Jak misja może odświeżyć tożsamość Twojej marki
Opublikowany: 2022-06-29
Niezależnie od tego, czy budujesz markę od zera, czy zmieniasz istniejącą tożsamość marki, marketerzy nie powinni lekceważyć siły solidnej misji. Kolorystyka, grafika i estetyka są ładne, ale tak naprawdę powinny służyć jako uzupełnienie głównej diety.
Twoja misja to krótka mantra, która obejmuje wszystko, co robi Twoja marka i co reprezentuje. Wyraża Twoje nadzieje i marzenia. A to spory ciężar dla zaledwie kilku linijek kopii.
W tym poście wyjaśnimy, dlaczego tak ważne jest, aby marki opracowały zabójczą misję i jak marketerzy mogą pomóc markom w realizacji tego zadania.
Dlaczego misja jest tak ważna dla brandingu?
Przy tak wielu działaniach marketingowych i brandingowych wymagających uwagi, łatwo jest odświeżyć swoją misję. Wiele marek może zakładać, że klienci tak naprawdę ich nie czytają lub nie przejmują się nimi na tyle, by za dużo o nich myśleć.
Prawda jest taka, że marki powinny poświęcać wiele uwagi swoim deklaracjom misji dla własnego dobra. Misja nie jest tylko odzwierciedleniem tego, co Twoja marka robi na co dzień: wyraża to, kim naprawdę jesteś, i wyznacza Twoją przyszłą ścieżkę.
Przyjrzyjmy się kilku powodom, dla których misja steruje tak dużą lojalnością wobec marki.
Same wysokiej jakości produkty i usługi nie zbudują lojalności klientów.
Czy kiedykolwiek od razu poczułeś do kogoś pociąg, poszedłeś na randkę i zdałeś sobie sprawę, że osobowość tej osoby nie odzwierciedla dokładnie jej wyglądu? Mimo że wszyscy tam byliśmy, zdecydowanie nie chcesz, aby klienci tak postrzegali Twoją markę. Bez solidnej deklaracji misji Twoja firma to tylko lśniący samochód z niepracującym silnikiem.
W badaniu przeprowadzonym w 2012 r. przez Harvard Business Review 64% respondentów stwierdziło, że wspólne wartości wpływają na ich relacje z markami. Chociaż to badanie wydaje się stare, obecny krajobraz sprawił, że wspólne wartości są ważniejsze niż kiedykolwiek. Nie trzeba szukać dalej niż ostatnie kontrowersyjne strategie marketingowe Nike i Gillette, aby to zobaczyć.
Poprzez proces opracowywania deklaracji misji dowiesz się dokładnie, jakie są Twoje wartości jako marka. Stamtąd będziesz w stanie zawęzić idealną publiczność i nawiązać prawdziwe kontakty z ludźmi — miejmy nadzieję, że przez wiele lat.
Deklaracja misji zapewnia Twojej marce wyjątkowy sukces.
Siedząc ze swoim zespołem, aby długo i intensywnie myśleć o swojej misji, musisz omówić przyszłość swojej marki. Co masz nadzieję osiągnąć? Jak planujesz zmieniać się na przestrzeni lat? Jakim ludziom pomożesz?
Stworzenie deklaracji misji zmusi Cię do stawienia czoła wielu trudnym pytaniom. Będziesz musiał myśleć o swojej przyszłości w sposób, którego być może wcześniej nie miałeś. Ten proces tworzy mapę drogową sukcesu całej Twojej marki.
Poprawianie kolorów, grafiki i estetyki sprawi, że tożsamość Twojej marki pozostanie pusta.
Dzisiejsi klienci — zwłaszcza milenialsi i pokolenie Z — są inteligentni, świadomi i doświadczeni. Potrafią zidentyfikować ładną paczkę, której brakuje duszy i głębi. Estetyczna metamorfoza jest fajna, tak, ale Twój branding nadal będzie pusty.
