8 najlepszych taktyk budowania listy e-mailowej jak profesjonalista

Użytkownicy poczty e-mail stanowią ogromną grupę demograficzną dla każdej firmy.

W 2019 roku było ich ponad 3 miliardy , a od tego czasu liczba ta tylko wzrosła.

To sprawia, że ​​lista e-mail jest jednym z najlepszych zasobów, jakie możesz mieć. Baza danych zaangażowanych potencjalnych klientów chroni Cię przed ciągle zmieniającymi się algorytmami wyszukiwarek i mediów społecznościowych. I pozwala zamienić tych potencjalnych klientów w klientów.

Nie tylko to! Jeśli prowadzisz firmę zajmującą się handlem elektronicznym, e-maile wysyłane w odpowiednim czasie mogą również pomóc w zmniejszeniu liczby porzucanych koszyków — obecnie ponad 70% w przypadku zakupów online — i odzyskać utraconą sprzedaż.

Mając to na uwadze, oto najlepsze strategie, których możesz od razu zacząć używać, aby zwiększyć liczbę rejestracji e-mail i rozwinąć listę e-mail.

Po co budować listę e-mailową?

Marketing e-mailowy jest nadal niezbędnym elementem każdego planu marketingowego. Nietrudno zrozumieć, dlaczego. Jest skuteczny i daje najwyższe zwroty marketingowe.

Zgodnie z ankietą Litmus z 2020 r. czterech na pięciu specjalistów ds. marketingu stwierdziło, że gdyby mieli wybierać między mediami społecznościowymi a marketingiem e-mailowym, wybraliby marketing e-mailowy. Znaczenie poczty elektronicznej rośnie z roku na rok.

Zgodnie z tą samą ankietą odsetek uczestników, którzy uważają, że e-mail ma znaczenie dla ich osiągnięć biznesowych, wzrósł z 71% w 2019 r. do 78% w 2020 r.

Co zatem sprawia, że ​​e-mail marketing jest preferowanym kanałem dla najlepszych specjalistów od marketingu cyfrowego?

Zbiór aktywnych subskrybentów poczty e-mail jest najcenniejszym zasobem firmy, ponieważ jest składnikiem posiadanych mediów. Nie mają na to wpływu nagłe modyfikacje algorytmów Google i mediów społecznościowych.

E-mail marketing daje więcej miejsca na budowanie narracji Twojej firmy. Ponadto ma znacznie większą penetrację i niższe koszty niż inne formy marketingu i reklamy. Marketing e-mailowy, jeśli jest prowadzony prawidłowo, jest nieinwazyjny.

Gdy potencjalny klient chętnie poda Ci swój adres e-mail, oznacza to, że możesz się z nim skontaktować za pośrednictwem jego skrzynki pocztowej. Nie narzucasz im promocji na twarz.

Korzystając ze spójnych, dostosowanych treści, możesz delikatnie zmienić potencjalnych klientów w długoterminowych nabywców. Oprogramowanie do e-mail marketingu może pomóc usprawnić ten proces. Niezależnie od wielkości Twojej firmy, Twoi subskrybenci poczty e-mail mogą mieć kluczowe znaczenie dla rentowności Twoich działań marketingowych.

Wreszcie, e-mail marketing pozwala mierzyć wydajność kampanii za pomocą konkretnych wskaźników. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak współczynnik klikalności (CTR), współczynnik konwersji (CR) i współczynnik otwarć do kliknięcia (CTOR), dostarczają przydatnych danych do oceny tego, co robisz poprawnie, a co wymaga dopracowania.

Jak zbudować listę e-mailową

Oto 8 najlepszych praktyk tworzenia listy e-mailowej zaangażowanych subskrybentów dla Twojej firmy.

1. Stwórz główny magnes

Oferowanie odwiedzającym atrakcyjną nagrodę za subskrypcję jest jedną z najprostszych technik zwiększania liczby rejestracji e-mail. Ta nagroda, znana również jako główny magnes, jest zasobem bramkowanym . Oznacza to, że jest dostępny tylko dla osób, które zarejestrują się i dołączą do Twojej listy e-mailowej.

