Jak zaprojektować idealną podróż kupującego: moc person

Czy kierujesz swoje produkty do odpowiednich odbiorców?

Jako właściciel firmy Twoim celem jest opracowanie strategii, które przyciągną kupujących i zwiększą sprzedaż.

Oto moje pytanie...

Czy kierujesz reklamy do wszystkich ludzi na rynku?

A może kierujesz się do określonej grupy odbiorców?

Pamiętaj, prowadzenie kampanii marketingowej w celu przyciągnięcia przypadkowych osób jest bezużyteczne. To takie marnowanie zasobów. I nie przynosi pożądanych rezultatów.

Dlatego ważne jest posiadanie „osobowości kupującego”. Informuje o cechach idealnych nabywców. Przypomina również o pamiętaniu o potrzebach klientów. Zwłaszcza przy projektowaniu produktu.

Ale… zanim przyjrzymy się sposobom zaprojektowania idealnej podróży kupującego, omówmy szczegółowo…

Co to jest persona kupującego?

Persona kupującego jest również nazywana personą konsumenta. Jest to opis osoby, która reprezentuje Twoich idealnych nabywców.

Persona kupującego zawiera następujące dane:

• Nazwa
• Dane demograficzne
• Zainteresowania
• Wiek
• Płeć
• Cechy behawioralne
• Punkty bólowe

Stworzenie osobowości kupującego ma kluczowe znaczenie dla udanej kampanii marketingowej. Gdy tylko zdobędziesz swoją osobowość kupującego, łatwiej będzie Ci zaprojektować wiadomości, które będą dobrze współpracować z potencjalnymi nabywcami.

Co więcej, persony kupujących pomagają zrozumieć etapy podróży kupującego. Ułatwia Ci optymalizację lejka sprzedażowego w celu zwiększenia sprzedaży.

Porozmawiajmy teraz o różnych typach person i sposobach ich tworzenia dla Twojej firmy.

Rodzaje Persona Kupującego

Przyjrzyj się sześciu rodzajom person, których możesz użyć, aby dotrzeć do idealnych kupujących:

1. Łowca wartości

Poszukiwacze wartości to kupujący, którzy chcą jak najlepiej wykorzystać swoje pieniądze. Nie oddadzą swoich pieniędzy na produkt, który nie zapewnia im wartości.

Aby przyciągnąć tę grupę klientów, należy podkreślić zalety produktu. Jeśli Twoja propozycja wartości jest przekonująca, łowcy wartości z łatwością dokonają konwersji.

Możesz oferować towary z limitowanej edycji, rabaty i wyprzedaże błyskawiczne, aby zwiększyć sprzedaż.

Przechodzimy teraz do następnej persony.

2. Badacz

Uwielbiają przeszukiwać internet, aby dowiedzieć się więcej o produkcie. Ta grupa kupujących porówna ceny i zalety produktów. Następnie sprawdzą recenzje produktów.

Jeśli będą w 100% usatysfakcjonowani, że Twoje produkty oferują interesujące ceny i korzyści, dokonają konwersji.

Aby przyciągnąć tę grupę, musisz odpowiedzieć na wszystkie jej pytania. Upewnij się, że wyświetlasz atrakcyjne zdjęcia, filmy i recenzje w swojej witrynie i profilach społecznościowych.

Aby odwołać się do tego typu grupy, pokaż dowód społeczny.

Czy wiedziałeś?

Dzięki Debutify możesz łatwo wyświetlać swoje zdjęcia z Instagrama w swoim sklepie Shopify. Wszystko, co musisz zrobić, to pobrać Debutify i użyć dodatku „Instagram Feed” . Nie martw się! Jest BEZPŁATNY z motywem. Nie musisz płacić ani grosza.

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się więcej o dodatku Debutify do kanału Instagram:

Następny jest...

3. Motyl społeczny

Czy serwisy społecznościowe to idealne miejsce spotkań dla Twoich odbiorców?

Jeśli tak, należą do grupy towarzyskich motyli. Aby dotrzeć do tych kupujących, możesz współpracować z twórcami treści i wpływowymi osobami.

Czy wiesz, że motyle społecznościowe są zawsze na bieżąco z najnowszymi trendami i wiadomościami? Tak to prawda. Najlepszym sposobem na dotarcie do nich jest więc rozpoczęcie marketingu w mediach społecznościowych.

Inną postacią, na którą przyjrzymy się, są twoje...

4. Rzecznicy marki

To moja ulubiona grupa wszech czasów!

Ta grupa reprezentuje Twoich lojalnych klientów. Kochają Twoje produkty i zachwycają się nimi. Rekomendują również Twoje produkty w swoim kręgu społecznościowym.

