Jak analizować ścieżkę konwersji e-commerce

Jednym z najważniejszych elementów lejka jest landing page. To strona, którą widzi potencjalny klient, gdy po raz pierwszy odwiedza Twoją witrynę. Bardzo ważne jest zrobienie dobrego pierwszego wrażenia i przekonanie odwiedzających do pozostania i dalszego eksplorowania Twojej witryny. W tej notatce przyjrzyjmy się kilku skutecznym sposobom analizy ścieżki konwersji e-commerce.

Jeśli chodzi o e-commerce, nie ma miejsca na zgadywanie. Musisz śledzić i analizować ścieżkę konwersji, aby mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz swoje szanse sprzedaży. Odpowiednio optymalizując swój lejek, możesz przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć swoje zyski.

Ponieważ konkurencja online rośnie, posiadanie dobrze działającej witryny e-commerce stało się ważniejsze niż kiedykolwiek. Lejek konwersji to seria kroków, które potencjalny klient przechodzi przed dokonaniem zakupu. Na ścieżkę konwersji wpływa wiele czynników i jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, musisz je wszystkie śledzić.

Jednym z najważniejszych elementów lejka jest landing page. To strona, którą widzi potencjalny klient, gdy po raz pierwszy odwiedza Twoją witrynę. Bardzo ważne jest zrobienie dobrego pierwszego wrażenia i przekonanie odwiedzających do pozostania i dalszego eksplorowania Twojej witryny. W tej notatce przyjrzyjmy się kilku skutecznym sposobom analizy ścieżki konwersji e-commerce:

Przeprowadź analizę ścieżki

Pierwszą rzeczą, którą musisz wykonać, jest analiza lejka. Pomoże Ci to określić, które kroki prowadzą do zakupów, a które powodują, że klienci opuszczają Twoją witrynę. Możesz to zrobić za pomocą różnych narzędzi, takich jak Google Analytics lub Mixpanel.

Gdy masz już dane z analizy lejka, możesz zacząć pracować nad ulepszeniem słabszych kroków. Na przykład, jeśli zauważysz, że wielu klientów rezygnuje z Twojej witryny na etapie kasy, możesz zastanowić się nad ulepszeniem metody płatności lub dodaniem większej liczby opcji płatności.

Wybierz obszary, które wymagają ulepszeń

Gdy już masz ogólne pojęcie o tym, gdzie Twój lejek wymaga poprawy, możesz zacząć koncentrować się na określonych obszarach. Na przykład, jeśli zauważysz, że Twój współczynnik konwersji jest niski, możesz skoncentrować się na zwiększeniu ruchu w witrynie. Lub, jeśli okaże się, że klienci porzucają Twoją witrynę po obejrzeniu strony produktu, możesz rozważyć ulepszenie projektu lub układu strony.

Lub, jeśli zauważysz, że użytkownicy wracają ze strony głównej, być może trzeba będzie popracować nad treścią lub SEO. Kluczem jest znalezienie obszarów, które będą miały największy wpływ na współczynnik konwersji i skupienie się na nich.

Zanurz się głęboko w konkretne sekcje

Po zidentyfikowaniu głównych obszarów, które wymagają poprawy, możesz zacząć przyglądać się im bardziej szczegółowo. Na przykład, jeśli chcesz poprawić współczynnik konwersji, możesz przyjrzeć się projektowi stron produktów. Obejmuje to układ, obrazy i kopię.

Możesz także przyjrzeć się sposobom interakcji użytkowników z Twoją witryną. Na przykład, czy klikają właściwe przyciski? Czy znajdują to, czego szukają? Są to wszystkie ważne czynniki, które należy wziąć pod uwagę, próbując zwiększyć współczynnik konwersji.

Sprawdź wskaźnik porzucania koszyka

Kolejnym ważnym czynnikiem, na który należy zwrócić uwagę, jest współczynnik porzucania koszyka. Jest to odsetek osób, które dodają produkty do koszyka, ale nie robią zakupów. Możesz skorzystać z narzędzi, takich jak Kalkulator współczynnika porzucenia koszyka, aby znaleźć konkretną stawkę.

Znając współczynnik porzucania koszyka, możesz zacząć pracować nad jego obniżeniem. Może to obejmować usprawnienie procesu realizacji transakcji lub dodanie zachęt dla klientów, którzy dokonają zakupu.

Wskaźnik porzucania koszyka jest kluczowym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, próbując ulepszyć ścieżkę konwersji e-commerce. Koncentrując się na obszarach, które mają największy wpływ, możesz zauważyć znaczny wzrost sprzedaży.

Przeanalizuj ścieżkę pod kątem błędów technicznych i napraw je

Błędy techniczne mogą poważnie wpłynąć na ścieżkę konwersji. Dlatego ważne jest, aby śledzić wszystkie etapy ścieżki i szukać ewentualnych błędów. Możesz skorzystać z narzędzi, takich jak Google Analytics lub Mixpanel, aby Ci w tym pomóc.

Po zidentyfikowaniu błędów możesz zacząć je naprawiać. Może to obejmować poprawę kodowania Twojej witryny lub naprawienie uszkodzonych linków. Kluczem jest upewnienie się, że Twoja witryna działa płynnie i bez żadnych usterek.

Jeśli chodzi o analizę błędów technicznych, upewnij się, że prowadzisz stały audyt lejka. Pomoże Ci to być na bieżąco z wszelkimi błędami i zapewnić płynne działanie ścieżki konwersji.

Przeprowadzaj testy A/B

Testy A/B to świetny sposób na ulepszenie ścieżki konwersji. Dzieje się tak, gdy testujesz dwie różne wersje strony lub elementu, aby zobaczyć, która z nich działa lepiej. W tym celu możesz użyć narzędzi takich jak Optimizely.

Wykonując testy A/B, możesz dowiedzieć się, która wersja strony lepiej konwertuje, a następnie wykorzystać te informacje do ulepszenia reszty ścieżki. To świetny sposób na uzyskanie opinii od klientów i sprawdzenie, co preferują. Pamiętaj, że testowanie A/B powinno być procesem ciągłym. Zawsze powinieneś testować nowe strony i elementy, aby zobaczyć, jak działają.

Ponadto śledź wyniki testów A/B, ponieważ pomoże to w ulepszeniu ścieżki w przyszłości. Śledząc wyniki, możesz zobaczyć, które elementy działają, a które należy zmienić.

Przygotuj harmonogram powtórzenia procesu

Ostatnim krokiem jest sporządzenie harmonogramu powtórzenia procesu. Oznacza to, że musisz regularnie śledzić ścieżkę konwersji i wprowadzać zmiany na podstawie gromadzonych danych. Powinieneś także śledzić wyniki testów A/B, aby móc dalej ulepszać swój lejek.

W ten sposób będziesz w stanie zwiększyć współczynnik konwersji i zaobserwować znaczny wzrost sprzedaży.

Podsumowanie!

Lejek konwersji e-commerce jest ważną częścią każdej firmy. Śledząc i analizując lejek, możesz zidentyfikować obszary wymagające poprawy i wprowadzić niezbędne zmiany.

Pomoże Ci to zauważyć znaczny wzrost sprzedaży i zysków. Ponadto powinieneś również przeprowadzić testy A/B, aby zobaczyć, które strony i elementy działają najlepiej dla Twoich klientów. Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz utworzyć ścieżkę zoptymalizowaną pod kątem konwersji.