Jak analizować strategię MDM w celu uzyskania lepszych wyników biznesowych

Przedsiębiorstwa potrzebują solidnych możliwości zarządzania danymi, aby podejmować lepsze decyzje biznesowe, poprawiać wydajność operacyjną i zapewniać lepsze wrażenia klientów (CX). Tutaj do akcji wkracza zarządzanie danymi podstawowymi (MDM). Solidna strategia MDM jest znakiem rozpoznawczym sukcesu firm z różnych branż. Artykuł mówi o pięciu filarach udanej strategii MDM.

Najnowsze raporty pokazują, że globalny rynek zarządzania danymi podstawowymi (MDM) ma osiągnąć wartość 27,9 miliarda dolarów do 2025 roku. Patrząc na ogromną ilość generowanych danych — 1,145 biliona MB dziennie — wzrost rynku MDM jest nieunikniony.

Napędzane przez nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI), uczenie maszynowe (ML), internet rzeczy (IoT), zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA), rzeczywistość rozszerzona (AR), rzeczywistość wirtualna (VR) i platformy mediów społecznościowych, rynek ten będzie rósł w niewyobrażalnym tempie w nadchodzących dniach.

Dlaczego skuteczna strategia MDM ma kluczowe znaczenie dla Twojej firmy?

Przedsiębiorstwa potrzebują solidnych możliwości zarządzania danymi, aby podejmować lepsze decyzje biznesowe, poprawiać wydajność operacyjną i zapewniać doskonałe wrażenia klientów (CX).

W tym miejscu do akcji wkracza MDM — tworzy jedno, spójne i niezawodne źródło danych podstawowych, które można wykorzystać na swoją korzyść — dokładne raportowanie, zmniejszone koszty, zwiększona produktywność, szybsze wejście na rynek (GTM) i większa sprzedaż i przychody.

Jak wygląda skuteczna strategia MDM?

Mówiąc najprościej, dźwięk   Strategia MDM   jest znakiem rozpoznawczym sukcesu firm z różnych branż. Przyjrzyjmy się zatem pięciu filarom skutecznej strategii MDM:

• Zarządzanie danymi: podstawa wszystkich skutecznych strategii MDM, zarządzanie danymi zapewnia ramy do definiowania zasad dotyczących jakości danych, kontroli dostępu, przepisów i polityk prywatności. Nadzór pomaga również określić, kto w Twojej organizacji jest odpowiedzialny za zapewnienie dostępności, użyteczności, bezpieczeństwa i integralności danych.
• Zarządzanie danymi: Opierając się na zarządzaniu, ważne jest, aby zaangażować odpowiednich interesariuszy i upewnić się, że przepisy są wdrażane, a zasady egzekwowane w całej organizacji. Jest to niezbędne, aby zapewnić użytkownikom biznesowym stały dostęp do czystych i dokładnych danych.
• Proces: sukces zarządzania danymi zależy od stworzenia dobrze zdefiniowanych procesów monitorowania przestrzegania i podnoszenia wartości danych. Skuteczna strategia MDM musi określać proces konsolidacji, zarządzania i propagacji danych.
• Standardy: Po zdefiniowaniu procesów należy wokół nich ustanowić bariery ochronne lub standardy — zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne. Podczas gdy standardy zewnętrzne są niezbędne do zapewnienia zgodności z przepisami, standardy wewnętrzne pomagają utrzymać czyste, dokładne i spójne dane w całej organizacji.
• Technologia: Piąty filar udanej strategii MDM, technologia przeszła od zwykłego narzędzia do zmiany zasad gry dla organizacji próbujących zrealizować całkowitą wartość danych w realizacji celów biznesowych. Oprócz strategii na wybór odpowiedniej technologii MDM mają wpływ inne ważne względy, takie jak kultura organizacyjna, dojrzałość danych, konsensus interesariuszy i umiejętności wewnętrzne.

Jak MDM robi różnicę?

Mierz poprawę jakości danych lub problemy z silosami danych. Badania pokazują, że słaba jakość danych spowodowała utratę klientów przez co najmniej 19% firm. Niedokładne i niespełniające standardów dane nie tylko powodują straty biznesowe, ale także zwiększają ryzyko i obniżają zwrot z inwestycji, mówi Gartner.

Wyzwaniu związanemu z danymi niskiej jakości można skutecznie sprostać, wdrażając solidne rozwiązanie MDM, które sprawdza dane pod kątem kompletności, dokładności, duplikacji, integralności, spójności i zgodności oraz poprawia przenoszenie danych w procesie.

Skuteczna strategia MDM opiera się na rozwiązaniu jednego z nieodłącznych problemów, z jakimi borykają się firmy — wyeliminowaniu silosów danych korporacyjnych. Dane zamknięte w różnych bazach danych prowadzą do nieefektywności operacyjnej i 20–30% rocznej utraty przychodów.

Wdrożenie wydajnego systemu zarządzania danymi głównymi może wyeliminować ten wyciek przychodów poprzez usunięcie silosów danych, ułatwienie konsolidacji danych, skrócenie czasu wyszukiwania danych i udostępnienie danych do współpracy między wewnętrznymi funkcjami biznesowymi a partnerami zewnętrznymi.

Oceń, w jaki sposób Twój zespół lepiej wykorzystuje dane

Rozbijając silosy danych, rozwiązanie MDM pomaga zmniejszyć liczbę błędów, powielania i niespójności danych oraz zwiększa produktywność, zapewniając jedno źródło prawdy, które umożliwia zespołowi lepsze wykorzystanie danych.

