Jak usunąć recenzje Google

Zastanawiasz się, jak usunąć recenzje Google?

Dla wielu firm ich wizytówka w Google to wizytówka. Każda dobra recenzja jest świadectwem jakości ich usług. Jednak zła recenzja może zakłócić działalność i wykoleić kampanię marketingową każdej firmy.

W tym artykule dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o usuwaniu opinii Google. Omówimy również, jak ważne są dobre recenzje w Mapach Google i co należy zrobić, aby przeciwdziałać każdej negatywnej recenzji we wpisie.

Znaczenie recenzji Google

Zanim omówimy kroki usuwania recenzji w Google, poświęćmy chwilę na omówienie znaczenia posiadania doskonałej reputacji w najpopularniejszej wyszukiwarce na świecie.

Wyszukiwarka Google i aplikacja Google Maps są codziennie używane przez miliony ludzi. Duża część tych użytkowników przeprowadza wyszukiwania związane z działalnością gospodarczą w ramach poszukiwania nowych produktów i usług.

Twoja ocena w Mapach Google i inne witryny z recenzjami stron trzecich reprezentują Twoją cyfrową reputację. Uzyskaj dobrą ocenę, a klienci będą gromadzić się w Twojej firmie, szukając Twojej wiedzy. Zbuduj negatywną reputację online, a Twoje wyniki finansowe prawdopodobnie poniosą konsekwencje.

Czy możesz usunąć recenzję Google?

Zanim przejdziemy do sedna, jak usunąć złe recenzje w Google, poświęćmy chwilę na wyjaśnienie głównego nieporozumienia.

Tak, można poprosić o usunięcie opinii Google z profilu Twojej firmy. Opinie są jednak usuwane tylko wtedy, gdy naruszają zasady użytkowania Google. Wyszukiwarka nie próbuje rozwiązywać, rozumieć ani w inny sposób angażować się w spory między firmami a ich recenzentami.

Jeśli więc nie dojdzie do jednego lub kilku naruszeń zasad, takich jak obraźliwy język, Google nie będzie edytować ani usuwać opinii.

Jak usunąć recenzję Google

Przyjrzyjmy się teraz krokom, jak usunąć złe recenzje Google, zakładając, że naruszają one zasady wyszukiwarki, ponieważ zawierają elementy takie jak materiały o charakterze jednoznacznie seksualnym i inne nieodpowiednie treści.

Pamiętaj, że te kroki należy wykonać na urządzeniu z Androidem.

1. Jedna Twoja aplikacja Mapy Google.
2. Otwórz profil swojej firmy, klikając swoje zdjęcie w prawym górnym rogu.
3. Stuknij w recenzje i znajdź obraźliwą recenzję
4. Aby usunąć recenzje, kliknij trzy kropki (zwykle w lewym górnym rogu) i kliknij zgłoś recenzję
5. Aby oznaczyć użytkownika, kliknij te same kropki i kliknij profil raportu

Jeśli negatywna opinia złamie warunki Google, zostanie usunięta w ciągu kilku dni. Oprócz usuwania negatywnych recenzji Google może również zawiesić konto użytkownika w zależności od wagi problemu.

Różne sposoby obsługi recenzji Google

Nauczenie się, jak usuwać recenzje firm Google, jest niezbędne. Ale to nie pomaga, gdy klient zostawia negatywną opinię, która jest zgodna z zasadami Google.

Słaba ocena może zmniejszyć liczbę połączeń otrzymywanych od potencjalnych klientów, nawet jeśli znajdujesz się na szczycie wyników wyszukiwania.

Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby zarządzać złymi recenzjami i zminimalizować ich wpływ na potencjalnych klientów.

Odpowiedz Klientowi

Google bardzo poważnie traktuje doświadczenia klientów. Jeśli Twój klient nie pozostawił obraźliwych treści, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to odpowiedzieć na komentarz i spróbować zrozumieć, co się stało.

W wielu przypadkach recenzenci po prostu chcą, aby firma wzięła na siebie odpowiedzialność. Napisanie odpowiedzi w Google to świetny sposób na poinformowanie użytkowników, że rozumiesz problem.

Poproś recenzentów o usunięcie złych recenzji

Nauka usuwania negatywnych opinii w Google może polegać bardziej na budowaniu relacji z odbiorcami niż na kontaktowaniu się z wyszukiwarką.

