Jak prosić o skierowania w sprzedaży: kompleksowy przewodnik

Zrozumienie, jak prosić o rekomendacje w sprzedaży, jest kluczowym aspektem każdej udanej strategii biznesowej. Polecenia mogą znacznie skrócić cykl sprzedaży, zapewnić wysokiej jakości leady sprzedażowe i pomóc w skuteczniejszym osiąganiu celów sprzedażowych.

Jednak wielu profesjonalistów waha się przed poproszeniem o rekomendacje z powodu obawy przed odrzuceniem lub zniszczeniem ich relacji z obecnymi klientami. Ten wpis na blogu ma na celu rozwiać takie obawy, oferując praktyczne strategie dotyczące tego, kiedy i jak zwracać się do klientów w celu uzyskania rekomendacji.

Dowiesz się, jak wykorzystywać zadowolonych klientów jako rzeczników marki, aktywnie wykorzystywać relacje z klientami w sprzedaży, doceniać istniejącą bazę klientów przed poproszeniem o wprowadzenie oraz tworzyć regularne programy rekomendacji w swojej organizacji. Bądź na bieżąco, gdy zagłębimy się w niuanse proszenia o rekomendacje w sprzedaży.

Spis treści:

• Siła poleceń w sprzedaży
  • Miażdżenie strachu przed proszeniem o skierowania
  • Zaufanie: sekretny sos poleceń
• Harmonogram Twojej prośby o skierowanie
  • Pytanie na etapie podpisywania umowy
  • Poszukiwanie wstępów po uzyskaniu pozytywnych wyników
• Wykorzystanie zadowolonych klientów do rekomendacji
  • Pielęgnowanie relacji z klientami po zamknięciu transakcji
  • Przekształcanie zadowolonych klientów w rzeczników marki
• Proaktywna sprzedaż z wykorzystaniem relacji z klientami
  • Analiza profili przed kontaktem
  • Dostarczanie gotowych treści
  • Siła poleceń
  • Ułatwienie klientom polecania kogoś
• Systematyzacja generowania skierowań w ramach organizacji
  • Szkolenie oparte na rolach: Poszukiwanie rekomendacji 101
  • Utrzymywanie spójności: sztuka proszenia o skierowania
• Wycena istniejących klientów: klucz do udanych rekomendacji
  • Taktyki doceniania klientów: Rozpowszechniaj miłość
  • Konfigurowanie powtarzających się cykli próśb o polecenie: utrzymuj przepływ potencjalnych klientów
• Regularne programy z prośbą o skierowanie
  • Konfigurowanie powtarzających się cykli próśb o skierowanie
• Często zadawane pytania dotyczące tego, jak prosić o rekomendacje w sprzedaży
• Wniosek

Siła poleceń w sprzedaży

Polecenia są jak znalezienie garnka złota na końcu sprzedaży tęczy. W świecie sprzedaży B2B, w którym nieustannie gonimy za nowymi możliwościami, polecenia mogą być tajną bronią, która wypełnia lukę w zaufaniu do potencjalnych klientów. Zdobywanie rekomendacji może nie tylko pomóc w nawiązywaniu kontaktów, ale także stanowić potężny impuls do ekspansji biznesowej.

Miażdżenie strachu przed proszeniem o skierowania

Spójrzmy prawdzie w oczy, wszyscy jesteśmy trochę nieśmiali, jeśli chodzi o proszenie o przysługi. Zamiast pozwolić, by strach powstrzymał nas przed wykorzystaniem potencjału rekomendacji, możemy po prostu zapytać naszych zadowolonych klientów w uprzejmy sposób i we właściwym momencie. Nie pozwól, aby strach powstrzymywał Cię przed odblokowaniem skarbnicy poleceń. Zapoznaj się z tym artykułem, aby uzyskać wskazówki dotyczące przezwyciężania zdenerwowania związanego z proszeniem o rekomendacje.

Zaufanie: sekretny sos poleceń

Zaufanie jest magicznym składnikiem każdej transakcji biznesowej, zwłaszcza jeśli chodzi o zawieranie transakcji z nowymi potencjalnymi klientami, którzy mogą nie znać nas od Adama. Kiedy nasi obecni klienci ręczą za nas poprzez rekomendacje, w zasadzie mówią: „Hej, ci faceci są wiarygodni”. To jak pożyczanie ich wiarygodności i wiarygodności, aby natychmiast połączyć się z potencjalnymi klientami. Chcesz wiedzieć, dlaczego budowanie zaufania poprzez rekomendacje to czyste złoto? Sprawdź to tutaj.

