Jak naruszenie danych osłabia działania marketingowe

W erze cyfrowej bezpieczeństwo danych jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Ponieważ dane są gromadzone, przechowywane i analizowane w coraz większym stopniu, poufne informacje o konsumentach stały się bardzo cenne dla hakerów i oszustów.

Naruszenie danych może siać spustoszenie w działaniach marketingowych Twojej firmy , dlatego ważne jest, aby wiedzieć, co zrobić, gdy do niego dojdzie.

Co sprawia, że ​​naruszenia danych są tak niebezpieczne?

Naruszenia danych mają miejsce, gdy dostęp do danych wrażliwych jest uzyskiwany bez upoważnienia. Może to przybrać postać hakera uzyskującego dostęp do Twoich systemów lub fizycznego kradzieży danych przez pracownika.

Naruszenia danych mogą być niebezpieczne z wielu powodów.

1. Uszkodzenie reputacji

Aby poszerzyć bazę swoich klientów i zapewnić swoim klientom wyjątkowe wrażenia, wiele firm zwróciło się do internetowych platform marketingowych.

Klienci chętniej niż kiedykolwiek dzielą się danymi osobowymi z zaufanymi firmami w zamian za najwyższej jakości, wysoce zindywidualizowaną obsługę.

Reklamy Wskazuje to, że korporacje w coraz większym stopniu gromadzą, przetwarzają i przechowują ogromne ilości informacji umożliwiających identyfikację osób (PII) o swoich konsumentach, co czyni ich odpowiedzialnymi za ochronę danych.

Konsekwencje naruszenia danych, zwłaszcza jeśli zagraża ono bezpieczeństwu informacji o klientach, mogą być poważne i długotrwałe. Naruszenia danych ujawniają wrażliwe dane konsumentów światu, więc Twoja firma ryzykuje powiązanie z oszustwami i oszustwami.

Jaki będzie efekt końcowy? Wartość marki, kapitalizacja rynkowa i działania marketingowe powodują znaczne straty.

2. Konsekwencje prawne

W przypadku naruszenia danych mogą również wystąpić konsekwencje prawne. Federalna Komisja Handlu nałożyła grzywny na kilka firm za naruszenia bezpieczeństwa. Ponadto firmy mogą zostać postawione zarzutami karnymi za nieautoryzowany dostęp do informacji konsumenckich.

Ze względu na RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), które zostało wdrożone w 2018 r. i znacznie utrudniło ten scenariusz, wyższe kary mogą zostać nałożone w przypadku istotnego naruszenia danych.

3. Straty finansowe

Naruszenia danych mogą mieć szybkie konsekwencje finansowe, z którymi muszą sobie radzić współczesne firmy. Wiele naruszeń danych dotyczy danych klientów, a dane te często zawierają numery kart kredytowych lub informacje o koncie bankowym.

Reklamy Tego typu naruszenie może narazić firmę na znaczne obciążenie finansowe. Możesz nie tylko zostać zmuszony do wypłacenia odszkodowania klientom, których to dotyczy, ale także możesz spodziewać się pozwów sądowych od klientów, których informacje zostały naruszone.

4. Przestój systemu

Wreszcie naruszenia bezpieczeństwa danych mogą znacząco zakłócić działanie Twoich systemów, zwłaszcza jeśli hakerzy wykorzystują luki w zabezpieczeniach, aby uzyskać dostęp do Twoich platform. W najgorszym przypadku cały system może zostać zamknięty i być może będziesz musiał zacząć zajmować się odzyskiwaniem danych.

Jak chronić swoją reputację w przypadku naruszenia danych

Marketerzy muszą ściślej współpracować z zespołami IT i bezpieczeństwa, ponieważ świat cyfrowy staje się coraz bardziej wyrafinowany i bardziej ryzykowny pod względem gromadzenia i wykorzystywania danych klientów. Reputacja marki firmy może być chroniona, jeśli jej działania marketingowe skupiają się na dostarczaniu zarówno wartości, jak i bezpieczeństwa.

1. Zrozum swoje ryzyko

Reklamy Każda firma jest inna, a ryzyko, z którym się stykasz, może się różnić w zależności od branży, wielkości firmy i docelowej bazy klientów. Identyfikacja i ocena ryzyka może pomóc we wdrożeniu odpowiednich środków bezpieczeństwa w celu ochrony reputacji marki.