Dzieje się tak, ponieważ klienci mogą proaktywnie usuwać indywidualne recenzje, które zostawiają w każdym wpisie o firmie. W ten sposób mają moc wpływania na Twoją cyfrową reputację.

Czasami cofnięcie złej recenzji Google jest proste. Musisz tylko dotrzeć do klientów, którzy zostawiają recenzje, sprawić, by poczuli się lepiej i poprosić ich o usunięcie lub aktualizację opinii.

Rozwiązuj problemy klientów

Usunięcie recenzji jest trudne, więc najlepszym rozwiązaniem może być rozwiązanie problemu klienta i zamiana złej opinii Google na pozytywną.

Aby to zadziałało, musisz zaangażować użytkownika i stworzyć pozytywne doświadczenie dla tej osoby.

Sama recenzja Google powinna zawierać wszystko, czego potrzebujesz, aby wiedzieć, dlaczego użytkownik nie jest zadowolony. Jeśli recenzent nie zostawił komentarza lub jakość informacji nie jest najlepsza, skontaktuj się z recenzentem i daj mu do zrozumienia, że ​​chcesz naprawić sytuację.

Unikaj wcześniejszego pytania o usunięcie recenzji, ponieważ sprawi to, że Twój wysiłek będzie wyglądał na bezprawny.

Śledź klientów

Po rozwiązaniu problemu możesz skontaktować się z klientem. To dobra okazja, aby poprosić o usunięcie recenzji, argumentując, że chcesz udostępniać innym klientom tylko uzasadnione informacje.

Użytkownicy zaakceptują prośbę o usunięcie recenzji dopiero po rozwiązaniu problemu, dlatego ważne jest, aby zająć się tym wcześniej.

Skontaktuj się z recenzentami zewnętrznymi

Jeśli zastanawiasz się, jak usunąć negatywne recenzje Google, ponieważ otrzymałeś złą recenzję od osoby trzeciej, te same zasady dotyczą poszczególnych recenzentów.

Musisz więc skontaktować się z oryginalną platformą, aby uzyskać opinie o hotelach stron trzecich i podobne opinie, a nie z samym Google.

Często zadawane pytania (FAQ) — recenzje Google

Czy masz recenzję Google, której chcesz się pozbyć? Oto kilka często zadawanych pytań, które mogą Ci pomóc.

Czy recenzent może usunąć Opinie Google?

Każdy użytkownik może usuwać recenzje Google, które napisała ta osoba. Podobnie recenzenci mogą również dostosować swoje opinie, aby odzwierciedlić zmiany w ich doświadczeniu.

Gdzie mogę zobaczyć wszystkie moje Opinie Google?

Możesz zobaczyć każdą recenzję Google, jeśli otworzysz Mapy Google i uzyskasz dostęp do profilu swojej firmy w Google. Tutaj możesz zobaczyć każdą pozytywną recenzję, jak również każdą kiepską recenzję, którą zgromadziłeś w czasie.

Gdzie mogę wystawić opinię o Firmie?

Jeśli chcesz wystawić opinię o firmie (takiej jak nasza firma SEO Seattle), możesz to zrobić, otwierając Mapy Google. Pamiętaj, że nie powinieneś zostawiać recenzji własnej firmy, chociaż powinieneś zachęcać klientów i wszystkie inne osoby, które mają doświadczenie z Twoją firmą, do pisania recenzji, w których dzielą się swoimi przemyśleniami.

Wniosek

Jedno-, dwu- lub trzygwiazdkowa recenzja w Google może zostać usunięta tylko wtedy, gdy zawiera oszukańcze treści lub materiały, które w inny sposób mogą utrudniać korzystanie z usługi przez klienta. Innymi słowy, jeśli treść recenzji jest zgodna ze wszystkimi zasadami, może łatwo zrujnować Twoją reputację online.

Mamy nadzieję, że powyższe wskazówki pomogą Ci zarządzać negatywnymi opiniami na temat profilu Twojej firmy. Jeśli potrzebujesz pomocy w stworzeniu strategii mającej na celu zwiększenie pięciogwiazdkowych ocen w Twojej ofercie, skontaktuj się z Fannit już dziś.