Jak omijać folder ze spamem i budować reputację nadawcy

Jeśli jesteś sprzedawcą poczty e-mail, wiesz, że folder ze spamem to ziemia niczyja i należy go unikać za wszelką cenę.

Chociaż całkowite uniknięcie tego może wydawać się niemożliwe, istnieje wiele sposobów, dzięki którym zespoły marketingowe mogą pomóc w walce o dobrą walkę i uniknąć folderu bez powrotu.

Chociaż foldery spamu mogą przeszkadzać marketerom, odgrywają one istotną rolę w ochronie ludzi przed cyberzagrożeniami. Tak więc, aby uniknąć folderu spamu, przestrzegaj wszystkich zasad i przepisów dotyczących marketingu e-mailowego, w tym wszystkich przepisów CAN-SPAM. I oczywiście czytaj dalej ten przewodnik krok po kroku, który dla Ciebie przygotowaliśmy.

Dlaczego foldery ze spamem są ważne

Zanim porozmawiamy o tym, jak unikać folderu ze spamem i budować swoją reputację nadawcy, ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego foldery ze spamem są ważne.

Filtry spamu chronią konsumentów przed milionami cyberzagrożeń, które mogą łatwo znaleźć się w ich skrzynce odbiorczej. Rozprzestrzenianie się złośliwego oprogramowania, oprogramowania ransomware oraz częstotliwość ataków phishingowych na użytkowników poczty e-mail może być trudne do powstrzymania.

Dzięki licznym filtrom antyspamowym wdrożonym przez dostawców usług internetowych (ISP) wiele wiadomości e-mail jest przeszukiwanych i filtrowanych jako spam na długo przed tym, zanim konsumenci zdają sobie sprawę, że tam są.

Jak działają foldery i filtry spamu?

Dostawcy usług internetowych stosują różne filtry, które pomagają identyfikować potencjalnie zagrażające treści, w tym:

• Nielegalne informacje o nadawcy

• Słowa wyzwalające

• E-maile zawierające tylko obrazy

• Słaba reputacja nadawcy

Dobrą wiadomością jest to, że istnieje nie tylko wiele najlepszych praktyk, które pomogą Ci uniknąć folderu ze spamem, ale istnieje również wiele aplikacji innych firm, które mogą pomóc Ci sprawdzić ogólny wynik nadawcy i sprawdzić, czy filtry spamu blokują Twoje treści .

Dlaczego musisz unikać folderu ze spamem

Tak, folder spamu pomaga chronić ludzi. Ale te filtry czasami popełniają błędy, a to oznacza, że ​​legalne wiadomości e-mail trafiają w niewłaściwe miejsce.

Co jest gorszego niż konsumenci, którzy nie otrzymują Twoich wiadomości? Negatywny wpływ na dostarczalność.

Gdy Twoja dostarczalność wiadomości e-mail zaczyna spadać, spada również Twój wynik reputacji nadawcy. Twoja dostarczalność wiadomości e-mail i wynik nadawcy to czynniki, które wielu dostawców usług internetowych bierze pod uwagę podczas uruchamiania swoich filtrów spamu. Tak więc, podczas gdy konsumenci mogą czekać na Twoje treści, jeśli te dwa wyniki są niskie, dostawcy usług internetowych mogą automatycznie blokować Twoje treści, aby chronić swoich klientów.

Źródło: Emma

Jak monitorować dostarczalność wiadomości e-mail i poprawiać reputację nadawcy

Dobrą wiadomością jest to, że istnieje kilka sposobów monitorowania współczynnika dostarczania wiadomości e-mail i poprawy ogólnej reputacji nadawcy.

Pierwszym krokiem w tym procesie jest uważne przyjrzenie się analityce poczty e-mail i odnotowanie wszelkich negatywnych zmian we wskaźnikach, takich jak:

• Anulowanie subskrypcji i rezygnacja

• Otwarte kursy

• Współczynniki klikalności i klikalności

• Wskaźniki spamu i skarg

Na przykład, jeśli zauważyłeś wzrost ogólnej liczby rezygnacji, rezygnacji z subskrypcji lub skarg, to wiesz, że coś nie podoba się Twoim czytelnikom. To samo można założyć, jeśli zauważysz nietypowy spadek ogólnych współczynników otwarć lub klikalności.

Źródło: Emma

W zależności od dostawcy usług poczty e-mail możesz nawet monitorować współczynnik dostarczania poczty e-mail.

Jeśli nie możesz monitorować tego konkretnego wskaźnika, możesz użyć aplikacji innej firmy zaprojektowanej do monitorowania Twojego wyniku nadawcy wiadomości e-mail. Godne uwagi źródła to Sender Score firmy ReturnPath i Talos Intelligence firmy Cisco.

Monitorując swój wynik nadawcy, dostarczalność i inne kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), będziesz w stanie zanotować wszelkie wzorce, które mogą być niepokojące, i natychmiast podjąć działania.

6 sposobów na uniknięcie folderu ze spamem

Teraz, gdy rozumiesz, dlaczego folder spamu jest ważny i jak monitorować reputację nadawcy, nadszedł czas, aby porozmawiać o proaktywnych sposobach unikania folderu ze spamem. Wierz lub nie, ale istnieją dziesiątki technik, które pomogą Ci uniknąć folderu ze spamem.

Oto sześć sposobów na uniknięcie wejścia na ziemię niczyją.