Łatwo jest sprawić, by wracali do biznesu. Wprowadzenie programu lojalnościowego i świadczenie niesamowitych usług to skuteczny sposób na ich zatrzymanie.

Mamy już dwa ostatnie. Przejdźmy do następnego...

5. Mobilni kupujący

Nabywcy urządzeń mobilnych są cały czas w ruchu.

W przeciwieństwie do poszukiwaczy wartości i badaczy, ta grupa szybko dokonuje zakupu. Jeśli coś im się podoba w Internecie i mieści się to w ich budżecie, to kupią.

Nie będą spędzać czasu na badaniu i porównywaniu produktów. Tylko upewnij się, że masz atrakcyjne zdjęcia, filmy i opisy. Może to zmusić ich do nawrócenia.

I tak po prostu schodzimy do ostatniej osoby.

6. Szczodrzy

Ta grupa nie kupuje produktu dla siebie. Kupują go, aby dać go swoim bliskim. Jeśli więc starasz się dotrzeć do tej grupy, skup się na prezentacji swoich produktów.

Zaoferuj im oferty i pakiety, aby kupili więcej dla swoich bliskich.

Czas stworzyć osobowość kupującego dla Twojej firmy. Więc jesteś gotowy?

Zaczynajmy…

Jak stworzyć Osobę Kupującego?

W pięciu prostych krokach możesz stworzyć osobowość kupującego dla swojej firmy.

1. Badania odbiorców

To najważniejszy krok w rozwoju persony. Nie możesz po prostu polegać na swoich instynktach lub na domysłach na temat publiczności. Musisz przeprowadzić badania, aby dowiedzieć się więcej o swoich kupujących.

Wyszukaj następujące informacje o swoich odbiorcach:

• Grupa wiekowa
• Płeć
• Lokalizacja
• Siła nabywcza
• Zainteresowanie
• Punkty bólowe

Zastanawiasz się, skąd zebrać informacje?

Poniższe źródła to kopalnie złota do zbierania danych o klientach.

• Analityka mediów społecznościowych – Facebook Audience Insights
• Baza danych klientów biznesowych
• Google Analytics

Następnym krokiem jest…

2. Zidentyfikuj punkty bólu swojego klienta

Zidentyfikowanie problemów klientów wymaga odpowiedzi na następujące pytania:

Jakie wyzwania stoją przed Twoimi potencjalnymi klientami?

Jakie przeszkody powstrzymują ich przed osiągnięciem swoich celów?

Jak więc znajdziesz odpowiedzi na powyższe pytania?

Najlepszą osobą, która odpowie na te pytania, jest Twój zespół sprzedaży. Twój zespół sprzedaży to ten, który zajmuje się Twoimi klientami. Wiedzą, czego szukają Twoi klienci i z jakimi problemami się borykają.

Możesz także wysyłać ankiety i ankiety do swoich odbiorców. Zapytaj ich o ich wspólne problemy. Ich cenne informacje zwrotne mogą pomóc Ci zidentyfikować i zrozumieć ich problemy.

Po znalezieniu ich problemów możesz wymyślić sposoby ich rozwiązania za pomocą swoich produktów.

3. Zidentyfikuj cele klienta

Jak Twoi klienci mogą rozwiązać swoje problemy i osiągnąć swoje cele?

Na przykład, problemem klienta jest jego niezdrowa masa ciała. Jego celem jest zadbanie o formę poprzez zrzucenie niechcianych kilogramów.

Zrozumienie celów klienta pomoże Ci podkreślić zalety produktu. Kusi kupujących do zakupu Twoich produktów.

Ale co, jeśli Twoje produkty nie pomagają bezpośrednio klientowi?

Nawet wtedy musisz zrozumieć cele swojego klienta. Jest to ważne dla pomyślnego przeprowadzenia kampanii marketingowej.

Załóżmy, że sprzedajesz maty do jogi. Czy myślisz, że kupując matę, Twój klient straci całą swoją wagę?

Nie!

Jak więc przekonać potencjalnych klientów, że Twoje produkty mogą pomóc im osiągnąć ich cele?

4. Zrozum, jak możesz pomóc

Gdy masz już problemy i cele potencjalnego klienta, nadszedł czas, aby podkreślić zalety produktu.

Teraz, na tym etapie, musisz myśleć z perspektywy potencjalnego klienta. Przestudiuj swoje produkty i określ, które funkcje mogą przyciągnąć odbiorców.

Na przykład sprzedajesz krokomierze. Jest lekki i liczy dokładne kroki. Czy uważasz, że to wystarczy, aby potencjalny klient kupił produkt?

nie sądzę…

Oto prosta zasada (trzeba pamiętać):

Potencjalni klienci nie są zainteresowani funkcjami produktów . Chcą wiedzieć, jakie korzyści może im zapewnić Twój produkt.