Nie daj się nabrać na skróty: Twoi klienci to zauważą. Jedynym sposobem na wypracowanie tożsamości marki, która przetrwa próbę czasu, jest dobrze przemyślana misja.
Misja pomaga tworzyć odpowiednie i wartościowe treści dla odbiorców.
Chociaż to ważne, posty na blogu to tylko niewielka część treści, które tworzysz dla swoich odbiorców. Aby dotrzeć do ludzi w 2019 roku i później, włożysz dużo energii w kilka rodzajów kopii i treści, w tym:
marketing e-mailowy
komunikaty prasowe
posty w mediach społecznościowych
białe papiery
Nie powinieneś szukać romantycznego związku, dopóki nie uporządkujesz swojej osobistej tożsamości, prawda? Cóż, będziesz potrzebować silnej tożsamości marki, aby budować długoterminowe relacje z klientami za pośrednictwem tych mediów (oczywiście mamy znacznie więcej do powiedzenia na temat części e-mailowej).
Dokładne zrozumienie Twojej firmy poprzez deklarację misji doda głębi i kierunku do wszystkiego, co publikujesz i udostępniasz.
Misją Thrive Market jest dostarczanie zdrowej i niedrogiej żywności. Ta wizja odbija się echem w treściach ich blogów dzięki przepisom DIY
Kroki, aby zreorganizować swoją misję i rozwinąć tożsamość marki.
Weź głęboki oddech. Tak, wiele zależy od twojej misji. Proces przypomina trochę odosobnienie medytacyjne: nie jest łatwe, ale jest bardzo oczyszczające.
I tak jak na odosobnieniu medytacyjnym, będziesz szczęśliwy, że przeszedłeś przez cierpienie, kiedy wyjdziesz z drugiej strony. Skorzystaj z poniższych wskazówek, sugestii i przykładów, aby kierować swoją misją i procesem budowania marki.
1. Spodziewaj się, że przejdziesz przez kryzys egzystencjalny.
Rozwijając tożsamość marki poprzez misję, będziesz musiał zadać sobie wiele pytań. Nie jest to łatwe i będziesz musiał poświęcić trochę czasu, aby odpowiedzi naprawdę odbiły się echem w twoim umyśle.
Kim jesteś? Dlaczego wstajesz każdego ranka i robisz to, co robisz? Komu służysz lub chcesz służyć? Co masz nadzieję osiągnąć w ciągu najbliższych pięciu, dziesięciu czy 20 lat? Jakie wartości kierują Twoimi działaniami?
Zasadniczo musisz wprowadzić swoją markę w kryzys egzystencjalny. Będziesz musiał zapytać, dlaczego Twoja firma lub organizacja istnieje. Zbierz więc zaufany zespół i przygotuj się na burzę mózgów na wiele głębokich i znaczących pytań.
2. Zastanów się, jak rozwiązujesz problemy lub zmieniasz świat na lepsze.
Według badań Accenture 75% ludzi chętniej kupuje od firmy, która rozpoznaje ich po imieniu i pamięta o nich. Dlatego personalizacja treści ma kluczowe znaczenie zarówno dla zdobycia, jak i utrzymania klientów.
Zbieranie danych o Twoich subskrybentach z pewnością może pomóc, ale nadal brakuje im kontaktu z człowiekiem. Opracowując swoją misję, zastanów się, jak chcesz rozwiązywać problemy i ulepszać świat. Twoje wysiłki w zakresie personalizacji będą znacznie bardziej autentyczne i skuteczne, gdy to przemyślisz.
Nie wahaj się skontaktować się z odbiorcami, aby uzyskać pomoc w budowaniu marki. Rozsyłaj ankiety, pytając klientów, co kochają w Twojej marce, problemy, z którymi borykają się na co dzień, oraz obszary, które Twoja firma może poprawić.
Na przykład misja Starbucks polega na pielęgnowaniu ludzkiego ducha poprzez tworzenie ciepłego i przyjaznego środowiska.