Chcesz, aby pociąg rekomendacji toczył się bez bycia nachalnym sprzedawcą? Wdrażaj regularne programy, w ramach których co 30 dni od niechcenia pytamy naszą sieć, czy znają kogoś, kto mógłby skorzystać z naszych niesamowitych produktów/usług. Jest to sytuacja korzystna dla wszystkich, która utrzymuje przepływ leadów i wzrost połączeń. Potrzebujesz inspiracji? Rzuć okiem na to, jak HubSpot rozwija swój program rekomendacji.

Harmonogram Twojej prośby o skierowanie

We właściwym czasie prośba o rekomendacje może być kluczowym czynnikiem w osiągnięciu sukcesu. Czas ma kluczowe znaczenie i może poważnie wpłynąć na skuteczność Twojej prośby.

Pytanie na etapie podpisywania umowy

Zapomnij o czekaniu, aż po dostarczeniu wyników, aby poprosić o skierowanie. Kuj żelazo, póki gorące. Kiedy klient podpisuje umowę, jest to idealny moment, aby poprosić o rekomendacje. Okaż zaufanie do swojego produktu/usługi i daj się ponieść fali pozytywnej energii.

Poszukiwanie wstępów po uzyskaniu pozytywnych wyników

Gdy już zachwycisz klientów swoimi niesamowitymi wynikami, nadszedł czas, aby poprosić o przedstawienie. Widzieli wartość z pierwszej ręki i mogą za Ciebie ręczyć. Skonfiguruj regularne zameldowania, aby subtelnie przywoływać rekomendacje, jeśli są one zadowolone z twoich usług.

Pamiętaj, czas jest wszystkim. Nie bądź pochopny i nie wyglądaj na stanowczego, ale nie zwlekaj zbyt długo, czyniąc z tego przypis. Znajdź słodki punkt.

Nie istnieje ostateczna odpowiedź; każda sytuacja wymaga starannego rozważenia. Każdy scenariusz wymaga starannego rozważenia w oparciu o indywidualne relacje. Ale rozumiejąc te zasady, zwiększysz swoje szanse na pozyskanie wysokiej jakości potencjalnych klientów dzięki rekomendacjom.

Wykorzystanie zadowolonych klientów do rekomendacji

W świecie sprzedaży zadowoleni klienci to coś więcej niż dowód na to, że jesteś niesamowity. Mogą również pomóc w zdobyciu nowych potencjalnych klientów poprzez rekomendacje. Utrzymuj kontakt z tymi klientami nawet po zawarciu transakcji.

Pielęgnowanie relacji z klientami po zamknięciu transakcji

Nie oszukuj klientów po dokonaniu sprzedaży. Wtedy powinieneś zacząć budować głębsze relacje. Regularnie sprawdzaj swoich klientów, aby pokazać, że Ci zależy i dać im możliwość opowiedzenia innym o tym, jak wspaniałe wrażenia mieli z Twojej firmy.

Nie zmuszaj ich do polecania. Po prostu przypomnij im o wspaniałym doświadczeniu, jakie mieli z Twoją firmą i zachęć ich do podzielenia się tym z innymi.

Przekształcanie zadowolonych klientów w rzeczników marki

Zadowoleni klienci w naturalny sposób stają się rzecznikami marki. Ufają Twoim produktom lub usługom i chcą, aby inni też się nimi cieszyli. Zachęcaj do tego, tworząc program rekomendacji, który nagradza klientów za udane rekomendacje.

Dobrze zrealizowany program rekomendacji jest korzystny dla wszystkich. Twoi zadowoleni klienci są nagradzani za rozpowszechnianie informacji, a Ty zyskujesz dostęp do wysokiej jakości potencjalnych klientów, którzy ufają Twoim obecnym klientom.

Siła wykorzystania zadowolonych klientów w ramach strategii poleceń polega na generowaniu nowych potencjalnych klientów i wzmacnianiu relacji z klientami. Ludzie uwielbiają dzielić się dobrymi doświadczeniami, więc dajmy im coś, o czym warto mówić.

Proaktywna sprzedaż z wykorzystaniem relacji z klientami

W sprzedaży oczekiwanie na potencjalnych klientów jest jak czekanie, aż jednorożec pojawi się u twoich drzwi. Bądź proaktywny i szukaj potencjalnych klientów, wykorzystując relacje z zadowolonymi klientami.