Możesz więc podkreślić korzyści, że krokomierze wyświetlają liczbę kalorii spalonych podczas chodzenia. Przekona potencjalnego klienta do zakupu, aby śledzić utratę kalorii.

Czas zebrać wszystkie dane!

Czas na...

5. Stwórz swoją personę dla kupujących

Po przestudiowaniu wszystkich szczegółów wybierz wspólne cechy odbiorców. Stanowi to podstawę Twojej osobowości klienta.

Na przykład Twoje dane pokazują, że wiek Twoich odbiorców to 25-35 lat. Mieszkają w małych miastach, są entuzjastami siłowni i posiadają samochody kompaktowe.

Następnie przejdź dalej i wypisz ich problemy i cele.

Powiedzmy, że problemem Twojego klienta jest jego napięty grafik, a jego celem jest częstsze ćwiczenia.

Teraz musisz wymienić swojego idealnego klienta. Stwórz realistyczny opis, aby wyglądały jak rzeczywista osoba.

Czekaj, dlaczego nazwa?

Czy łatwo jest rozmawiać z Mike'iem lub 35-letnim Amerykaninem?

Wzięcie imienia i nazwiska osoby podczas omawiania działań marketingowych z zespołem jest o wiele łatwiejsze.

I voila, stworzyłeś swoją osobowość kupującego.

Ta persona pomoże Ci zaprojektować strategie spełniające oczekiwania Twoich klientów.

Po utworzeniu persony kupującego nadszedł czas na zaprojektowanie ścieżki kupującego.

Poniżej znajdują się trzy główne etapy podróży kupującego.

Etapy podróży kupującego

1. Świadomość

Pierwszym etapem podróży kupującego jest świadomość.

Na tym etapie kupujący dowiaduje się o firmie i jej produktach za pośrednictwem znajomego, reklamy lub posta w mediach społecznościowych.

Na tym etapie przyciągnij ich uwagę, oferując materiały informacyjne na swojej stronie internetowej.

Na przykład możesz udostępnić odwiedzającym eBook, blogi, materiały do ​​druku itp.

Nauczy kupującego więcej o Twojej firmie.

Możesz użyć persony kupującego do publikowania bezpłatnych materiałów. Na przykład kupujący jest sprzedawcą Shopify i chce zwiększyć sprzedaż. Możesz publikować artykuły o tym, jak może zoptymalizować swój sklep pod kątem zwiększenia konwersji.

Gdy potencjalny klient pozna Twoją markę, postaraj się przenieść go do kolejnego etapu.

2. Rozważanie

Drugi etap to rozważenie.

Na tym etapie potencjalni klienci porównują ceny, cechy i zalety różnych produktów. Tworzysz strategie, aby klient wybrał Twój produkt. Tworzą ukierunkowane wiadomości, podkreślają zalety produktu i udostępniają dowody społeczne.

Po namyśle przychodzi ostatni krok, decyzja o zakupie produktu.

3. Decyzja

Krok, w którym potencjalni klienci zmieniają się w Twoich klientów.

W ten sposób oferuj potencjalnym klientom kuszące oferty i bezproblemowe zakupy.

Na przykład możesz oferować rabaty i oferty, aby klient kupił Twój produkt.

Nie zapomnij, aby Twoja witryna była łatwa w nawigacji. Jeśli strona nie jest przyjazna dla użytkownika, Twoi potencjalni klienci znikną. Podobnie, etap realizacji transakcji powinien przebiegać płynnie. Nie irytuj klienta prezentując mu długie formularze z wieloma polami.

Im krótszy jest etap realizacji transakcji, tym łatwiej klientom go dokończyć.

Użyj persony kupującego, aby zmienić strukturę swojej firmy...

Persona kupującego to potężne narzędzie do projektowania skutecznych kampanii marketingowych.

Pomaga marketerom w zrozumieniu potencjalnych klientów i ukierunkowaniu ich na problemy.

Dobra persona kupującego pomaga również firmie nawiązać kontakt z klientami i zdobyć ich lojalność. Dlatego stwórz swoją osobowość kupującego, aby Twoje działania marketingowe były bardziej ukierunkowane.

Zoptymalizuj swój sklep Shopify już dziś, korzystając z szybkiego i responsywnego motywu Debutify. Zaspokaja potrzeby wszystkich rodzajów nabywców.

Wypróbuj Debiutuj ZA DARMO już dziś!

14-dniowa wersja próbna. 1 Kliknij opcję Instalacja. Karta kredytowa nie jest wymagana .