Być może widziałeś już magnesy ołowiowe na stronach e-commerce. Obejmują one:

• Zarejestruj się, aby otrzymać 20% rabatu na pierwsze zamówienie
• Utwórz konto, aby uzyskać zerowe opłaty za wysyłkę

Ta strategia może zdziałać cuda dla różnych firm i inicjatyw marketingowych. Magnesem wiodącym może być biała księga, klip wideo, arkusz roboczy lub wyniki ankiety branżowej. Oto infografika, która przeprowadzi Cię przez kilka popularnych pomysłów na lead magnet.

Źródło: Expert Market

Ważną rzeczą jest tutaj opracowanie wartościowego zasobu, który jest zgodny z treścią Twojej witryny. Na przykład firma Evelo, producent rowerów elektrycznych, oferuje odwiedzającym instrukcję obsługi kupującego, która pomoże im rozbudować listę e-mailową.

źródło: Evelo

Dostarczając wszystkie istotne szczegóły, których może potrzebować potencjalny nabywca, ten magnes wiodący pomaga firmie zdobyć zaufanie odwiedzających i zbudować ich listę e-mailową.

2. Skonfiguruj serię wprowadzającą

Kupując cokolwiek, ludzie mają większe poczucie bezpieczeństwa, gdy otrzymują jakieś potwierdzenie zakupu. Może to być za pośrednictwem wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowej. Ponadto czują się swobodnie, gdy istnieje sposób, aby być na bieżąco z ich zamówieniem.

Dlatego większość kupujących przewiduje teraz, że ich dane osobowe będą zbierane na etapie realizacji transakcji. Tak więc danie im możliwości zapisania się na Twoją listę e-mailową w tej fazie „onboardingu” jest korzystne dla obu stron.

W zależności od narzędzia do tworzenia witryn e-commerce możesz już mieć ustawienie umożliwiające wdrożenie tej opcji na stronie kasy. Lub możesz mieć aplikację lub wtyczkę, aby osiągnąć ten sam wynik. Ale onboarding nie powinien się na tym kończyć.

Nikt nie lubi być traktowany jako przypadkowy identyfikator klienta. Jeśli nie pielęgnujesz swoich perspektyw, praca włożona w ich pozyskanie pójdzie na marne.

Po otrzymaniu wiadomości e-mail od odwiedzających należy podjąć kroki, aby utrzymać ich zaangażowanie. Jednym z takich kroków jest seria powitalnych e-maili. Według raportu Omnisend , trzy najlepsze automatyczne e-maile o największych współczynnikach konwersji to e-maile powitalne (51,9%), odzyskiwanie koszyka (33,9%) i wiadomości od kupujących, którzy zrezygnowali z zakupu (21,3%).

Powitalna sekwencja e-maili znacznie przybliża nowych subskrybentów do Twojej firmy. Pokazuje subskrybentom, że zapisali się do ciepłej i tętniącej życiem społeczności. Rezultatem jest zwiększona lojalność i zaangażowanie wobec marki.

3. Tworzenie wartościowych treści e-maili

Kluczem do zdobycia większej liczby subskrybentów poczty e-mail jest oferowanie wartościowych materiałów, na które potencjalni klienci chcą się zapisać. Skoncentruj się na tworzeniu wartościowych materiałów e-mail, które pokochają Twoi odbiorcy, a nie będziesz musiał ich zmuszać do przyłączenia się. Będą chcieli zarejestrować się na własną rękę.

Kiedy Twoje treści są zabawne, wnikliwe i korzystne, potencjalni klienci będą z niecierpliwością czekać na Twoje e-maile i chętnie podzielą się nimi ze swoimi kontaktami. Zwiększa to Twoją widoczność i prowadzi do większej liczby subskrypcji.

Tematy e-maili powinny stale odpowiadać na najbardziej krytyczne zapytania potencjalnych klientów. Odnoś się do ich preferencji i problemów w prosty i kompletny sposób. Oto przykład z BuzzSumo.

źródło: BuzzSumo

Istnieje wiele sposobów na zidentyfikowanie takich tematów dla Twojej firmy. Codziennie kontaktujesz się z kupującymi na konferencjach, targach lub w witrynie e-commerce. Zwróć uwagę na pytania i problemy, które możesz rozwiązać za pomocą treści wiadomości e-mail.