Analiza profili przed kontaktem

Zanim skontaktujesz się z nowym potencjalnym klientem, prześledź jego profil jak ninja. Zrozum ich potrzeby i dowiedz się, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może poprawić ich życie. Użyj LinkedIn lub innych profesjonalnych witryn sieciowych do tych badań.

Dostarczanie gotowych treści

Spraw, aby Twoi klienci mogli z łatwością kogoś polecić. Daj im wstępnie napisane akapity, które mogą skopiować i wkleić do e-maili. Podkreśl atrakcyjność swojego produktu/usługi i dlaczego idealnie pasuje do polecanej osoby.

Siła poleceń

Polecenie od zadowolonego klienta jest jak złoty bilet. Ludzie ufają rekomendacjom tych, których znają. Badania pokazują, że skierowania mają wyższy współczynnik konwersji i wartość życiową w porównaniu z innymi leadami. Więc zdobądź te polecenia.

Ułatwienie klientom polecania kogoś

Twoi klienci to pracowite pszczoły, więc polecanie to pestka. Dostarczaj gotowe treści i korzystaj z narzędzi, takich jak oprogramowanie do automatyzacji rekomendacji. Śledź rekomendacje z łatwością i nagradzaj zarówno polecającego, jak i polecającego. Zachowaj te rekomendacje i obserwuj rozwój swojej firmy.

Systematyzacja generowania skierowań w ramach organizacji

W świecie sprzedaży każda interakcja jest szansą na zdobycie rekomendacji. Odpowiadają za to nie tylko pracownicy działu sprzedaży. Każdy pracownik może odegrać kluczową rolę w tym procesie.

Szkolenie oparte na rolach: Poszukiwanie rekomendacji 101

Aby zwiększyć liczbę rekomendacji w swojej organizacji, wypróbuj programy szkoleniowe oparte na rolach. Programy te kształcą każdego członka zespołu w zakresie jego konkretnej roli w generowaniu rekomendacji. Niezależnie od tego, czy rozmawiają z klientami bezpośrednio, czy pośrednio, każdy musi zrozumieć ich znaczenie.

Wykracza to poza proszenie o rekomendacje we właściwym czasie, na przykład po zrealizowaniu zamówienia. Chodzi o to, aby wiedzieć, kiedy i jak wspomnieć o produktach/usługach, które mogą przynieść korzyści potencjalnym leadom. Stwarza to większe szanse na konwersacje organiczne, które prowadzą do wysokiej jakości rekomendacji.

Dobrze ułożony program zawiera jasne instrukcje, co i kiedy mówić. Obejmuje różne scenariusze, takie jak interakcje z klientami podczas świadczenia usług lub swobodne rozmowy podczas wydarzeń sieciowych.

Piękno usystematyzowania generowania rekomendacji polega na jego spójności. Nie polegasz na indywidualnych wysiłkach ani przypadkowych spotkaniach. Zamiast tego istnieje przemyślana strategia, która zapewnia, że ​​każdy rozumie swoją rolę i skutecznie przyczynia się do osiągnięcia wspólnych celów.

Utrzymywanie spójności: sztuka proszenia o skierowania

Istotnym elementem usystematyzowania procesu jest zachowanie konsekwencji w proszeniu o rekomendacje od zadowolonych klientów. Ale nie bombarduj ich prośbami. Zamiast tego inicjuj regularne odprawy, podczas których subtelnie pytasz, czy znają kogoś, kto mógłby skorzystać z Twojej oferty – tak jak robi to LeadFuze.

Ta metoda utrzymuje świeżość, nie będąc przytłaczającym. Zapewnia ciągły przepływ potencjalnych przewodów przez połączenia prądowe. Chodzi o znalezienie równowagi między proaktywnością a szacunkiem dla czasu i przestrzeni klientów. Pamiętaj, że nie chodzi o ilość, ale o jakość. Skoncentruj się na budowaniu silnych relacji i budowaniu prawdziwego zaufania, zamiast gonić tylko za liczbami.

Wycena istniejących klientów: klucz do udanych rekomendacji

W świecie sprzedaży ważne jest, aby okazać trochę miłości swoim obecnym klientom, zanim poprosisz ich o przedstawienie. Zaufaj mi, to jak ciepłe przytulenie, zanim poprosisz o przysługę. Ponadto przygotowuje grunt pod bardziej pozytywną odpowiedź, gdy poprosisz o rekomendacje.

