Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń witryny: 12 skutecznych wskazówek

Jeśli próbujesz promować swoją witrynę i zwiększyć sprzedaż, ważne jest, aby wiedzieć, na czym polega współczynnik odrzuceń witryny.

Brak tej wiedzy może zrobić lub zepsuć Twoją witrynę. W tym artykule omówimy, co to oznacza i jak możesz je zmniejszyć.

Co to jest współczynnik odrzuceń?

Współczynnik odrzuceń, określony w procentach, to liczba użytkowników lub odwiedzających, którzy opuszczają stronę bez podjęcia określonej czynności, takiej jak sfinalizowanie zakupu, pobranie pliku itp.

Zanim przejdziemy dalej, wyjaśnijmy, że niemożliwe jest uzyskanie współczynnika odrzuceń na poziomie 0%, chyba że masz bardzo niewielu odwiedzających. Nie każdy, kto trafi na Twoją stronę lub witrynę, będzie zainteresowany tym, co masz do zaoferowania. Istnieją jednak sposoby na zmniejszenie współczynnika odrzuceń, a w tym poście pokażemy Ci niektóre z nich.

Dlaczego kontrolowanie współczynnika odrzuceń jest ważne?

Teraz, gdy wiesz, co oznacza współczynnik odrzuceń, porozmawiajmy o jego znaczeniu.

Pamiętaj, że użytkownicy, którzy trafią do Twojej witryny, prawdopodobnie będą zainteresowani Twoją ofertą. Ale jeśli odbiją się od razu, oznacza to, że nie udało ci się ich zaangażować. To strata, ponieważ użytkownik może udać się do kogoś innego i zarobić na nim pieniądze.

Ponadto jest to również czynnik rankingowy według tego raportu Backlinko . Strony, które mają niski współczynnik odrzuceń, mają większe szanse na umieszczenie na pierwszej stronie Google.

Wreszcie bardzo wysoki współczynnik odrzuceń wskazuje, że coś jest nie tak z Twoją witryną. Może to być wszystko, od wad projektowych po słabą zawartość.

Jaki jest dobry współczynnik odrzuceń?

Podanie liczby może być trudne, ponieważ zależy ona od wielu czynników, w tym niszy i wieku Twojej witryny, jak podkreślono poniżej:

• Witryny handlu detalicznego i eCommerce: 20% – 45% dla witryn e-commerce i handlu detalicznego
• Strony B2B – 25% – 55%
• Witryna do generowania leadów – 30% – 55%
• Strony inne niż eCommerce – 35% – 60%
• Strony docelowe – 60% – 90%
• Blogi, serwisy informacyjne – 65% – 90%

Blogi mają zazwyczaj bardzo wysokie współczynniki odrzuceń – do 90 procent. Witryny e-commerce mogą mieć nawet 20 procent. Co więcej, w dużej mierze zależy to również od tego, skąd pochodzi ruch.

Użytkownicy, którzy odwiedzają Twoją witrynę na przykład za pośrednictwem marketingu e-mailowego, zwykle pozostają na niej dłużej niż użytkownicy, którzy trafiają do Twojej witryny za pośrednictwem bezpłatnych wyników wyszukiwania. Niemniej jednak, według tego raportu GoRocketFuel , średnia stawka wynosi od 41 do 51 procent.

Jeśli nie wiesz, jaki jest dobry współczynnik odrzuceń, porównaj swój współczynnik odrzuceń z innymi firmami w swojej niszy. Możesz łatwo znaleźć współczynnik odrzuceń za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics.

Sekcja dotycząca współczynnika odrzuceń Google Analytics zawiera kilka ważnych szczegółów.

Narzędzie może tylko powiedzieć, czy masz wysoki lub bardzo niski współczynnik odrzuceń, ale nie może go dla Ciebie obniżyć.

Dlaczego mój współczynnik odrzuceń jest tak wysoki?

Naprawienie problemu może być trudne, jeśli nie wiesz, co go powoduje. Porozmawiajmy więc najpierw o tym, co powoduje, że odwiedzający się odbijają.

