Jak tworzyć nieodparte e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania
Opublikowany: 2022-06-29
To jest fakt. Trudny do przełknięcia, ale jako marketer musisz nauczyć się z nim żyć.
Mówię o subskrybentach, którzy przestają angażować się w Twoje e-maile.
Utrata zaangażowania e-mailowego może być szkodliwa dla biznesu na wiele sposobów. Po pierwsze, niezaangażowani abonenci mogą spowodować utratę przychodów. Innym powodem jest to, że nieotwarte wiadomości e-mail zmniejszają reputację nadawcy, co powoduje większe prawdopodobieństwo wysłania wiadomości e-mail do folderu SPAM.
Istnieje wiele powodów — niektóre, o których możesz nigdy nie wiedzieć — dlaczego subskrybenci się wycofują.
Znajomość tych powodów pomoże Ci zaprojektować solidną strategię e-mail marketingu, która będzie miała wyższy wskaźnik zaangażowania. Przeanalizujmy szybko niektóre z najczęstszych powodów rezygnacji subskrybentów.
4 główne powody, dla których subskrybenci rezygnują z Twoich e-maili
Zanim przyjrzymy się, jak stworzyć idealną kampanię ponownego zaangażowania, ważne jest, aby zrozumieć powody wycofania subskrybentów.
1. Zmiana adresu e-mail.
Jednym z powodów, dla których Twoje wskaźniki zaangażowania mogą spaść, jest zmiana adresu e-mail przez niektórych subskrybentów. Może to być wynikiem przejścia do nowej pracy lub zamknięcia domeny powiązanej z ich adresem e-mail.
2. Niewykorzystanie danych do przyciągnięcia ich uwagi.
Era cyfrowa dała marketerom supermoc: dane. Dzięki tej supermocy marketerzy mogą rozmawiać ze swoimi subskrybentami na bardziej osobistym poziomie. A Twoi klienci oczekują takiej personalizacji w wysyłanych im e-mailach.
Niezastosowanie się do tego może szybko zniechęcić odbiorców.
3. E-maile zapewniają niewielką lub żadną wartość.
Kiedy Twoi subskrybenci zapisali się na Twoją listę, zrobili to z jednym oczekiwaniem: otrzymaniem wartościowych treści. Gdy przestaniesz dostarczać swoim subskrybentom oczekiwaną wartość, Twoje wskaźniki zaangażowania mogą spaść.
Dlatego warto zainwestować czas i pieniądze w tworzenie treści, które przemawiają do odbiorców.
4. Wysyłanie zbyt wielu e-maili.
Mówi się, że przeciętna osoba otrzymuje 121 e-maili dziennie. Oznacza to, że Twoi subskrybenci wybierają, które e-maile otworzą w zatłoczonej skrzynce odbiorczej. Aby twój był jednym z nich, utrzymuj ich zaangażowanie, nie wysyłając zbyt często e-maili.
Traktując swoje e-maile jak dobry serial telewizyjny, Twoi subskrybenci będą z niecierpliwością czekać na kolejną odsłonę Twojego serialu e-mailowego.
Z drugiej strony zbyt częste wysyłanie może prowadzić do tego, że Twoje e-maile szybko stracą swoją nowość. I to jest świetna recepta na wycofanie się.
Po zapoznaniu się z najczęstszymi przyczynami wycofania subskrybentów przyjrzyjmy się, jak możesz ponownie zaangażować subskrybentów, tworząc nieodparte e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania. W końcu sukces Twojego e-mail marketingu zależy od zaangażowanych odbiorców.
1. Przenieś personalizację na inny poziom.
E-maile zachęcające do ponownego zaangażowania są łatwiejsze do spersonalizowania niż inne e-maile. Dzieje się tak, ponieważ masz mnóstwo danych do pracy.
Pierwszym krokiem jest użycie imienia subskrybenta w temacie. To zdecydowanie powinno wzbudzić ich zainteresowanie i doprowadzić do otwarcia. Ale otwarcie to tylko połowa wygranej bitwy, jeśli chodzi o ponowne zaangażowanie uśpionego subskrybenta.
Następnym krokiem jest wykorzystanie ich historii zakupów lub zachowania w treści wiadomości e-mail. To pokaże, że zależy Ci na nich jako na osobie, a nie tylko na adresie e-mail, który możesz wykorzystać. Ludzie muszą wiedzieć, że coś znaczą, i to właśnie umożliwia personalizacja poczty e-mail.
2. Twórz urzekającą kopię wiadomości e-mail.
Biznesowe e-maile nie muszą być nudne. Dotyczy to zwłaszcza e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania.
Tworząc kopię wiadomości e-mail, postaraj się, aby była jak najbardziej interesująca i urzekająca. Świetnym sposobem na to jest dodanie odrobiny osobowości do swoich e-maili. Innym świetnym sposobem jest napisanie e-maila o kliencie, a nie o produkcie. Każdy uwielbia być w centrum uwagi, nawet w e-mailach.
Inną drogą do obrania jest opowiadanie historii. Zamiast ewidentnie dzwonić do klienta za to, że nie angażował się w poprzednie wiadomości e-mail, użyj historii, aby przyciągnąć go do wiadomości e-mail i ponownie wzbudzić jego zainteresowanie Twoją marką.