Możesz także porozmawiać z pracownikami mającymi kontakt z klientami i zanotować znane im problemy. Następnie wykorzystaj uzyskane spostrzeżenia, aby wymyślić nowe pomysły na treści , które połączą odbiorców.

Takie postępowanie pokazuje, że rozumiesz swoich potencjalnych klientów i gotowość do pomocy im w dokonaniu najlepiej przemyślanego zakupu. Będą uważać cię za eksperta i niezawodnego mentora, a nie za firmę nastawioną na zysk.

4. Oferuj przywileje tylko dla subskrybentów

Kampanie, które zapewniają wyjątkowe korzyści tylko kilku wybranym członkom, mogą mieć wiele korzyści. Pomagają rozwijać listę e-mailową, rozpowszechniać informacje, a nawet zachęcać do powtarzających się zakupów, co skutkuje lepszym cyklem życia klienta i wysoką wartością życiową klienta (CLV).

Na przykład Anthropologie ma prosty formularz rejestracji e-mail. Tytuł i podtytuł jasno określają powód, dla którego warto się zarejestrować. Abonenci uzyskują wczesny dostęp do nowości i ekskluzywnych ofert.

Źródło: Antropologia

Aby rozpocząć, wszystko, co musisz zrobić, to zablokować kilka najlepszych treści, ofert lub innych zasobów za ścianą rejestracji poczty e-mail. Możesz użyć swojej platformy e-commerce, aby utworzyć sekcję VIP niedostępną dla ogółu społeczeństwa.

Obszar tylko dla członków angażuje potencjalnych klientów w głębszy sposób niż zwykłe publiczne udostępnianie wszystkich treści w mediach społecznościowych lub na Twojej stronie internetowej.

Co więcej, demonstruje wiedzę specjalistyczną w Twojej niszy, ponieważ oferujesz oryginalne i dogłębne treści, które nie są dostępne nigdzie indziej.

5. Implementuj opinie klientów

Dostarczanie najbardziej odpowiednich treści we właściwym czasie może przenieść rozwój Twojej listy e-mailowej na wyższy poziom. Ale najpierw będziesz potrzebować wystarczającego zrozumienia swojej grupy docelowej, aby dostosować e-maile za pomocą odpowiednich ofert i treści.

Jednym ze sposobów uzyskania tego wglądu jest poproszenie o opinię osób, które odwiedzają Twoją witrynę.

Piękno tej taktyki polega na tym, że możesz jednocześnie budować swoją listę e-mailową.

Utwórz formularz, w którym poprosisz użytkowników o wyrażenie opinii na temat Twojej firmy. A przy okazji dodaj opcję śledzenia odpowiedzi przez e-mail. Oto przykład z Usersnap.

źródło: Usersnap

Innym sprytnym sposobem na uzyskanie opinii i lepsze poznanie odbiorców jest zadanie im pytania w powitalnym e-mailu, na przykład:

• Co jest teraz Twoim największym wyzwaniem?
• Czego masz nadzieję się od nas nauczyć?
• Dlaczego się zarejestrowałeś?

Uzyskanie tych danych od obecnych abonentów może pomóc we wdrażaniu strategii pomagających w pozyskiwaniu nowych. Dzieje się tak, ponieważ będziesz mieć dogłębne zrozumienie ich potrzeb i preferencji.

6. Skonfiguruj lejek anulowania

Większość taktyk w tym artykule koncentruje się na maksymalizacji konwersji i przyciąganiu nowych członków do Twojej listy e-mailowej. Ale ważne jest również zaangażowanie i utrzymanie obecnych subskrybentów.

Nie jest tajemnicą, że wiele list e-mailowych jest wypełnionych nieaktualnymi, nieprawidłowymi i fałszywymi kontami e-mail. Chociaż takie e-maile mogą wydawać się nieszkodliwe, mogą poważnie utrudnić dostarczanie e-maili aktywnym subskrybentom.

Pamiętaj więc, aby regularnie czyścić i odnawiać swoją listę e-mailową za pomocą programu opt-in. Możesz napisać przekonujący e-mail rejestracyjny i wysłać go do wszystkich członków swojej listy. Oto przykład:

źródło : HubSpot

Im czystsza jest Twoja lista e-mailowa, tym bardziej prawdziwi ludzie otrzymają Twoje e-maile. Będą też lepiej przygotowani do udostępniania tych e-maili znajomym i współpracownikom, co doprowadzi do dalszego wzrostu liczby rejestracji e-mailowych.

