Jak e-commerce pomaga osobom w obliczu wielkiej rezygnacji (zostań swoim własnym szefem w 5 krokach)

Pracownicy na całym świecie dobrowolnie odchodzą z pracy podczas pandemii COVID-19, co prowadzi do zjawiska zwanego Wielka Rezygnacja.

Aż 4 miliony ludzi rzuciło pracę tylko w kwietniu 2021 roku. A ci, którzy jeszcze nie zrezygnowali, myślą o tym: 48% deklaruje, że aktywnie poszukuje nowych możliwości.

Czemu?

Według niedawnej ankiety, powodów jest wiele — 44% szuka lepszych zarobków i świadczeń, 41% chce znaleźć pracę, do której pasjonują się bardziej, a 32% chce założyć własną firmę.

Źródło: Digital.com

Dlaczego teraz?

Praca w domu podczas pandemii skłoniła ludzi do przemyślenia swojego związku z pracą. Coraz więcej pracowników oczekuje teraz, że będzie w stanie oddać strzał. 62% twierdzi, że chce założyć firmę, aby być swoim własnym szefem i mieć większą kontrolę nad swoją karierą i życiem. Do września Amerykanie zarejestrowali rekordową liczbę 1,4 miliona nowych aplikacji biznesowych.

Jeśli myślisz o przyłączeniu się do wielkiej rezygnacji, aby rozpocząć własne przedsięwzięcie, nie ma czasu jak teraźniejszość. Ale dla wielu brak jasności i niepewność po złożeniu dwutygodniowego wypowiedzenia może sprawić, że ryzyko będzie zbyt wysokie.

Wejdź: E-commerce — sposób na wykorzystanie dotychczasowej wiedzy, aby zostać własnym szefem bez ponoszenia ogromnego ryzyka. Z powodu pandemii handel elektroniczny odnotował w ciągu dekady wzrost — możesz założyć dochodowy sklep e-commerce jako twórca w pięciu prostych krokach.

• Rozwój e-commerce (i jak napędza twórcę handlu)
  • Boom e-commerce to szansa dla twórców: Rozpoczęcie własnego biznesu

• Wchodzenie w wielką rezygnację: Jak rozpocząć udany biznes e-commerce
  • Znajdź lukę w branży, która pokrywa się z Twoją wiedzą specjalistyczną
  • Wybierz platformę hostingową e-commerce i nazwę domeny
  • Dodaj dane produktu do swojego sklepu internetowego
  • Skonfiguruj wysyłkę (i jasno o tym poinformuj)
  • Sprzedaj i uruchom swój sklep internetowy

• Wyjście z wielkiej rezygnacji: zostać właścicielem firmy

Rozwój e-commerce (i jak napędza twórcę handlu)

Według McKinsey, z powodu kryzysu związanego z COVID-19 e-commerce odnotował wzrost w ciągu dziesięciu lat w ciągu zaledwie trzech miesięcy.

Źródło: McKinsey

A trend będzie kontynuowany: eMarketer przewiduje, że sprzedaż detaliczna e-commerce na całym świecie wzrośnie do zdumiewającej wartości 4,9 biliona dolarów w 2021 roku.

W jaki sposób pandemia napędzała rozwój e-commerce? Zmuszając ludzi do robienia zakupów online na wszystko — od artykułów spożywczych po wystrój domu. 75% konsumentów wypróbowało inny sklep, stronę internetową lub markę w czasie kryzysu, a 60% planuje kontynuować ten trend po pandemii.

Wraz z wypróbowywaniem nowych sklepów konsumenci zaczęli również używać mediów społecznościowych do robienia zakupów w Internecie, co doprowadziło do rozwoju handlu społecznościowego. W 2020 roku Stany Zjednoczone miały 79 milionów kupujących w mediach społecznościowych. Według danych Statista do 2025 r. liczba ta ma wzrosnąć o prawie 37%.

Źródło: Statystyka

Boom e-commerce to szansa dla twórców

86% pracowników, którzy wzięli udział w ankiecie członków Monster.com, uważa, że ​​ich kariera utknęła w martwym punkcie podczas pandemii. Jeśli jesteś jednym z nich, rozwijająca się branża e-commerce daje niesamowitą okazję do rozpoczęcia własnego przedsięwzięcia. Oczekuje się, że w 2021 r. ponad 2,14 miliarda ludzi będzie robiło zakupy online i z pewnością istnieje potencjał, by przekształcić ich w Twoich klientów.