Strona nie jest tym, czego się spodziewali

Tak więc użytkownik wyszukuje hasło „najlepsze buty” i trafia na stronę, która mówi o cechach najlepszych butów.

Zakładając, że użytkownik chce kupić najlepsze buty, może odskoczyć, ponieważ osoba ta nie jest zainteresowana wiedzą o butach, a jedynie kupnem pary.

niechlujny projekt

Nikt nie lubi strony internetowej, która wygląda brzydko. Wierz lub nie, ale wiele osób oceni Twoją witrynę na podstawie jej wyglądu .

Spójrz na ten projekt:

Większość użytkowników odbije się zaraz po wylądowaniu, ponieważ strona wygląda nieprofesjonalnie.

Zły UX

To kolejny ważny czynnik.

Witryna, która jest trudna w obsłudze lub nawigacji, nie przyciąga użytkowników.

Im łatwiej znaleźć to, czego się potrzebuje, tym niższy będzie współczynnik odrzuceń.

Użytkownicy znaleźli to, czego potrzebowali

Użytkownik, który chce przeczytać o „cechach lidera”, może trafić na Twój blog, przejrzeć go w kilka sekund i zamknąć stronę, ponieważ nie jest zainteresowany niczym innym.

Oprócz tego użytkownik może otworzyć wiele witryn jednocześnie – wszystkie omawiają to samo – zamknąłby Twoją witrynę, gdyby otrzymał to, czego potrzebował z innej witryny.

Jak poprawić współczynnik odrzuceń: 12 wskazówek, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń

#1 Dodaj filmy do swojej strony

Strony zawierające filmy mają zwykle niższy współczynnik odrzuceń, co potwierdza Wistia . Firma prawie podwoiła swój średni czas na stronie, osadzając filmy z YouTube. „Ludzie spędzali średnio 2,6 razy więcej czasu na stronach z filmami niż bez”.

Koncepcja jest prosta. Użytkownicy uwielbiają filmy. Większość ludzi woli oglądać, a nie czytać. Jest to ważne również z innych perspektyw, ponieważ mamy tendencję do zapamiętywania więcej tego, co oglądamy, niż tego, co czytamy.

Backlinko odkrył, że umieszczanie filmów na stronach może zmniejszyć współczynnik odrzuceń nawet o 11 procent .

Dodając filmy, musisz jednak pamiętać o kilku rzeczach. Muszą być trafne i bardzo wysokiej jakości. Na przykład strona o tym, jak gotować ryż, może zawierać film wyjaśniający ten proces.

Możesz przesłać filmy na swój serwer lub umieścić je w serwisie YouTube (za darmo). Pamiętaj jednak, aby unikać autoodtwarzania, ponieważ może to rozpraszać.

Chociaż filmy są przydatne, nie każdy, kto trafi na Twoją stronę, może być zainteresowany oglądaniem filmu.

Mogą słuchać utworu lub pliku, co może zostać zakłócone, jeśli wideo na Twojej stronie zacznie się automatycznie odtwarzać. Jeśli chcesz odtwarzać wideo samodzielnie, upewnij się przynajmniej, że jest wyciszony.

#2 Upewnij się, że dodałeś pasek wyszukiwania

Pasek wyszukiwania pomaga użytkownikom znaleźć to, czego potrzebują. Upewnij się, że przycisk wyszukiwania jest szeroki i dobrze widoczny.

Według raportu opublikowanego przez Jakoba Nielsona pole wyszukiwania powinno mieć co najmniej 27 znaków. Jest to bardzo ważne, ponieważ przeciętny pasek ma tylko 18 znaków.

Niewiele osób zwraca uwagę na ten fakt, ponieważ możliwe jest wpisywanie dłuższych zapytań nawet w krótkich polach, ale problem polega na tym, że użytkownicy nie będą mogli zobaczyć całego zapytania ze względu na wielkość paska. Może to bardzo utrudnić przeglądanie lub edytowanie zapytania.

Bardzo dobrą opcją rozwiązania tego problemu jest wprowadzenie dynamicznego paska wyszukiwania, który automatycznie powiększa się, gdy ktoś zaczyna pisać w polu.

Inną dobrą opcją jest przyklejenie paska i przymocowanie go na górze, aby użytkownicy mogli go łatwo znaleźć. Nie ma sensu mieć paska wyszukiwania, jeśli nikt go nie widzi.

#3 Nie zaniedbuj prędkości ładowania

Dzisiejsi użytkownicy są niecierpliwi. Nigdy nie pozostaną na stronie, której ładowanie trwa zbyt długo.

Według raportu Decibel Insight strony, które wolno się wczytują, mają o 72% wyższy współczynnik odrzuceń niż witryny, które ładują się szybko. Ale pytanie brzmi – jak szybka powinna być strona internetowa ?

Po pierwsze, strona, której pełne załadowanie trwa dłużej niż 3 sekundy, jest uważana za bardzo wolną. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zawartość witryny musi załadować się w mniej niż dwie sekundy.

Szybko ładująca się witryna ma niski współczynnik odrzuceń i zwykle zajmuje wysoką pozycję na stronach wyników wyszukiwania (SERP).

Z tego powodu warto zawsze sprawdzać szybkość ładowania witryny.

Aby to zrobić, przejdź tutaj i przeprowadź kompleksowy test.

Oto, co możesz zrobić, aby skrócić czas ładowania:

• Zminimalizuj żądania HTTP
• Połącz i minifikuj pliki
• Odrocz ładowanie JavaScript
• Zminimalizuj czas do pierwszego bajtu
• Znajdź dobrego gospodarza
• Unikaj autoodtwarzania
• Skompresuj swoją witrynę
• Włącz buforowanie

Sprawdź tę stronę, aby uzyskać więcej wskazówek, jak poprawić szybkość strony, a tym samym zmniejszyć współczynnik odrzuceń witryny.

#4 Wyświetl oferty specjalne na swojej stronie

Kluczem jest zwabienie użytkowników i sprawienie, by pozostali na stronie, oferując im w zamian coś ekscytującego.

Możesz wprowadzić specjalne kody rabatowe, aby ludzie chcieli sprawdzić inne strony i pozostać na Twojej stronie. Rozważ użycie minutników. Jak wyjaśniono w naszym artykule Jak używać liczników odliczania do zwiększenia liczby konwersji za pomocą przykładów , liczniki odliczania mogą być bardzo skuteczne w zwiększaniu konwersji i poprawianiu współczynników odrzuceń.

Poszukaj inspiracji w serwisie eBay. Sklep eCommerce wyświetla na górze oferty specjalne i rabaty, które trudno przegapić.

Aby ta sztuczka zadziałała, wyświetlana oferta powinna być bardzo trafna i spersonalizowana. Na przykład, jeśli Twoja strona dotyczy zwierząt domowych, reklama powinna dotyczyć karmy dla kotów, weterynarzy itp.

#5 Użyj inteligentnego formatowania

Jak wyjaśniono wcześniej, użytkownicy nie lubią witryn, które wyglądają niechlujnie i brzydko.

Nie ma znaczenia, jak wartościowe lub pouczające są Twoje treści, nikt nie zostanie na stronie i nie przeczyta jej, jeśli będzie wyglądać nieatrakcyjnie wizualnie.

Oto wskazówki, jak poprawić atrakcyjność wizualną treści Twojej witryny:

• Używaj małych akapitów, aby nie wyglądały na zbyt ciężkie
• Używaj materiałów wizualnych, takich jak obrazy i filmy, aby utrzymać zaangażowanie ludzi
• Zadbaj o odstępy, aby strona wyglądała dobrze
• Używaj sprytnych podtytułów, aby użytkownicy od razu wiedzieli, co oferujesz
• Użyj wypunktowanych punktów, aby wyróżnić ważne wiadomości (tak jak ja!)