Jedną z rzeczy, o których należy pamiętać podczas tworzenia kopii wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu, jest to, aby była krótka i zwięzła. Kiedy ponownie angażujesz swoich subskrybentów, zawsze najlepsza jest zwięzłość. Twoja kopia wiadomości e-mail powinna być wystarczająco krótka, aby można ją było łatwo zeskanować i uzyskać jej sens.
3. Zapytaj, dlaczego się wycofali.
Jednym z najwspanialszych elementów e-maili o ponownym zaangażowaniu jest „prośba”. Zapytaj swoich uśpionych subskrybentów o powód, dla którego przestali otwierać Twoje e-maile. Powinieneś nie tylko zapytać o przyczynę ich wycofania się, ale także zaproponować rozwiązanie tego najlepiej, jak potrafisz.
Zrozumienie, dlaczego jeden subskrybent przestał angażować się w Twoje e-maile, może pomóc Ci dostosować strategię e-mail marketingu, aby uniemożliwić innym subskrybentom odejście.
4. Powtórz korzyści płynące z bycia na swojej liście.
Czasami subskrybenci przestają otwierać e-maile, ponieważ zapominają, co dla nich jest. Przyczyną tego jest zwykle wysyłanie zbyt wielu promocyjnych wiadomości e-mail i mniej wartościowych.
Przypomnij swoim subskrybentom w jak najkrótszych słowach, jakie korzyści przyniesie im otwieranie Twoich e-maili i angażowanie się w Twoją markę. Pamiętaj, że przeciętny pracownik biurowy otrzymuje średnio 121 e-maili, nie ma czasu na szukanie tego, co Twój e-mail ma do zaoferowania.
Jeśli jest jedna rzecz, która skłania ludzi do działania, to strach przed utratą czegoś. Poinformuj subskrybenta, co traci, nie angażując się w Twoje e-maile, a będziesz bliżej odzyskania go.
5. Złóż im ofertę nie do odrzucenia.
Jeśli nieodparta oferta skłoniła subskrybenta do zarejestrowania się, to oferta, której nie mogą odrzucić, z pewnością wzbudzi jego zainteresowanie.
Aby oczarować czytelnika, upewnij się, że:
Oferta jest trafna
Podkreślasz ofertę w temacie
Twoja oferta jest wyłącznie dla nich
Poinformuj subskrybenta, że za nim tęsknisz i przedłużasz „ofertę pokojową”, aby przywrócić go na pokład. To pokaże klientowi, że go cenisz i jesteś gotów stracić, aby go odzyskać.
Większość z nich nie będzie w stanie oprzeć się Twojej ofercie i ponownie zacznie angażować się w Twoje e-maile. Dzieje się tak, jeśli poinformujesz ich, że w przyszłych wiadomościach e-mail będzie o wiele więcej ofert.
Warto zauważyć, że na dłuższą metę to nie oferta utrzyma zaangażowanie subskrybenta na zawsze. Musisz spełnić ich potrzeby w zakresie treści, aby byli w pełni zaangażowani.
6. Miej krystalicznie jasne wezwanie do działania.
Mówiąc o ofertach, ważne jest, aby Twój subskrybent dokładnie wiedział, jak korzystać z poczty e-mail. Oznacza to stworzenie widocznego przycisku wezwania do działania. Nie tylko przycisk (lub link) powinien być widoczny, ale sam tekst powinien być tak jasny i zwięzły.
Wyeliminuje to wszelkie szanse na pomyłkę i zwiększy prawdopodobieństwo, że więcej subskrybentów zaangażuje się w Twój e-mail.
7. Poinformuj ich o ryzyku usunięcia.
Oferta, jakkolwiek świetny pomysł, może nie działać dla wszystkich niezaangażowanych subskrybentów. Dlatego Twój e-mail musi również ostrzegać subskrybenta, że brak podjęcia działań spowoduje usunięcie go z Twojej listy. Umieścić je właściwie, a to może zachęcić subskrybenta do ponownego zaangażowania się w Twoje e-maile.
8. Dołącz odpowiedni i urzekający obraz.
Jeśli chodzi o wiadomości e-mail ponownie angażujące, silny obraz może zadecydować o tym, czy nieaktywny subskrybent powraca lub całkowicie rezygnuje z subskrypcji.
Obrazy, odpowiednio użyte, mogą szarpać emocje i wpływać na subskrybentów, aby odpowiedzieli na Twój e-mail. Weźmy na przykład poniższy e-mail.
Źródło obrazu: Emma
Zakończyć
Wysyłanie wiadomości e-mail zachęcających do ponownego zaangażowania jest kluczową częścią kampanii e-mail marketingowej. Nie tylko ze względu na poprawę wskaźników zaangażowania i wzrost zysków, ale dlatego, że łatwiej i taniej jest utrzymać klienta niż pozyskać nowego.
Pisząc e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania, weź pod uwagę następujące kwestie:
Personalizuj e-maile, kiedy tylko jest to możliwe.
Tekst powinien być krótki i słodki.
Zapytaj, dlaczego się wycofali.
Zapewnij wartościową i odpowiednią ofertę.
Dzięki tym wskazówkom na temat tworzenia wiadomości e-mail zachęcających do ponownego zaangażowania jesteś gotowy do rozpoczęcia udanej kampanii ponownego zaangażowania subskrybentów. Jeśli potrzebujesz więcej wskazówek, które pomogą Ci tworzyć e-maile, które będą angażować czytelników, zapoznaj się z naszym postem 4 Proste sposoby na zwiększenie zaangażowania w pocztę e-mail.