W jaki sposób Covid-19 przekształca strategię marketingową na strategię HCP?

Pomysł powrotu do nowej normalności jest mniej możliwy do wyobrażenia, jak oczekiwała każda osoba lub firma. Każda firma ucierpiała na pewną skalę i aby dostosować się do tej nowej normy COVID, musi zmienić swoje strategie i plan podejścia z dnia na dzień, aby utrzymać się na rynku.

Przede wszystkim dostawcy opieki zdrowotnej (HCP) to ci, którzy borykają się z poważnymi konsekwencjami COVID-19, nawet po COVID. Świadczeniodawcy świadczą o nieprzerwanej opiece, wsparciu i leczeniu pacjentów. Są pod ogromnym napięciem. Początek COVID całkowicie zmienił ich styl życia, podejście do pracy i sposób postrzegania ich zawodu.

Przede wszystkim poleganie na tradycyjnych formach marketingu może nie być dobrym pomysłem. W rzeczywistości, w zmieniających się czasach, strategie marketingowe muszą ewoluować dla każdego sektora.

Patrząc wstecz na lata 2019, 2020 i 2021, świadczeniodawcy ponieśli wiele implikacji. Nawet podczas pandemii COVID-19 świadczeniodawcy musieli stawić czoła nadludzkim wymaganiom. Podczas gdy niektórzy lekarze byli odporni i dobrze zmierzyli się z konsekwencjami Covid-19 i przepychali przeciwności przez pandemie.

Z drugiej strony większość lekarzy, lekarzy i innych pracowników służby zdrowia boryka się z niezwykle trudnymi warunkami zarówno w pracy, jak i na froncie domowym.

Statystyki marketingowe HCP

Poza tym odwołana operacja i konsultacje medyczne zepchnęły świadczeniodawców w niepewne warunki finansowe. Z konsekwencjami finansowymi wielu pracowników służby zdrowia cierpi z powodu kryzysu zdrowia psychicznego.

Według ankiety około 62% pracowników służby zdrowia stwierdziło, że stres negatywnie wpłynął na ich zdrowie psychiczne. Co więcej, amerykańskie badanie zdrowia psychicznego finansowane przez firmę Johnson & Johnson wykazało, że świadczeniodawcy opieki zdrowotnej doświadczają:

Strach związany z pracą-63%

Niepokój- 63%

Zmęczenie współczuciem – 52%

Wyczerpanie emocjonalne – 82%

Wspomniane powyżej statystyki wyraźnie wskazują, że rosnące konsekwencje dla zdrowia psychicznego zmuszają pracownika służby zdrowia do porzucenia pracy na pierwszej linii. Zdecydowanie mamy do czynienia z kryzysem zdrowia pracowników służby zdrowia.

Ten kryzys zdrowia psychicznego wśród świadczeniodawców i implikacje Covid-19 stworzył kilka wyzwań dla sprzedawców opieki zdrowotnej. To szybkie tempo zmian przyniosło zarówno zmiany, jak i możliwości dla sprzedawców opieki zdrowotnej.

Według Mckinseya, marketerzy mają do odegrania kluczową rolę, ponieważ firmy kształtują swoje reakcje na definiujące pokolenie wydarzenie, które wpłynie na zachowanie konsumentów w nadchodzących latach.

Jednak implikacje Covid-19 i zdrowie psychiczne świadczeniodawców stawiają wyzwania przed marketerami opieki zdrowotnej. Nie można zaprzeczyć, że konkurencja wśród lekarzy, lekarzy i urzędników służby zdrowia jest agresywna.

Wykorzystaj dane dotyczące 3 milionów specjalistów zdrowia psychicznego w USA.

Wyzwania marketingowe HCP

Aby strategia marketingowa była o krok przed konkurencją, marketerzy zajmujący się opieką zdrowotną muszą zrozumieć wyzwania. Najważniejsze wyzwania to:

Odbudowa relacji z klientem

Ze względu na konsekwencje Covid-19 konsumenci są bardziej wrażliwi na ceny i mniej lojalni niż wcześniej. Dlatego wyzwaniem dla rynków opieki zdrowotnej jest wypracowanie nowego połączenia i utrzymanie dotychczasowych relacji z lekarzami, przemysłem farmaceutycznym i sprzętem medycznym, które zostały przerwane przez Covid-19.

Zarządzanie Salesforce

Niezależnie od tego, czy działasz w branży farmaceutycznej, czy w branży urządzeń medycznych, marketerzy w branży medycznej często polegają na sprzedawcy, który spotyka się z potencjalnymi nabywcami i klientami. A implikacje pracy w domu wpłynęły również na skuteczność sprzedawców, którzy mają dziesięcioletnie doświadczenie w prezentowaniu klientów podczas spotkań offline.

