Praktyczne wskazówki dotyczące tworzenia listy e-mailowej

Wyobraź sobie piekarza wypiekającego chleb. Jaki jest jego kluczowy składnik? Oczywiście potrzebuje pszenicy, wody, soli i cukru oraz trochę tłuszczu, ale nie upiecze żadnych bochenków, jeśli nie użyje drożdży! Drożdże uruchamiają proces, dzięki któremu masa ciasta staje się dobrze wyrośniętym bochenkiem chleba. To samo dotyczy Twojego sklepu internetowego. Potrzebujesz również siły napędowej sukcesu Twojego sklepu internetowego. Ta siła powinna być Twoimi potencjalnymi klientami. Chcesz, aby odkryli Twój sklep i stali się lojalnymi, wydającymi klientami. Ale jaki jest najlepszy sposób na dotarcie do nich i skłonienie ich do pozostania w pobliżu? Twoim kanałem komunikacji marketingowej powinien być:

• powszechnie używane,
• osobisty,
• i opłacalne.

E-mail marketing może być starym psem wśród narzędzi cyfrowych, ale nadal pokazuje, że ma ogromny potencjał, jeśli chodzi o rozwój Twojej firmy. Według raportu Custora Q3 2016, 19,8% zakupów odbywało się za pośrednictwem poczty elektronicznej. To ogromny wzrost w porównaniu z 14,2% w tym samym okresie w 2015 roku.

Źródło: http://blog.custora.com/2016/10/custoras-q3-2016-pulse-report/

Globalne wykorzystanie poczty e-mail i liczba kont e-mail na całym świecie stale rośnie. W szczególności konsumenci mają zwykle wiele kont e-mail. Dzięki temu kanałowi jesteś w stanie dotrzeć do większości swoich potencjalnych klientów. Nie wyobrażasz sobie, że ktoś, kogo znasz, nie ma przynajmniej jednego adresu e-mail, prawda? Moreso, według DMA, średni zwrot z inwestycji w pocztę elektroniczną wynosi 3800%. Oznacza to, że każdy dolar zainwestowany w pocztę elektroniczną przynosi 38 dolarów zysku. Marketing e-mailowy jest jednym z bardziej efektywnych kanałów marketingowych, zarówno pod względem kosztów, jak i wyników. Oprócz tego e-mail daje możliwość spersonalizowania wiadomości i przejścia z reklamy jednokierunkowej do rozmowy dwustronnej jeden do jednego - rozmowa, która jest istotna i angażująca. W cyfrowym świecie, w którym ⅔ klientów korzysta z Adblocka i gdzie Facebook ogranicza jego zasięg organiczny, poczta e-mail może zagwarantować Ci najlepsze wyniki w zakresie rzeczywistego poznania swoich indywidualnych klientów. Dzięki temu zyskujesz lojalną społeczność zaangażowanych klientów. Nie wspominając o tym, że istnieje wiele strategii budowania list, których możemy użyć do bezpłatnego powiększania listy e-mailowej.

Dlaczego powinieneś zacząć budować własną listę e-mailową.

Niezależnie od tego, czy myślisz o prowadzeniu sklepu internetowego, dopiero go uruchomiłeś, czy już masz ugruntowaną pozycję, poszerzenie własnej listy mailingowej o chętnych i wybranych subskrybentów może przyspieszyć Twój rozwój na każdym etapie. Biorąc pod uwagę, że tylko 2% odwiedzających Twoją stronę jest gotowych do zakupu, powinieneś zachęcać ich do pozostawania z Tobą w kontakcie, pielęgnować ich, aż nadejdzie odpowiedni moment i będą skłonni dokonać zakupu. Pomyśl o swojej stronie jak o lejku sprzedażowym. Na górze tego lejka znajdują się odwiedzający Twoją witrynę, a na samym dole niewielka część osób, które stają się Twoimi klientami. Ponieważ przekonanie kogoś do zakupu jest znacznie trudniejsze niż przekonanie go do podania swojego adresu e-mail, Twoja własna lista e-mailowa jest atutem. I to nie tylko pod względem zysku, ale przede wszystkim ze względu na zgromadzoną publiczność, która pojawiła się, aby usłyszeć od Ciebie. Będziesz mógł wykorzystać e-mail marketing jako skuteczne narzędzie promocji i sprzedaży, ponieważ Twoja wiadomość będzie oczekiwana i mile widziana.

