Jak transformacja cyfrowa może przynieść korzyści każdej firmie

Świat biznesu szybko się rozwija. Stały postęp technologiczny stwarza firmom możliwości usprawnienia procesów i ograniczenia wydatków. Każda firma może odnieść korzyści z cyfrowej transformacji, która ogarnia cały świat. Niezależnie od tego, czy prowadzisz witrynę handlu elektronicznego, czy fabrykę, istnieją pakiety oprogramowania, które mogą pomóc w znalezieniu nowych korzyści i zwiększeniu marży zysku.

Kieszonkowe firmy

Technologia ma zwyczaj zmniejszania rzeczy. Pierwsze komputery mogły wypełnić całe piętro biurowca, a teraz mieszczą się w kieszeni. Ponieważ firmy coraz bardziej skupiają się na Internecie i zaczynają wykorzystywać technologię cyfrową, teraz możesz zabrać swoją firmę ze sobą, gdziekolwiek jesteś. Możesz uzyskiwać dostęp do pulpitów i niestandardowych aplikacji z domu lub w podróży, rozwiązując problemy i kontaktując się z klientami, gdy jest to dla Ciebie wygodne, bez konieczności powrotu do biura.

Ten rodzaj technologii wyceniał mniejsze firmy z rynku, ale teraz istnieją bardziej opłacalne alternatywy, które przynoszą korzyści z transformacji cyfrowej firmom dowolnej wielkości w każdym sektorze. Citrix jest liderem w dziedzinie wirtualizacji aplikacji, który umożliwia każdej firmie dostęp do starszych aplikacji firmy Microsoft i dostosowanych aplikacji z dowolnego miejsca. Dzięki temu praca zdalna na dużą skalę jest możliwa nawet dla małych firm.

Cena usługi jest zaporowa, ale alternatywa TSplus dla Citrix oddaje tę moc w ręce każdej firmy za mniej. TSplus ma długą historię wspierania firm najnowszymi rozwiązaniami programowymi za mniej. Z ich pomocą możesz skorzystać z alternatywy dla Citrix, która posiada wszystkie funkcje oprogramowania bez wygórowanych kosztów. To wyrównuje szanse dla małych i średnich firm i pozwala im konkurować z większymi firmami na rynku. Oszczędności, jakie Twoja firma może poczynić dzięki korzystaniu z różnych usług, mogą zapewnić Twoim klientom lepszy stosunek jakości do ceny, co pomoże Twojej firmie i Twoim zyskom rosnąć.

Transformacja doświadczeń klientów

Klienci nie oczekują już po prostu dobrego produktu lub usługi, oczekują doświadczenia. Korzystając z najnowszych rozwiązań w zakresie oprogramowania, możesz usprawnić procesy zakupowe i obsługę klienta, aby zapewnić swoim klientom lepszy stosunek jakości do ceny przy jednoczesnym obniżeniu kosztów. Narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) mogą wzmocnić zespół obsługi klienta, dostarczając mu więcej informacji i lepsze zrozumienie potrzeb i zachowań konsumentów. Możesz także wykorzystać jego dane do tworzenia skuteczniejszych kampanii marketingowych, aby przyciągnąć potencjalnych klientów do swoich cyfrowych drzwi.

Niemal każda firma jest teraz obecna w Internecie. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz swoje produkty i usługi za pośrednictwem witryny handlu elektronicznego, czy też używasz witryny jako narzędzia promocyjnego dla swojej firmy, interakcje online i zachowania Twoich klientów generują dane. Informacje te mogą być niezwykle cenne, dając cenny wgląd w zapotrzebowanie i oczekiwania Twojej bazy klientów. Analizując dane generowane przez konsumentów, Twoja firma może znaleźć nisze na rynku, które możesz wypełnić, lub odkryć braki w swojej usłudze, którymi musisz się zająć.

Doświadczenie klienta, czyli CX, może być wykorzystane do wyróżnienia Twojej firmy i marki na tle konkurencji. Możesz wykorzystać usługi takie jak bezpieczeństwo danych, aby odróżnić swoją firmę od innych na rynku. Świadczy to o stosunku wartości do ceny, co pomaga przyciągnąć nowych klientów i utrzymać dotychczasową bazę klientów. Doświadczenie klienta jest jednym z najważniejszych czynników zrównoważonego wzrostu biznesu. Im więcej zainwestujesz w technologię obsługi klienta, tym większe będą zyski.

