W jaki sposób tworzenie niestandardowego motywu Shopify może zapewnić długoterminowy wzrost?

Mieszkańcy Półwyspu i okolic w stanie Ohio mogą zwrócić się do jednego z najlepszych dostawców w branży, nie wspominając o lokalnym rynku, aby wyposażyć swoje domy w piękne projekty. Ohio Hardwood Furniture, z siedzibą na półwyspie, jest sprzedawcą jednych z najwyższej klasy, ultra-premium mebli stołowych w Stanach Zjednoczonych. Ich katalog pełen jest aranżacji siedzeń i innych mebli od elitarnych, ponadczasowych marek, takich jak Copeland, Thayer Coggin, Wesley Hall, Leathercraft i wielu innych. Są sklepem, na którym ich klienci mogą polegać na jakości i świetnym wzornictwie.

Ale Ohio Hardwood Furniture sprzedaje nie tylko prace innych rzemieślników. Ich założyciel, Pascal King-Smith, wnosi do firmy wieloletnie doświadczenie w obróbce drewna i produkcji mebli, a firma jest tak samo godna uwagi ze względu na projekty, które produkuje we własnym zakresie, jak i na projekty innych.

W przypadku Ohio Hardwood handel elektroniczny, co zrozumiałe, niekoniecznie jest celem. Zakupy mebli zwykle odbywają się osobiście, aby kupujący mogli zobaczyć, poczuć, ocenić i faktycznie wchodzić w interakcje z ich projektami. Kupowanie mebli nie jest jak kupowanie innych dóbr konsumpcyjnych; robi się to rzadko, celowo i często na bardzo osobistym poziomie.

Mimo to dyrektorzy firmy Ohio Hardwood Furniture uznali, że na rynku internetowym istnieją możliwości, i wiedzieli, że mogą skuteczniej konkurować z ugruntowaną obecnością w Internecie. Rozpoczęli wyszukiwanie, aby poprawić wrażenia z zakupów online swoich klientów, zwiększyć świadomość marki i generować kontakty do swojej firmy, nawet jeśli ci kupujący ostatecznie odwiedzą ich w sklepie zamiast zamawiać online. Wtedy znaleźli nas, Agencja ^{1Digital Ⓡ} .

Niestandardowy projekt generowania leadów, ekspozycji marki i doświadczenia użytkownika

Kupowanie mebli przez Internet jest trudnym i trudnym procesem i chociaż Ohio Hardwood przybyło do ^{1Digital Ⓡ} z wcześniej istniejącym sklepem Shopify, nigdy tak naprawdę nie zamknęli sprzedaży za pośrednictwem tego sklepu, nawet w przypadku gotowego do wysyłki elementu podłogowego. To, czego potrzebowali, to ulepszenie interfejsu użytkownika, aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika, nawet jeśli oznaczało to po prostu zachęcanie większej liczby odwiedzających do ich salonu w Ohio jako narzędzia do generowania leadów.

Poszukali więc agencji Shopify oferującej pełen zakres usług, aby przeprojektować swoją witrynę Shopify, aby promować lepsze wrażenia z zakupów, które były bardziej efektowne wizualnie i zintegrowane z marką. Przed przeprojektowaniem ich witryna sklepu internetowego była naga i zawierała niewiele informacji o ich działalności – tak naprawdę była wykorzystywana tylko jako próba popchnięcia klientów do ich rzeczywistego sklepu stacjonarnego.

Jest to jednak uzasadnione, ponieważ założeniem ich sklepu jest sprzedaż mebli, a większość sprzedaży mebli wymaga dokładnego i wysoce spersonalizowanego procesu zakupowego i doświadczenia. Meble, podobnie jak samochody i ubrania, to coś, z czym kupujący lubią wchodzić w interakcję przed zakupem, więc wcześniej prawie żadna sprzedaż firmy nie pochodziła z ich sklepu internetowego.

Pomimo faktu, że nadal w pełni oczekiwali, że większość ich sprzedaży będzie przechodzić przez ich fizyczną lokalizację, zdali sobie również sprawę, że operacje eCommerce będą stawać się coraz ważniejsze w przyszłości i że aby skalować wzrost, musieli oferować opcje sprzedaży online i dostosowywania w celu aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców. W końcu ludzie mieszkający w Ohio nie są jedynymi, którzy mają meble w swoich domach.

Nowy sklep Shopify, który dla nich zbudowaliśmy, OHFInteriors.com, oferuje odważne, jasne, oryginalne zdjęcia produktów, był atrakcyjny wizualnie i kładł duży nacisk na urok ich mebli. Zawiera również przyklejone menu (którego podgląd można zobaczyć poniżej), które podąża za użytkownikiem w dół strony głównej i na wszystkich innych odwiedzanych stronach. To lepkie menu pozwala odwiedzającym na zakupy w ogromnym asortymencie mebli, z których niektóre są gotowe do wysyłki, a inne wymagają niestandardowego zamówienia i dużego wkładu ze strony klienta. W tym ostatnim obszarze projektowania i rozwoju praca Ohio Hardwood Furniture z naszymi ekspertami Shopify naprawdę im się opłaciła i będzie to robić na dłuższą metę.