Umożliwi to użytkownikom szybkie przeglądanie treści i identyfikowanie punktów, które są dla nich wartościowe. Musisz jednak wiedzieć, gdzie narysować linię.

Nie popełnij błędu polegającego na używaniu zbędnych nagłówków lub umieszczaniu obrazów w każdym poście. Po prostu psuje wygląd i utrudnia nawigację po stronie.

#6 Porównaj czas spędzony i współczynnik odrzuceń

I dentify czy problem jest związany z jednej strony lub całej witryny.

Czas spędzony w witrynie jest bardzo ważnym wskaźnikiem, który należy wziąć pod uwagę. Na przykład, jeśli ogólny czas spędzony jest dobry, ale współczynnik odrzuceń jest wysoki, problem może dotyczyć treści na określonych stronach.

Podobnie, jeśli współczynnik odrzuceń jest wysoki, a czas spędzony w witrynie jest bardzo niski, treść może wprowadzać w błąd lub mogą występować problemy z projektem.

Pamiętaj, aby porównać różne liczby, aby określić, co powoduje wysokie współczynniki odrzuceń.

#7 Pozbądź się zakłóceń

Dawanie odwiedzającym tak wielu możliwości wyboru może rozpraszać. Tak samo jest ładowanie witryny zbyt dużą ilością informacji i używanie złych czcionek.

Może to prowadzić do zamieszania i utrudniania działania.

Uprość projekt, zmniejsz bałagan i pozbądź się elementów rozpraszających uwagę.

Jest to bardzo ważne w przypadku stron docelowych. Tak więc wybór odpowiedniego projektu lub motywów WordPress – jeśli korzystasz z witryny WordPress – które mogą spełniać te kryteria, jest ważne. Muszą omówić tylko jeden element.

Myśl z perspektywy użytkowników.

Załóżmy, że użytkownik chce kupić domenę .com i trafia na Twoją stronę:

Strona wygląda na bardzo zagraconą i oferuje wiele rzeczy. Może to prowadzić do zamieszania i zmusić użytkownika do naciśnięcia przycisku X.

Spójrz na powyższy przykład. Strona jest przejrzysta.

Gdy użytkownik trafi na tę stronę, nie będzie rozpraszany. Użytkownik może szybko wyszukać dostępne domeny i kontynuować proces.

Jeśli nie masz pewności, które elementy na stronie rozpraszają użytkowników, rozważ skorzystanie z testów A/B. Adoric oferuje tę funkcję i może ułatwić identyfikację wad.

Zapoznaj się z naszym artykułem Testy A/B: Jak to działa i dlaczego jest to potrzebne, aby dowiedzieć się więcej.

#8 Zaoferuj odpowiednią pomoc

Użytkownicy nie mają czasu na pozostanie przy telefonie i czekanie na połączenie z agentem.

Chcą od razu uzyskać odpowiedzi na swoje pytania. Dlatego upewnij się, że na każdej stronie znajduje się sekcja z najczęściej zadawanymi pytaniami (tam, gdzie to możliwe) i masz szczegółowe zasoby lub sekcję wiedzy, która odpowiada na wszystkie pytania użytkownika dotyczące Twojej firmy, produktu lub usługi.

Oprócz tego rozważ wprowadzenie funkcji czatu na żywo. Około 79 procent klientów woli czat na żywo, ponieważ pomaga to zaoszczędzić czas. Ponadto jest to narzędzie wsparcia z najwyższym wskaźnikiem zadowolenia klientów na poziomie 92 procent.

Nie wszystkie firmy oferują czat na żywo, a wiele z nich nadal korzysta z tradycyjnych opcji pomocy przez telefon i e-mail, które są bardziej kosztowne i czasochłonne.

Ułatw użytkownikom łączenie się z agentem. Jest to jedna z najlepszych sztuczek na zmniejszenie współczynnika odrzuceń.