Źródło: Wydawnictwo Badań Naukowych

Wchodzenie w wielką rezygnację: Jak rozpocząć udany biznes e-commerce

Droga do zostania własnym szefem jest ekscytująca, ale nie łatwa. Dzięki e-commerce nie musisz całkowicie ryzykować rezygnacji z pracy. Możesz prowadzić swoją firmę równolegle do swojej codziennej pracy jako poboczna praca tak długo, jak chcesz. Jest również opłacalny i wysoce skalowalny — nie musisz otwierać tradycyjnego sklepu, płacić za czynsz ani jego utrzymanie.

Ale e-commerce może również wydawać się zniechęcający. Od czego zaczynasz? Jak znaleźć dobry pomysł na biznes? Jak obliczasz wysyłkę? Wszystkie te pytania mogą sprawić, że nie będziesz spać całą noc jako właściciel firmy.

Oto jak opuścić swój 9-5, wykorzystać swoją wiedzę i uruchomić odnoszący sukcesy sklep internetowy od podstaw w pięciu prostych krokach:

1. Wybierz segment rynku, który chcesz obsługiwać

Jeśli jesteś początkującym twórcą w świecie e-commerce, możesz się zastanawiać, co powinieneś sprzedawać. W końcu w Stanach Zjednoczonych jest 31,7 miliona małych firm. Jak Twój sklep internetowy może wygrać?

I to jest ważne pytanie. Odpowiedź zaczyna się od ustalenia, komu chcesz sprzedać.

Najłatwiejszym sposobem na znalezienie grupy docelowej jest stworzenie person kupujących — fikcyjnej reprezentacji idealnego klienta. Obejmuje to zadawanie pytań takich jak:

• Jaki jest ich wiek?
• Gdzie oni żyją?
• Jaki jest ich dochód?
• Jakie są ich zainteresowania?
• W co oni wierzą?
• Z czym się borykają?
• Do czego dążą?

Jak znaleźć niewykorzystane wymagania odbiorców docelowych? Rozmawiając z nimi i rozumiejąc ich problemy. Zacznij działać tam, gdzie Twoi konsumenci już spędzają czas. Szukaj, co mówią Twoi docelowi odbiorcy w mediach społecznościowych, analizuj wyniki dla różnych produktów w Trendach Google i zobacz, na co konsumenci narzekają, pisząc swoje recenzje.

Gdy już masz dobre pojęcie o tym, kim jest Twój docelowy klient, możesz rozpocząć pracę nad znalezieniem tego, co chcesz sprzedać.

Znajdź lukę w branży, która pokrywa się z Twoim doświadczeniem

Bądź strategiczny w znajdowaniu przedmiotów, które nie są łatwe do znalezienia i mają zapotrzebowanie konsumentów. Będziesz chciał uzyskać szczegółowe informacje i dotrzeć do niszowych odbiorców.

Możesz również znaleźć solidny pomysł na biznes, identyfikując niespełnione wymagania konsumentów w popularnych kategoriach produktów. Take Hitched — firma zrozumiała, że ​​na rynku nie ma wystarczającej liczby marek dostarczających obrączki ślubne, które można wypróbować w domu. Aby skorzystać z tego żądania, uruchomili usługę przymierzania w domu, która umożliwiła parom przymierzenie pięciu pierścieni w zaciszu własnego domu.

Źródło: Hitched

Jak oceniasz, czy Twój pomysł na biznes jest wystarczająco dobry? Przeprowadź analizę SWOT swojego możliwego przedsięwzięcia — znajdź mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia w swoim pomyśle.

Załóżmy, że chcesz założyć firmę zajmującą się zrównoważoną pielęgnacją skóry dla mężczyzn. Oto jak wyglądałaby Twoja analiza SWOT:

• Mocne strony: wiele linii produktowych, wzrost popytu na zrównoważone produkty, niszowa publiczność
• Słabe strony: Trudno się wyróżnić, brak wiedzy na temat zrównoważonych + zdrowych składników pielęgnacyjnych
• Możliwości: Mniej zatłoczony rynek, może pozycjonować się jako ekspert w dziedzinie męskiej pielęgnacji skóry
• Zagrożenia: Konkurencja może wzrosnąć w przyszłości, nie uda się stworzyć dobrych produktów do pielęgnacji skóry, które są również przyjazne dla klimatu

Gdy masz już pomysł na biznes, sprowadzasz wielkie armaty, aby zmienić go w coś rzeczywistego.