Narzędzia cyfrowe dodają możliwości adaptacji

Globalna i lokalna gospodarka nieustannie się zmienia. Globalizacja dała nawet małym, lokalnym przedsiębiorstwom dostęp do dostawców i produktów z drugiego końca świata, stwarzając ogromne możliwości zarobku. Kiedy dochodzi do zakłócenia łańcucha dostaw lub kryzysu w innej części świata, Twoja firma może nagle stanąć przed wyzwaniami, na które nie ma wpływu. Korzystanie z narzędzi cyfrowych i usług outsourcingowych może pomóc Twojej firmie dostosować się do zmian na rynku i odnieść sukces, gdy konkurenci miotają się.

W szczególności outsourcing może pomóc Twojej firmie zachować elastyczność i zwiększyć jej zdolność dostosowywania się do wyzwań. Przekazując wspólne zadania lub nawet całe działy innej usłudze biznesowej, zyskujesz możliwość rozszerzenia lub zakontraktowania tych usług zgodnie z wymaganiami Twojej firmy. Może to pomóc w szybkim rozwoju bez konieczności przechodzenia przez proces rekrutacji, ale także pomaga równie szybko ograniczyć usługi, jeśli nagły kryzys zmniejszy popyt. Największym kosztem w bilansie jest praca.

Dzięki outsourcingowi za pośrednictwem oprogramowania i narzędzi cyfrowych możesz mieć elastyczną siłę roboczą. Pozwala to iść naprzód z ufnością, bez względu na okoliczności ekonomiczne. Możliwość szybkiego przejścia na pracę zdalną niesie ze sobą również wiele korzyści, zarówno krótko-, jak i długoterminowych. Jeśli chcesz szybko zredukować koszty ogólne, możesz zmienić pracę na zdalną, aby zaoszczędzić pieniądze, i przełączyć się z powrotem, gdy gospodarka się poprawi i pojawi się szansa na wzrost.

Sztuczna inteligencja stwarza realne możliwości

Największy wpływ, jaki rewolucja cyfrowa będzie miała na przedsiębiorstwa, jest tuż za rogiem. Postępy w sztucznej inteligencji (AI), uczeniu się komputerów i analizie algorytmicznej dadzą możliwości tworzenia dużych zbiorów danych nawet małym firmom. Z pomocą sztucznej inteligencji możesz usprawnić procesy produkcyjne i zautomatyzować zadania, które wcześniej mogły być wykonywane tylko przez ludzką siłę roboczą.

Zdarzyło się to już wielu firmom. „Boty” obsługi klienta online są obecnie powszechne na wielu stronach internetowych i stronach mediów społecznościowych. Pomagają one firmom obsługiwać zapytania dotyczące obsługi klienta niskiego poziomu, dając personelowi więcej czasu na skoncentrowanie się na większych problemach. Mogą pełnić funkcję filtra, analizując zapytania klientów i przesyłając je do odpowiedniego działu lub kierownika.

Usługi AI mogą również pomóc w wypełnianiu formularzy i wprowadzaniu danych konsumentów, aby zbudować lepszy obraz klienta i pomóc w skuteczniejszej obsłudze jego wymagań. To jednak dopiero początek. Sztuczna inteligencja może zakłócić świat biznesu w taki sam sposób, w jaki wczesne maszyny i linie produkcyjne zmieniły przemysł na przełomie XIX i XX wieku.

Gdy sztuczna inteligencja stanie się mądrzejsza i bardziej wydajna, będzie w stanie zrobić więcej, a jej wpływ będzie odczuwalny w nowych obszarach biznesu. W niedalekiej przyszłości sprzedaż i marketing odczują wpływ sztucznej inteligencji. Sztuczna inteligencja wkrótce będzie miała możliwość pisania świadomych i unikalnych tekstów reklamowych, tworzenia strategii marketingowych i obsługi bardziej złożonych zapytań klientów. Będzie to miało ogromny wpływ na siłę roboczą i rentowność. Każda firma będzie w stanie zrobić więcej za mniej i zwiększyć swoje zyski, ponieważ będzie powoli zmniejszać swój fundusz płac, wykorzystując zaawansowaną sztuczną inteligencję zorientowaną na biznes.

Bez względu na to, w jakim sektorze działa Twoja firma, jak duża lub mała jest, technologia cyfrowa ma wiele do zaoferowania. Za pomocą zaawansowanego oprogramowania, usług outsourcingowych i sztucznej inteligencji możesz usprawnić procesy i zmaksymalizować zyski.

Świat biznesu szybko się zmienia, a jeśli nie nadążasz, Twoja firma zostanie w tyle. Zacznij szukać sposobów wykorzystania technologii, aby wzmocnić pozycję pracowników i zaoferować klientom lepszy stosunek jakości do ceny. Jeśli to osiągniesz, Twoja firma będzie się rozwijać i będzie płynąć na fali cyfrowej transformacji w następną dekadę i później.