Umieść pływające przyciski czatu na żywo na swojej stronie. To nie tylko zmniejszy współczynnik odrzuceń, ale także poprawi konwersję.

#9 Popraw swoje treści

Ulepszanie treści ma kilka zalet. Zwiększa konwersję, edukuje odwiedzających i poprawia współczynnik odrzuceń.

Rozmawialiśmy już o używaniu obrazów, filmów w treści i przestrzeganiu inteligentnego formatowania, aby zapewnić łatwe przeglądanie stron. Jednak to nie wszystko, co się liczy.

Przede wszystkim Twoje treści muszą być informacyjne i istotne. Nie twórz stron ze względu na to. Niech każde słowo się liczy i dodaj na stronie wezwanie do działania. Ta prosta sztuczka może zmniejszyć współczynnik odrzuceń i pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Trafność jest poważnym problemem, ponieważ Twoja strona może znaleźć się w rankingu dla słów kluczowych, które nie są zbyt dobrze obsługiwane. Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu jest sprawdzenie, według jakich słów kluczowych są oceniane Twoje strony, i wprowadzenie odpowiednich zmian w treści.

Oprócz tego rozważ dodanie spisu treści, który można przeskakiwać, aby odwiedzający mogli szybko znaleźć to, czego potrzebują.

Zmniejszy to współczynnik odrzuceń i utrzyma użytkowników przyklejonych do Twojej strony.

#10 Nie zaniedbuj wewnętrznych linków

Chcesz cieszyć się niskim współczynnikiem odrzuceń? Upewnij się, że używasz sprytnej strategii linkowania wewnętrznego.

Linki wewnętrzne skutecznie zatrzymują ludzi na Twojej stronie i zachęcają ich do sprawdzania większej ilości treści. Nie popełnij jednak błędu dodawania linków do każdego innego słowa.

Tylko linki do stron, które dodają wartości do strony. W przeciwnym razie strona będzie wyglądać niechlujnie i nieprofesjonalnie.

Najlepszą strategią jest umieszczanie linków do stron, które są odpowiednie dla Twoich treści. Na przykład artykuł na temat SEO powinien zawierać linki tylko do stron, które omawiają lub wyjaśniają SEO, a nie do stron wyjaśniających inne tematy.

# 11 Usuń reklamy, które są natrętne

Lubimy reklamy, pomagają stronom internetowym zarabiać i mogą być wykorzystywane do promowania określonych produktów i usług. Ale faktem jest, że reklamy mogą być natrętne. Właśnie dlatego duża liczba internautów korzysta z programów blokujących reklamy.

Odwiedzający chcą być w witrynie, która zapewnia nieinwazyjne wrażenia. Sugerujemy korzystanie z reklam natywnych, ponieważ nie wpływają one na przeglądanie i są również dość skuteczne.

Nie umieszczaj reklam tam, gdzie użytkownicy są bardziej skłonni do wyszukiwania informacji, tj.: pole wyszukiwania, obszar treści i pasek menu.

# 12 Użyj wyskakujących okienek

Dobrym sposobem na zwiększenie zaangażowania jest użycie wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia. Są one wykorzystywane nie tylko do kierowania porzucającymi użytkownikami, ale również okazały się skuteczne w zwiększaniu zaangażowania.
„Ludzie coraz bardziej nie tolerują wyskakujących okienek. Jeśli ich używasz, zastanów się dwa razy, a następnie sprawdź swoje współczynniki odrzuceń i pomyśl jeszcze raz”.

Kluczem do sukcesu jest złożenie oferty, której trudno się oprzeć.

Skorzystaj z personalizacji i złóż ofertę w oparciu o doświadczenia klienta w Twojej witrynie.

Na przykład, jeśli obejrzał konkretny produkt, podkreśl, jak niewiele zostało w sklepie lub zaoferuj zniżkę.

Wyskakujące okienka Adoric Exit Intent mogą być używane do tworzenia atrakcyjnych wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia. Możesz wybierać spośród wielu imponujących szablonów.

Wypróbuj Adoric za darmo