Taktyki doceniania klientów: Rozpowszechniaj miłość

Jednym ze sposobów okazania swoim klientom trochę miłości jest wysłanie im podziękowań lub małych podziękowań po zawarciu umowy. Doceń wspaniałość swoich klientów za pomocą spersonalizowanych gestów, które mogą wzmocnić lojalność klientów i zbudować dobrą wolę.

Dlaczego nie uatrakcyjnić oferty? Rozważ oferowanie zachęt, takich jak zniżki na przyszłe zakupy lub wyłączny dostęp do nowych produktów/usług. Zadowoleni klienci chętniej polecają Cię innym, więc spraw, by poczuli się jak VIP-y.

Trzymaj swój entuzjazm w ryzach. Nie spiesz się z proszeniem o przedstawienie zbyt wcześnie. Czas jest wszystkim. Poczekaj, aż transakcja zostanie zakończona, zanim zaczniesz szukać propozycji. Cierpliwość się opłaca w budowaniu silnych relacji, które prowadzą do wysokiej jakości rekomendacji.

Aha, i nie zapominajmy o tych, którzy wyciągają pomocną dłoń po drodze. Jeśli ktoś poleca Ci potencjalnego klienta, nie bądź obcy. Proste „dziękuję” znacznie pomaga w utrzymaniu zdrowych relacji biznesowych. Nie pozwól, aby ten rurociąg został trwale zamknięty.

Konfigurowanie powtarzających się cykli próśb o polecenie: utrzymuj przepływ potencjalnych klientów

Aby zachować świeżość bez bycia szkodnikiem, stwórz regularne programy, w których raz na 30 dni pytasz, czy ktoś zna kogoś, kto mógłby skorzystać z twoich produktów/usług. To systematyczne podejście zapewnia ciągły przepływ potencjalnych leadów przez Twoje obecne połączenia. HubSpot ma kilka świetnych wskazówek, jak skonfigurować te powtarzające się cykle próśb o skierowanie, więc sprawdź je.

Regularne programy z prośbą o skierowanie

W świecie sprzedaży konsekwencja to podstawa. Dotyczy to nie tylko technik sprzedaży, ale także sposobu, w jaki prosisz o rekomendacje. Ustanowienie regularnego programu, w którym prosisz klientów o rekomendacje, może być skutecznym sposobem na zapewnienie ciągłego przepływu potencjalnych klientów.

Konfigurowanie powtarzających się cykli próśb o skierowanie

Dobrą praktyką jest proszenie o skierowania raz na 30 dni. Ta częstotliwość sprawia, że ​​wszystko jest świeże, nie stając się apodyktycznym ani irytującym dla klientów. Istotne jest sformułowanie tych zapytań w sposób, który podkreśla zalety Twoich towarów lub usług i pyta, czy znają kogoś, kto również mógłby na nich zyskać.

Można się zastanawiać, dlaczego akurat ten przedział czasowy? Cóż, Salesforce sugeruje, że klienci potrzebują około 30 dni, aby w pełni docenić wartość tego, co kupili i zobaczyć, jak wpłynie to na ich działalność biznesową lub życie osobiste. Do tego czasu jest bardziej prawdopodobne, że będą w stanie i chętnie polecą kogoś innego.

Aby ułatwić ten proces, rozważ użycie zautomatyzowanych narzędzi, takich jak LeadFuze – nasze oprogramowanie do generowania potencjalnych klientów i poszukiwania sprzedaży, które umożliwia skonfigurowanie automatycznych sekwencji wiadomości e-mail ze spersonalizowanymi wiadomościami z prośbą o skierowanie w określonych odstępach czasu.

Nie chodzi tu tylko o zdobywanie nowych potencjalnych klientów; chodzi również o utrzymywanie relacji z obecnymi klientami poprzez regularne komunikowanie się z najważniejszymi osobami, a jednocześnie zapewnianie im możliwości wspólnego rozwoju obu firm. Pamiętaj, jeśli zrobisz to dobrze, prośba o rekomendacje może być korzystna dla obu stron – wzmacniając lojalność klientów przy jednoczesnym poszerzaniu bazy klientów.

Wskazówki, jak sprawić, by Twój program był skuteczny:

• Twórz wartość: upewnij się, że każda interakcja zapewnia jakąś formę wartości — czy to dzielenie się spostrzeżeniami branżowymi, czy oferowanie ekskluzywnych rabatów.
• Okazuj uznanie: Zawsze dziękuj tym, którzy dają ci rekomendację, niezależnie od tego, czy przekłada się to na sprzedaż, czy nie. „Na zdrowie” to skuteczny sposób na tworzenie trwałych więzi.
• Zachowaj spójność: Wytrwałość się opłaca. Trzymaj się miesięcznego harmonogramu nawet w wolniejszych okresach; pamiętaj, że celem tutaj jest zbudowanie nawyku wśród klientów, aby stało się to również naturalną częścią ich rutyny.

Często zadawane pytania dotyczące tego, jak prosić o rekomendacje w sprzedaży

Jak poprosić o polecenie w sprzedaży? Cóż, możesz poprosić o polecenie, wyrażając chęć pomocy większej liczbie osób takich jak oni i pytając, czy znają kogoś, kto mógłby skorzystać z Twojego produktu lub usługi. Pamiętaj, aby najpierw podać wartość, ponieważ nikt nie lubi moocha.

Jak grzecznie poprosić o rekomendacje? Aby uprzejmie poprosić o rekomendacje, wyraź wdzięczność za ich działalność, wyjaśnij, dlaczego szukasz rekomendacji i jak pomaga to w rozwoju Twojej firmy. Ten przewodnik dotyczący uzyskiwania rekomendacji od klientów może okazać się pomocny.

Jak prosić klientów o rekomendacje? Dobrym sposobem na zwrócenie się do klienta o pomoc jest wyjaśnienie znaczenia jego opinii i zapytanie, czy nie miałby nic przeciwko skierowaniu osób, które mogą potrzebować Twojej usługi lub produktu. Oto kilka przydatnych szablonów wiadomości e-mail z poleceniami na początek.

Jaki jest najlepszy skrypt do proszenia o rekomendacje? Najlepsze skrypty są spersonalizowane, jasno określają, o co prosisz, i podkreślają obopólne korzyści. Sprawdź te sprawdzone skrypty proszące o rekomendacje, które sprawią, że będziesz brzmiał jak maszyna do zdobywania rekomendacji.

Wniosek

Ten wpis na blogu zawiera cenne informacje na temat tego, jak prosić o rekomendacje w sprzedaży.

Zrozumienie znaczenia rekomendacji i budowanie zaufania za ich pośrednictwem jest kluczem do generowania nowych potencjalnych klientów przez przedstawicieli handlowych, rekruterów, start-upy, marketerów i właścicieli małych firm.

Strategiczne ustalanie czasu składania próśb o rekomendacje, pielęgnowanie relacji z klientami po zamknięciu transakcji, proaktywna sprzedaż z wykorzystaniem relacji z klientami, systematyzowanie generowania rekomendacji w organizacjach, docenianie istniejących klientów przed poproszeniem o rekomendacje oraz tworzenie regularnych programów proszenia o rekomendacje to skuteczne strategie omówione w tym poście które mogą pomóc w zwiększeniu wyników sprzedaży.

Wdrażanie tych technik i konsekwentne poszukiwanie wartościowych propozycji od zadowolonych klientów lub klientów, którzy wierzą w propozycję wartości Twojego produktu lub usługi, doprowadzi do wzrostu i sukcesu firmy.

Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu pozyskiwania klientów?

LeadFuze zapewnia wszystkie dane potrzebne do znalezienia idealnych leadów, w tym pełne dane kontaktowe.

Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To jest szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:

• Firma z branży usług finansowych lub bankowości
• Którzy mają więcej niż 10 pracowników
• Które wydają pieniądze na AdWords
• Kto korzysta z Hubspota
• Kto ma obecnie oferty pracy w zakresie pomocy marketingowej
• Z rolą HR Managera
• To było w tej roli tylko przez mniej niż 1 rok

Tylko po to, żeby dać ci pomysł.

Lub znajdź określone konta lub potencjalnych klientów

LeadFuze pozwala znaleźć dane kontaktowe dla konkretnych osób, a nawet znaleźć dane kontaktowe wszystkich pracowników w firmie.


Możesz nawet przesłać całą listę firm i znaleźć wszystkich w określonych działach w tych firmach. Sprawdź LeadFuze, aby zobaczyć, jak możesz zautomatyzować generowanie leadów.