Wskazówka dla profesjonalistów:

Aby mieć pewność, że zbierzesz dobrych subskrybentów, którzy naprawdę chcą otrzymywać od Ciebie e-maile, postępuj zgodnie z praktykami marketingu za przyzwoleniem. Autorem idei marketingu za pozwoleniem jest Seth Godin, który wyjaśnia to w swojej książce: „Marketing za pozwoleniami: Zamienianie nieznajomych w przyjaciół i przyjaciół w klientów”. Zasady marketingu za pozwoleniem sprawdzają się w gromadzeniu subskrybentów e-maili. Twój dostawca usług poczty e-mail pozwala wybrać jeden z dwóch sposobów dodawania nowych subskrybentów do listy e-mail:

• Single Opt-in: natychmiast dodaje nowych subskrybentów do Twojej listy
• Double Opt-in” nowy subskrybent zostanie dodany do Twojej listy dopiero po kliknięciu w link aktywacyjny w automatycznie wysłanym e-mailu potwierdzającym subskrypcję.

Zawsze używaj metody Double Opt-in, aby upewnić się, że do Twojej listy e-mailowej nie zostaną dodani niechętni subskrybenci, błędnie napisane adresy lub nieistniejące osoby. Jedynymi wartościowymi subskrybentami są ci, którzy są naprawdę zainteresowani tym, co masz do powiedzenia. Możesz przeczytać więcej o różnicach między tymi dwiema metodami tutaj.

Jak wybrać odpowiednią platformę do e-mail marketingu?

Zanim zaczniesz budować swoją listę e-mail, wybierz odpowiednią platformę do e-mail marketingu. Podejmujesz tutaj długoterminowe zobowiązanie, więc nie spiesz się. Na pierwszy rzut oka większość dostawców usług pocztowych (ESP) wygląda dość podobnie pod względem swojej oferty. Pojawiające się technologie cyfrowe, które e-mail marketing absorbuje, w jakiś sposób determinują, jak powinien wyglądać dobry dostawca usług pocztowych. Jak większość rzeczy, nie kieruj swojego wyboru głównie na podstawie ceny. Spróbuj znaleźć ESP, który odpowiada Twoim rzeczywistym potrzebom i pomoże Ci wykorzystać marketing online. Poszukaj platformy, która jest:

• intuicyjny i łatwy w użyciu
• edytor szablonów wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść” oraz biblioteka responsywnych szablonów wiadomości e-mail
• oferuje wiele opcji integracji aplikacji
• ułatwia zarządzanie i aktualizowanie subskrybentów
• umożliwia zbieranie informacji o subskrybentach w celu lepszej personalizacji i targetowania

Wskazówka dla profesjonalistów:

Pamiętaj o wartości dodanej dobrej obsługi klienta! Jego brak jest jednym z głównych powodów, dla których marki zmieniają dostawców usług pocztowych.

Jak zachęcić subskrybentów do dołączenia do Twojej listy.

Wspomniałem już Setha Godina i jego książkę o marketingu za pozwoleniem. Seth przedstawia 5 kroków przekształcania abonentów w klientów. Pierwszym z nich jest zaoferowanie potencjalnym klientom czegoś, co ich zainteresuje . Oczywiście nie można oczekiwać świetnej reakcji po prostu „Zapisz się do naszego newslettera tutaj!”. Przeciętny klient nie poda swojego adresu e-mail byle komu. Uczyń to bardziej interesującym, oferując coś w zamian za wysiłek. Na podstawie tego, co wiesz o swojej grupie docelowej przygotuj zachętę, która będzie cenną nagrodą za dołączenie do Twojej listy mailingowej.

Rabaty i rabaty

To jest taktyka dla większości sprzedawców internetowych. Natychmiastowa zniżka lub obietnica uzyskania przyszłych zniżek może być potężną bronią, jednak używana nierozważnie może również wyrządzić znaczne szkody.

Dołączyć do klubu!

Kto nie lubi szczególnej uwagi i zalet bycia klientem VIP? Stwórz pomysł na „Klub” (program specjalny), w którym zaprosisz subskrybentów do ekskluzywnych wiadomości, zapowiedzi nowych kolekcji i innych korzyści. Spraw, aby nagrody były osiągalne i wartościowe. Zobacz poniżej, jak to robi H&M:

Aplikacja mobilna

Kupujący coraz częściej korzystają ze smartfonów i tabletów. Ważne jest, aby Twój marketing był dostosowany do użytkowników urządzeń mobilnych, aby nie przegapić konwersji z tego kanału. Stworzenie aplikacji internetowej z pewnością pomoże Ci zdobyć subskrybentów i zwiększyć sprzedaż.

