Jak Google myśli o fałszywych opiniach Shopify

Wyobraź sobie, że strony Twoich produktów wyglądają tak:

Twoje oceny produktów są bezbłędne!

Wszystkie te pięciogwiazdkowe oceny. Nie widać też żadnych negatywnych recenzji!

Ale z tym zdjęciem jest tylko jedna rzecz... Wszystkie recenzje są FAŁSZYWE!

Właściciele sklepów Shopify zdają sobie sprawę, jak ważne są recenzje dla dowodu społecznego. Oceny produktów mogą zwiększyć świadomość marki i zwiększyć wiarygodność sklepów Shopify.

Niestety, niektóre firmy zajmujące się handlem elektronicznym są wystarczająco zdesperowane, aby sfałszować recenzje w swoim sklepie Shopify.

Publikowanie fałszywych recenzji może zapewnić krótkoterminowy sukces w zakresie współczynników konwersji.

Ale jestem tutaj, aby cię ostrzec... NIE WARTO!

Podejmiesz tylko niepotrzebne ryzyko dla swojego biznesu eCommerce.

Za chwilę przeczytasz, czym są fałszywe recenzje Shopify i jak Google radzi sobie ze sklepem Shopify, który je publikuje.

Ostrzeżenie: to wcale nie jest dobre!

Przejdźmy...

Co liczy się jako fałszywa recenzja?

Fałszywe recenzje to recenzje osoby lub grupy osób, które nie mają rzeczywistego doświadczenia z produktem lub usługą.

Obejmuje to recenzje od użytkowników, którym płaci się za wystawianie świetnych recenzji. Niektórym oferowane są również bezpłatne produkty do pisania fałszywych pozytywnych recenzji. W niektórych przypadkach są również proszeni o napisanie negatywnych recenzji dla konkurencyjnych marek.

Fałszywe recenzje Shopify mają dwa cele.

Po pierwsze, sprawia, że ​​marka dobrze wygląda.

Fałszywe pozytywne recenzje mogą mieć duży wpływ na przekonanie klientów. Może to zwiększyć ich sprzedaż i przewyższyć konkurencję.

Drugim powodem jest to, że fałszywe negatywne recenzje mogą zrujnować wiarygodność innych firm.

Marki zbierałyby negatywne recenzje produktów lub usług konkurentów. Te fałszywe recenzje Shopify mają na celu ich poniżenie i poprawienie wyglądu ich własnej marki.

Fałszywe recenzje mogą początkowo wydawać się dobrym pomysłem. Ale fałszywe konta nie są tak łatwe do ukrycia przed Google, jak się wydaje.

Monitorowanie fałszywych recenzji to jeden z priorytetów Google. Oto jak to robią...

Jak Google wykrywa fałszywe recenzje?

Kilku pozbawionych skrupułów sprzedawców tworzy fałszywe konta, które rozpowszechniają fałszywe recenzje. Google podchodzi do tych fałszywych lub wprowadzających w błąd danych na dwa sposoby:

Zautomatyzowany system wykrywania

Google używa algorytmów uczenia maszynowego. Te maszyny skanują miliony codziennych datków.

Jak oni to robią?

Maszyny przeglądają typowe dane wzorców użytkownika.

Na przykład użytkownicy zostawiają recenzje i oceny w miejscach, które odwiedzili. Google wykorzystuje te dane do zbierania legalnych recenzji od fałszywych.

Google koncentruje się również na identyfikowaniu treści z farm kliknięć. Tego rodzaju farmy generują fałszywe recenzje i oceny.

Firma wykrywa nie tylko recenzje, ale także strony takie jak profil biznesowy. Fałszywe profile biznesowe kradną kupujących z innych rzeczywistych firm, wypychając ich z wyników wyszukiwania.

Jak więc karzą fałszywe recenzje Shopify?

Ich algorytmy wykrywają i eliminują treści naruszające ich zasady. Jest albo usuwany przez automatyczne modele, albo zgłaszają go do dalszego sprawdzenia. Konto użytkownika również trafia do recenzji.