7. Ogranicz pola formularza

Chociaż liczne raporty twierdzą, że pola formularza rejestracyjnego powinny być ograniczone do minimum, decyzja o tym, „ile” nie jest taka prosta.

Na przykład HubSpot zauważył, że współczynniki konwersji spadały wraz ze wzrostem liczby pól formularza. Ale redukcja nie była tak duża, jak można by się spodziewać.

Na przykład formularz z dziesięcioma polami działał tylko nieznacznie gorzej niż formularz z jednym polem. Z kolei Unbounce odkrył, że skrócenie formularza w rzeczywistości zmniejszyło liczbę rejestracji e-mailowych.

Więc co powinieneś zrobić?

Ostatecznie najważniejsza jest ilość danych, których potrzebujesz od potencjalnych klientów. Zwykle wystarczy uzyskać imię i nazwisko odwiedzającego oraz adres e-mail. Zachowanie dwóch pól formularza eliminuje opór i zapewnia prostotę rejestracji.

Ale może się zdarzyć, że będziesz potrzebować więcej niż dwóch pól formularza. W takich sytuacjach rozważ następujące czynniki:

• Czy zrozumienie i ukończenie procesu rejestracji jest szybkie i łatwe?
• Czy informacje, które zbierasz, wystarczą, by zmienić potencjalnych klientów w kupujących?
• Twoja oferta jest warta więcej niż dane, których oczekujesz od subskrybentów?
• Czy każde pole w formularzu rejestracyjnym ma swoje uzasadnienie?

8. Utwórz quiz

Jeśli szukasz najbardziej angażującego sposobu na powiększenie listy e-mailowej, rozważ utworzenie quizu. Treści wymagające udziału , takie jak quizy lub ankiety, mają wysoki współczynnik konwersji.

Na przykład, aby nadać swojej placówce zabawny charakter, Szpital Dziecięcy w Los Angeles stworzył na swojej stronie quiz, który łączy osoby z psami terapeutycznymi w zależności od ich cech osobistych.

Źródło: Szpital Dziecięcy w Los Angeles

Quiz zawiera wiele zabawnych pytań, takich jak: gdzie chciałbyś się bawić w aportowanie, jakie buty nosisz na spacerze, jak wyobrażasz sobie swój wymarzony dom i wiele innych, które pomogą ci znaleźć najbardziej odpowiedniego futrzanego przyjaciela.

W jaki sposób pomaga im to w budowaniu listy e-mailowej? Wysyłają wyniki quizu pocztą elektroniczną, uzyskując możliwość kontaktu z każdym uczestnikiem w sprawie najświeższych wiadomości o ich placówce i innych informacji.

Jak więc stworzyć quiz ? Jeśli Twój zespół ma doświadczonych specjalistów od projektowania i programowania, możesz zbudować quiz od podstaw. Jeśli jednak jesteś małą firmą, wiele rozwiązań online oferuje w pełni przygotowane szablony quizów.

Szybko generuj wysokiej jakości leady

przyznajemy. Masz tak wiele do zrobienia. Inwestowanie czasu i wysiłku w rozwijanie listy e-mailowej może często wydawać się męczące. Zapewniamy jednak, że ostateczna wypłata jest ogromna. Tworzenie listy e-mail jest jednym z najlepszych działań marketingowych, w które możesz się zaangażować.

Im więcej zapisów uzyskasz na swojej liście e-mailowej, tym większą będziesz mieć możliwość szybkiego generowania potencjalnych klientów i klientów. Będziesz miał rozgrzane perspektywy, gotowe wydać pieniądze, gdy wprowadzisz nowy produkt, usługę lub kampanię.

Wynik? Niemal magiczna zdolność do generowania przewidywalnych przychodów przez wiele lat. Zacznij więc korzystać z tych praktycznych strategii już dziś. Powodzenia!

Odblokuj swój e-mail marketing potencjał dzięki tym ośmiu starannie dobranym szablonom.