Mimo to większość projektu projektowego, który został ukończony w lutym 2020 r., nie skupiała się na eCommerce. Podstawowym założeniem było ulepszenie doświadczenia użytkownika online z zamiarem przyciągnięcia ruchu do ich fizycznego sklepu. W ten sposób nadal prowadzona była większość ich sprzedaży, a strona była postrzegana jako koło ratunkowe i narzędzie do generowania leadów. Pojawiły się nowe i lepsze opcje zamykania sprzedaży artykułów podłogowych na nowo zaprojektowanej stronie internetowej, ale sprzedaż online była powolna i lepsza w sklepie.

Wkrótce jednak zdadzą sobie sprawę, jakie mieli szczęście, że mają przeprojektowany sklep Shopify, a przy niewielkiej pomocy programisty Shopify, takiego jak ^{1Digital Ⓡ} Agency, będą mieli zwinne rozwiązanie, które pomoże im uniknąć wyzwań na horyzoncie.

Jak e-commerce dodaje więcej do biznesu cegły i zaprawy

Przeprojektowany sklep miał na celu przyciągnięcie ruchu do ich fizycznej witryny sklepowej. Właściciele mogli to zaakceptować, ponieważ od początku taki był cel witryny. Witryna przynosiła trochę przychodów z gotowych do wysyłki elementów podłogowych, ale problem z założeniem tego był taki, że większość wartości Ohio Hardwood Furniture pochodzi z niestandardowych projektów, które tworzą dla swoich klientów. Podczas gdy klienci kupowali odrobinę gotowych do wysyłki produktów, nie wykorzystywali chleba i masła firmy Ohio Hardwood Furniture, przynajmniej nie online.

To, co wydarzyło się później, było czymś, czego nie można było przewidzieć.

W marcu 2020 r., kiedy firmy w całym kraju były zmuszane do zamykania drzwi przed klientami, Ohio Hardwood Furniture, podobnie jak wiele innych firm, znalazło się w bardzo trudnej sytuacji. Właściciele sklepów w całym kraju otrzymywali mniejszy patronat, nawet tam, gdzie nie mieli obowiązku ich zamykania, a Ohio Hardwood Furniture podążało tym samym tropem. Ruch w ich sklepie stacjonarnym spadł, a oni zaczęli postrzegać handel elektroniczny jako koło ratunkowe. Potrzebowali rozwiązania, które umożliwiłoby klientom składanie niestandardowych zamówień na meble produkowane we własnym zakresie w Ohio Hardwood. Bez osobistego ruchu w celu utrzymania sklepu, zwrócili się o pomoc do agencji ^{1Digital Ⓡ} , wybranego przez nich partnera Shopify.

Współpracując z zespołem w OHF, ustaliliśmy, że to, czego potrzebuje Ohio Hardwood, to rozwiązanie, które naśladuje doświadczenie zakupów osobistych na tyle dokładnie, aby przyciągnąć niestandardowe zamówienia ze strony internetowej. Ponieważ Ohio Hardwood Furniture specjalizuje się w produkcji niestandardowych mebli na zamówienie, potrzebowali sposobu na przyciągnięcie tego rodzaju zamówień online.

Podczas gdy klienci mogli wcześniej odwiedzić swoją lokalizację na półwyspie w stanie Ohio, aby zobaczyć przykłady swoich mebli w swoim salonie i złożyć niestandardowe zamówienia, teraz potrzebowali prostego i intuicyjnego procesu robienia tego samego online. Musiałby jasno określać i wyświetlać opcje, które klienci mogliby wybrać, i musiało to być bezbolesne doświadczenie, w przeciwnym razie klienci nie przeszliby przez to.

Stworzyliśmy niestandardową aplikację (w formie nowego szablonu strony produktu) dla ich sklepu Shopify, która była łatwa, prosta w użyciu i można było szybko się nią poruszać. Cały czas kategoryzuje i wyświetla dużą ilość informacji, zwięźle i w prosty sposób.

Ohio Hardwood Furniture sprzedaje asortyment różnych rodzajów mebli do wielu obszarów domu, od sypialni po biuro, jadalnię i wszędzie pomiędzy. Aby zilustrować wartość stworzonej przez nas aplikacji, zbadamy hipotetyczny scenariusz.