Podczas gdy właściciele IT mogą optymalizować aplikacje i systemy za pomocą skonsolidowanego widoku infrastruktury przedsiębiorstwa, zespoły ds. marketingu i sprzedaży korzystają z 360-stopniowego widoku danych klientów, aby prowadzić bardziej ukierunkowane kampanie sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej.

Korzystanie ze scentralizowanego systemu i wspólnego dla całego przedsiębiorstwa zestawu metod pobierania i analizowania danych prowadzi do poprawy wydajności. Badania pokazują, że 80% kadry kierowniczej może poprawić swoją wydajność i przekroczyć cele biznesowe dzięki wykorzystaniu jednego, ujednoliconego źródła danych podstawowych.

Korzystanie z MDM nie tylko poprawia jakość danych (65%) i przenośność (62%), ale także pomaga w lepszym wykorzystaniu danych, prowadząc do przyspieszonego dostarczania informacji (62%).

Analizuj przed i po poprawie efektywności operacyjnej

Pomimo rosnącego zapotrzebowania na analizy biznesowe oparte na danych w czasie zbliżonym do rzeczywistego, kilka organizacji nadal korzysta z procesów ręcznych i w dużym stopniu polega na wiadomościach e-mail, arkuszach kalkulacyjnych i połączeniach w celu zbierania i udostępniania różnych typów danych w różnych funkcjach biznesowych.

Wydłuża to cykle uzgadniania i skutkuje przekrzywionymi i niewiarygodnymi raportami danych. Bez dostępu do centralnie zarządzanego i niezawodnego odniesienia do standardu trudno jest utrzymać spójne dane w całej organizacji.

Dlatego według Dun & Bradstreet 68% liderów biznesu inwestuje w rozwiązania do zarządzania danymi. MDM zwiększa sprawność działania, poprawiając współpracę między ludźmi, aplikacjami i systemami oraz integrując rozłączone procesy w celu lepszego zarządzania przepływami pracy.

Gwarantuje, że aplikacje biznesowe w organizacji są całkowicie dopasowane do siebie, aby umożliwić czysty i użyteczny przepływ danych w wielu aplikacjach, co skutkuje 28% redukcją kosztów operacyjnych rok do roku (r/r).

Zachowaj zakładkę na poprawę obsługi klienta

Radzenie sobie z „nieuczciwymi” danymi klientów — informacjami o klientach w silosie, zduplikowanych i niezsynchronizowanych — jest jednym z największych wyzwań, przed jakimi stają dziś globalne marki. Badania mówią nam, że organizacja prawdopodobnie będzie miała od 20% do 40% zduplikowanych rekordów klientów, co spowoduje milionowe straty rocznie.

Ponadto takie nieprawidłowe, rozmyte dane klientów nieuchronnie prowadzą do utraty działań sprzedażowych i marketingowych, słabej obsługi klienta i wielu niezadowolonych klientów — koszmar CX.

Ponieważ 73% klientów podejmuje decyzje zakupowe w oparciu o doświadczenie, zarządzanie danymi staje się kluczowym wyróżnikiem. MDM umożliwia zespołom sprzedaży dostęp do czystych, pozbawionych duplikatów, całościowych danych o klientach, które pomagają zracjonalizować planowanie kont, poprawić sprzedaż i zwiększyć rentowność klientów.

MDM umożliwia marketingowi prowadzenie hiperspersonalizowanych i ukierunkowanych inicjatyw CX w celu poprawy wyników satysfakcji klienta (CSAT). Dzięki zaufanym rejestrom klientów marki mogą również badać możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej w celu poprawy wartości życiowej klienta (CLV).

Mierz wpływ na ROI i rozwój biznesu

W świecie, w którym firmy rozwijają się dzięki spostrzeżeniom opartym na danych, jest bardzo mało miejsca na błędy. Niestety, nieprawidłowe dane szkodzą zwrotowi z inwestycji (ROI) — złe dane kosztują alarmujące 15% do 25% przychodów dla większości organizacji.

Chociaż określenie ilościowe dokładnego zwrotu z inwestycji jest czasami trudne, badania dowodzą, że najlepsze w swojej klasie organizacje wykorzystują odpowiednie i dokładne spostrzeżenia oparte na danych, aby wywrzeć rzeczywisty wpływ na biznes, osiągając 28% wzrost przychodów (r/r).

Analiza wskaźników biznesowych skorelowanych z wynikami finansowymi przed i po wdrożeniu MDM pomaga określić wartość zarządzania danymi w realizacji zwrotu z inwestycji.

Aby zrealizować tę wartość — i związaną z nią przewagę konkurencyjną — organizacje muszą sprostać istniejącym wyzwaniom związanym z zarządzaniem danymi, inwestując w solidną strategię MDM, która obejmuje standardy jakości danych, zarządzanie danymi i zasady walidacji, aby zmniejszyć ryzyko związane z wydajnością biznesową i umożliwić wzrost przychodów.

Długoterminowa strategia MDM

Wiarygodne dane podstawowe są dziś podstawą wszystkich odnoszących sukcesy firm. Aby podnieść swoją stawkę, większość organizacji aktywnie bada możliwości włączenia większej ilości danych w celu wsparcia kluczowych decyzji.

Domagają się większej dostępności danych i mniejszych barier w ich udostępnianiu. Tutaj długoterminowa strategia MDM, zsynchronizowana z celami rozwoju biznesu, odróżnia liderów od maruderów.

Źródło: post pierwotnie opublikowany na Venturebeat.com .