2. Wybierz platformę hostingową e-commerce i nazwę domeny

Po wybraniu produktu i przeprowadzeniu badania konkurencji nadszedł czas, aby znaleźć platformę e-commerce, która pomoże Ci zbudować Twój sklep internetowy.

Oto kilka pytań, które powinieneś zadać, oceniając platformy e-commerce:

• Jakie są natywne cechy tej platformy? Czy ma wbudowane kluczowe funkcje handlowe, takie jak integracje stron trzecich, możliwości SEO, przyjazność dla urządzeń mobilnych, system zarządzania zamówieniami i zarządzanie produktami? Co już tam jest i do czego będziesz musiał znaleźć rozszerzenie?
• Czy ma wiele dostosowywanych funkcji, motywów i szablonów? Czy można je łatwo poprawić?
• Największy wpływ na współczynniki konwersji ma pierwsze pięć sekund czasu wczytywania. Czy ta platforma może się skalować wraz z rozwojem Twojej firmy? Czy w przypadku dużego ruchu ucierpi szybkość ładowania lub wydajność witryny?
• Mcommerce to praktyka wykorzystywania urządzeń bezprzewodowych, takich jak telefony komórkowe i tablety, do transakcji komercyjnych, w tym kupowania produktów, opłacania rachunków, bankowości internetowej. A jego aktywność obecnie rośnie – sprzedaż m-commerce wzrosła o 41,4% w 2020 r. w Stanach Zjednoczonych, a w 2021 r. wzrośnie o kolejne 15,2% – osiągając 359,32 miliarda dolarów. Czy kreator witryn pozwala zoptymalizować witrynę pod kątem urządzeń mobilnych?

Źródło: eMarketer

BigCommerce ułatwia konfigurację sklepu, nawet jeśli nie znasz się na technologii. Możesz dostosować otwartą platformę SaaS i zaprojektować swój sklep internetowy w dowolny sposób.

Możesz również kupić nazwę domeny dla swojego sklepu bezpośrednio w BigCommerce. Twoja domena jest zasadniczo twarzą Twojej firmy — upewnij się, że jest to coś, co zapada w pamięć, jest krótkie i kreatywne. Idealnie powinno być poniżej 12 znaków i dodać trochę osobowości.

Oto kilka przykładów doskonałych nazw domen:

• Brandless: przyjazna środowisku firma zajmująca się omnichannel e-commerce, Brandless, ma unikalną nazwę. Przekazuje ich wartość i zasadę — nie trzeba płacić słonej ceny za nazwę „marki”, aby otrzymać dobre produkty.
• Groupon: Groupon połączył „grupę” i „kupon”, aby był opisowy, ale inny. Wisienką na torcie jest ich nazwa, opisująca to, co robią — dając klientom możliwość wyszukiwania kuponów różnych lokalnych firm, z którymi współpracują. Dodatkowe punkty za łatwość zapamiętania.
• Grounds & Hounds: Ich nazwa odzwierciedla to, na czym najbardziej im zależy, jeśli chodzi o dowcip i rymowanki – kawę i psy. Sprytna gra słów i ich misja sprawiają, że zapadają w pamięć konsumentom.

Po wylądowaniu na nazwie domeny możesz zagłębić się w swoją platformę e-commerce i ożywić swój sklep.

3. Dodaj dane produktu do swojego sklepu internetowego

Po skonfigurowaniu sklepu internetowego nadszedł czas na stworzenie stron produktów.

Strony produktów to Twoja szansa na dodanie przekonujących opisów produktów, które trafiają do klientów. Doskonały opis produktu określa cechy produktu, odnosi się do problemów klienta i podkreśla, jakie korzyści może on przynieść produktowi. Tutaj możesz również porozmawiać o różnych kategoriach produktów, cenach i informacjach o wysyłce.

Na przykład Stasher – firma produkująca nietoksyczne torby silikonowe – ma idealną stronę produktu. Określa różne kolory, w jakich występuje torba, zawiera wizualne identyfikatory określające cechy produktu i zawiera informacje o zwrocie produktu, gwarancji i zrównoważonym rozwoju.

Źródło: Stasher

Podobnie jak Stasher, możesz pracować nad tym, aby opisy produktów były pozbawione żargonu, krótkie i łatwe w nawigacji.

Jeśli konsumenci mają często zadawane pytania dotyczące Twojego produktu, możesz utworzyć sekcję FAQ bez zapełniania miejsca na opis produktu, jak na przykładzie firmy Magic Spoon, firmy produkującej zdrowe płatki zbożowe.