Scenariusz hipotetyczny:

Załóżmy, że klient odwiedza OHFinteriors.com, ponieważ ich rzeczywisty sklep jest niedostępny. Jeśli dany klient zamierza kupić stół do jadalni (lub zestaw jadalny z krzesłami), może łatwo nawigować do kolekcji, które dla niego zaaranżowaliśmy, korzystając z przyklejonego menu, które stworzyliśmy, gdy początkowo projektowaliśmy jego stronę internetową.

Gdy klient zobaczy stół, który mu się spodoba, wtedy w grę wchodzi prawdziwa wartość naszej aplikacji. Załóżmy, że klient jest zwabiony tabelą Bayfield, którą możesz zobaczyć na stronie produktu na poniższym obrazku.

To dobrze i dobrze, ale należy pamiętać, że Ohio Hardwood wykonuje te stoły na zamówienie, z drewna wybranego przez klienta, w rozmiarze i konfiguracji wybranej przez klienta i wykończone zgodnie z jego życzeniem. Jak widać na poniższych zdjęciach, klient jest proszony o wybranie opcji produktu.

Po wybraniu tej opcji wysyła klienta do wyświetlacza pokazującego rozmiary. Po wybraniu rozmiaru i konfiguracji, jak pokazano poniżej, klient zostanie poproszony o wybranie rodzaju drewna, z którego chciałby wykonać stół.

Jak wyszczególniono poniżej, klient będzie miał do wyboru kilka rodzajów drewna liściastego, w tym między innymi dąb czerwony, dąb biały, czereśnia, orzech i inne.

W ten sposób byliśmy w stanie możliwie jak najdokładniej symulować osobiste zakupy, jednocześnie dając firmie Ohio Hardwood Furniture możliwość dołączania do aplikacji zdjęć plam i wykończeń (umieszczonych u góry strony produktu, pod „Wybierz Opcje produktu”), aby zwiększyć współczynniki konwersji dzięki lepszemu, bardziej przemyślanemu interfejsowi użytkownika.

Zaledwie dwa tygodnie po tym, jak stworzyliśmy i dostarczyliśmy tę aplikację Shopify do ich sklepu internetowego, skontaktowali się z nami z kilkoma świetnymi wiadomościami – po miesiącach powolnej sprzedaży online niczego poza produktami podłogowymi, klient ukończył pierwszy w historii niestandardowy produkt Ohio Hardwood Furniture zamówienie online – stół i krzesła do jadalni, wszystko wykonane za pomocą naszego niestandardowego szablonu strony produktu, który zapewniał doświadczenie opisane powyżej.

Stanowi to znaczące zwycięstwo naszego klienta, firmy Ohio Hardwood Furniture, i pokazuje, w jaki sposób adaptacyjne podejście do zwinnych rozwiązań eCommerce może określić różnicę między sukcesem a utrapieniem. Wiele firm w całym kraju zmaga się i zmaga się z skutkami gospodarczymi przestojów nakazanych przez rząd, a jednym z nich jest Ohio Hardwood Furniture. Jednak ich duch przedsiębiorczości i nasze innowacyjne myślenie dostarczyły rozwiązania, które pomoże im rozwijać się w przyszłości. Teraz nie mają już na co czekać, tylko więcej wyprzedaży i więcej niestandardowych zamówień, zarówno online, jak i w ich sklepie.

Nikt nie mógł przewidzieć zamknięć w całym kraju, które zostały uchwalone z powodu COVID-19, ale rozważni, rozważni przedsiębiorcy handlu elektronicznego mogli zobaczyć, że handel elektroniczny jest opłacalnym sposobem sprzedaży i wzrostu, nawet jeśli sprzedaż osobista nie jest praktyczna lub możliwa. Platforma Shopify to potężna, wydajna platforma eCommerce, a po nadaniu jej niestandardowej funkcjonalności, którą mogą jej dać nasi projektanci stron internetowych i programiści, jest to elastyczne narzędzie, które przyszło na ratunek firmom internetowym, takim jak Ohio Hardwood Furniture.

To, co zrobiliśmy dla Ohio Hardwood, zapewniło szczęśliwe zakończenie w obliczu skądinąd ponurej rzeczywistości i możemy zrobić to samo dla Twojego biznesu online, jak wynika z naszej kolekcji studiów przypadku eCommerce. Nie ma teraz lepszego czasu, aby stworzyć elastyczne rozwiązanie eCommerce lub opracować niestandardową aplikację, która poprawi komfort zakupów online Twoich klientów.

Niezależnie od tego, czy szukasz tylko rozwoju motywów Shopify, czy potrzebujesz bardziej zaawansowanego rozwoju niestandardowego od kompetentnej, doświadczonej agencji cyfrowej, zadzwoń do nas już dziś. Daj nam znać, przed czym stoi Twoja firma, a my pomożemy Ci się przygotować lub odpowiedzieć. Wszystko zaczyna się od telefonu lub wiadomości, więc skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem 888-982-8269.

ściągnij PDF