Jak Zoom Zarabia Pieniądze? Wyjaśnienie modelu biznesowego!

Tysiące ludzi na całym świecie korzysta z pierwszej platformy komunikacji wideo firmy Zoom Video Communications Inc. (ZM) zarówno do użytku biznesowego, jak i osobistego.

Za pośrednictwem platformy ludzie mogą komunikować się za pośrednictwem wideo, telefonu, czatu i udostępniania treści, a także można ją zintegrować z szeroką gamą urządzeń. Na platformie możliwe jest przeprowadzenie 1000-osobowych spotkań oraz 50 000-osobowych webinariów.

Zoom zarabia sprzedając subskrypcje.

Co to jest powiększenie?

Zoom to platforma komunikacyjna, która łączy użytkowników za pośrednictwem wideo, audio, telefonu i czatu. W 2011 roku firma została założona w San Jose w Kalifornii. Zoom jest notowany na NASDAQ pod symbolem giełdowym ZM. Na dzień 1 lutego 2022 r. akcje wyceniane są na 153 USD za akcję.

Zoom wymaga połączenia z Internetem i kompatybilnego urządzenia. Większość początkujących użytkowników będzie chciała założyć konto i pobrać klienta Zoom na spotkania. Inni mogą chcieć przyjrzeć się różnym rozwiązaniom platformy Zoom, aby zobaczyć, które z nich najlepiej odpowiada ich potrzebom.

Zoom odnotował wzrost popularności podczas kryzysu Covid19, a miliony ludzi używają go do utrzymywania kontaktu z innymi. Zoom stał się jedną z najczęściej pobieranych aplikacji mobilnych na świecie w 2020 roku, z ponad 500 milionami pobrań. Do 2020 roku Zoom będzie miał ponad 300 milionów uczestników spotkań dziennie.

Przegląd finansów Zoom

Zoom opublikował swoje wyniki za rok obrotowy 2022 pod koniec lutego, który zakończył się 31 stycznia 2022 roku. Przychody wzrosły o 54,6% do 4,1 mld USD, a przychody były napędzane przez pozyskiwanie nowych klientów i ekspansję usług.

Wraz z rosnącą liczbą osób pracujących i uczących się w domu oraz potrzebujących niezawodnych sposobów łączenia się ze współpracownikami i uczestniczenia w wykładach online, platforma komunikacji wideo firmy Zoom odnotowała znaczny wzrost podczas pandemii.

Zoom ma na celu zwiększenie liczby klientów, którzy wnoszą ponad 100 000 USD w 12-miesięcznych przychodach końcowych (TTM). Wielkość tej grupy klientów firmy Zoom ilustruje dwie rzeczy: pokazuje zdolność skalowania swojej oferty w celu zaspokojenia potrzeb użytkowników, a także zdolność przyciągania dużych organizacji na swoją platformę. Do roku obrotowego 2022 było 2.725 tych klientów, co stanowi wzrost o 65,8%.

Powiększ model biznesowy

Zoom wyrobił sobie markę na czacie wideo i telekonferencjach dzięki doskonałej jakości i mniejszym opóźnieniom. Zoom oferuje solidną bezpłatną usługę bez reklam, a także płatną subskrypcję. Zoom wynajmuje również sprzęt tym, którzy potrzebują najlepszych rozwiązań do wideokonferencji.

Zoom konkuruje na tym samym rynku, co starsi dostawcy usług spotkań internetowych, tacy jak Cisco Systems (CSCO) WebEx i GoTo.

Jest wielu innych konkurentów Zoom. Należą do nich Microsoft Teams firmy Microsoft Inc. (MSFT) oraz Google Workspace firmy Alphabet Inc. (GOOGL). Avaya Holding Corp. (AVYA), RingCentral Inc. (RNG) i 8×8 Inc. (EGHT) to pozostali konkurenci oferujący zunifikowaną komunikację jako usługę (UCaaS).

Jak Zoom Zarabia Pieniądze

Podstawowym przedmiotem działalności Zoom jest Zoom Meetings, który sprzedaje jako usługę freemium. Zoom zarabia również dzięki ofertom opartym na subskrypcji, w tym Zoom Phone, Zoom Events i seminaria internetowe, Zoom Rooms, Zoom United i Zoom Contact Center. Zoom uzyskuje również pewne dochody ze sprzedaży sprzętu i reklam wyświetlanych użytkownikom bezpłatnego poziomu.

Zanim przejdziemy do finansów firmy, przyjrzyjmy się bliżej każdemu źródłu przychodów z subskrypcji z osobna.

