, możesz wykonać następujące czynności:

• Możesz zadzwonić do banku. Aby to zrobić, spójrz na tył swojej karty, a tam znajdziesz numer telefonu, pod który możesz zadzwonić. Możesz skontaktować się z konsultantem, któremu udzielisz wszelkich niezbędnych informacji;
• Aby rozpocząć proces, możesz skorzystać z aplikacji swojego banku lub wejść na jego stronę internetową. Będziesz tam również musiał podać informacje, aby bank mógł zacząć podejmować niezbędne działania.

Bank może albo natychmiast poprosić Cię o podanie wszystkich posiadanych informacji i dowodów, albo najpierw spróbuje skontaktować się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia problemu. Należy zauważyć, że jeśli Twój problem dotyczy produktu lub usługi, z której jesteś niezadowolony, to przed skontaktowaniem się z bankiem musisz skontaktować się ze sprzedawcą. Jeśli dialog będzie owocny, będziesz w stanie rozwiązać wszystkie spory i odzyskać pieniądze.

Dopóki nie będzie wiadomo, kto jest winny, Twoje środki zostaną zwrócone na Twoją kartę. Po zakończeniu sporu albo nie będziesz musiał nic płacić, albo zapłacisz za towar, jeśli sprzedawca udowodni swoją sprawę.

Ile masz czasu na rozpoczęcie sporu?

Jeśli korzystasz z bankowości mobilnej, to zazwyczaj po pobraniu środków z Twojego konta bankowego od razu otrzymasz powiadomienie lub wiadomość SMS. Dzięki temu możesz wiedzieć, czy coś jest nie tak z Twoim kontem bankowym. Pomaga to szybko ustalić, czy oszuści przejęli w posiadanie numer Twojej karty kredytowej.

Jednak nie wszyscy posiadacze kart korzystają z tej możliwości. Zazwyczaj banki zapewniają klientom możliwość zakwestionowania nielegalnej transakcji nie później niż sześćdziesiąt dni od daty transakcji. Jednak każda firma ustala w tym zakresie swoje zasady. Ten przedmiot musi być określony w umowie, którą podpisujesz po otrzymaniu karty kredytowej. Ponadto na oficjalnej stronie można również znaleźć odpowiednie informacje.

Jeśli odkryjesz utratę pieniędzy lub chcesz zwrócić pieniądze za zakup, ale nie podejmiesz działań w określonym czasie, jest mało prawdopodobne, że ktoś Ci w tym pomoże. Warto więc korzystać z aplikacji mobilnej i powiadomień SMS lub regularnie sprawdzać historię transakcji.

Powody, dla których warto rozpocząć spór

Oszustwa kartowe

Obecnie oszuści używają różnych metod, aby uzyskać dostęp do numeru Twojej karty kredytowej. Możesz nawet sam zapewnić dostęp do tych informacji, nie zdając sobie z tego sprawy. Często dzieje się tak, gdy stajesz się ofiarą ataków phishingowych. Możesz otrzymywać e-maile lub wiadomości tekstowe od różnych firm, sklepów lub osób, które znasz. Takie wiadomości mogą zawierać łącza do stron phishingowych.

W takich przypadkach oszuści będą żyć na Twój koszt, otrzymując towary i usługi za darmo. Musisz regularnie sprawdzać historię transakcji, aby szybko wyłapać podejrzaną aktywność. Możesz rozpocząć spór, a bank zwróci Ci pieniądze. Może być również konieczne zablokowanie karty i uzyskanie nowej.

Błędy popełniane przez kupców

Sprzedawcy są również ludźmi i mogą popełniać błędy. Może się okazać, że po dokonaniu zakupu Twoje konto może zostać obciążone znacznie większą kwotą niż jest wart produkt lub usługa. Ponadto niektórzy kupujący mają do czynienia z faktem, że kiedy kupują usługę i podpisują miesięczną subskrypcję, to po jej anulowaniu środki są nadal obciążane z konta.

W takich przypadkach należy najpierw skontaktować się ze sprzedawcą lub zespołem pomocy technicznej, aby zgłosić problem. Jeśli nie możesz rozwiązać sytuacji konfliktowej, powinieneś skontaktować się ze swoim bankiem i rozpocząć spór.

Kłopoty z zakupem

Nie zawsze kupowane przez nas towary lub usługi spełniają nasze oczekiwania. W sklepie internetowym produkt na zdjęciu może wyglądać na wysokiej jakości, a gdy go otrzymasz, możesz się nim rozczarować. Ponadto czasami pojawiają się problemy z dostawą towaru. Sprzedawca może wysłać towar pod niewłaściwy adres lub możesz nie otrzymać towaru w określonym czasie.

W kontaktach ze sprzedawcami działającymi w dobrej wierze kupujący mogą zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy. Jednak sprzedawcy nie zawsze zgadzają się na pokojowe rozwiązywanie problemów. W takich sytuacjach kupujący nie mają innego wyjścia, jak wszcząć spór.

Wniosek

Istnieje kilka powodów, dla których posiadacze kart mogą wszcząć procedurę sporną dotyczącą karty kredytowej. Czasami oszuści kradną informacje o karcie kredytowej i wykorzystują je do zdobywania darmowych przedmiotów. Ponadto czasami pojawiają się problemy ze sprzedawcami i zamówionym towarem. Każdy posiadacz karty może odzyskać swoje pieniądze, kontaktując się ze swoim bankiem i rozpoczynając spór.