To tylko trzy proste, ale skuteczne techniki, aby za darmo powiększyć swoją listę mailingową e-commerce. Przeczytaj więcej inspiracji tutaj i przekonaj się, co jest dla Ciebie najlepsze.

Chwyć subskrybentów gdziekolwiek i kiedykolwiek możesz

Możesz bezpłatnie rozwijać swoją listę e-mailową niemal wszędzie tam, gdzie obecna jest Twoja marka. I do tego zachęcam. Ilekroć Twoim celem jest zbudowanie zaangażowanej społeczności wokół Twojej marki, lista e-mailowa przydaje się i będzie rezonować z publicznością, którą już zgromadziłeś.

-Media społecznościowe

• marketing treści

• Nawet Twój lokalny sklep! Tak, możesz zbierać adresy e-mail w trybie offline za pomocą tabletu oraz łatwej i ciekawie wyglądającej aplikacji.

Jednak najważniejszym miejscem bezpłatnego rozwoju listy e-mailowej jest Twoja strona internetowa, na której skupiają się wszystkie Twoje działania marketingowe. Upewnij się, że umieszczone tam formularze zgody są widoczne, gdy tylko użytkownicy wejdą na Twoją witrynę:

• W formie atrakcyjnego wyskakującego okienka wejściowego

• Lub osadzony na każdej stronie internetowej w Twoim sklepie internetowym. Twój formularz zgody powinien być łatwy do wykrycia, ale jednocześnie nie może zakłócać procesu zakupu odwiedzającego.

Wskazówka dla profesjonalistów:

Liczba pól w formularzach opt-in powinna być ograniczona do minimum, ponieważ im więcej pól potrzebujesz, tym mniej Twoi użytkownicy będą skłonni do konwersji. Adres e-mail wystarczy, aby rozpocząć komunikację mailową z nowym subskrybentem.

Od tej reguły są wyjątki. Na przykład, gdy oferujesz coś w zamian za rejestrację, na przykład członkostwo w klubie VIP, masz prawo dodać więcej niestandardowych pól, ponieważ oferta przedstawia prawdziwą wartość. Co powiesz na poznanie daty urodzenia subskrybenta, aby zaskoczyć go spersonalizowaną zniżką urodzinową?

Powitaj nowych subskrybentów

Moment, w którym nowy subskrybent dołącza do Twojej listy mailingowej, jest momentem największego zainteresowania i podstawą wszelkiej przyszłej komunikacji. Kanał e-mail to sprawdzony sposób na wspieranie długotrwałych relacji, które często skutkują sprzedażą. Jak każdy związek, sposób, w jaki zaczynasz, może decydować o tym, jak związek będzie ewoluował. Skorzystaj z powitalnego e-maila, wiadomości wysyłanej automatycznie do subskrybentów w momencie rejestracji oraz:

• Pochwal się swoją marką
• Podziękuj za dołączenie do społeczności
• Dostarcz to, co obiecałeś podczas procesu rejestracji
• Zrób świetne pierwsze wrażenie

Możesz także utworzyć automatyczny cykl autoresponderów, aby dostarczyć swoim odbiorcom dodatkowe treści, które pozwolą Ci z czasem utrzymywać kontakt z ludźmi. Wiadomości cykliczne to świetna okazja, aby poprosić odbiorców o utworzenie specjalnego folderu, w którym będą przechowywane wiadomości, aby mieć do nich łatwiejszy dostęp – kolejny sygnał dla Gmaila, który pozytywnie wpływa na Twoją reputację jako nadawcy.Im więcej danych o subskrybentach zbierzesz na temat podejmowanych przez nich działań w ich skrzynkach odbiorczych i na stronie, tym lepiej możesz do nich dotrzeć w oparciu o ich etap podróży zakupowej i naprawdę skorzystać z potencjału e-mail marketingu! Aby uzyskać więcej wspaniałych wskazówek dotyczących e-mail marketingu, zapoznaj się z artykułem Magia e-mail marketingu, która zawiera wskazówki oraz spostrzeżenia profesjonalistów z e-mail marketingu, w tym autora treści Shoplo, Phila lub zajrzyj na bloga FreshMail.