Jednak przyszłość nigdy nie jest krystalicznie czysta, ale dzięki wpływowi Covida pojawiają się spójne motywy, które mogą oświetlić drogę naprzód.

A w obliczu nieustającej traumy zdrowia psychicznego, z którą borykają się dostawcy opieki zdrowotnej, marketerzy opieki zdrowotnej muszą dokonać zmiany paradygmatu w swojej strategii marketingowej.

Sposób, w jaki Covid-19 przyspieszył trend w różnych sektorach medycyny, skłonił również marketerów do wprowadzenia innowacji w sposobie oferowania usług przez przedstawicieli służby zdrowia i umożliwienia świadczeniodawcom świadczenia doskonałych usług swoim pacjentom.

Taktyki marketingowe HCP

Jak więc skutecznie przekazać informacje świadczeniodawcom opieki zdrowotnej?

Przełącz się z F2F na urządzenia cyfrowe

Przedstawicielom handlowym trudno jest przebić się przez pracowników służby zdrowia w tym zabieganym świecie, aby promować oferty swojej organizacji. I nawet jeśli przyciągną ich uwagę, mają tylko kilka minut na przedstawienie swojego głosu. Dlatego mądrze jest skorzystać z urządzeń cyfrowych i cyfrowych materiałów marketingowych dla swoich pracowników służby zdrowia.

Możesz pracować nad tworzeniem plików PDF do pobrania, filmów, artykułów, infografik, e-maili lub czasopism. Nie wymaga, aby przedstawiciele handlowi spędzali czas na rozmowach uzupełniających i uzyskiwali lepiej przefiltrowane dane z odpowiednią prezentacją dla każdego pracownika.

Zrewolucjonizuj strategię marketingową Go-to

Dzięki implikacjom Covid-19 marketerzy zajmujący się opieką zdrowotną mogą zmienić swoją strategię marketingową, identyfikując obecne i istniejące potrzeby klientów, problemy, zachowania zakupowe i zmiany w ciągu roku. Marketerzy mogą wziąć pod uwagę ankietę klienta, aby lepiej zrozumieć konkretne potrzeby.

Zaakceptuj rzeczywistość

W przypadku niepewności związanej z Covid-19 lekarze, lekarze i pracownicy służby zdrowia mogli przegapić seminaria internetowe, premiery produktów itp. W tym momencie możesz w skrócie przedstawić swoje zrozumienie. Umożliwi to dostawcom opieki zdrowotnej szybkie i skuteczne zrozumienie informacji.

Zasięgnąć porady

Aby poprawić komunikację, marketerzy mogą zasięgnąć porady u kluczowych interesariuszy. Dzięki temu możesz zapytać swoich HCP, jakie są ich wymagania i jak muszą je spełnić.

Bądź empatyczny

W pandemii Covid-19 wśród wszystkich profesjonalistów, świadczeniodawcy mierzący się z kryzysem od frontu i podejmujący wytrzymały wysiłek. Dlatego bądź empatyczny, ponieważ nie jest to odpowiedni czas na zabawne, sarkastyczne i motywowane strachem wiadomości. Przenieś swoją uwagę na wysyłanie wiadomości zorientowanych na pacjenta i pomoc świadczeniodawcom w zapewnianiu lepszej opieki swoim pacjentom.

Rewitalizacja usług dla pacjentów

W zmagających się z gospodarką czasach karty copay, próbki i inne narzędzia mają kluczowe znaczenie. Ale szukaj sposobów na usprawnienie metody oszczędzania pracy dla dostaw. Utrzymuj proste przesyłanie wiadomości oraz wdrażaj i kontroluj swój system, aby zobaczyć, gdzie występują luki i znaleźć sposób, aby to ułatwić.

Wyprzedź następną normalność

W miarę jak wyłaniamy się z Covid-19, marketerzy zajmujący się opieką zdrowotną muszą opracować głębsze spostrzeżenia spoza swoich branż i spoza ich wybrzeży. I istnieje możliwość, że wiele firm i firm pojawi się w erze Covid-19. W związku z tym jest to okazja dla marketerów opieki zdrowotnej, aby zacząć już teraz idee i przyspieszyć swój ruch na nowych rynkach.

Tradycyjny marketing jest obecny od dziesięcioleci, ale z powodu niepewności związanej z Covid-19, dla marketerów zajmujących się opieką zdrowotną ważne jest, aby zmienić swoją strategię marketingową.

Pandemia Covid-19 stworzyła nam okazję do zbudowania i utrzymania naszych relacji z dostawcami opieki zdrowotnej i udzielenia im pomocnej dłoni w obsłudze pacjentów.

Musimy pokazać się jako pomoc, a nie tylko jako przeszkoda.