1. Spotkania Zoom

Użytkownicy mogą łączyć się za pomocą audio i wideo w Zoom Meetings. Zoom Meetings to również najpopularniejsza usługa, jaką oferuje Zoom. Czat Zoom jest również dołączany do spotkań, umożliwiając użytkownikom udostępnianie tekstu, obrazów, plików audio i treści.

Plany podstawowe są bezpłatne, ale mają ograniczenia, takie jak 40-minutowy limit czasu i maksymalnie 100 uczestników. Każdy z planów Zoom Pro, Business i Enterprise zawiera funkcje dostosowane do wielkości i potrzeb odpowiednio małych i średnich firm oraz dużych przedsiębiorstw.

2. Powiększ pokoje

Pokoje Zoom umożliwiają użytkownikom prowadzenie spotkań wideo w Zoom przy użyciu systemów sal konferencyjnych. Najczęściej są używane przez duże organizacje.

W przypadku pokoi obowiązuje bezpłatny 30-dniowy okres próbny. Po zakończeniu okresu próbnego użytkownicy mogą wykupić subskrypcję w cenie 49 USD za pokój, jeśli chcą nadal korzystać z pokoi. Im więcej sal konferencyjnych jest połączonych przez pokoje Zoom, tym więcej pieniędzy będą musiały wydać organizacje. Na przykład organizacje musiałyby płacić 490 USD miesięcznie za plan z dziesięcioma pokojami.

Wyobraź sobie, że klienci mają już sale konferencyjne Polycom, Cisco lub Lifesize. Zoom Meetings można rozpocząć bezpośrednio z istniejących systemów sal konferencyjnych za pomocą złącza Zoom Conference Room.

Mogą kupić sprzęt partnerów Zoom, takich jak HP, Lenovo i Logitech, jeśli nie mają jeszcze konfiguracji sali konferencyjnej. Firma zapewnia również pomoc przy instalacji sal konferencyjnych w razie potrzeby.

3. Powiększ telefon

Dodatek Zoom Phone zwiększa możliwości współpracy Zoom, dodając tradycyjne funkcje telefoniczne bezpośrednio do aplikacji. Zoom Phone zamienia Zoom w kompletny produkt do współpracy, łącząc usługi głosowe, konferencyjne, wiadomości i wideo.

Przy miesięcznej cenie 10 USD za użytkownika oferuje nagrywanie rozmów, automatyczną obsługę i wiele innych funkcji.

4. Zoom wydarzenia i webinaria

Użytkownicy mogą organizować internetowe konferencje internetowe za pomocą Zoom Video Webinars. Dopóki 500 uczestników nie znajdzie się na pokładzie, oferta będzie kosztować 79 USD/miesiąc/licencję – a wraz ze wzrostem liczby uczestników wzrośnie cena podstawowa 79 USD.

Zoom Webinary są przydatne w przypadku jednej sesji, jednej do wielu prezentacji, ale Zoom Events umożliwia jednoczesne połączenie wielu sesji webinarowych. Uwzględniono również funkcje zarządzania wydarzeniami, takie jak markowe centra wydarzeń, rejestracja i sprzedaż biletów oraz ulepszone raportowanie. Oferta wydarzenia może pomieścić do 500 uczestników za 99 USD miesięcznie.

6. Powiększ Contact Center

Głos to najpowszechniejsza technologia wykorzystywana w contact center. W 2022 r. Zoom uruchomi Zoom Contact Center, wielokanałową platformę contact center, która obsługuje wideo, głos i wiadomości. Ceny Centrów Kontaktowych Zoom nie są ujawniane na stronie internetowej Zoom, ujawniane jedynie firmom, które kontaktują się z firmą.

Ostatnie zmiany

Zoom stał się pierwszym klientem do komunikacji wideo, który otrzymał 10 stycznia 2022 r. certyfikat Common Criteria. Common Criteria to międzynarodowy standard, który zapewnia zgodność produktów IT z określonymi wymaganiami bezpieczeństwa. Wiodący punkt odniesienia dla certyfikacji bezpieczeństwa produktów, jest rozpoznawany w ponad 25 krajach.

Według niemieckiego Federalnego Urzędu Bezpieczeństwa Informacji Zoom otrzymał Common Criteria Evaluation Assurance Level 2 (v3.1 rev. 5).

W czerwcu 2022 wystartował Zoom One. Łączy funkcje czatu, telefonu, tablicy i wideokonferencji w jednym produkcie. Zoom otworzył również swój program deweloperski Zoom Apps dla wszystkich programistów w czerwcu 2022 r. za pośrednictwem Zoom Apps SDK. Wraz z wydaniem Zoom One firma oferuje teraz tłumaczenie wideokonferencji i napisów w 11 językach.