Źródło: Magiczna łyżka

Inną przydatną taktyką jest dodawanie „filtrów” dla konsumentów, aby odsiewać przedmioty, które chcą kupić. Baymard stwierdził, że nawet nieznacznie zoptymalizowane filtrowanie produktów i listy przełożyły się na nawet 4-krotny wzrost sprzedaży.

Standardowe filtry obejmują rozmiar, przedział cenowy i materiał. Ale możesz je dostosować na podstawie tego, co Twoi konsumenci mogą uznać za przydatne.

Na przykład marka modowa i lifestylowa Zalora wie, że ich kupujący bardziej dbają o kształt podczas zakupu okularów przeciwsłonecznych niż jakikolwiek inny parametr, dlatego podkreślają go w swoim menu filtrów.

Źródło: Zalora

I pamiętaj: opisy i kategorie produktów nie muszą być statyczne. Dostosuj je do kontekstu.

Na przykład w okresie świątecznym możesz utworzyć specjalną kategorię o nazwie „zakupy świąteczne” lub „prezenty”. Dzięki temu odkrywanie produktów jest łatwe i szybkie dla konsumentów.

Kolejnym kluczowym elementem dodawania danych produktowych jest dodanie zdjęć Twojego produktu. Jest to obszar, w którym nie chciałbyś tracić na jakości: 62% ankietowanych przez ViSenze konsumentów z pokolenia Z i millenialsów oczekuje możliwości wyszukiwania wizualnego bardziej niż jakiejkolwiek innej nowej technologii.

Jeśli możesz sobie na to pozwolić, wynajęcie profesjonalnego fotografa zapewni Ci najlepszą jakość zdjęć. Ale jeśli nie, możesz zindywidualizować swoje zdjęcia za pomocą domowej konfiguracji fotograficznej. Upewnij się, że kolor, motywy i styl przemawiają w jednolitym tonie we wszystkich kanałach. W końcu Twoje zdjęcia produktów są reprezentatywne dla Twojej marki.

Na przykład firma Huron zajmująca się pielęgnacją męskiej skóry oferuje wysokiej jakości zdjęcia produktów, które są proste i przyjemne dla oczu.

Źródło: Huron

Jeśli sprzedajesz przedmioty, takie jak meble lub odzież, rozważ zrobienie zdjęć 360 stopni, aby pomóc konsumentom lepiej wyobrazić sobie produkt i zobaczyć, jak z niego korzysta.

4. Skonfiguruj wysyłkę (i jasno o tym poinformuj)

Gdy masz już dane produktów, następnym elementem układanki jest konfiguracja wysyłki.

Według ankiety Accenture z 2020 r. 56% amerykańskich konsumentów stwierdziło, że nigdy nie kupiłoby od sprzedawcy detalicznego po niezadowalających doświadczeniach z dostawą. Konsumenci dbają o politykę wysyłkową teraz bardziej niż kiedykolwiek.

W jaki sposób gwarantujesz swoim klientom najlepsze wrażenia związane z wysyłką? Pierwszym krokiem jest określenie polityki wysyłkowej. Oto niektóre pytania, które powinieneś zadać:

• W jakim tempie możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę?
• Czy zamierzasz wybrać stawkę ryczałtową czy zmienną? Pamiętaj, że dane Baymard wskazują, że 49% konsumentów twierdzi, że dodatkowe koszty wysyłki są głównym powodem porzucania koszyka.
• Czy planujesz wysyłkę za granicę? Jeśli tak, w jaki sposób możesz rozszerzyć swoje strefy wysyłki i przyjrzeć się realizacji wysyłek międzynarodowych?

Możesz pracować z rozwiązaniami wysyłkowymi e-commerce, aby zautomatyzować wysyłkę. Połącz się z oprogramowaniem, które łatwo integruje się z Twoją platformą e-commerce i można go dostosować do Twoich operacji.

Następnym krokiem jest przekazanie konsumentom wszystkich szczegółów dotyczących wysyłki — głośno i wyraźnie.

83% konsumentów w badaniu Narvar z 2018 r. stwierdziło, że oczekuje regularnej komunikacji i aktualizacji dotyczących ich zamówień. W ankiecie Convey z 2020 r. 57,8% konsumentów stwierdziło, że są nieco lub znacznie bardziej skłonni do zakupu, jeśli sprzedawcy podadzą szacowaną datę dostawy (zrzut ekranu) (EDD) w koszyku przed rozpoczęciem kasy”.

Źródło: Transport

Przejrzyj swoje koszty wysyłki, czas dostawy i zasady zwrotów dla klientów. Marka modowa ASOS ma stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczącymi dostawy, która odpowiada na pytania konsumentów związane z wysyłką.

Źródło: ASOS

Nie martw się, jeśli na początku wysyłka zajmie trochę czasu. 55% amerykańskich konsumentów w ankiecie stwierdziło, że byliby gotowi zapłacić więcej za zrównoważoną wysyłkę.

5. Sprzedaj i uruchom swój sklep internetowy

Uff! Część dotycząca podnoszenia ciężkich przedmiotów jest zakończona. Nadszedł czas, aby sprawdzić, czy znasz podstawowe informacje: płynny proces płatności, wysokiej jakości obrazy, witryna zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, odpowiedni wykaz zasobów reklamowych i akceptacja wiadomości e-mail oraz działające kody kuponów/promocje.

Ale twoja praca jeszcze się nie skończyła. Nadszedł czas, aby rozpocząć marketing e-commerce dla Twojego sklepu, poprzez marketing w mediach społecznościowych — zachęcanie influencerów do rozmowy o Twojej marce lub robienie płatnych reklam i rozpowszechnianie informacji poprzez PR.

Przed uruchomieniem opracuj przedpremierową strategię promocyjną. Marketing przed uruchomieniem pozwala budować szum wokół Twoich produktów, jeszcze zanim staną się one dostępne.

Na przykład marka strojów kąpielowych Jumelle wykorzystała media społecznościowe, aby wzbudzić zainteresowanie swoją nową linią produktów.

Źródło: Instagram

Istnieje wiele taktyk marketingowych, które pozwalają promować Twój sklep internetowy i pozyskiwać nowych klientów. Oto kilka przyjaznych dla początkujących:

• Lista e-mailowa: pomimo mediów społecznościowych e-maile są nadal bardzo popularne — generują 42 USD za każdy wydany 1 USD. Zacznij od powitalnych wiadomości e-mail. Generują 320% więcej przychodów niż inne e-maile promocyjne. Skoncentruj się na powiększaniu swojej listy e-mailowej, tworząc spersonalizowane e-maile lub udzielając rabatu za polecenie klientom, którzy udostępniają Twoją witrynę znajomym i rodzinie.
• Okaż swoją miłość do mediów społecznościowych: nie ma dziś ucieczki od mediów społecznościowych dla firm e-commerce. Prawie dziewięciu na dziesięciu konsumentów kupowałoby od marek, które śledzą w mediach społecznościowych. Jeśli jesteś twórcą, który ma już solidnych obserwatorów w mediach społecznościowych, skieruj swoich obserwatorów do swojego sklepu e-commerce. Co Twoja marka e-commerce powinna opublikować w mediach społecznościowych? Oto, co konsumenci w ankiecie społecznościowej Sprout mieli do powiedzenia:

Źródło: Sprout Social

• Zoptymalizuj swoją witrynę e-commerce pod kątem SEO: Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek może być głęboką króliczą norą. Ale nie możesz tego zignorować — 43% ruchu e-commerce pochodzi z bezpłatnych wyszukiwań Google. Na początku skup się na treści na stronie. Będą to tytuły produktów, opisy, blogi (jeśli je masz) i wszelkie inne treści, które możesz mieć. Napisz je w taki sposób, w jaki może je wyszukać Twój konsument. Możesz użyć narzędzi SEO, takich jak Ahrefs lub Clearscope., aby znaleźć ruch dla każdego hasła.

Utrzymanie obecności Twojej marki e-commerce w Internecie może wydawać się trudne, ale z pewnością jest to wykonalne. Rób to krok po kroku i nie przytłaczaj się próbą zrobienia zbyt wiele na raz. Wybierz kilka taktyk marketingowych, które przyniosą najlepsze wyniki dla Twojej firmy. Ulepszaj je w miarę rozwoju firmy, a wkrótce zaczniesz widzieć wyniki.

Wyjście z wielkiej rezygnacji: zostać właścicielem firmy

I masz to — wszystko, co musisz wiedzieć, aby rozpocząć własny biznes e-commerce!

Rzucenie pracy nigdy nie jest łatwe. Ale wielka rezygnacja może stanowić doskonałą okazję do podjęcia tego kroku i rozpoczęcia własnego biznesu e-commerce.

Bycie właścicielem firmy jest wyzwaniem, ale jest też tak samo satysfakcjonujące. Narzędzia i możliwości, jakie dziś oferuje e-commerce, ułatwiają każdemu twórcy założenie własnego sklepu internetowego i zostanie własnym szefem.