Ale czasami fałszywe recenzje mogą trafić pod radar Google.

To wtedy zatrudniają ludzkich analityków.

Moderatorzy treści ludzkich

Algorytmy Google mogą mieć trudności ze zrozumieniem innych aspektów fałszywych recenzji. Następnie przejmują moderatorzy i analitycy.

Na przykład algorytmy nie mogą zrozumieć lokalnego slangu z różnych języków. Analitycy sprawdzają, czego maszyna nie złapała.

Ze względów bezpieczeństwa Google musi jeszcze otworzyć więcej informacji na temat swoich ludzkich analityków.

I tak Google zbiera recenzje i sortuje każdą z nich.

Przejdźmy do...

Jak Google i Shopify odbierają fałszywe recenzje?

Opinie klientów Google i recenzje Shopify mogą przyczynić się do rozwoju lub zepsucia Twojej firmy. Ale fałszywe recenzje szkodzą markom takim jak Twoja, jak tylko możesz...

1. Przegraj organiczny ranking wyszukiwania

Jako właściciel marki eCommerce wiesz, jak ważna jest wysoka pozycja na stronach wyników wyszukiwania. To jeden z najważniejszych aspektów wysokich współczynników klikalności.

Gdy Google wykryje fałszywe recenzje w Twoim sklepie, Twoja marka może odczuć gwałtowny spadek w rankingu. Mogą usunąć Twoją markę z wyników wyszukiwania.

Gdy tak się stanie, stracisz wyniki wyszukiwania organicznego.

Przesyłanie fałszywych recenzji może...

2. Zablokuj swoją markę

Możesz pomyśleć, że utrata pozycji w rankingu może być najgorszą rzeczą, jaka może się przydarzyć.

Ale weź to...

Google może całkowicie zablokować dostęp do swojej platformy.

Widzisz, fałszywe recenzje oznaczają, że naruszasz zasady Google Moja Firma. Może usunąć Twoje treści, zawiesić konto... lub cofnąć własność profilu firmy.

Marki mogą jednak nadal korzystać z reklam Google, ponieważ obecnie nie nakładają na nie kar reklamowych.

Tworzenie fałszywych recenzji tylko w celu zwiększenia liczby pozytywnych recenzji w Twoim sklepie jest kuszące.

Ale Shopify ma również własne zasady dotyczące fałszywych recenzji.

Dla właścicieli sklepów Shopify, którzy to czytają, potraktuj to ostrzeżenie, ponieważ Shopify może...

3. Całkowicie zamknij swoją witrynę eCommerce

Kara za zamieszczanie nielegalnych recenzji to jedna zła rzecz.

Ale najgorszą konsekwencją używania fałszywych recenzji jest to, że Twój sklep internetowy może zostać zamknięty.

Warunki świadczenia usług Shopify wyraźnie stwierdzają, że dotyczą one fałszywych recenzji. Mogą zamknąć Twój sklep w dowolnym momencie, jeśli Cię znajdą...

• Korzystanie z generatora losowych recenzji, aby stworzyć dobrą recenzję.
• Korzystanie z fałszywych recenzji za pośrednictwem aplikacji do recenzowania.

Możesz wyraźnie zobaczyć, jak fałszywe recenzje mogą zaszkodzić tożsamości Twojej marki. Może to również wpłynąć na postrzeganie Ciebie przez przyszłych klientów.

Oto inne wady, o których musisz wiedzieć...

Więcej wad fałszywych recenzji Shopify

Cenne opinie o Twojej marce powinny zawsze pochodzić od prawdziwych klientów. Słyszenie negatywnych opinii może nie być tym, co lubisz, ale udawanie pozytywnych może...

4. Kosztują dużo pieniędzy

Federalna Komisja Handlu stworzyła ustawę chroniącą konsumentów.

Jeśli przyłapią Cię na fałszywych recenzjach, mogą Cię kosztować sroga grzywna.

Na przykład FTC nałożyła grzywnę na sprzedawcę suplementów odchudzających w wysokości 12,8 miliona dolarów. Zostali przyłapani na tworzeniu fałszywych recenzji, aby marka wyglądała lepiej.