Na przykład firmy, które przetwarzają karty kredytowe lub karty identyfikacyjne wydane przez rząd, są narażone na większe ryzyko naruszenia danych niż inne. W zależności od ryzyka możesz nadać priorytet bezpieczeństwu danych użytkowników, własności intelektualnej lub systemów finansowych Twojej firmy.

2. Dowiedz się, jakie przepisy Cię dotyczą

Zrozumienie, jakie przepisy mają do Ciebie zastosowanie, może pomóc w opracowaniu właściwej strategii bezpieczeństwa. Przepisy dotyczące naruszenia danych różnią się w zależności od stanu i branży.

Reklamy Na przykład firmy przechowujące dane związane ze zdrowiem lub finansami podlegają innym regulacjom niż te, które przechowują inne rodzaje danych. Wdrożenie odpowiednich praktyk archiwizacji danych w Twojej branży ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia zgodności z przepisami, dzięki czemu nie grozi Ci grzywna ani postępowanie sądowe.

3. Zrób inwentaryzację swoich zasobów i aktywów

Upewnij się, że rozumiesz swoje dane. Dowiedz się, gdzie to jest, kto ma do niego dostęp i jak go chronić.

Pomoże Ci to wydajniej alokować zasoby i dowiedzieć się, co warto chronić, a co nie.

4. Zastosuj środki ostrożności

Aby chronić reputację swojej marki, należy wdrożyć środki ostrożności. Środki te mogą obejmować:

• Regularnie twórz kopie zapasowe danych
• Szyfruj poufne dane
• Regularnie aktualizuj swój system
• Reklamy Ogranicz dostęp do danych
• Wdrożenie środków kontroli dostępu
• Ogranicz fizyczny dostęp do danych
• Edukuj pracowników o znaczeniu ochrony danych i bezpieczeństwa informacji

5. Ściśle współpracuj ze swoim zespołem IT

Marketerzy muszą ściślej współpracować ze swoimi zespołami IT, ponieważ są odpowiedzialni za wdrażanie środków bezpieczeństwa i zarządzanie nimi.

IT i marketing powinny współpracować w celu ochrony danych użytkowników i utrzymania bezpieczeństwa, podczas gdy marketing powinien wykorzystywać dane na ich korzyść.

Reklamy Marketingowcy powinni pomagać zespołom IT, rozumiejąc wartość danych, rekomendując, które dane są ważne do ochrony i określając, w jaki sposób można je wykorzystać, podczas gdy zespoły IT powinny pomóc marketingowi zrozumieć, w jaki sposób dane powinny być chronione.

6. Stwórz kulturę cyberbezpieczeństwa

Marketerzy muszą poszerzyć swoją definicję swojej pracy, aby obejmowała coś więcej niż tylko pozyskiwanie nowych klientów. Podczas kryzysu cybernetycznego muszą znaleźć strategię sprzedaży swojego produktu lub usługi, jednocześnie chroniąc reputację swojej firmy.

W ramach tej zmiany perspektywy firma jako całość powinna przyjąć kulturę zorientowaną na bezpieczeństwo. Pomocne może być regularne i trwałe podkreślanie strategicznego znaczenia cyberbezpieczeństwa w działaniach marketingowych.

W ten sposób korporacja może zagwarantować, że bezpieczeństwo jest wspólną odpowiedzialnością wszystkich działów, a nie tylko IT.

7. Przygotuj plan na wypadek naruszenia danych

Naruszenia danych mogą być niezwykle uciążliwe, dlatego ważne jest, aby mieć plan. Obejmuje to plan awaryjny dotyczący bezpieczeństwa lub innych problemów operacyjnych, które mogą wpłynąć na Twoje działania marketingowe.

Niezbędne jest włączenie bezpieczeństwa do planu marketingowego online. Twoja firma powinna opracować kompleksowe podejście do bezpieczeństwa, które uwzględnia zarówno procesy wewnętrzne, jak i ryzyka zewnętrzne.

Teraz twoja kolej

Reklamy W miarę upowszechniania się naruszeń danych Twoja firma będzie narażona na zwiększone ryzyko. Konsekwencje naruszenia bezpieczeństwa danych mogą być katastrofalne, dlatego tak ważne jest, aby marketerzy poważnie traktowali cyberbezpieczeństwo.

Współpracując z zespołami IT i bezpieczeństwa danych, możesz opracować kompleksowy plan ochrony reputacji Twojej firmy w przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych.