Jak określić grupę docelową

Jeśli jesteś marketerem, prawdopodobnie spędziłeś lata na doskonaleniu swoich umiejętności w zakresie copywritingu, projektowania, technologii marketingowych, platform reklamowych i pozostałych umiejętności związanych z tym terytorium. Co więcej, masz rozległą wiedzę na temat branży Twojej firmy — produktów, usług, potrzeb konsumentów i zawiłości środowisk, które je wszystkie otaczają. Są to rzeczy, które przychodzą nam naturalnie, ponieważ są światem, w którym żyjemy na co dzień. A kiedy te dwa światy się spotykają, rezultaty mogą być zdumiewające — bogate w szczegóły oficjalne dokumenty, prowokujące do myślenia treści na blogach, ciekawe grafiki i nie tylko.

Niestety, mimo bogactwa starannie przygotowanych treści, wielu marketerów nie trafia w sedno. Czemu? Dogłębne zrozumienie Twojej branży i kanałów marketingowych nic nie znaczy, jeśli nie tworzysz treści, które przemawiają do określonej, z góry określonej grupy odbiorców. Jeśli nie zacząłeś z perspektywy publiczności, Twoje treści prawie na pewno nie będą pasować.

Kto jest waszym dobiorcą docelowym?

Jasne pojęcie o tym, dla kogo tworzysz treści, gwarantuje, że ciężka praca , jaką włożyłeś w nasze produkty, usługi i kampanie, aby je promować, zostanie zauważona przez tych, którzy najbardziej tego potrzebują. Pozwala także odnosić sukcesy w naszych przedsięwzięciach biznesowych, mierzyć ten sukces, poświęcać swój czas, uwagę i wydatki na reklamy oraz nadal tworzyć treści marketingowe, które trafiają w gusta naszych odbiorców.

Przykłady kategorii docelowych odbiorców

Na najbardziej podstawowym poziomie docelowi odbiorcy mogą składać się z grup lub kombinacji segmentów demograficznych. Różnią się one nieco od rynków docelowych, które również koncentrują się na grupowaniu konsumentów, ale mają inną detonację.

Rynkiem docelowym jest to, do kogo skierowane są nasze produkty i usługi, a my znajdujemy ten rynek, badając i definiując naszą grupę docelową.

Oto kilka danych demograficznych dla grupy docelowej:

• Lokalizacja. Wykorzystanie lokalizacji do zawężenia lub poszerzenia wyszukiwania odbiorców.
• Wiek. Catering dla wszystkich grup wiekowych, młodszych lub starszych populacji.
• Płeć. Definiowanie, czy Twój produkt jest przeznaczony dla mężczyzny, kobiety, czy niebinarny.
• Odsetki. Znajomość upodobań, niechęci i hobby Twoich konsumentów.
• Subkultura. Znajdowanie wspólnych, wspólnych doświadczeń w celu ukierunkowania motywacji odbiorców.

Na przykład, jeśli tworzysz produkty dla dzieci, możesz zdefiniować grupę docelową jako osoby, które identyfikują się jako nowy rodzic, a także osoby zainteresowane macierzyństwem lub ojcostwem, osoby w wieku 20 lub 30 lat oraz osoby należące do grup rodzicielskich lub śledzące rodzicielstwo powiązane konta w mediach społecznościowych.

Jak badać grupę docelową

Teraz nadchodzi część, w której zajmujesz się badaniami. Wiesz, dokąd chcesz się udać, a my pomożemy Ci się tam dostać.

Zacznij od tego, co wiesz

Mamy w swoich rękach bogactwo informacji, które można wykorzystać, aby zrozumieć, jak wygląda nasza obecna baza klientów. Dzieje się tak, gdy kontaktujesz się z zespołami sprzedaży i marketingu, aby dowiedzieć się, z jakimi odbiorcami pracowali.

Użyj listy istniejących klientów, aby utworzyć profil wspólnych cech. Być może większość osób na tej liście to starsi mężczyźni, którzy piastowali kierownicze role przez ostatnią dekadę lub nowi absolwenci mieszkający w mieście. Wskazując podobieństwa wśród swoich obecnych odbiorców, będziesz w stanie pojąć, gdzie są Twoi przyszli odbiorcy.

Segmentuj i dywersyfikuj

Po ustaleniu podstaw możesz budować i segmentować. Wszystkie te osoby na twojej liście mają obszary, w których ich życie się pokrywa, ale to nie znaczy, że są tą samą osobą. Możesz je dalej pogrupować w oparciu o te, które wydają najwięcej, te, które wydają najczęściej itp.

Na przykład utwórz jeden segment klientów, którzy przynoszą wysokie dochody dla Twojej firmy. Ta grupa może wymagać niewiele pracy z Twojej strony, aby przejść przez cykl sprzedaży i jest opłacalna we wszystkich przypadkach. Inną grupą, którą należy podzielić, mogą być te, które są lojalne — co roku robią zakupy na świątecznej wyprzedaży, ale mogą nie być najbardziej dochodowe.

Kontynuuj tworzenie nowych segmentów i dopasowywanie do nich istniejącej bazy klientów. Czy są takie, w które inwestujesz więcej, niż jest to warte? Czy są jacyś potencjalni nowi klienci, którzy mogliby wypełnić przestrzeń?