1. Skorzystaj z procesu akceptacji e-mail

Jednym z najczęstszych powodów, dla których wiadomości e-mail trafiają do spamu, jest oznaczenie wiadomości w ten sposób przez filtr dostawcy usług internetowych. Teraz, jeśli przestrzegasz przepisów ustawowych i wykonawczych dotyczących poczty e-mail, wiesz już, że musisz uzyskać wyraźną zgodę konsumenta przed wysłaniem mu jakichkolwiek treści marketingowych.

Dlatego wysłanie e-maila z potwierdzeniem zgody jest absolutnie niezbędne. Co więcej, wyślij potwierdzenia double opt-in (aby upewnić się, że subskrybenci nie wprowadzają informacji tylko po to, aby zrezygnować, gdy zorientują się, że znajdują się na liście mailingowej). Wiele double opt-in korzysta z wiadomości weryfikacyjnej e-mail, takiej jak ta poniżej.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Dzięki temu czytelnicy wiedzą, że zakładają konto, a częściowo wymaga to komunikacji e-mailowej.

Wiele marek idzie o krok dalej i pozwala subskrybentom wypełnić centrum preferencji e-mail — to pomaga im dyktować treści, które chcą, kiedy chcą.

Źródło: Monitor kampanii

2. Usuń wiersze tematu wiadomości e-mail ze słów wyzwalających spam

Być może wiesz, że zwycięski wiersz tematu jest kluczem do wyróżnienia się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej. Ale czy wiesz, że dostawcy usług internetowych mają listę słów wyzwalających spam dla przychodzących wiadomości e-mail?

Unikanie spamerskiego języka nie jest łatwe. Oczywiście, chociaż słowa i wyrażenia, takie jak „bądź swoim własnym szefem” i „zarabianie pieniędzy”, mogą być wyraźnymi słowami spamu, niektóre nie są tak szybkie do zauważenia, w tym:

• Luz

• Kup bezpośrednio

• Podczas gdy spisz

• Zwiększyć sprzedaż

• Po co płacić więcej

• Ruch w sieci

• Darmowa konsultacja

• Zadzwoń teraz

• Zarejestruj się za darmo

Nie tylko chcesz uważać na używanie tych słów w tematach wiadomości e-mail, ale także chcesz uniknąć ich używania w treści wiadomości e-mail.

3. Upewnij się, że informacje o nadawcy są dokładne i wiarygodne

Posiadanie właściwych informacji o nadawcy jest tak samo ważne, jak wszystko, co zauważyliśmy powyżej.

Czemu? Ponieważ subskrybenci chcą wiedzieć, od kogo otrzymują treści. Możesz pomyśleć, że wysłanie wiadomości od dyrektora generalnego Billa Smitha to dobry pomysł, ale czytelnicy mogą nie wiedzieć, kto to jest, co może prowadzić do skargi dotyczącej spamu. Im więcej skarg dotyczących spamu otrzymasz, tym częściej Twoje e-maile będą filtrowane jako spam.

Źródło: Monitor kampanii

Upewnij się, że przestrzegasz najlepszych praktyk dotyczących poczty e-mail i dołączasz łatwą do zidentyfikowania opcję rezygnacji z subskrypcji. W końcu lepiej, aby ktoś zrezygnował z otrzymywania wiadomości e-mail, niż otrzymywać skargę dotyczącą spamu.

Źródło: Walgreens

5. Nie używaj skracaczy linków

Chociaż możesz uważać, że skracanie linków w wiadomościach e-mail to dobry pomysł, w rzeczywistości jest to uważane za czerwoną flagę. Spamerzy z minionych dni często używali skracaczy linków, aby ukryć swoje linki.

Na przykład, gdy ktoś najedzie kursorem na link partnerski, zobaczy nazwę domeny, jak w poniższym przykładzie.

Źródło: Gmail

Oszuści często zawierają link do strony, która wygląda dziwnie znajomo, na przykład „Amaz0n.com”.

Podczas gdy większość osób natychmiast zauważy fałszywy adres, skracacz linków może ukryć to wszystko.

6. Twoja częstotliwość wysyłania ma znaczenie

Wierz lub nie, ale częstotliwość wysyłania może mieć wpływ na to, czy Twoje e-maile zostaną oznaczone jako spam. Problem polega na zbyt częstym wysyłaniu.

Wysyłanie wiadomości za wiadomością — zwłaszcza jeśli subskrybent ich nie otwiera — wskazuje na filtry antyspamowe. Gdy zobaczą, że czytelnicy nie otwierają Twoich wiadomości, uznają, że wysyłasz spam.

To nie znaczy, że powinieneś zniknąć. Zamiast tego przetestuj A/B swoje kampanie, aby zobaczyć, jaka częstotliwość działa najlepiej. Co więcej, poświęć sekcję w centrum preferencji poczty e-mail, aby czytelnicy mogli powiedzieć, jak często chcieliby otrzymywać od Ciebie wiadomości.

Zakończyć

Chociaż czasami unikanie folderu ze spamem jest nieuniknione, istnieje wiele wskazówek i sztuczek marketingowych, które pomogą Ci przejść przez filtry spamu dostawców usług internetowych i trafić do skrzynek odbiorczych subskrybentów. Oto kilka sposobów na to:

• Korzystaj z opcji wyboru poczty e-mail

• Unikaj słów wywołujących spam

• Używaj dokładnych i wiarygodnych informacji o nadawcy

• Unikaj używania skracaczy linków

• Znajdź odpowiednią częstotliwość wysyłania

Szukasz sposobów na poprawę wyników w e-mailach? Zapoznaj się z tym szczegółowym przewodnikiem i podejmuj świadome decyzje dotyczące następnej kampanii.