3. Zidentyfikuj podstawowe wartości swojej marki.
To kolejna świetna okazja, aby dotrzeć do klientów w celu uzyskania odpowiedzi. Zapytaj subskrybentów, jak opisaliby Twoją markę znajomym i członkom rodziny. Co powiedzieliby o twoich produktach i ogólnej obsłudze? Jakie słowa przychodzą im na myśl, gdy słyszą nazwę Twojej marki?
Podobnie, jak członkowie Twojego zespołu odpowiedzieliby na te same pytania?
Pomyśl o przekazie, jaki Twoja marka przekazuje światu. Motywacja? Przywództwo myśli? Zdrowotność? Nie ma potrzeby pisania utopijnej powieści, w której Twoja marka samodzielnie zmienia kształt społeczeństwa — po prostu zrzuć kilka kluczowych pojęć lub fraz, aby rozpocząć.
4. Patrz w przyszłość z optymizmem i ambicją.
Zdecydowanie potrzebujesz deklaracji misji, która pozostanie aktualna przez wiele lat – najlepiej przez całe życie Twojej marki. To nie jest lekka decyzja. Podobnie jak w przypadku każdej ważnej decyzji, musisz spojrzeć w przyszłość w poszukiwaniu odpowiedzi i odpowiednio zaplanować.
Ponownie, nie chcesz być z tym zbyt ambitny. Ambicja jest dobra, ale zachowaj też trochę skromności lub pokory. Przedstawianie się w zbyt pozytywnym świetle prawdopodobnie nie odbije się dobrze na Twojej bazie odbiorców.
Kluczem jest tutaj zapewnienie motywacji – zarówno Twojemu zespołowi, jak i klientom.
Patrzenie w przyszłość z optymizmem i wyznaczanie ambitnych, ale osiągalnych celów w swojej misji będzie również przydatne, gdy zatrudniasz nowych pracowników i rozwijasz kulturę firmy. Zarówno pracownicy, jak i klienci chcą marki, która podziela nie tylko ich wartości, ale także ambicje dotyczące sukcesu. Chcą, by marki się rozwijały.
Konkurent Tesli, Lucid Motors, opracował ambitną misję, która przemawia do potencjalnych inwestorów, a nie klientów.
5. Przejdź do sedna.
Po przejściu przez powyższe punkty nadszedł czas, aby cofnąć się i odpocząć przez kilka dni. Są szanse, że do tej pory słowa i koncepcje, które zebrałeś podczas burzy mózgów, aby zbudować tożsamość marki, straciły wszelkie znaczenie.
To dobra rzecz. Ciężko pracujesz i wkładasz dużo myśli w swój branding.
Teraz musisz zastanowić się, w jaki sposób połączysz te koncepcje w jasny i zwięzły format. Zbyt wiele marek ma ogromne wizje swojej misji. Starają się wcisnąć w swój branding jak najwięcej wielkich słów, terminów branżowych i abstrakcyjnych koncepcji.
To po prostu sprawia, że ludzie są zdezorientowani. Zamiast tego zastanów się, jak możesz przekazać swoją wiadomość w sposób łatwy do zrozumienia dla każdego.
Zakończyć
Tworzenie efektownej estetyki marki bez zabójczej misji jest jak kupowanie Maserati bez silnika pod maską. Twoja misja kieruje całą twoją tożsamością — wszystko inne jest drugorzędne.
Po przemyśleniu (a może kryzysie egzystencjalnym lub dwóch) możesz wykuć prawdziwą tożsamość marki, która ukształtuje przyszłość Twojej firmy. Pomoże Ci również dotrzeć do odpowiednich odbiorców i stworzyć połączenie z wartościowymi treściami. Zasługujesz na to i Twoi klienci na to zasługują.
Chcesz zbudować ścieżkę klienta, która będzie zgodna z Twoją misją? Dowiedz się, jak nasze narzędzia do automatyzacji mogą pomóc w opracowywaniu podróży, które tworzą trwałe relacje.