To także świetny moment na zebranie danych demograficznych i wykorzystanie ich do stworzenia portretu tego, kim jest Twoja grupa docelowa. To jest jak rozwijanie postaci do książki lub filmu. Zaczynasz od płaskiego, jednowymiarowego profilu i wbudowujesz go w kogoś, kto ma wykształcenie, hobby, zainteresowania, cele zawodowe itp. Aby zidentyfikować grupę docelową, musisz wykorzystać jej potrzeby i zainteresowania oraz sposób, w jaki są one dopasowane do Twojego produktu lub usługi.

Zrozum siebie

O ile dobrze rozumiesz, kim są Twoi odbiorcy, musisz również dobrze rozumieć, kim jesteś — Twoja firma, marka, produkt i usługa.

Określ cechy i cechy swojej oferty, które odróżniają ją od tego, co oferują inni. Spróbuj zrozumieć, kto odniósłby największe korzyści z korzystania z produktów lub usług Twojej firmy. Czy jest to dyrektor finansowy z dużą wiedzą, ale bez możliwości jej zorganizowania, czy może jest to starsza osoba, która nie zna się na technologii, która po prostu próbuje pozostać w kontakcie z rodziną?

Gdy w pełni zrozumiesz zalety swojego produktu lub usługi, będziesz miał znacznie więcej informacji na temat tego, kto by to cenił i dlaczego. Daje to dobrą strategię dotarcia do osób, którym chcesz przedstawić swoją markę.

Weź udział w konkursie

Wszyscy wkraczamy w świat biznesu z konkurencją u naszych drzwi, nawet jeśli jesteśmy w stosunkowo niszowej dziedzinie. Zawsze znajdzie się ktoś, kto twierdzi, że robi to, co robisz, ale lepiej. Zamiast całkowicie zamrozić tych konkurentów, możesz ich użyć do jeszcze lepszego zapoznania się z publicznością.

Oczywiście obaj będziecie kierować do podobnych osób. To świetna okazja, aby przejrzeć ich witrynę internetową i strony w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się, jakiego rodzaju treści udostępniają swoim odbiorcom i jakie rodzaje ludzi angażują.

Jeśli okaże się, że tworzą treści, których brakuje w Twojej witrynie lub serwisach społecznościowych, poszukaj inspiracji i znajdź sposób, aby się z nimi spotkać lub pokonać ich tam, gdzie są. Sprawdź nasz ostatni artykuł na temat „Jak lepiej analizować słowa kluczowe konkurencji” , aby jeszcze bardziej przyspieszyć swoją grę.

Podjęcie dodatkowego wysiłku z góry, aby zebrać te dane, przeanalizować trzymaną rękę i mieć oko na konkurencję, to sposób na poszerzenie zakresu i dotarcie do grup ludzi, o których nigdy wcześniej nie myślałeś.

Korzystaj z narzędzi analitycznych

Masz je, więc użyj ich! Niezależnie od tego, czy prowadzisz wysokobudżetowe kampanie, czy w ogóle nie masz budżetu, platformy oferują statystyki, które pomogą Ci zrozumieć, do kogo docierasz i do kogo rozmawiasz.

Narzędzia, z których mogą skorzystać marketerzy, obejmują Google Analytics, Facebook/Instagram/Twitter Insights, Ahrefs, HubSpot, a nawet własną platformę marketingową emfluence !

Są to potężne narzędzia, które wykorzystują rozległe dane do malowania obrazu użytkowników, z którymi wchodzisz w interakcję cyfrową. Możesz dowiedzieć się, jak się angażują, skąd i kiedy się angażują. Co ważniejsze, te analizy mogą podpowiedzieć Ci, co działa, a co nie działa z Twoimi odbiorcami, umożliwiając dostosowanie Twojej strategii marketingowej w miarę postępów.

Przykłady docelowych kampanii marketingowych

Spędziliśmy trochę czasu rozmawiając o docelowych kampaniach marketingowych. Przyjrzyjmy się teraz niektórym, które naprawdę się wyróżniają.

Chipotle na przykład twórczo angażuje swoją publiczność. Na platformach takich jak Twitter i Instagram marketerzy rozumieją młodsze grupy demograficzne, z którymi będą rozmawiać, dzięki czemu ich posty są lekkie i komiczne. Wystarczy spojrzeć na ich ostatnie tweety i ich post na Instagramie, który dokładnie mówi, co każdy z nas myśli.

Netflix to kolejny przykład firmy, która świetnie dostosowuje treści do odbiorców, nie tylko w serwisach społecznościowych, ale także na swojej platformie. Prawdopodobnie znasz te zalecenia po otwarciu aplikacji do przesyłania strumieniowego. Lubię to? Spróbuj tego! I to taktyka, która zadziałała na miliony widzów.

Na wynos

Czujesz się już zainspirowany? Poczujesz o wiele więcej kontroli, gdy naprawdę zrozumiesz swoją grupę docelową. Nie chodzi tylko o dotarcie do konsumentów z właściwym produktem we właściwym czasie, ale także o posiadanie odpowiednich danych, aby przede wszystkim postawić się przed konsumentem.