FTC może nie nakładać na Ciebie takiej samej grzywny. Ale grzywna, którą musisz zapłacić, może nadal poważnie wpłynąć na finanse Twojej firmy.

Google, Shopify i FTC nie są jedynymi, które mogą wyłapać fałszywe recenzje.

Kupujący otrzymują prawdziwe recenzje od fałszywych bardziej niż Ci się wydaje.

Kolejną wadą jest...

5. Konsumenci i tak mogą to rozgryźć

Spójrz, klienci w dzisiejszym świecie są inteligentni i bystrzy.

Mają w swoich rękach wiele narzędzi do wykrywania fałszywych recenzji.

Co więcej, prawdziwe recenzje online są cenną informacją zwrotną. Bez tego nie będziesz w stanie dowiedzieć się więcej o swoim biznesie eCommerce.

Rozważ to: nie będziesz w stanie wiedzieć, co działa, a co nie.

Bez prawdziwego doświadczenia klienta (tak, nawet negatywnej opinii), nie możesz poprawić reputacji swojej marki.

A jeśli niczego nie ulepszysz, klienci pozostawią na Twojej stronie naprawdę negatywne recenzje.

Aby dać ci lepszy pomysł, oto rzeczywiste scenariusze, w których zostają wyłapane fałszywe recenzje pozostawione na markach...

Przykłady fałszywych recenzji w prawdziwych firmach

Niedziela Riley

FTC twierdzi, że marka produktów do pielęgnacji skóry publikuje nielegalne recenzje na stronie internetowej Sephora. Za ich pośrednictwem chcieli zwiększyć sprzedaż.

Co więcej, ich dyrektor generalny i założycielka powiedzieli swoim pracownikom, aby „nie lubili” negatywnych recenzji, aby mogli się ukryć.

W rezultacie Sunday Riley zawarł umowę z FTC. Oznacza to, że zgadzają się nie publikować więcej fałszywych recenzji w przyszłości.

Innym tego przykładem jest...

Salony samochodowe w Kalifornii

Dziewięć dealerów samochodowych musiało zapłacić ugodę w wysokości 3,6 miliona dolarów. Wprowadzali klientów w błąd za pomocą wprowadzających w błąd reklam i fałszywych recenzji.

FTC znalazło co najmniej 13 pięciogwiazdkowych ocen na Facebooku dla jednego ze sklepów. Wszystkie zostały wysłane przez samą firmę lub jej agentów.

Dealerzy samochodów zgodzili się również zaprzestać stosowania oszukańczych taktyk w przyszłości.

Fałszywe recenzje są widziane i wyłapywane nie tylko przez Google czy Shopify. FTC, a nawet Twoi klienci, widzą wszystko przez fasadę.

Chcę powiedzieć, że fałszywe recenzje oznaczają...

Koniec z klientami, koniec z przychodami!

Rosnąca obecność w Google i Shopify oznacza, że ​​musisz zbierać recenzje. I zdobądź je od prawdziwych, istniejących klientów!

Fałszywe recenzje mogą wyrządzić więcej szkody niż pożytku.

Jeśli chcesz mieć więcej recenzji, istnieją inne uzasadnione sposoby.

I zwróć uwagę na to, co Debutify ma zamiar uruchomić, aby uzyskać dowód społeczny! Nie będziesz też musiał niczego udawać. ?

Innym sposobem na uzyskanie dobrych recenzji jest zapewnienie klientom niesamowitego doświadczenia użytkownika. Żaden klient nie chce mieć bardzo wolnej, nieatrakcyjnej witryny.

Na szczęście jesteś w dobrych rękach dzięki Debutify! To nie jest Twój zwykły motyw Shopify; to także Twój Partner Optymalizacji Zysków!

Dzięki ponad 50 dodatkom możesz zwiększyć konwersje i poprawić AOV.

Zbierz swoje recenzje...

Wzmocnij swój społeczny dowód dzięki Debiutuj za darmo!

14-dniowy bezpłatny okres próbny. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.